2016跨境網購趨勢報告
亞馬遜中國發布2016跨境網購趨勢報告顯示，海外購活躍用戶數量大幅增長。2016年12月，亞馬遜海外購活躍用戶數量是2014年發布之初的23倍。
數據顯示，近八成的亞馬遜中國跨境消費者年齡集中在35歲以下。九成以上的亞馬遜消費者擁有大學及以上學歷，月收入5000元以上的消費者占比則由2015年的53%提高到了62%，提高近10個百分點。與此同時，家庭成為跨境網購群體的主力軍，其中，有子女的家庭占比約84%。跨境網購從偶爾為之的嘗鮮之舉逐漸成為生活常態。
有意思的是，不僅僅是年輕人愛海淘，老年人也逐漸加入了跨境網購陣營。在“單筆花費在5000元以上”這一維度中，60歲以上的消費者占比最高。
跨境網購四大特征
第一，跨境網購愈發普及并常態化，“黑五”深入人心。2016年12月，亞馬遜海外購活躍用戶數量是2014年發布之初的23倍。亞馬遜中國消費者調研結果顯示，擁有2年以下跨境網購經驗的消費者占比超過50%，由此可見亞馬遜海外購的推出吸引了大量全新的跨境網購人群。
隨著跨境網購的普及，亞馬遜黑色星期五購物狂歡概念深入人心。2016年“黑五”期間，亞馬遜中國成績斐然，“黑五”當日銷售額較2015年同期翻番，也是“雙11”當日銷售額的6倍;亞馬遜香港/保稅倉的銷售同樣異常火爆，“黑五”當日銷售額是2015年“黑五”銷售額的12倍之多。
第二，跨境消費人群趨年輕化，家庭成為主力群體。年輕化、高學歷、高收入依然是目前亞馬遜跨境消費人群的三大特點。近八成的亞馬遜中國跨境消費者年齡集中在35歲以下。9成以上的亞馬遜消費者擁有大學及以上學歷，月收入5000元以上的消費者占比則由2015年的53%提高到了62%，提高近十個百分點。與此同時，家庭成為跨境網購群體的主力軍，其中，有子女的家庭占比約84%。以家庭為單位的群體已經成為跨境網購的主導群體，從個人需求到家庭需求的衍變也是跨境網購品類呈多元化發展和與日常生活緊密結合的主要因素之一，跨境網購從偶爾為之的嘗鮮之舉逐漸成為生活常態。
第三，跨境網購更趨品質化，消費者對品質與價格的關注首次持平。2015亞馬遜跨境電子商務趨勢報告顯示，中國消費者在跨境網購中最為關注價格。2016報告顯示，品質與價格首次并列成為中國消費者跨境網購最為關注的兩大要素，消費者對產品品質的追求不斷攀升。
第四，免費跨境配送釋放消費潛力。亞馬遜中國海外購的數據則顯示，亞馬遜Prime會員全站訂單平均交易額遠高于非Prime會員。亞馬遜Prime會員服務極大地釋放了消費。同時，2016亞馬遜中國消費者行為調研顯示，亞馬遜用戶表示其試用Prime后平均每月購買頻次均有增加，9成以上的消費者在試用Prime會員服務后表示會向身邊的朋友或家人推薦使用亞馬遜Prime會員服務。
借助全球優勢實現本地創新
張文翊表示，對亞馬遜中國來說，剛剛過去的2016年是具有重大開拓意義的一年。
首先，亞馬遜把其全球非常成功的會員服務——亞馬遜Prime帶到了中國。這是亞馬遜全球率先提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務，也是國內率先提供從美國直郵中國跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務。據了解，從推出到現在不過短短的幾個月，亞馬遜Prime收到了消費者非常正面和積極的反饋。會員人數迅速增長，Prime注冊會員的訂單覆蓋了全國31個省市自治區的380多個市和地區。
其次，亞馬遜將其英國的選品引入亞馬遜海外購商店，使亞馬遜海外購率先變成全球涵蓋多站點的全球化商店。據張文翊介紹，這不是一個簡單的拓展，而是涉及到協調、優化亞馬遜在歐洲的整個倉儲和物流運營過程。
在被問及如何看待亞馬遜2017年取得的突破時，張文翊表示，這正是在亞馬遜全球優勢的基礎上，立足中國消費者的需求，堅持本地化創新的成果。
張文翊表示，對于已經到來的2017年，亞馬遜中國仍將沿著既定的方向快速穩步地推進，也將更好地探索亞馬遜全球的優勢資源，并結合中國市場的發展、本地消費者的需求做更好的創新，實現“全球視野”的“本地化”。
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