社會調查報告

時間：2024-09-03 04:53:36 調查報告

實用的社會調查報告模板5篇

　　在不斷進步的時代，報告與我們愈發關系密切，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的社會調查報告5篇，歡迎大家分享。

實用的社會調查報告模板5篇

社會調查報告篇1

　　有同學問**號，我想說，我不太上**的，不一定能看到。而且，我現在還有事情要忙，沒有時間也沒有那個精力來給每一位加我**的同學回復。我知道各位都想多了解些情況，但是其實大家想問的都差不多。如果各位還有不清楚的還是在帖子里留言好了，我會盡量回答的。我真的沒那么多精力來回每一位同學的提問，請大家體諒我一下。

　　今天被人稱“帝”了，說要我介紹下經驗，其實他已經寫挺清楚了，不過既然他這樣說么，我也不好意思，也來隨便啰兩句。

　　今年其實開始報考的時候挺猶豫，不知道報會計學好還是報MPAcc好，可是考慮到我想考的那個學校的會計學的分數出了名的高，好多二戰甚至三戰的人來競爭，我自問沒有那個信心和那個實力，于是決定考MPAcc。

　　其實，MPAcc雖然和會計學在課程設置上可能有些差異，不過應該還是有很多相似甚至相同之處的。我甚至碰到一個在學長是去年調劑到我們學校MPAcc 的，他說學的和會計的沒什么差別。當然，這要看學校的。而且，MPAcc會有一半時間又公司、企業里來的老師帶，對于實際問題可能有更深的理解，出去工作的話上手可能會更快些吧。

　　好了，說了些廢話，現在開始說點有營養的。

　　我今年的復習開始的很晚，到了11月才開始。每天四門課都安排一定時間看，至于看多少時間那就要看個人情況了。

　　政治：政治的話其實也沒什么太多好說的，大部分人都是看紅寶書或者序列什么的。紅寶書的話應該還算比較權威的，但是它沒有重點，一片白紙黑字看的我昏昏欲睡，后來是靠邊看邊畫書止住瞌睡蟲的。序列的話，1可以看看，后面有些題目之類我個人覺得沒什么必要，有點偏。形勢政策的話其實各家都差不多，買一本還是可以的，有助于你了解哪些是易考點，當然也要能和書本知識聯系起來。最后的階段一般用模擬卷，大題部分是可以好好利用的。具體的題目可以不看，只要知道它考那些方面，答題的時候要考慮到哪些方面，從哪些角度答題就可以了。然后考試的時候可以把這些角度、思路運用上去。今年的題目其實很活，押題什么的基本沒用，聽說好像沒有押中的，其實這樣更有利于發揮，不會被一些資料束縛思維。政治的答卷一定要寫滿的，有點聯系的都可以寫上去，畢竟是采分不會倒扣，什么和諧社會之類都可以往上套。

　　英語：因為考的英語二，所以比一簡單些。其實我覺得英語的話還是閱讀和寫作。閱讀的話我覺得一定要細心，可以先看題目再看文章，看文章時自己動手畫一下，待會找起來也方便些。如果一時找不到也別急，別人怎樣我不知道，反正我是多了大把時間檢查的，應該時間不會不夠。寫作的話多看看別人的范文，看看人家的思路句型什么的，會很有啟發。當然不能生搬硬套，會感覺很奇怪。什么模板啦，我覺得也沒必要，畢竟出版社出那么多書那么多人買了，說不定就有人跟你用一樣的，老師看到也不會有什么太大感覺。我認為，自己臨場寫自己的東西才是最好的.，我從來沒背過什么模板，大大小小的考試作文分也沒低到哪里去。當然，如果你的英語水平實在不怎么樣，文章條理寫不清楚，那還是背一個吧。有人問我用什么書，我真的只看了機工出版的英語的輔導書和模擬卷，但是這些我都認真做了，輔導書做了一遍，模擬卷做了兩遍(第一遍的時候不要寫上去，或者用鉛筆寫，以后可以擦掉)，都是一題不落的。

