市消費者調查報告

時間：2024-10-22 21:31:22 調查報告

市消費者調查報告

　　消費是生產的動力，進而也是促進經濟發展的最終推動力量，要促進經濟的快速健康發展，就必須擴大消費需求。下面的是小編分享的與市消費者調查報告有關的文章，歡迎繼續訪問應屆畢業生公文網!

市消費者調查報告

　　市消費者調查報告一：

　　消費觀念是時代的產物，與經濟發展密不可分，體現著不同社會發展階段的消費需求，反過來又影響人們的消費行為，對經濟社會發展產生不同影響。隨著我市經濟社會的快速發展和居民收入水平、生活水平的不斷提高，人們的消費觀念也會發生相應變化。為深入了解西安市民消費觀念狀況，合理引導市民消費行為，擴大消費需求，促進西安經濟社會的持續健康發展，西安市統計局近日利用計算機輔助電話訪問系統，對西安市城九區范圍內657位城鎮居民開展了“西安市居民消費觀念調查”。通過對調查結果的深入分析，形成此調查報告。

　　一、現階段西安市民消費觀念的總體特征

　　消費觀念是人們對消費的基本觀點和態度，它影響人們的消費結構、消費目的、消費方式、消費水平，而這些因素的變化情況也體現著人們的消費觀念。當前我市居民的消費觀念呈現出以下特征：

　　(一) 滿足基本生存需要的消費觀念仍占較大比重

　　在657位受訪者中，在日常消費支出方面，有90.7%的受訪者選擇基本消費(包括日常飲食、生活必需品、家用)。在每月基本消費占總收入的比重方面，近三成受訪者這一比重超過60%，逾三成受訪者這一比重在40%—60%之間，還有26.5%的受訪者這一比重在20%—40%之間。調查數據表明，受訪市民注重基本消費，在基本消費支出方面投入較多，滿足基本生存需要的消費觀念仍然在市民中占較大比重。

　　(二)保守理性的消費觀念占據主導地位

　　在657名受訪者中，在假設有寬余的錢的情況下，有45.2%的受訪者用于儲蓄。在衣食住行的標準方面，有六成受訪者選擇經濟實惠。在購買商品的心態方面，有超過五成受訪者表示必要才買，近三成表示合適才買。分別有80.7%和55.0%的受訪者表示在購買商品時注重的是質量和價格。有近四成受訪者會根據消費計劃有目的消費。有66.2%的受訪者認為自己的消費水平較為適中。還有47.8%的受訪者認為理想的消費狀態應該是每月有盈余。調查數據表明，大部分受訪市民的消費觀念比較保守，消費水平適中，注重儲蓄，認同有計劃有目的、必要又經濟實惠的消費方式。同時，隨著人們生活、文化水平的不斷提高，很多受訪市民的.消費觀念也較為理性，他們會在價格的真實度、消費的必要性、消費的功能性、以及商品的質量和服務上作出取舍和判斷。

　　(三)追求精神文化消費的觀念逐步成長

　　在657位受訪者中，在日常消費支出方面，逾四成受訪者選擇教育投入和服裝、化妝品，選擇文化娛樂和旅游的受訪者也分別占到34.3%。在假設有寬余的錢的情況下，有42.5%的受訪者選擇旅游，34.4%選擇教育投入，21.3%選擇文化娛樂，還有15.5%選擇購買數碼產品、黃金珠寶等高檔消費品。調查數據表明，人們在滿足了基本生存需要的物質消費基礎上，消費需要會向高一層次進化，對自己的生活質量提出進一步要求，注重精神文化方面的需要，由生活型消費向精神型消費發展。

　　(四)時尚超前的消費觀念悄然升溫。

　　在657位受訪者中，有網上購物經歷的受訪者占到67.1%。互聯網的出現改變著人們的生活方式，當然也包括消費方式，調查數據表明，網上消費的理念和方式正在被越來越多的市民所接收。同時，有超過五成的受訪者會或者偶爾會使用信用卡消費，還有22.1%的受訪者會或者可能會貸款消費，信用卡消費和貸款消費實質是一種信用消費，也是一種超前消費，這種消費方式在市場經濟發達的國家和地區發展的非常充分。調查數據表明，信貸消費的觀念在居民生活中正在日益凸顯，改變著人們的消費習慣和消費行為。

　　(五)個性化的消費觀念日見端倪

　　在657位受訪者中，在購買商品的心態方面，有18.9%表示喜歡就買。有32.1%的受訪者在購買商品時注重樣式，有30.4%注重品牌，15.5%注重流行，14.9%注重個性。有31.8%的受訪者在消費時比較隨性，有時有計劃有時比較盲目。還有兩成受訪者認為理想的消費狀態應該是能掙會花。調查數據表明，市民的消費觀念開始從趨同性走向了個性化，人們不再滿足于商品本身的性能，同時還希望可以通過對于消費品的選擇展示自己的生活風格、價值選擇和文化思維，讓消費成為了提升自身文化素養和品位的一種途徑。

