調查報告怎么寫

時間：2024-10-13 18:20:58 調查報告

調查報告怎么寫

　　調查報告的寫作格式及規則：

調查報告怎么寫

　　一、概念與特點

　　調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。

　　調查報告有以下幾個特點：

　　(一)寫實性。調查報告是在占有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。

　　(二)針對性。調查報告一般有比較明確的意向，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調查報告反映的問題集中而有深度。

　　(三)邏輯性。調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數據和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發展變化的原因，預測事物發展變化的趨勢，提示本質性和規律性的東西，得出科學的結論。

　　二、分類

　　調查報告的種類主要有以下幾種：

　　(一)情況調查報告。是比較系統地反映本地區、本單位基本情況的一種調查報告。這種調查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

　　(二)典型經驗調查報告。是通過分析典型事例，總結工作中出現的新經驗，從而指導和推動某方面工作的一種調查報告。

　　(三)問題調查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據，也為其他有關方面提供參考和借鑒的一種調查報告。

　　三、寫法

　　調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

　　(一)標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發文主題”加“文種”的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

　　(二)正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

　　1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

　　2.主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

　　3.結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發人們的進一步思考;或展望前景，發出鼓舞和號召。

　　具體寫法可參考本站提供的大量范文，結合實際情況，做適當的修改。

　　調查報告的范文參考：

　　廣州電信互聯網運營托管情況的調查報告

　　一、廣州電信互聯網運營托管的概況

　　從產品的服務水平和服務能力來分，運營商提供的產品又可分為通信保障、管理提升和營銷輔助這三大模塊，面向客戶，其產品和服務具體可以分為必選產品包和可選產品包兩大類。必選產品包是核心產品組合序列，具有很好的優惠組合，是客戶應用中小企業信息化產品時必須購買的部分。可選包是在必選產品上，客戶選擇購買的產品，客戶可以根據自己的需要，任意購買可選產品包中的幾項。

　　運營商提供的互聯網接入產品，以兩大類為主：一類是面向廣大公眾用戶的接入產品如LAN、ADSL等，這類產品的優點是前期投入較小，設備投入成本較低，可直接利用用戶現有資源進行安裝和升級，用戶的升速和變更操作簡單;缺點是帶寬資源有限，穩定性較差，不適合公司和企業用戶的互聯網接入。第二類是互聯網專線產品，如DDN專線(Digital Data Network)即數字數據專線網業務，SDH(Synchronous Digital Hierarchy)即同步數字體系專線等，這類產品的優點是傳輸質量高，時延短，網絡安全性高，可方便為用戶組建專網，網絡覆蓋范圍廣;缺點是前期設備投入，使用和維護費用較高不適合一些資金有限或對互聯網接入要求較低的公司使用。

　　二、客戶對互聯網的突出問題和矛盾

　　CBD寫字樓里的客戶面臨的突出問題是，面向公眾客戶的ADSL產品帶寬小并且質量不能滿足企業用戶需要，選擇專線產品又承受不了高額的安裝和線路租用費用，并且某些寫字樓的物業要收取高額的線路租用費。客戶急需一種帶寬和穩定性較好又兼顧價格的產品，這時面向廣大中小企業用戶的ADSL產品和套餐優勢就顯現出來。

　　(一)ADSL的優勢，選用企業ADSL和互聯網專線產品來實現互聯網接入，然后對比其優劣。A公司在CBD一座寫字樓的B層有一間辦公室，里面有8臺電腦需要實現互聯網接入，另有一間會議室在C層需要實現視頻會議功能，且對其互聯網月使用費用要控制在千元左右。首先我們選用DDN專線作為互聯網數據鏈路，該產品只能提供2Mb/s以下多種速率的透明電路傳輸，如N*64K。

　　我們需要兩條DDN專線分別解決兩間房間的互聯網接入，單端月租費用以2兆端口計算，兩條需要2萬元左右，還不算寫字樓物業收取的高額線路租用費用需要用戶承擔。此時我們雖然實現了客戶的要求但是較高的成本是用戶無法接受的。