　　綜合：綜合的話，我覺得平時需要多練，而且平時就一定要保證一定的正確率，畢竟四門考試中這部分是比較沒把握的。數學就高中畢業水平吧，不難，復習下就好，不需要花太多時間。做邏輯題就一定要費功夫了，平時要爭取一定的正確率，錯的題目要看它的答案是怎么解釋的，要按照它的思路來。你平時練多了，考試才能比較有信心，因為這部分還是很說不準的。兩篇文章就多看看范例，看人家的思路、文筆，平時稍微練下就好，注意下速度。不過要提醒一下，做綜合一定要注意時間，因為綜合的時間是最緊張的，可能有人會來不及。綜合的輔導書我也只用了機工出版的輔導書和模擬卷，做的比英語更認真。輔導書除了數學和作文部分，都做了兩遍，包括例題和習題;作文先在心里想自己會從哪些方面答，然后再看答案是怎么寫的。模擬卷也是做兩遍，把經常錯的或是仍然弄不清楚的作上記號，考前再看看。

　　會計：這個是最難說的，因為只出了大綱，各學校自己命題。學校有指定教材的話按那個來，沒有的話建議還是找一下想報考的學校的學長學姐了解下學校平時的出題風格(比方說，是不是會有大量的名詞解釋、簡答題，或者學校喜歡出很多實務題之類)，起碼也有點方向。大綱是給你一個大致的了解會有哪些方面，但學校不一定會局限在這上面(例如可能涉及到一些比較重要的稅種)，也不一定會像大綱上會計和財管的比例那樣出題，我今年報的學校就是大量的會計，財管的內容簡直微乎其微，但11年是不是這樣就不知道了。反正如果本科是會計而且平時基礎比較扎實的話，這塊應該不需要太擔心。

　　補充一下：最后做模擬題的時候最好按照考試的時間來，因為身體有生物鐘的，你要把它調到考試時處于最佳狀態，起碼不能瞌睡。復習時對自己要求嚴一點。

　　關于復試要么也來啰兩句

　　上財的老師還真的滿和藹的，完全不用緊張。我進去之前緊張的要死，結果進去之后倒放松下來了。最后，簡直可以用“亢奮”來形容。

　　問的問題很隨機，好像都沒有重復的，沒什么好辦法準備的，大概要看你反應。我覺得平時的積累真的挺重要的，多看看新聞多注意一下時事的英語詞匯和專業英語什么的，說不定你就被問到比較專業的問題了，而且是英語的。中文部分好像基本上就聊聊，也沒什么很專業的。上財沒筆試哦，所以復試超快。

社會調查報告篇2

　　每天走在整潔美觀的大街小巷，你是否會想起他們--被稱為城市的"美容師"的環衛工人？他們每天起早貪黑的掃過千家萬戶，在最臟、最苦、最累的崗位上默默無聞的奉獻著，只為讓城市的明天更加美好。但是社會上歧視環衛工人的事卻時有發生，環衛工人的生存面臨更加嚴峻的挑戰。鑒于此，本人現場調查衡陽市環衛工人的日常，其中涉及三個主題：環衛工人烈日下的堅守、環衛工人"老齡化"、關愛環衛工人，從我做起。

　　環衛工人烈日下的堅守

　　進入夏季以來，馬路上人流量增多，加上有些市民不注意環境衛生，隨手扔掉的冷飲包裝袋，紙巾到處都是，環衛工人的工作量聚增。高溫炎熱的天氣，加上繁重的清掃任務，環衛工人的辛苦可想而知。在我與環衛工人的交談時間里，她也沒有停止手中的工作，"為了保持道路的干凈，我們每天在路上巡回撿掃十多遍，就是在高溫天氣，也沒間斷過".作為環衛工人的張奶奶對我說道。

　　為了真正體驗他們的'艱辛，我拿起掃帚和簸箕，與張奶奶在40攝氏度的高溫下工作。剛工作幾分鐘汗水就將衣服濕透，每掃一次就會有嗆人的灰塵撲面而來。我不得不停下來原地休息，擦臉的紙巾上不僅有汗，還有黑色的污垢。但是張奶奶一直沒停下工作，掃完一段路程后，她都站直身子喘口氣，擦擦汗水，就彎腰繼續工作。張奶奶，她每天要反復打掃很多次，累得腰酸背痛不說，每天吃灰塵，呼吸道也很不舒服。

