工程類售后服務承諾書樣本

時間：2024-09-13 16:00:47 承諾書

工程類售后服務承諾書樣本

　　導語：供應商優化，以雙贏為目的，精誠合作，共同發展。下面是小編為大家整理的，工程售后服務承諾書，更多相關信息請關文書幫!

工程類售后服務承諾書樣本

　　工程售后服務承諾書【一】

　　為給業主提供最好的服務，保證工程能保質、保量、按時的完成，我公司：大慶建筑安裝集團有限責任公司將提供以下的優惠措施和技術服務，來表達我們對此項目的誠意：

　　(1) 服務準則;維修服務及時周到，用戶滿意，是我們服務的準則。

　　根據《建筑法》、《建設工程質量管理條例》及合同的要求，工程交付使用后，項目部負責工程保修的責任，對本項目提供質量終身服務;項目部在工程竣工驗收之前，與業主簽訂質量保修書，做為合同附件，向業主發放維修服務卡，建立記錄臺帳。

　　(2) 保修承諾

　　a、建立工程質量定期回放制度，組織工程、經營、質量檢驗人員定期回訪，聽取業主/用戶的意見和建議，對提出的`總是要人析原因、查明責任、制定措施、及時整改，并做好回訪書面記錄;建立工程維修檔案和服務卡，及時做好維修記錄，做到維修服務及時周到，讓業主/用戶滿意;

　　b、按照建設工程質量管理條例的約定提供保修服務。

　　(一)基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限;

　　(二)電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為2年;

　　(三)供熱與供冷系統為2個采暖期、供冷期;

　　(四)屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;

　　(五)工藝管道保修期為1年。

　　本工程在保修期內，當設備出現故障時，接到業主通知后12小時派人趕到現場。屬于制造、安裝總是，無條件維修，不屬于制造、安裝責任的情況，將協助責任方處理解決好有關事宜。

　　C、保修期滿，我們也將提供低成本終身維修。對我公司制造、安裝的設備質量負責底。

　　3、技術人員情況：

　　以項目部人員為售后服務主要保障人員。

　　為了我公司良好的社會信譽，公司將全力保障售后服務及時、有效的進行。

　　對用戶維修要求的相應時間：我們保證在24小時內到達現場。

　　熱線服務：

　　投標人;大慶建筑安裝集團有限責任公司委托代理人：

　　工程售后服務承諾書【二】

　　致：____________

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的.質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：____________

　　日期：20___年___月___日

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