旅游調查報告

時間：2024-07-20 12:42:46 調查報告

旅游調查報告

　　我們眼下的社會，報告對我們來說并不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的旅游調查報告，希望能夠幫助到大家。

旅游調查報告

旅游調查報告1

　　旅游地產，所有依托周邊豐富的旅游資源而建的、有別于傳統住宅項目的融旅游、休閑、度假、居住為一體的置業項目，可稱為旅游房地產。以下是旅游地產調查報告，歡迎閱讀。

　　一、項目基本情況介紹

　　1、項目背景

　　現緊鄰武侯祠的“錦里”古街由成都武侯祠博物館斥資興建，作為三國圣地——成都武侯祠博物館（文物區、西區、錦里）的一部分。

　　2、區域位置

　　錦里古街位于成都市武候祠大街231號附1號

　　3、口岸特點

　　錦里古街北鄰錦江沿江景觀帶，東望彩虹橋可直達市中心天府廣場。西接一環路西一段．東鄰漿洗街洗面橋街(商務辦公為主)，南臨高升橋商業區。公交路線1路、57路、304路、306路可直達。

　　4、總體規模

　　錦里商業建筑面積約14000余平方米

　　二、項目分區分析

　　1、項目分區

　　項目共分為4大區域：

　　（1）廣場區

　�。�2）酒吧、手工藝街區

　�。�3）小吃街區

　�。�4）購物住宿區

　　2、分區特色

　�。�1）廣場區

　　廣場區內根據中國傳統節日定期舉行具有鮮明民俗特色的主題活動。例如元宵燈會、小吃節、端午吃粽子大賽、七夕情人節主題活動、中秋親友團聚賞月會等等。

　�。�2）酒吧、手工藝街區

　　工藝區現場有泥塑、糖畫、面人、民間木飾、剪紙、小工藝器以及線手制品等民間藝術攤共計20余家，游客在觀賞的同時還能親自體驗制作。

　　酒吧區內有4家酒吧，門面向南，而不是面進古街街面，解決了現代音樂酒吧與古街建筑風格、經營商品民族化不協調的問題。

　�。�3）餐飲區

　　錦里有許多在成都市區很難買到的附近郊縣的特產。張飛牛肉，產于四川閬中，味道獨特。湯麻餅，產于四川崇州。另外還有三大炮、牛肉豆花、三合泥、糖油果子、撒尿牛丸、臭豆腐、油茶、牛肉焦餅、蕎麥面、缽缽雞等小吃。

　　3、分區規模

　�。�1）餐飲區約占2240㎡

　�。�2）購物區約占7840㎡

　�。�3）休閑娛樂區約占2520㎡

　�。�4）其它區(流動攤位、花車)約占1400㎡

　　三、項目特色

　　1、項目核心因素

　�。�1）錦里地處成都市武侯區核心區域，交通發達，人流量密集；

　　（2）錦里依托武侯祠“三國文化”這一歷史文化景區，游客看完了武侯祠的歷史遺跡，再從錦里親身體驗一次，自然意義非凡；

　�。�3）古街內部空間布局合理，游客置身其中只需看看隨處可見的指示牌就能第一時間找到自己所處方位。

　�。�4）古街內業態豐富不重復、各類商品種類繁多；

　　四、客群構成

　　1、客流來源;省內客群占6層、外省客群占3層、國外客群占1層

　　2、客流量:工作平均約2萬人日/天、節假日平均約5萬人/天

　　五、空間規劃

　　1、交通組織

　　古街主要以延熙大道、章武街、九品街、建安路、烏衣巷這幾條街道組成，以整體線性發展完成來商業空間。其間坐落有宅邸、府第、民居、客棧、商鋪、大戲臺、包廂、橋梁、牌坊、騎樓、酒吧、茶樓、回廊、古井等古代建筑特色。

　　2、整體建筑規劃空間特色

　　在錦里古街的內部空間布局方面，錦里古街呈線性發展，啞鈴式布局，既步行街～廣場一步行街一廣場。通過面(廣場或庭院)來聯接線(步行街)與線。同時，在街、廣場、庭院等基本元素中點綴以各種點狀功能性設施(如牌坊、渚葛井、碑碣、笮橋等)以完成整體商業空問的營造。錦里古街特意設置由寬到窄的街道布局．6米、4米、3米、2米漸進漸窄的街面，其中6-4米為街道主要寬度，引人進入越來越緊湊的空問，符合人們的逛街、購物心理習慣。小尺度的窄街十分利于休閑逛街購物情緒的營造。

　　六、建筑風格

　　錦里整體是巴蜀建筑風格，以三國文化為主題，成功的將現代商業運營模式與傳統文化相結合。

　　七、商家構成

　　1、入駐商家業態構成

　　餐飲、特色小吃水吧，茶坊休閑娛樂特色工藝紀念飾品30家住宿4家6家其它20家29家20家47家2、業態比例

　　（1）餐飲約占16%

　�。�2）購物約占56%

　�。�3）休閑娛樂約占18%

　�。�4）其它約占10%

　　3、業態分布

　　八、經營狀況

　　通過實地走訪考察發現，錦里主要消費客群均偏向于購物及餐飲消費且價格通常比外面高昂，以餐飲尤為明顯，但因種類繁多的特色飲食，先付賬后進餐的經營理念，再加上持續不斷的人氣匯聚，從而促成商家生意一整天的持續火爆。