　　經過檢索媒體報道，在高溫天氣下，各地已發生多起環衛工人中暑死亡的事件，他們的艱辛卻很少被理解，他們的安危卻很少得到關注，環衛工人中暑死亡得不到賠償這一問題為什么得不到解決呢？

　　環衛工人"老齡化"

　　眾所周知，環衛工人現在大都是一些"5060"群體。再過個兩三年這些人干不動了，怎么辦？工人年紀大，身體較弱，首先面對的問題就是危險系數提高。每年報道環衛工人被擦傷、骨折、暈倒的案例數不勝數。當然，這些與環衛工人年紀大，反應和行動慢也有關系。工人年紀大也降低了工作效率。

　　"老人過馬路被攙扶"的影像，相信多數人都記憶猶新。如今的老年人"掃馬路"豈不是讓我們汗顏。"不能管吃，不能管住，還那么累，工資還低，沒人來"經過詢問多人，得到的答案便是這個。年輕人不愿意加入這個群體，究其原因，有以下幾點：

　　首先，環衛工人的報酬問題得不到解決，1000多一個月的工資，應該讓環衛工人的待遇慢慢接近其他重勞力行業的待遇。否則，環衛工人的工資水平永遠在最長期的最低工資線上。

　　其次，社會上對環衛工人的看法是不是也要有所改變呢？"職位無貴賤"不再只是一句口頭禪的體現方式不同，他們也要有應有的尊重。

　　關愛環衛工人，從我做起

　　環衛工人一直被譽為"馬路天使",可是太多的空頭贊美是沒有用的，他們的社保，養老、醫療、工傷、生育、女職工特殊保護等各個方面都還是問題，沒有假期沒有休息，面臨加班等現象更是存在。他們的合法權益也缺乏有效的法律保護。社會上的歧視更是讓他們缺少應有的尊重和體面，成為弱勢群體中的弱勢群體。他們的人生安全和心理健康應該得到保護。

　　盡管現在聽到一些企業家請環衛工人吃早餐，愛心市民送來西瓜等，盡管感到欣慰，可是據我所知這些事例畢竟是少數中的少數，很多環衛工人可能沒有屬于自己的房子只能租房子居住，靠撿垃圾補貼家用。"老家在農村","收入少"也成了他們更多的描述詞。

　　有時對于我們來說，一個細小的動作，如不隨手扔垃圾、不車窗拋物、不隨地吐痰，就是對環衛工人的尊重，也是自身素質的體現。關起環衛工人，就是關愛我們的環境；尊重環衛工人，就是尊重自己的人格。要在社會上營造一種尊重環衛工人的氛圍，關心、理解、尊重環衛工人，人人平等對待環衛工人，自覺養成文明習慣。畢竟這些從幼兒園開始教起的，我們成年人難道不會么？

　　讓我們說一聲，環衛工人，您們辛苦了！

社會調查報告篇3

　　有人說大學是半個社會，在我兩年的大學生活中，我深信這點，但它畢竟還不是社會。當代大學生缺少的就是那半個社會的閱歷，對社會不能說不能了解，而是缺的適應這社會的能力。

　　所以有了大學生暑期社會實踐，社會是一個大課堂，又是人生的大舞臺。我們在其中扮演任何角色，好壞美丑的總導演便是你自己，我個人認為社會實踐比不可少。它不能欺騙人，我們只有真的去進入才能有所得，有所獲，達到目的!

　　隨著社會經濟化的進一步加強，從商的人越來越多。雖說家人很多做生意，但是我對經商并不感興趣，所以從不愿意接觸。父親曾說過商人是接觸社會群體最多的人。誠然，透過那扇門會看到整個社會┄┄

　　經過這幾天的營業活動，我接觸了許多人，有我的“本行”教師，有農民、工人、商人、高薪階層等，不同年齡的人，總之如爸爸所說確實接觸了不少人。要想和他們愉快地完成交易，首要的是很好地與其溝通好。面對不同年齡、不同性格、不同職業的人，溝通技巧的要求很高，那就要考驗你的能耐。其中不排除愛找茬的顧客，那可是件頭疼并尷尬的事。一次，也許那位中年人看我是新手，對商品挑三揀四，從質量挑到外型。我當時既著急有尷尬，真盼望能找個洞鉆進去。看得出來，這位先生是個完美主義者。其實我認為完美主義者面對現實時的挫敗感很強，因為這個世界并不理想，如果善于發現美，那么他的眼中無處不美，無事不美;相反，看到的都是殘缺，那么世界就是失望的結合體，他就不可能快樂。就算有美的東西在他眼里不見得美，那只能說可悲。當然，購物當另當別論，我只不過想到完美論，隨想一帆。

