洗發水市場調查報告

時間：2024-10-17 11:09:42 調查報告

洗發水市場調查報告范文

　　提供市場行銷訊息，避免企業在擬訂行銷策略錯誤，造成巨大財務損失。提供正確市場信息，了解市場可能趨勢及消費者潛在購買動機需求，提供企業發展新契機。下面是有YJBYS小編整理的一篇關于洗發水的調查報告，希望對你有用!

洗發水市場調查報告范文

　　洗發水調查報告

　　簡介：我組于7月5日至6日期間對洗發水產品市場進行了社會調查，調查針對長春市洗發水產品零售和批發市場，從而了解到有關洗發水零售市場經營情況。

　　調研人員：長春理工大學0909111班第二小組

　　關于本次社會調查活動的有關說明

　　1、調查對象的確立

　　洗發水是個人護理用品中最大的一類產品，中國是目前世界上洗發水生產量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過1600個洗發水生產商，國內市場上的洗發水品牌超過2000個。

　　國際日化及合資企業占居主導位置，國產品牌僅狹存于部分中低檔市場。行業競爭者中，寶潔、聯合利華、絲寶是洗護發市場的主要大型競爭對手。

　　寶潔以其飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍，聯合利華以其夏士蓮、力士，絲寶以其舒蕾、風影，此三家的市場占有率將近80%，由此所形成的三足鼎立局面，仍將在較長時間維持下去。

　　洗發水品牌檔案：

　　(1)洗發水品牌教父——寶潔

　　寶潔旗下共有五大洗發水品牌，二十多個系列，包括飄柔、海飛絲、潘婷和沙宣、伊卡璐。此外，還有潤妍品牌，但已經被雪藏。

　　(2)中國制造——日化巨頭聯合利華

　　在洗發水領域，聯合利華擁有兩大品牌，力士和夏士蓮，十多個產品系列。

　　(3)、紅色傳奇——絲寶

　　絲寶旗下共有三大洗發水品牌，十多個系列，包括舒蕾、風影和順爽。

　　2、調查進程

　　在確立了本次社會調查的對象——洗發水產品之后，我組擬定并提交了分別針對產品銷售者和消費者的兩份調查問卷，經審核打印后，于7月7日至13日間在黑水路批發市場等地進行了實地調查。

　　3、活動簡評

　　我發現做問卷調查是一件很不簡單的事，首先你要被調查者能夠聽完你的介紹，這就需要話語簡潔，而且態度誠懇，最重要微笑。還有一點謝謝掛嘴邊，即使被毫不猶豫甚至不耐煩的拒絕了，也要說聲謝謝。

　　此次調查的不足：在地點的選擇上面出現了小小失誤。黑水路的顧客都幾乎是行色匆匆，肯停下來填一份問卷的人寥寥無幾;其次，雖然我們后來把目標集中在不是經營化妝品的小攤主上，使調查能夠繼續下去，但由于人員過于集中，調查廣度不夠。

　　一、洗發水市場簡介

　　1、產品定義

　　洗發水(shampoo)是除去頭皮、頭發上的污垢，抑制頭屑生成和頭皮瘙癢，保持頭皮和頭發清潔與健康的洗發用個人護理用品。

　　2、產品大類現狀

　　中國的洗護發品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經濟的發展，洗護發品市場不僅有了長足進步，而且還有巨大的潛在市場容量。

　　3、洗發水產品市場發展歷程

　　(1)80年代中至90年代初為中國洗發水市場開拓及迅速發展階段。

　　繼聯合利華1986年進入中國市場生產力士洗發水后，1988年寶潔公司進入中國后敏銳把握住了中國消費者的認知缺口，僅用不到4個月的時間便推出國內第一支去頭屑洗發水“海飛絲”，海飛絲令中國消費者對頭屑問題的認識發生根本的變化。隨后寶潔又陸續推出飄柔“二合一”洗發水，就是方便的2合1概念，奠定了中國未來洗發水產品研發的主流。加上隨后的潘婷營養洗發露，寶潔運用先進的營銷手段迅速占據市場領導地位。僅三個品牌在全國洗護發市場的市場占有率最高時達60%。寶潔的成功又吸引了聯合利華、花王等跨國公司相繼推出力士、夏士蓮、花王飛逸、詩芬、藍蓓絲等洗發水品牌來共同瓜分市場，并帶動這一市場向高品質、多品種、功能化迅速發展。