　　如果選用企業ADSL那么成本就大為改觀了，首先需要兩間房間分別有兩部普通PSTN電話，這一點是大部分公司可以做到的;其次我們只需要兩部帶路由功能的ADSL調制解調器，將電話線連上濾波器，濾波器與ADSL調制解調器之間用一條兩芯電話線連上，ADSL調制解調器與計算機的網卡之間用一條交叉網線連同即可完成硬件安裝，再將TCP/IP協議中的IP、DNS和網關參數設置好就完成了安裝工作。理論上ADSL上行最高可達640Kbps，下行最高可達8Mbps，但是由于局端離用戶距離受客觀條件限制，用戶只能開通2兆產品，此時對于B層的八臺電腦可以通過一個4個端口的路由ADSL貓和一個交換機實現，并且主導運營商是提供這種4口ADSL貓，部分調制解調器的無線發射設備還可以另外支持16個無線終端上網。此時該線路的月租費不過千元左右，另外一個C層的會議室可以通過申請一條帶固定IP的兩兆產品來實現視頻會議功能。用戶將通過電話雙絞線上連到局端機房的DSLAM設備，DSLAM采用百兆、千兆以太網接口以IP方式通過光纖直接至北京通信IP網。如此算來同樣實現了上網和視頻會議兩個功能，但是我們并沒有重新鋪設室內線路，也沒有進行大量的前期投入，就用2千元左右解決了用戶的需求。

　　(二)ADSL的劣勢，相比DDN專線，ADSL的劣勢是穩定性較差，上行速率較低，但是用戶同樣獨享2兆帶寬，利用簡單現有的PSTN網路，不用重新布線，骨干網采用遍布全城的光纖傳輸，各節點采用ATM寬帶交換機處理交換信息，信息傳輸快速安全可靠，上網打電話不互相串擾(信號頻分復用)，為客戶節省了通信費用是ADSL的優勢所在。

　　另外通過光纖接入的SDH專線雖然同樣避免電信號傳輸時的種種劣勢和帶寬限制，但是高昂的前期投入和月租費用并不適合中小企業的互聯網接入。

　　三、解決互聯網的優劣勢的對策措施

　　隨著廣州經濟的發展，面對中小企業對互聯網的需求急增，客戶對互聯網的要求越來越高。運營商提供的互聯網接入產品相繼跟不上，種種問題隨即產生，ADSL的缺點就更加明顯，解決目前問題是當務之急。

　　(一)增值業務、服務需深化，目前，雖然運營商已經推出了種類豐富的信息化產品，但這些產品還不夠精細化。運營商為中小企業提供的信息和服務還需要進一步深化。

　　(二)增值產品是最重要的。1.客戶關系管理，客戶關系管理產品可以用來維護客戶信息、記錄銷售-營銷-服務等客戶接觸，達到促進銷售并保持客戶忠誠等目的。2.進銷存管理，包括庫存管理、銷售管理、采購管理、應收應付管理、出口管理、委外管理等功能。3.辦公自動化，主要功能包括，公文處理，綜合辦公系統，個人辦公，公共信息，工作流管理，靈活的預定報表。4.人力資源管理，記錄組織架構(組織結構圖、職位體系管理、任職資格管理)、維護員工檔案(員工檔案管理、員工崗位匹配)、進行薪酬管理、評估員工績效、輔助招聘、公司的規章制度等。5.企業郵箱產品，企業郵箱是指向企業客戶提供的外包方式郵件服務。企業郵箱賬號后綴可以是以單位自己指定的的域名，以更好地展現單位形象和實力。6.企業辦公即時通信產品，基于內部網絡技術的辦公即時通信產品，通過即時通信系統，可以看到人員在網和離網狀態，并可與在網人員實時溝通交流。7.企業自助建站及域名服務產品，通過WEB服務器技術及WEB應用程序技術，為客戶提供包含域名注冊在內的企業建站服務，客戶可以通過界面友好且便捷的建站工具自助實現企業主頁的設計、編輯、發布。8.企業固定電話回鈴音產品：主叫客戶在接通等待時聽到的是統一定制的音樂或者語音，可以使企業的問候語、產品介紹、廣告語等，達到彰顯企業文化，擴展營銷渠道，提升客戶服務的目地。

　　四、結語

　　綜上所述，其實運營商提供這些增值產品是OA和一些固網產品的組合優惠產品，可以說這些產品對一些還在成長階段、在乎產品性價比的中小企業來說還是很有誘惑力的。雖然基礎通信產品是保證了運營商ARPU值，但增值通信產品則進一步拉動了ARPU值的增長。

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