　　其實大多數中年人談論最多的還是子女的教育問題，這種風氣這幾年在我們這兒有增無減。談到找家教為孩子暑假補課，子女升學及學習的情況。可見，教育是一國之本，越來越被社會注重，升學的壓力也越來越大，競爭隨之而來┄┄為了讓子女能順利地升學，家長也意識到競爭的激烈，不斷對子女施加壓力，不讓他們接觸學習以外的任何事。我的表弟、妹們假期還要參加各種補習課，成績差的補課，成績好的要精益求精。當然這是競爭的必然結果，不過從長遠看，在進入大學后，他們是否能自覺地如此學習?我困惑。

　　老人關心的是孫子，兒女關系之類的事;四、五十歲的擔心孩子就業、成家的問題。總之，不同年齡關心擔心著不同的事。要想與其達到雙嬴的結果，必須要有良好的溝通技巧，要投其所好，不是阿諛奉承，是真正的心與心的交流。其實學習、生活也是如此，只有彼此真誠相待，有共同語言才能辦好事，周圍的環境融洽，心情就會隨之愉快，工作、學習起來就會事半功倍!

　　心誠則靈，做生意也如此，無誠信的企業不會長久，無誠信的人不能為友，無誠信的'生意不會成功，社會需要誠信!

　　三百六十行，行行出狀元，生意場上打滾不是件易事。我有很多親戚經商，也很成功，主要靠的是勤、誠、信。這也是一個人能成功的關鍵，懶人是不會推動世界的進步的!

　　作為當代大學生，身負重任，更不可懶。通過這次社會實踐，我清楚地明白了做人的道理，交際的技巧。不是說空話，要付注于行動才會有深的體會，有更多的所得。實踐出真知，毫無疑問，實踐是檢驗真理的唯一標準!

　　同學們，邁開你寶貴的雙腿，體驗一下這個社會多彩的韻味吧，它不會讓你失望的。

社會調查報告篇4

　　一、本次社會實踐基本情況

　　中國是卓立世界的文明古國，中國是酒的故鄉，中華民族五千年歷史長河中，酒和酒類文化一直占據著重要地位，酒是一種特殊的食品，是屬于物質的，但酒又融于人們的精神生活之中。酒文化作為一種特殊的文化形式，在傳統的中國文化中有其獨特的地位，其中也衍生出了酒政制度。在幾千年的文明史中，酒幾乎滲透到社會生活中的各個領域。

　　消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經營者，可提高經營效益。

　　鑒于中國酒文化的重要地位及這會上普遍流行的酒禮品，本次社會實踐特別通過酒行實習來了解廣大消費者的消費心理。

　　7月25號回到德州市后，積極與曾經的用人單位聯系，經過原用人單位的介紹與初步接觸，我與德州市德城區瀚鵬商貿有限公司達成協議，在其下屬一間剛開業的酒行做為期一個月的酒品招待，也就是俗稱的業務員，主要負責在店內推銷茅臺白金酒系列以及部分葡萄酒，與此同時公司允許我就職期間通過與顧客的交流完成“消費心理調查報告”。

　　二、本次社會實踐的主要內容

　　顧客是那些登門購買的有消費能力或潛在消費能力的人。消費是人們為滿足自身精神或物質需要而產生的一種行為活動。我所在的酒行主要推銷茅臺白金酒系列酒品，該產品可以歸類為保健品及禮品類，按需要層次分類，這類產品的是因為尊重需要而實現產品價值的，說得通俗點，就是這種產品能夠滿足中國人五千年來都愛好的面子問題。