　　(2)90年代中期至90年代末為中國洗發水市場成長及競爭滲透階段。

　　由于巨大的市場容量與利潤空間，中國洗發水市場不斷吸引新的進入者，面對寶潔公司的壟斷地位，奧妮、舒蕾分別發起了兩次有力的挑戰，很大程度上改變了中國洗發水市場的營銷面貌。在此期間，寶潔公司除推出沙宣、潤妍品牌外，又爭相推出多樣化產品品種包裝。中國洗發水市場競爭空前激烈起來。

　　(3)90年代末至今是中國洗發水成熟與競爭壟斷階段。

　　在此階段，中國洗發水市場已進入壟斷階段，寶潔以其飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍，聯合利華以其夏士蓮、力士，絲寶以其舒蕾、風影，此三家的市場占有率將近80%，由此所形成的三足鼎立局面，仍將在較長時間維持下去。這將是任何新進入者不得不面對的事實。

　　(4)21世紀初，中國洗發水市場將是進一步成熟與回歸價值階段。

　　隨著主要市場被占領，洗發水品牌之間將繼續發展和互相侵入對方的細分市場，并推動行業利潤的減少與市場價格的下降。

　　二、調查結果問卷呈現

　　(一)、關于洗發水銷售情況的社會調查問卷結果結果統計呈現(50份)

　　1消費者一般一次購買多少您才給優惠?

　　A、5瓶以下(60.00%) B5——10 (20.00%) C10——20 (20.00%) D20以上 2、2、您的商場經營那些品牌的洗發水?

　　A國際品牌(海飛絲、飄柔、力士、潘婷、沙宣、清揚、夏士蓮、資生堂??)(77.78%)

　　B國產品牌(霸王、拉芳、好迪、飄影、百年潤發、舒蕾、蒂花之秀、麗濤、索芙特??)(22.22%)

　　3、這些品牌中價位是多少更容易被消費者接受?

　　A 10元以下 (11.11%) B 10——20 (66.67%)

　　C 20——30 (11.11%) D 30以上(11.11%)

　　4、、多大容量的洗發水人們更喜歡?

　　男士：A200mL (77.78%) B400ml (22.22%)

　　女士：A200ml (33.33%) B400ml (66.67%)

　　5、你覺得那個銷售季節的銷售量較大?

　　A春季(11.11%) B夏季(66.67%) C秋季(22.22%) D冬季

　　8、當顧客第一次來您的店時您給他推薦那種?

　　A高價位，品牌響B中等價位，質量較好(77.78%)

　　C低價位，熱銷的(11.11%)D因人而異(11.11%)

　　成功的概率?

　　A 0——20%(55.56%0 B20%——40%(33.33%) C40%——60% (11.11%) D60%以上

　　9您覺得洗發水和那些日用品搭配銷售會更好?

　　A牙刷、牙膏、洗面奶(77.78%)B香皂、沐浴乳(22.22%)C肥皂、洗衣粉

　　10、同時購買多種日化用品的群體?

　　A學生(22.22%)B家庭主婦(66.66%) C上班族(11.11%) D民工

　　(二)關于洗發水消費的.社會調查問卷統計結果呈現 (50份)

　　被調查者性別比例男28.57% 女71.43%

　　1、您的年齡

　　A18歲以下(8.57% ) B18——25 (34.28% ) C26——40 (48.57% ) D40以上(8.57% )

　　2 您的月收入大概是：

　　A.1000元以下;(20.58%) B.1000—2000元(44.12%) C.2000——3000 (29.41%) D3000以上 (5.88%)

　　3、您的身份是

　　A學生(8.57%)B企業職員(17.13%)C農民(2.86%)D公務員(5.71%)E其他職位 (65.71%)

　　4、您購買洗發水的場所是;

　　A、小型零售店店 B、超市(37.14%) C大型百貨商(31.43%)D、批發市場(2.86%) E、其他 (28.57%)

　　5 、您能夠接受的洗發水購買價格為：

　　A、10元以下 B、11-20元(25.71%) C、21-30元(48.57%)D、30元以上(25.71%)

　　6、您經常使用或喜歡使用的洗發水位于下列哪項中：

　　A 國外品牌(海飛絲、飄柔、力士、潘婷、沙宣、清揚、夏士蓮、資生堂 ??)(73.53%)

　　B國產品牌(霸王、拉芳、好迪、飄影、百年潤發、舒蕾、蒂花之秀、麗濤、索芙特 ??)(26.47%)

　　7、您認為批發市場的洗發水品種是否齊全?