　　總的來說，我市居民的消費觀念較為保守，追求經濟實惠型的消費方式，消費目的以必要、實用為主，消費水平比較適中，滿足基本生存需要的消費仍在消費結構中占有較大比重，認同每月有盈余的消費狀態，并注重儲蓄。但通過對調查數據的分析，我們也發現，注重發展的、超前的、時尚個性的消費觀念也在逐漸的培育和形成中。

　　二、現階段西安市民消費觀念形成的影響因素分析

　　消費觀念的形成和變革與一定的生產力發展水平相適應,與一定

　　的社會傳統文化、社會環境及個人因素有著密不可分的關系。

　　(一)經濟發展水平是消費觀念形成的制約因素。經濟基礎決定上層建筑。改革開放三十多年來，西安的經濟發展水平實現了較快增長，居民收入不斷提高，但在全國范圍內及跟中東部地區相比，還有較大差距，西安的經濟總量在十五個副省級城市中排在靠后位置，居民收入水平相比之下不高，且收入差距較大，這些都影響和制約著市民的消費觀念。

　　(二)中國傳統文化及倫理價值對市民消費觀念具有深遠影響。中國幾千年的文明史中，儒家文化一直在傳統文化中占據著主導地位，儒家文化倡導節儉，貶斥奢侈，勤勞節儉逐步發展為中華民族的傳統美德。另外，傳統社會的商品經濟不發達，小農經濟是社會的主要經濟形式，經濟發展和社會生產受自然條件影響較大，不穩定的生活狀態使人們養成了勤儉持家的習慣，進而形成了以節儉為核心的消費觀念。在現實生活中，這一觀念轉化成人們日常的消費傾向就是：重節儉，輕生活，重儲蓄，輕消費。

　　(三)社會環境的變化沖擊是影響當前市民消費觀念的主因。消費觀念的形成既是傳統文化長期積淀的結果，也是社會現實的直接反映。隨著我市經濟社會的發展變化和改革的深入，職業“鐵飯碗”被打破，公費醫療制度消失，住房商品化的加速，教育投入的增加，特別是養老、醫療等社會保障制度的不完善及房價的居高不下，讓越來越多的市民感受到未來的不確定，許多人的消費觀念趨于理性，更認同量力而行，有計劃、有盈余的消費方式。但同時，商業文化的引領，時尚潮流的吸引，也在不斷消解著人們先前保守的消費觀念，改變著個體的生活方式，尤其在年輕人群中，在經濟收入和受教育程度較高的階層中，注重發展、超前的、個性的消費觀念被看做是對自我的一種表達。

　　(四)個人因素是影響消費觀念形成的內因。消費觀念的形成是外部因素和內部因素共同作用的結果。通過對調查數據的進一步分析，我們發現，年齡、學歷、收入等個人因素對消費觀念的形成較為敏感。從年齡方面看，年齡越大的受訪者，消費觀念越保守，在滿足基本生存需要的消費方面投入更多，認同盡量節儉、量入為出的消費方式，注重商品的價格和質量，隨著年齡的增大，進行網上購物和使用信用卡消費的次數也在不斷減少;從學歷和收入看，隨著受教育程度和收入水平的提高，受訪者的消費觀念有所轉變，在滿足基本消費的基礎上，在文化娛樂、旅游、教育、購車、投資理財方面愿意投入更多，更加注重商品的品牌、流行和個性，有更多網上購物的經歷，較頻繁的使用信用卡消費，且有更多貸款消費的傾向。

　　三、更新消費觀念，擴大消費需求。

　　消費是生產的動力，進而也是促進經濟發展的最終推動力量，要促進經濟的快速健康發展，就必須擴大消費需求。在目前我市居民收入水平提高，物質產品日益豐富的前提下，更新消費觀念，對于擴大消費需求，促進經濟發展有著重要意義。

　　1、提倡多元化的消費觀念,變保守消費為適度消費。提倡多元化的消費觀念，就是要根據客觀的經濟環境和社會生產力發展的實際需要,當奢即奢,當儉則儉，奢儉并舉，適度消費，共同拉動內需，促進經濟增長。政府在制定一系列旨在刺激消費、擴大內需的宏觀經濟政策的同時，也要制定出配套的鼓勵和倡導新的消費觀念的消費政策，強化消費觀念的方法論指導作用，使積極的宏觀經濟政策與積極的消費觀念相得益彰。