　　1、年齡對消費觀念的影響

　　在推銷的過程中，我發現不同年齡段的人群注重的方面其實并不一樣，青年人是面子問題的主要對象，他們十分看重產品的知名度，作為貴州茅臺，歷年來所積攢下的知名度足以滿足這類消費者的消費心理。第二類是中年人，隨著年齡的增長，社會經驗的豐富，中年消費者已經能夠更加全面的去分析產品，但對于處于“三十而立”狀態的中年人來說，最根本的需求仍不離面子問題，只不過更有內涵一些，那么，對國內知名調酒師王道遠的宣傳，無疑是拉攏這部分消費者的最好選擇。孔子說六十不惑，對于老年人來講，已經很少受面子問題的制約了，他們想的是喝著健康，活的長遠，這才是最突出保健酒威名的消費對象，需要深入介紹，突出“保健”兩個字，老年消費者難免不會動心。

　　2、定價策略對消費的影響

　　心理營銷定價策略是針對消費者的不同消費心理，制定相應的商品價格，以滿足不同類型消費者的需求的策略。心理營銷定價策略一般包括尾數定價、整數定價、習慣定價、聲望定價、招徠定價和最小單位定價等具體形式。

　　尾數定價又稱零頭定價，是指企業針對的是消費者的求廉心理，在商品定價時有意定一個與整數有一定差額的價格。這是一種具有強烈刺激作用的心理定價策略。心理學家的研究表明，價格尾數的微小差別，能夠明顯影響消費者的購買行為。一般認為，伍元以下的商品，末位數為9最受歡迎;五元以上的商品末位數為95效果最佳;百元以上的商品，末位數為98、99最為暢銷。尾數定價法會給消費者一種經過精確計算的、最低價格的心理感覺;有時也可以給消費者一種是原價打了折扣，商品便宜的感覺;同時，顧客在等候找零期間，也可能會發現和選購其他商品。如某品牌的54cm彩電標價998元，給人以便宜的感覺。認為只要幾百元就能買一臺彩電，其實它比1000元只少了2元。尾數定價策略還給人一種定價精確、值得信賴的感覺。

　　整數定價與尾數定價相反，是針對的是消費者的求名，求方便心理，將商品價格有意定為整數，由于同類型產品，生產者眾多，花色品種各異，在許多交易中，消費者往往只能將價格作為判別產品質量、性能的指示器。同時，在眾多尾數定價的商品中，整數能給人一種方便、簡潔甚至高檔次的印象。

　　折扣營銷定價策略是通過減少一部分價格以爭取顧客的策略，在現實生活中應用十分廣泛，用折讓手法定價就是用降低定價或打折扣等方式來爭取顧客購貨的一種售貨方式。酒行所采用的方式也非常常見——送禮品。

　　3、產品包裝對消費行為的影響

　　在消費過程中，消費者的需求和商品本身兩個方面都起著重要的作用。由于物的體系包圍了人們，消費成為了人們的主要生活方式，人們在實際消費過程中，要求商品對心理的滿足不亞于實用本身，因為，人們所消費的物品并不全都用于生活必需。包裝設計需要滿足消費者攜帶和使用上的方便，消費者在商品消費過程中要求商品的使用具有安全感。商品包裝設計具有時尚性，富有時代特色，要符合消費者的消費水平、消費習慣。人們要的就是在消費過程中的心理滿足感、內心征服感，他們認為只要自己喜歡就物有所值。

　　在實習的一個月中，給我印象最深的推銷經歷并不是我自己推銷成功的，而是客人自己回頭的，這該歸功于酒品的包裝。有一款價格400多的葡萄酒，其開啟難度我還是第一次見。瓶蓋由金屬打造，帶有密碼鎖，想要開瓶的'話，需要先聯系酒廠客服，用防偽碼對換開瓶密碼。鑒于開瓶及其麻煩，敬愛的顧客覺得這個系列的酒檔次高，第二天就會店里買了兩瓶四千多的就送禮去了。

　　4、消費心理與消費行為

　　購買行為是消費者個人或家庭為滿足自己物質和精神需要，在某種動機的驅使和支配下而發生的購買商品的實際活動。是消費者心理活動的外在表現。

　　在消費需要產生后，繼而產生了消費動機，隨之而來的是消費決策，最終產生的消費行為。在這一系列的過程中，商家不斷地與顧客打著心理戰，用各種各樣的手段來刺激消費行為的產生，通過對顧客認識過程、情緒過程、意識過程的不斷影響，從而達到最終的目的。

