網購消費節活動策劃
一 、背景概況:

隨著人民生活水平的提高和網絡的普及,網上購物模式已經漸漸為人們所認可,但由于網絡購物的特殊性也導致了一些網購的弊端。網購具有無地域限制的優勢導致網購一般是遠距離付款購物,所以網購通常帶有物流昂貴、送貨時間長、購物質量依據匱乏、遠距離鑒別困難的弊端;網購的平臺通常入門條件很低,對于信息的監管也相對困難,這導致了網購商品質量依據匱乏、虛假信息泛濫、銷售者資質無保障的弊端。而區域性網購消費巧妙避免了網購的很多弊端。
區域商圈性網購消費是未來主要的電子商務發展模式之一,區域商圈性網購消費擁有諸多優勢,
1,具有本地特色;
2,物流更快捷。
3,商戶誠信度更高;
4,管理更方便;
5,售后服務更貼心;
6,線上線下結合更方便等。因此部分先進城市和大的電商企業已經開始舉辦大型的本地化網絡購物消費節,更便捷的服務于當地消費者。
此次XX第一屆網購消費節就是以商圈寶為媒介,旨在“打造新概念平臺,快樂便利的購物體驗”。
目標:更好的為XX本地消費者提供方便快捷的消費環境。促進XX民生消費,加快傳統企業電商化轉型。提高XX消費者和企業的互聯網意識。
二、活動對象
活動供貨方:
現有的B2C、B2B商城平臺。
生產型廠商,擁有自己的注冊商標。
授權代理商,獲得國內外知名品牌的代理權。
經銷商、專業品類專賣店。
本地特色產品供應商。
活動消費方:
XX本地的消費者
XX本土企業與商戶
三、活動主題
活動主題:打造新概念平臺,快樂便利的購物體驗
活動名稱:XX第一屆網購消費節
活動意義:促進民生網絡消費,推動本土傳統企業電商化轉型
活動口號:快樂購物,輕松購物,放心消費
四、活動方式
線上:整合XX本地商家資源,將優質商品和服務通過網絡平臺推送達消費者;
線下:聯盟商家資源,結合XX本地媒體,千萬企業共同宣傳推廣XX第一屆網購節;為傳統企業和電商提供線下對接的場地和契機。
線上結合線下,打造新概念平臺,快樂便利的購物體驗。
五、活動時間
暫定八月至十月
六、活動組織架構
(二)組委會
1、組委會:
XX電子商務協會
2、組委會職責:
制定XX第一屆網購消費節發展方向與目標,利用相關單位、媒體資源宣傳XX第一屆網購消費節;
(三)籌備組
1、籌備組成員:
XX電子商務協會
XX商務網有限公司
籌備組職責:
制定并執行XX第一屆網購節線上與線下的活動方案,成立各環節執行小組,責任到人;
(四)執行組
1、招商組
分工:招商對象為XX本地區的商家,包括:服裝鞋包、食品保健、3C數碼、運動休閑、家居生活、母嬰兒童等;
職責:1、豐富XX第一屆網購節提供商品的品類;2、篩選XX地區優質特色產品,并為企業提供優質電商服務;
2、運營組
分工:溝通已有商戶,聽取商戶建議,傳達商戶信息;策劃網購消費節活動內容、方案; 線上和線下推廣。
職責:為合作企業提供商品營銷方案,包括商品組合推薦、促銷活動海報和優惠幅度;制定網購節相關優惠活動、送獎環節吸引消費者的關注;利用與商家合作和線下活動為網購節造勢,讓XX市民知道XX第一屆網購節;舉辦網購節線下會場,為不網購的XX市民在線下帶來與線上一樣的購物享受;為XX企業提供與電商服務公司交流的會議,將新的營銷理念帶給企業,助推企業發展;線上推廣:利用網絡和移動端載體宣傳XX第一屆網購節,為節日造勢;利用本地媒體宣傳XX網購節,讓更多的市民知道網購節;
3、運維組
分工:產品處理(攝影、美工、描述編輯、信息審核與產品上傳)、訂單處理、企業和倉儲對接;
職責:產品處理:將營銷組與企業協商的產品包裝拍照,美工負責圖片處理,編輯結合商品特性書寫相關描述,兩個信息審核人員對上傳圖片和信息進行兩次審核,確認無誤后產品上傳;
訂單處理:及時處理網絡平臺和微商城訂單,將訂單信息整理,提醒商家或倉儲發貨;