　　2、培養創新消費意識，加快消費結構優化與升級。近年來我市的消費需求對經濟增長的貢獻率偏低，這其中很大一部分原因是人們沒有形成積極的消費觀念。因此，要培養人們的創新消費意識，促進生活型消費向享受型消費和發展型消費轉變，例如信息消費、旅游消費、文化教育消費等，不僅能直接發展人的智力、智能，提高人的素質，而且能加速發展這些產業，吸收大量勞動力就業，能廣泛地擴大消費需求，發展消費市場，促進產業結構的優化和升級，形成新的經濟增長點，促進經濟增長。

　　3、完善相關政策措施，促進健康、科學的消費觀念的形成，帶動人們的消費行為。一是要根據政府的財力狀況，繼續提高我市居民尤其是廣大中低收入階層的收入水平，消除居民消費的心理障礙和制約因素;二是要進一步健全和完善社會保障體系，減輕居民在教育、住房和醫療等方面的支出壓力，去除市民消費的后顧之憂;三是要努力增加就業機會，進一步完善就業和創業政策，提供優質就業服務，進一步促進市民擴大消費。

　　4、發展消費信貸。消費信貸問題，既是一個直接擴大消費需求的手段問題，也是一個對過于保守的消費觀念的矯枉過正的方法問題。特別是在當前，消費信貸對于鼓舞消費信心，倡導適度消費觀念，有著直接政策效果之外的間接倡導新的消費觀念的積極意義。要逐步建立、完善消費信貸體系，擴大消費信貸種類，確定合理的利率水平，簡化貸款手續，設計靈活多樣的貸款還款方式，建立健全個人信用制度，提高信貸消費的吸引力，支持有穩定收入的消費者利用信貸進行消費，刺激消費需求，促進經濟增長。

　　總之，要引導市民更新消費觀念，培養創新消費意識，敢于消費，善于消費，適度消費，不斷提高消費層次和消費質量，充分發揮消費觀念對于推動社會經濟發展的積極作用，促進人的全面發展與經濟社會的可持續發展。

　　四、背景資料：本次調查的樣本分布情況

　　本次調查根據2012年13個區縣人口按一定比例隨機抽樣，選擇在18-65周歲的人群中進行訪問，實際訪問成功樣本657個。

　　從年齡分組看：18-35歲占41.1%，36-50歲占35.5%，51-65歲占23.1%。

　　從男女性別看：男性占47.9%，女性占52.1%。

　　從文化程度看：研究生及以上占7.0%，大專及本科占58.0%，高中及中專占26.1%，初中及以下占8.8%。

　　從職業分布看：機關工作人員占5.8%，企事業單位職工占46.7%，離退休人員占14.1%，個體戶或私營業主占15.0%，下崗、失業人員占6.5%，在校學生占6.3%，其他占5.8%。

　　從平均月收入看：1000元及以下占8.8%，1001-3000元占36.9%，3001-5000元占28.1%，5001-10000占15.0%，10000元及以上占4.1%，拒答占7.0%。

　　市消費者調查報告二：

　　今天是“3·15”國際消費者權益日，為及時了解我省廣大消費者對目前社會消費環境的認知評價，掌握經濟發展新常態下消費者消費結構、消費能力及消費意愿等基本情況，昨日，四川省統計局民調中心發布了今年的“3·15”消費者權益日專項調查報告，結果顯示，當前居民消費結構已逐漸步入轉型期，消費者對產品和服務質量有更高的要求，“網絡購物”成為重要消費渠道，“旅游娛樂”和“購買汽車”成為消費新時尚。但目前市場提供的產品及服務與消費者的期望有一定差距，11.0%的受訪者因產品或服務品質不高導致消費需求得不到滿足，需加強對市場的監管和引導，加大供給側結構性改革力度，促進產品服務質量提升，以適應居民消費升級新需求。

　　關鍵詞：消費維權

　　調查結果：遭遇消費問題的受訪者比例整體呈小幅下降趨勢

　　在問及受訪者“在2015年消費中是否遇到過產品質量安全、消費欺詐、商家宰客等問題”時，有26.4%表示“遇到過”，其中城鎮為27.8%，農村為24.8%。

　　在2015年遇到問題的受訪者中，選擇積極維權的占60.5%，其中包括：“直接與商家交涉”的占54.9%，“通過消費者保護機構協調解決”的占3.9%，“通過法律手段解決”的占1.1%，“通過媒體曝光”的占0.6%。另外，有38.3%的受訪者選擇“怕麻煩，忍氣吞聲算了”，選擇“其他”處理方式的占1.2%。分城鄉看，農村受訪者選擇積極維權的比例為53.8%，低于城鎮受訪者的65.6%。

　　調查人員表示，對比2012年-2016年調查結果，可以看到遭遇消費問題的受訪者比例整體呈小幅下降趨勢，但遭遇消費問題選擇積極維權的受訪者比例變動不大。“這表明，消費環境整體有改善，但消費者主動維權的意識有待增強”。