　　三、本次社會實踐的主要結論與思考

　　禮品概念產品主要市場現在主要集中在中小城市和廣大的內陸市場，這些市場屬于中國最大的市場，成長的速度也是最快的市場。

　　這些市場經歷著對產品的感性接受，接受一個產品的速度快。但沒有更多選擇的市場應該是潛量和需求并存，同時銷售行為大于推廣行為的成長型市場，這樣的市場可以靠一種簡單的認知達成一種盲目的追求。

　　禮品消費與功能消費本質區別在于，禮品消費的消費價值體現在收禮的那一刻，而不是在使用、消費產品的過程。總結一下，要想成為禮品明星，必須具有這樣一些特點：

　　1、送禮的風氣在中國根基深厚，而禮品明星的出現一個最重要的經濟原因就是傳媒的發展，尤其是電視媒體的發展改變了人們的生活方式，傳媒深刻影響著人們的價值取向。

　　2、禮品明星總是階段性的，大概3年會有新的禮品明星取代舊的禮品明星的地位。

　　3、成為禮品明星的產品必須是家喻戶曉的，其廣告語成為一句流行的口頭禪，產品品牌認知率一般達到80%以上，并且是認知率最高的產品，認知率第二、第三的一般不具備禮品明星的價值。例如照相機、攝像機也在一個階段成為送禮的熱門產品，但因為品牌太分散，沒有一個品牌的認知度可以達到50%的，所以沒有機會出現禮品明星。

　　4、成為禮品明星的產品的品牌形象、用途等必須與當時的時代特點相適應。

　　5、禮品明星的產品價格，與當時代的消費能力比較，一般處于比較貴但不至于昂貴的區間的。貴的產品使人們想擁有它，但自己又不舍得買，這樣的產品具備比較大的禮品消費價值。太過昂貴的產品失去了普遍性，也受法律因素制約，不可能成為禮品明星。

　　茅臺白金酒作為保健酒，在消費者心目中已經有一定的認知基礎，在分析了禮品消費行為和心理的基礎上，我們是否可以考慮：

　　1、在產品的傳播上，產品本身的物理屬性被消費者認知的基礎上，更應該突出的是一份情感，一份關懷。而目前的打禮品牌的產品，大多停留在送產品的階段，即使是腦白金，也只是停留在送健康的層面，其實如果深挖下去，即使是健康也有很多種，身體的健康或精神的健康。另外一方面，在傳播上如何使用事件營銷等締造一種送禮的潮流去引導和刺激消費者。

　　2、在產品的促銷上，是否可以考慮和其他節日禮品進行聯合促銷，因為在春節期間消費者的送禮行為往往不是單一的，往往是幾種禮品搭配送給父母長輩。在這里時候可以考慮和消費者選擇比較多的如奶粉等食品一起進行聯合促銷等;或者是與中老年消費者生活相關的生活用品，如小收音機等。

　　3、在人群的界定上，調查顯示那些居住在城市里，而父母仍然居住在農村或者鄉鎮的消費者對保健酒的選擇比例要比較高，這樣一部分消費者他們是否有相同的文化背景，那么針對這一部分人群，如何去引導，如何在傳播上引起這一部分消費者的共鳴。

社會調查報告篇5

　　為了使自己在學習學習基礎理論知識上，對本地物流現狀，做一個大致的了解，更加的了解中國物流的發展前景及物流的發展情況，進行了一次物流資源的調查。通過學習能使我自己更好的了解現在的物流市場和企業。

　　20xx年世界金融危機的影響下，中國的物流呈現下滑的趨勢，有些物流公司的業績都呈現下滑的趨勢，而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發展趨勢，這是我對該企業的團體長生了敬意，我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學習。

　　體現你的調查時間、方式

　　本人于20xx年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業務流程的基本情況，以參觀訪談形式進行了初步調查與研究，具體調查結果如下：

　　一、北京fst物流有限公司業務流程基本情況

　　介紹你的調查單位的基本情況

　　(一)公司介紹

　　去該公司的時候，這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介：北京fst物流有限公司成立于20xx年。擁有注冊商標。該公司位于XX市XX區天竺地區府前二街北側，(行政區號110103，郵政編碼101312)。注冊員工人數為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業務。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務。已經取得了廣大客戶的信賴和支持。