　　A品種齊全(40.00%)B基本能滿足購物需要(28.57%) C品種選擇少，更新慢(11.43%) D品種不全過于單一(8.57%) E其他(11.43%)

　　8、您對該批發市場的洗發水質量滿意度

　　A很滿意B滿意(40.00%) C一般(48.57%) D不滿意(8.57%)E很不滿意(2.86%)

　　9、您覺得銷售人員對洗發水的了解程度

　　A十分了解(2.86%)B一般了解(71.43%) C不太了解(20.00%) D不了解(2.86%)

　　10、您認為該市場在銷售洗發水時應該對那些方面加以改善

　　A質量(40.00%) B價格(11.11%)C種類(13.33%)D購物環境(33.33%)E服務水平(15.56%) F地理位置(2.22%) G其他(6.67%)

　　三、調查結果分析

　　(一)商品銷售現狀

　　有6個品牌屬于國際日化級合資企業(海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、清揚、夏士蓮)

　　有4個品牌為國產品牌(霸王、拉芳、、百年潤發、舒蕾)

　　不難看出

　　2、競爭者類型

　　國際日化及合資企業占居主導位置，國產品牌僅狹存于部分中低檔市場。跨國公司的知名產品基本上占據了市場的主導地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體，占有相當大的市場份額，而國有品牌的市場份額則相對比較小。

　　3、競爭者地位分布：行業競爭者中，寶潔、聯合利華、絲寶是洗護發市場的主要大型競爭對手。

　　市場領導者：寶潔(海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣)占68.63%左右的市場份額。市場挑戰者：絲寶(舒蕾)、聯合利華(夏士蓮)占9.82%左右的市場份額。市場跟隨者：

　　4、需求分析：

　　全國市場洗護發產品需求增長速度減緩，中低價位產品增長高于洗護發產品平均增長速度

　　(二)主要銷售渠道(分銷渠道、零售渠道)

　　作為快速流通消費品，洗發水幾乎可以在所有的渠道都可以進行銷售，如商場、

　　超市、日雜店等，在洗發水購買的渠道中，依次為：超市、便利店所占比重近40%，特大倉儲型超市所占比超過30%，其他占將近20%。其中，特大型倉儲型超市所占比重逐步增長，百貨店所占比重逐漸下跌。

　　對于廠商來說，通常采用的是經銷模式，利用傳統的商業流通渠道，通過一級批發、二級批發等層層滲透到各級零售終端，再達到消費者的手中。而自20世紀90年代中期以來，隨著中國商業流通格局的演變，洗發水的銷售渠道呈現出如下特點：

　　1、零售渠道

　　經營業態多元化及零售商權力的擴大，零售終端尤其是大型連鎖超市等越來越成為重要的銷售渠道。

　　隨著這些新興零售業態的不斷壯大，以及國外大型零售機構的進入，終端權力增大，旁落已久的渠道控制權力復歸到零售商手中。以沃爾瑪、華聯、聯華、蘇果為代表的連鎖大型零售商不僅具有更好的管理與信息優勢，而且對于品牌獲得市場份額上具有極為重要的作用。零售商不僅對廠商在終端的陳列與宣傳收取更高的費用，更使一些新興的創新品牌更難進場和在市場生存。