　　關鍵詞：消費能力

　　調查結果：與前兩年比較，43.3%的受訪者消費能力有提升

　　調查了解受訪者個人或家庭消費能力與前兩年相比變化情況時，剔除回答“說不清楚”的.樣本，選擇“有很大提高”的占7.9%，表示“有一定提高”的占35.4%，兩者比例相加為43.3%。此外，還有選擇“基本持平”“有一點下降”和“下降了很多”的分別占34.1%、14.3%、8.3%。

　　向選擇消費能力沒有得到提高的受訪者追問其主要原因時，表示“工作和收入的不穩定性增加，物價上漲增收困難”的比例最高，為59.8%;其次是“為子女教育預留資金”，占44.2%;第三是“為醫療預留資金”，占25.6%。

　　調查人員表示，結合受訪者的收入變動情況看，收入增長與消費能力提升之間有著密切的正相關變動關系，因此促進消費，重點是要提高城鄉居民收入水平，有效提升消費者購買力。

　　關鍵詞：消費渠道

　　調查結果：“網絡購物”成為受訪者重要的購物渠道

　　調查了解受訪者目前購買商品的主要渠道時，選擇“商場或超市”的最多，占84.6%;第二是“網絡購物”，占44.2%;第三是“便利店或小賣部”，占29.7%。此外，還有選擇“專賣門店”的占26.0%，“鄉鎮集市或農貿市場”的占12.9%，“商品批發市場”的占12.2%。

　　進一步向有過網絡購物經歷的受訪者追問2015年網絡購物金額占全年消費支出比重時，剔除回答“說不清楚”的受訪者樣本，選擇“10%及以下”的占30.5%，表示“11%-20%”的占17.2%，“21%-30%”的占17.5%，“31%-50%”的占19.1%，“51%及以上”的占15.7%。

　　關鍵詞：消費偏好

　　調查結果：購買商品時，最看重“質量”的受訪者最多

　　當問及受訪者在購買商品時，最看重的因素是什么時，選擇“質量”的比例最高，為81.3%;其次是“價格”，占51.8%;第三是“服務及售后保障”，占33.4%。此外，還有選擇“品牌”“外觀”和“售賣場所”的分別占30.0%、21.2%、5.1%。

　　關鍵詞：消費結構

　　調查結果：享受型消費成為新時尚

　　調查了解受訪者近期或今年主要消費支出情況時，選擇“購買食品服裝”的比例最高，占44.3%;其次是“子女教育”，占39.2%;第三是選擇“購房或建房”，占23.9%。此外，受訪者對“購買汽車”和“旅游娛樂”的選擇比例也較高，分別為15.5%、12.3%。結合受訪者偏好看，選擇“購買家用電器”“購買汽車”“旅游娛樂”的受訪者對品牌的關注度都較高。

　　向選擇“旅游娛樂”的受訪者進一步了解出游目的地時，選擇“國內省外”的比例最高，為41.3%;其次是“省內其他市(州)”，占30.5%;第三是“境外地區”，占15.8%;第四是“本市(州)”，占12.4%。以上結果表明，隨著居民生活水平提高和出境旅游便利性提升，出省出境游成為旅游消費新時尚，居民消費結構逐步由生存型向發展和享受型轉變。

　　關鍵詞：消費意愿

　　調查結果：11.0%的受訪者認為當地市場(不含網購)提供的商品或服務不能滿足現有消費需求

　　調查了解受訪者所在居住地市場(不含網購)提供的商品或服務能否滿足其消費需求時，剔除回答“說不清楚”的受訪者樣本，選擇“完全滿足”的占11.4%，回答“比較滿足”的占18.5%，認為“基本滿足”的占59.1%。還有選擇“不太滿足”和“不滿足”的分別占7.5%、3.5%，以上兩者比例相加為11.0%。

　　進一步向表示不能滿足現有消費需求的受訪者追問原因時，選擇“商品或服務不夠多樣化，不能很好滿足個性化需求”的比例最高，為51.5%;其次是“商品或服務價格不合理”，占35.8%;第三是“商品或服務質量不好”，占35.1%。

　　結合消費渠道看，認為當地市場“不太滿足”“不滿足”消費需求的受訪者中，選擇“網絡購物”的比例分別為52.0%、46.3%，均高于受訪者整體選擇比例(44.2%);結合消費偏好看，認為當地市場“不太滿足”“不滿足”消費需求的受訪者中，對“品牌”的選擇比例分別為34.1%、36.0%，均高于受訪者整體選擇比例(30.0%)。報告指出，以上結果表明，隨著居民消費觀念升級和購物渠道多樣化，消費者對產品品質有著更高的要求，各地要加大供給側結構性改革力度，提供更好的產品和服務，不斷滿足居民消費需求，才能有效刺激消費，促進經濟增長。(謝志軍　記者尹婷婷)

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