　　北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業務，市場占有率超過了百分之五左右，隨著國內的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場，不斷進行產品創新，繼續提供傳統快遞服務的同時，也在積極開拓新興業務，包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款、貴重物品通道服務等。

　　(二)業務流程基本情況

　　該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業務部填寫數據打印申請表交數據部、打印簽收單、業務部填寫投訴通知單、業務部提前24小時將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數據部進行數據整理、由數據部整理完畢后將簽收單交于業務部、業務部將簽收單交業務員到客戶處結賬。

　　在該公司我也看到了現實中的倉庫，貨車以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶的訂單后，會再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個的基礎上，還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝，以達到美觀、實用、經濟。該公司的貨車基本上都是白色的，讓人感覺非常的舒服。

　　剛進到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業相差很大，以前在書中學到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現實的公司倉庫里，倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹，因為該公司不屬于大型的企業，倉庫的規模還是比較的小，所以物品的堆放看起來并不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現在在不斷的改進當中，公司內的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點亂，但還是能做的“先進先出”的原責。不過跟課本上的還是很難的相結合到一起。

　　在調查的過程中，還觀察到工作人員接到客戶的快遞時，先對物品進行稱重、登記等一系列的程序，然后放到發貨區等待發貨，看似挺簡單的一些工作流程，其實做起來也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發貨地。在參觀中，我注意到這里的工作人員的工作狀態還是比較傳統，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是采用手工的方式，雖然這樣對于公司來說是減少了資金，但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。

　　二、北京fst物流有限公司業務流程中存在的問題

　　調查的重點，一定要總結出來具體的問題。一般3—5條。

　　物流作為新世紀最有發展的前景行業，它理應有一個好的景象。經過實地調查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什么會出現這種顯現?是理論超前，還是運作模式落后呢?在通過這次調查中，從司空習慣的顯現中我發現了一些問題。

　　(一)包裝破舊

　　我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度，而且容易產生不必要的糾紛。

　　公司的工作人員認為，包裝是臨時的。用后即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區，或只進行簡單包裝，或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中，托運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。

　　和管理人員的辦公司相比起來，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的'環境里，很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。

　　在工作的過程中，我發現有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業工人的素質太低，另外不重視開發和使用簡單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進行物流作業，也是一個直接的原因。比如，運輸車輛距地面一米多高，在沒有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數比較少，又沒有專用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下拋了。

　　(二)員工素質不高

　　員工素質是決定公司發展速度的關鍵，工作人員素質參差不齊，特別是一線工作人員缺少基本的專業培訓，加之人員素質不高，造成服務態度惡劣，形成了制約公司發展的瓶頸。

　　在調查的工程中，我發現送貨員工在送貨的時候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷著褲腿，躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的，有的只顧自己停車方便的。總之送貨員的形象不是很好，影響了整個公司的形象。

　　我認為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導致公司形象的損壞。

　　所以公司員工素質的問題應該得到公司領導的重視。應該為他們建立一個良好的培訓環境。以達到員工整體素質的一個提升。

　　目前，我國物流行業標準化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環節上，缺少必要的行業規范和技術標注，導致物流成本的上升，嚴重影響了物流企業的發展。

　　對這次能有機會去該單位進行調研，我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫，但是這短短的一天時間里，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

　　三、北京fst物流有限公司業務流程中問題的改進建議

　　針對發現的問題，提出解決的辦法，有幾個問題，寫幾個建議。

　　四、調查體會

　　總結通過調查你的收獲和體會。至少200字。

　　我學的是物流。這個專業要我們學物流的同學要做到及時、安全、高效的服務。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中，我還學習到了好多的工作中的日常用語。

　　這是我第一次真正意義上的參加社會實踐，其實算作是打暑期工吧，但這次暑假工卻給了我很大的鍛煉和提升。

　　這次暑期工作的地點是千里之外的廣東珠海，因為是堂哥辦的廠，所以進廠還是非常的方便的。第一次出遠門，也倒特別興奮，在火車上站了近十二小時才到廣州，那真是累啊，火車上人超多，站的地方都沒有，更何況往地上去坐了。到廣州后，乘車去珠海，一個晚上加半個白天，總算到達目地地。第二天休息，7月4號便開始正式上班了。