　　九、銷售（租賃）價格及面積區間

　�。�1）所有商戶統一采用只租不售的方式經營；

　　（2）錦里采取了2種收取租金的方式：

　　1、租金的收取與面積無關，而是依據商家一般營業額的15%—20%比例收取租金。這樣的租金收取方式，將管理公司與商家捆綁在一起成為利益共同體，商家賺錢，房東得利，形成了一個良性循環。據詢問，從開街到2012年，錦里內的租金已經全面提升，平均上漲了100%，這也從側面反映了整條街的綜合經營水平至少上升了100%。

　　2、針對口岸較差，規模較小的部分商家，采取正常收租手段租金約120-150不等。

　�。�3）在購物區和小吃區多以單層小面積建筑面為主（10-20平米）；

　�。�4）餐飲區多為2層面積（200-500平米）；

　�。�5）酒吧區多為兩層，面積在100-200平米左右；

　　（6）客棧區域多數靜態區，為兩層，面積一樓做特色專賣店、二樓客棧、客房之用，情趣盎然；

　　注：（對部分具有特殊技藝的藝人前期進場免1年租金）

　　十、其它（面臨的問題）

　　1、局部休閑場所（環境、軟硬件設施）缺乏專業人員管理維護。

　　2、中餐飯店價格過高，服務水準低。

　　3、缺乏公共休息區域，只能到茶坊、咖啡廳這些地方休息。

　　4、所設公共廁所點位較少，經常會看見排隊現象。

　　5、周邊沒有充足的'停車位，導致很多前來游玩但因停不了車而離開的游客，不能最大限度的吸納游客。

　　十一、對于本項目可借鑒因素分析

　　1、量化前期策劃、嚴格定向招商

　　錦里的前期策劃固然重要，但能嚴格按照策劃方案一步一步地實施，堅定地定向招商，這才是其成功的重要秘訣。前期策劃案已經細化到哪一間鋪子具體的用途，管理公司務求找到能與前期策劃案“對號入座”的商家。個別商鋪確實找不到合適的商家，為滿足前期策劃案中的業態計劃，管理公司自己上馬。例如，主力店之一的錦里客棧就是由管理公司自營。當初的強勢定向招商，造就如今的繁華。

　　2、錯位經營、抱團向外

　　我們實地考察發現，整條錦里商業街幾乎沒有經營相同項目的商家。錦里嚴格定向招商，有效杜絕業態重復、經營產品重復，成功實現錯位經營。既避免了內部價格競爭的惡性循環，也形成了錦里“色、香、味”俱全的獨特魅力，更提升了錦里抱團對外癿競爭力。

　　3、公司化的商家管理

　　錦里管理公司與商家，并不是簡單的房東與租戶的關系，而是作為一個整體的作戓團隊而存在。錦里管理公司運用各種公司化的管理方式，實現了“分散經營、統一管理”。

　　(1)行會代表溝通制度：管理公司把74個商家劃分為5個行會，包括小吃、民間表演、工藝品、酒吧以及其他。每一個行會民主推選一位會長，作為管理公司不商家的溝通橋梁。

　　（2）日常績效考核制度：管理公司每天都會派與人對每個商鋪進行績效考核。包括是否統一著裝、是否用了統一的包裝、是否講普通話、是否實價銷售等18條標準。

　�。�3）商家末位淘汰制度：對商家獎優罰劣、實行末位淘汰。量化考核總分為10分，每月結算一次。凡是超過9.4分的商家均符合要求，而在9.4分以下的最后3位必須面對“懲罰”。兩個選擇，要么自行出街，要么增加房租。而對二前3名，則給予減免房租金獎勵。這一招很見效，很快便形成了集體維護錦里品牌的良好氛圍。

　　（4）錦里采取了一套獨創的租金測算法，不面積無關，而是依據商家一

　　般營業額的15%—20%比例收取租金。這樣的租金收取方式，將管理公司不商家捆綁在一起成為利益共同體，商家賺錢，房東得利，形成了一個良性循環。

　�。�5）管理能力在細節中

　　實地考察時發現，所有商家的價格標簽都非常規范，標明產地等信息，折射出錦里的管理規范。從“不二價”標牌到略顯陳舊的價格標簽，說明商家不經常更換價標，商品價格穩定。路牌、菜單，甚至店堂內咨詢點，處處安放多語種提示牌（中英日韓）。盡管經營品類、業種業態繁多且不重復，但走在錦里街上，會賞心悅目地看到各個商家統一的三國風情店招、小吃后街上統一的有錦里標識的餐具、店員統一的三國風格工作服、整個錦里內各商家還通用“錦里一卡通”諸多細節顯示錦里的優質經營管理能力。

旅游調查報告2

　　旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

　　該項調查由北京科思瑞智市場調查公司于xx年2月底在北京實施，調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

　　隨團旅游：不滿意

　　旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

　　導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

　　在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

　　科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

　　費用和信譽：參團出游的主要障礙

　　受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

　　假期放飛，出游最宜

　　調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪者不到15%。

　　另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

　　對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的.高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

　　潛力巨大的自助旅游

　　就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

　　相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

　　傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

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