　　2、分銷渠道

　　趨向扁平化，批發商逐漸萎縮。

　　面對零售業態的革命，商業流通渠道也在重整。多層次的銷售網絡由于瓜分渠道利潤，容易引發嚴重的渠道沖突，已不利于市場信息的反饋與廠家控制，加上批發渠道的萎縮，促使企業正將銷售渠道改為扁平化結構。這些銷售渠道的變化使得零售業態，尤其是新興零售業態的重要性顯現出來。廣義上人們認為通過產品(服務)與最終客戶(消費者)實現銷售或直接溝通的地方，就是終端，由于零售環節是銷售渠道的末端，故也被稱為終端。終端逐步成為日用消費品營銷中的戰略性營銷資源。

　　(三)商品消費群體特征

　　根據問卷調查統計結果顯示，直接進行洗發水購買行為人群以18——40歲的女性群體為主，收入水平中等。

　　四、洗發水市場總體趨勢

　　隨著生產力水平和收入水平的提高,消費需求日益高級化、個性化、潛在化,從而使現代商品流通幾乎都是在壟斷競爭的市場上實現的。洗發水產品市場就是這樣一個壟斷競爭市場。具有如下特征：

　　(1)業態創新是持續不斷的。

　　(2)新業態的出現必然導致與現存業態之間的異業態競爭的發生,從而增加了零售市場的活力。異業態競爭是零售市場所獨有的,并使零售市場競爭具有動態性。

　　(3)一般來說,很多新業態對廠商都具有一定的獨立性,而一旦這種新業態在零售市場的地位得以確立,那么,就會大大提高零售市場的獨立性。

　　(4)由于新業態的成功很容易被模仿,因此,異業態競爭會逐漸演變成同業態競爭,低價業態會逐漸“向上”(提高服務水平)調整,高價業態也可能逐漸“向下”(降低價格)調整。

　　(5)當新業態進入成熟期以后,又會有更新的業態出現。但是,即使是進入成熟期的業態,通過必要的經營改革也可能再度迎來成長期。

　　五、調查延伸——民族洗發水品牌的機會和可能

　　首先，高性價比的產品還存在一定空間，特別是中低檔洗發水市場。如果能以較低的生產成本和過硬的產品品質進入該市場，還存在著一些機會。

　　其次，區域市場，特別是二三級區域市場的銷售空間還較為廣闊。如果能扎根二三級區域市場，通過局部擴張，占領區域性市場，還能為大發展贏得一定時間。第三，依靠渠道、終端獲得競爭優勢。第四，通過市場細分，特別是功能細分獲得一些新的市場機會和特定細分市場。比如對消費者進行性別、年齡的細分等，具體有七種方式可供運用：

　　1)、人口和社會經濟因素細分：包括年齡、性別、家庭、生命周期、收入、教育、社會階層和宗教種族等;

　　2)、按心理因素細分：影響消費者購買行為的心理因素，如生活態度、生活方式、個性和消費習慣等都可以作為市場細分的依據，尤其是當運用人口和社會經濟因素難以清楚地劃分出細分市場時，結合考慮顧客的心理因素如生活方式的特征等將更為有效;

　　3)、按地理因素細分：這是根據消費者工作和居住的地理位置進行市場細分。由于地理環境、自然氣候、文化傳統、風俗習慣和經濟發展水平等因素的影響，同一地區人們的消費需求具有一定的相似性，而不同地區的人們又形成不同的消費習慣與偏好;

　　4)、按顧客利益細分：顧客之所以購買某項產品，是因為他們能夠從中獲得某種利益。可以根據顧客在購買過程中對不同利益的追尋，進行市場細分。它側重于消費者的反應，而不是產品的購買者本身;

　　5)、按用途細分：就是根據顧客對產品的使用方式及其程度進行細分，如重度使用者、一般使用者、偶爾使用者等。

　　6)、按促銷反應細分：根據顧客對促銷活動的反應進行市場細分。因為不同的顧客對于諸如廣告、銷售推廣、室內演示和展覽等促銷活動的反應各不相同的。

　　7)、按服務要素細分：了解顧客對產品及服務中不同要素的看法及反應，從而設計出合理的產品組合。

　　小結：隨著零售終端力量的突起，經營業態多元化及零售商權力的擴大，零售終端尤其是大型連鎖超市等越來越成為重要的銷售渠道。對于零售市場的研究十分必要。把握好零售市場生存和發展現狀，從而及時作出調整，對于我國洗發水行業發展有重要影響。

【洗發水市場調查報告】相關文章：