　　這是一個小型的電路板廠，我被安排在其中的沉金部，就是搞電路板的表面處理加沉金這道工序。初進廠，氣味難聞，機器轟鳴，人幾個，倒還清閑。第一次近距離的接觸這些機器，心中忐忑，所以行事相當的謹慎。看著老職工怎樣做，聽他們在怎樣的說，沒與人怎么交流，還是開始操作了。操縱的機器是對電路板進行清洗烘干的磨板機，這些電路板有軟板與硬板之分，所以烘板的操作須小心，比如軟板就不能高壓水洗，硬板就得有冷強風吹。最輕松的活莫過于給電路板包邊，對其周邊的銅面包邊是為了避免在沉金中吸金，不過這樣的機會不多，因為有人在做。其實在那沒有明確的分工，有什么就做什么，但是不好意思圖那種清閑，還是踏踏實實的去磨板，洗板。

　　當然還有一項非常重要的工序，這就是沉金，這是關鍵的一部，是需要一定的技術和經驗的，將電路板沉到近二十個液體缸中，需要把握時間火候，經驗應當是最重要的，一些老職工經歷豐富，但也免不了各種各樣的錯誤。或者金沉的厚度不夠，或者厚度又太高了浪費成本，或者金面發紅發白，或者漏鍍……總之，有蠻多的問題的，因此進行走線是挺有顧忌的，但是當報警器響時，還非得過去起吊過缸，免不了開口問人。不過搞了一段時間，有了些許經驗，越來越主動的走線了，并且在各位工友長輩的幫助下，還是沒出差錯，算作是一種幸運吧。

　　工作中沒有更多的體力活，但時間很長，基本時間就有十二個小時，有時還得加班，最長的一天都到了十六小時。第一個月做的是白班，第二個月是晚班，最后的幾天又搞成了中班，晚班很輕松，白班就累，中班則很累了，最后的幾天搞得真是昏昏欲睡了。褲子都破了兩件，因為缸里的酸性液體的腐蝕，可以說還真是窘迫的。()在外做事，也免不了是是非非，我是挨了些批的，有失落過，不過最終還是堅持了下來，打工受訓想必是必然的，這是壓力，也是給我們的動力，或許本來如此吧。

　　工作還是蠻多收獲的，懂得了電路板的一些知識，認識了更多的朋友，還得到了些物質報酬。當然還是有很多問題的，我需要去面對和思考。首先是打工的艱難，用錢的容易。從來就生長在父母的羽翼之下，父母給錢就花，大筆大筆的錢流水而去，父母倒是沒有絲毫的怨言怨語，而工作的艱難自己卻未得知，我的條件如此，他們的狀況又是怎樣，是應當好好的反省。打工者的生活真的很苦，有時是沒有尊嚴的。大學的生活是幸福的，而好多的時候在虛度，很不應該啊，看看打工的單調生活，人身束縛，超時工作，受訓批評，真的不知道有什么理由拒絕大學，還去攀比一切的美好。自立自強始終是重要的。人格上要獨立，思想要有主見，自然果敢會更加的容易成功，受人尊重和重視。人際關系誰都不能避免，要真正的懂得人際，看重人際，將它當成學問和擔當。我，很內向，總是如此，經歷這次打工，有了關于人際的更多教訓與認識了。

　　活到老學到老，要向所有人學習，向成功者學習。人人都有自己獨特的價值，尊重每個人，看著人家的優點，會讓自己更加的優秀，也可獲得的好評。在學校這種條件下，一定要珍惜時間，真正踏踏實實的學習，獲取知識，豐富見識，多懂些人情世故，多讀好書，這是相當重要的，這也是我這次暑期實踐的最大感受。暑期社會實踐是一次教訓，讓我更好的明白了社會人生百態，世事艱辛困苦。這次暑期活動必然更激發警示著我，是的，要奮斗，要成長起來，要有頂天立地的人格與作為!

　　x年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日)。

　　為期15天的實踐中，導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區景點的導游資料。培訓結束后，經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。

　　導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業素質：

　　1.服務第一的原則

　　導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。

　　2.待人誠懇，善于溝通

　　顧客是旅游企業的衣食父母，要使企業在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創造友好氣氛。

　　3.有熱情、有信心

　　其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　同時，在實踐中，我也發現了旅游業一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。

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