企業和倉儲對接:與倉儲實時對接,如遇產品低于安全庫存將提醒商家進貨,并根據產品銷量數據提醒商家制定營銷策略。
4、技術組
分工:PC端和移動端技術支持;
職責:維護網購消費節期間PC端與移動端正常運行;
5、客服組
分工:售前、售中、售后和招商客服。
職責:售前、售中和售后:通過在線客服和客服熱線解答消費者
的所有疑問;招商客服:通過前臺接見與客服熱線解答意向合作商家的所有疑問;
(五)支持單位:
……
七、前期準備
1、成立網購節工作小組:
針對XX市第一屆網購消費節,XX商務網有限公司將成立籌委會,成立各執行小組,全方位服務于此次網購節;
2、平臺完善:
XX商務網有限公司已建設好購物平臺商圈寶,商圈寶已完成商家功能設計、會員功能設計、產品展示功能、在線支付對接、倉儲對接等一系列平臺開發工作,并能正常運作。
XX商務網有限公司與XX市巨一網絡科技有限公司合作開發的移動端微秀品(微商城)已完成,與PC端商圈寶無縫對接,滿足企業和消費者在移動端的需求;
3、網購節宣傳工作
XX商務網有限公司將結合本地媒體通過線上與線下進行推廣宣傳。
4、招商工作
(1)招商合作模式:
□直銷模式 注解:乙方商品委托甲方運營,不用開設品牌店鋪; | 自運營模式 □開店自營 □開店托管 注解:乙方開設品牌店鋪,塑自由品牌; |
1、平臺運營乙方提供商品 | 1、平臺開通店鋪 |
(2)資費:
1、甲方收取銷售額提成,具體分配如下:
模式 | 直銷模式 | 開店自營 | 開店托管 |
收費標準/% | 各服務類提成點 | 各服務類提成點-0.3% | 各服務類提成點+0.3% |
備注:費用=總銷售額×各類別服務提成點
2、保證金的收取按以下行業分配為準:
服務項目 | 保證金/元 |
□服飾 □箱包 □運動戶外 □寵物用品 □圖書音像 □美妝 □母嬰 □成人用品 | 2000.00 |
□特色產品 □禮品 □食品 □汽車用品 □家居日用 □家裝建材 | 3000.00 |
□3C □家電 □鐘表 □進口商品 □酒 □珠寶首飾 □保健滋補品 | 5000.00 |
3、每筆訂單第三方支付將收取1%的手續費。
招商組已開展前期的商家招商活動,目前已有部分企業與代理商入駐電商平臺。
八、需要支持
作為本次網購消費節的主辦單位,XX市商務局協調地方媒體協助此次網購節的宣傳活動。借助政府的公信力,配合承辦單位,協助招商。
本地媒體選擇:XX廣播電視臺、XX有線電視、XX日報、XX網、淮水安瀾等媒體。
本地企業選擇:XX農特產品企業,XX大型商場,各行業類別的代理商等。
九、應急方案:
針對合作商戶、自有平臺、消費者,分別有三套應急方案。
1、合作商戶可能出現的問題:
a.不能上傳商品信息;b.商品沒貨;c.商品有問題等。
2、應急方案:
由運營組負責溝通合作商戶解決問題。不能上傳商品和技術組聯系;商品沒貨由客服與消費者聯系解決問題;提供7天退換貨解決商品有問題;
(1)消費者可能出現的問題:
a.商品沒貨;b.商品有問題;c.規定時間內未收到貨;d.不能查看商品;e.不能支付等。
(2)應急方案:
由客服組負責溝通消費者解決問題:商品沒貨由運營組和合作商家聯系解決問題;提供7天退換貨解決商品有問題;制定協議,如果商戶或順豐為按時發貨,為消費者賠償損失。由技術組負責解決不能查看商品、不能支付等問題,定時檢查平臺,有問題立馬解決,不能立馬解決和籌備組匯報,制定臨時針對方案。
3、平臺可能出現的問題:
網站打不開等各種問題。
(1)應急方案:
技術組工作期間,不定期維護網站運行,出現問題立馬與籌備組聯系,制定臨時針對方案。網購消費節活動過程中,出現突發狀況,由籌備組針對不同狀況,制定臨時應急方案。
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