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調查報告

公司市場調查報告

時間:2024-09-22 01:27:15 敏榮 調查報告

公司市場調查報告(精選16篇)

  隨著社會不斷地進步,報告的適用范圍越來越廣泛,報告具有語言陳述性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,以下是小編為大家整理的公司市場調查報告,歡迎閱讀與收藏。

公司市場調查報告(精選16篇)

  公司市場調查報告 篇1

  一、企業分析

  1、企業簡介

  建安工程監理有限公司成立于20xx年3月,20xx年股份重組后,隸屬于煤業化工集團。公司注冊資本600萬元,具有乙級工程建設監理資質,可承攬礦山建設及配套工程、工業與民用房屋建筑工程、冶煉工程、化工工程的建設監理與技術咨詢服務。

  2、主營和其它產品種類(包括服務類產品)

  20xx年公司股份重組以后,依托隸屬煤業化工集團的政策優勢和資源優勢,發展規模迅速壯大。先后承接了紅柳林礦辦公樓裝修工程、供水工程、綠化工程、公路工程;張家峁礦選煤廠工程、神南服務區;陜北基泰能源蘭炭、電石生產項目;安山煤礦地面工程;以及馮家塔礦、銅川礦區、韓城礦區、澄合礦區、黃陵礦區、陜煤建司、建設鋼構有限公司、省煤炭物資供應公司以及延長油田等單位的建設監理項目共63項。簽訂的工程監理項目建設總造價36.78億,合同監理費約3800萬。截止目前為止,公司監理工程合格率100%,項目安全無事故,客戶滿意率達98%以上。

  3、生產經營情況

  公司上級主管單位為煤業化工集團,是由省政府牽頭組建的我國特大型能源化工企業,20xx年實現銷售收入234億元,在全國企業500強中名列第243位。近年來,煤業化工集團的工程建設項目投資每年約200多億元,建設速度和規模都創歷史新高。

  4、組織架構及銷售系統

  建安工程監理有限公司設立主管經理,分管經理(人事組織、監理、生產計劃),總工(分管技術)。下設生計科、物資科、設計院和財務結算中心等。和全省其它監理公司的基本職能是一樣的,生計科的直接領導一般都是總工。每個地區的具體情況不一樣,有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實權的情況。物資科:一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科,物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。

  二、產品市場環境分析

  1、國內市場綜述

  1988年,國家開始創設建設監理制,在工程建設過程中,建立以監理工程師為核心的項目管理模式,從項目決策階段的可行性研究開始至設計階段、招標投標階段、施工階段和工程保修階段,都實行監理,由監理工程師為業主方提供專業化、社會化的智力服務。為了監理制的建立、完善和發展,國家出臺了一系列法律法規。在政府的扶植呵護下,監理業隊伍迅速擴大,全國已有6200多家監理企業,27萬從業人員,10余萬人取得監理工程師執業資格,監理業務已經覆蓋所有建設行業。但是,監理業沒有象政府期望的那樣,成為工程建設的管理核心,目前監理范圍基本上保持在工程施工階段的質量管理上。無論從行業規模、市場形象、社會效益等都和制度設計有很大反差。無論何種原因,監理業的這種市場定位決定了它的命運:監理業將主要從事施工階段的項目管理,指望國家政策扶植向建設工程全過程監理發展,希望不大,目前只能在自身尋找發展的動力。

  2、市場狀況分析及預測

  這些年,國家及其有關部門,不斷出臺新的法規條例,健全了監理業的法制體系,更重要的是加重了監理業的法律和行政責任,給監理業賦予了非常繁重的任務。

  20xx年《房屋建設工程旁站監理管理辦法》規定,監理要對關鍵工序、關鍵部位施工實行旁站監督,第一次把監理從工程管理者變為既是管理者又是施工作業者,直接和具體施工操作掛起鉤來。

  20xx年,國務院頒布了《建設工程安全生產條例》,規定監理要負責施工安全管理,各地方行政法規更加要求,如果工程出現安全問題,要對監理企業進行很重的行政處罰。安全管理責任象一座小山,壓在總監的身上,壓在監理的身上。監理企業為保證施工安全,只好投入越來越大的精力、人力和物力。

  監理人承擔的法律責任和任務越來越重,收取的報酬卻越來越低。監理業的收費根本不能與設計相比;監理業也不能和施工企業相比,施工合同基數大,可以通過內部控制、索賠和時空轉換取得豐厚利潤。監理的收費標準是1992年制定的,而現在監理實際報酬低于1992年標準的60%,有的地方實際取費不足1992年標準30%。

  監理從業人員的工作狀況更不樂觀,監理既是“全保險”,又是個“小保姆”。政府、領導檢查項目,總是批監理,好像項目是監理承包的;業主除了付款外工程上的所有問題都找監理算帳,無論何種原因,都是一句話“監理不到位”,監理連說理的地方都找不到;監理不看業主臉色不行,他不高興就炒總監、炒監理人員的魷魚;監理的工作狀況甚至不能和企業工人相比,監理人員沒有休假,沒有節假日,每天工作時間都在8~12小時,加班無工資,勞動無防護。由于是小行業,工作生活狀況不易引起政府注意,合法權益無人關心,幾乎成為被社會遺忘的角落。

  政策表面上為監理業開辟了更廣闊的前景,實際上是擠壓了監理業的生存空間。監理業要開展項目管理,勘察、設計、施工企業都可以開展,相當于勘察、設計、施工企業來講,監理企業無論從規模、技術經濟實力、人力資源等各個方面,無疑處于絕對劣勢;監理業要開展項目“代建”,以區區百萬元的注冊資本,完全不會有人信服具備這個能力;監理業要向工程咨詢業發展,市場準入門檻較高,

  3、產量分析及預測

  如下圖市場規模調查顯示,在20xx年~20xx年間建立行業發展的總產量和總品種都有了顯著提高,數量上的提高讓監理行業發展逐漸進入到一個快速發展的快車道上。

  4、監理產品市場規模調查表

  從上面表中可以看出,從20xx年起步開始,監理產品市場規模逐年擴大,總產量上七年間提高了80%的比重,而在品種上從十幾種上升到幾百種,監理產品的種類擴大讓我國監理公司的發展逐步壯大。

  5、需求量分析及預測

  目前我國在監理產品的需求上主要集中在重點設施的建設上(山西地區也是這樣的表現),這主要包括房地產項目、交通類項目、基礎設施建設項目以及其它相關產業項目的.監理工作,提供對大型建筑產品進行適當的監理和監督,發揮充要的職能和職責,一般需求量如下圖所示,在各種產品配額上都有所體現。

  6、產供需狀況分析及預測

  這主要體現在區域化的需求上,區域的不同直接影響到對監理行業和產品的需求上,一般我國南方地區和東南沿海地區這一點表現的非常重要,對于監理需求非常廣泛,而且對監理行業的產品發展也起到直接的正面影響作用。

  7、價格分析(變化趨勢)

  從下圖分析中我們可以得知:隨著監理價格的不斷變化最近四個年度中西安市平均營業收入從20xx年的718.40萬元到20xx年1251.28萬元,增長了74%,其中年度平均工程監理收入從20xx年的526.45萬元到20xx年的1019.77萬元,增長了93.7%,監理收入占年度平均營業收入比例從20xx年的73.28%到20xx年的81.50%,增長了8.22%,項目管理收入占年度平均營業收入比例從20xx年的0%到20xx年的3.01%,說明西安市監理企業收入來源主要是監理業務收入,收入比較單一,項目管理業務近幾年基本無大的進展,企業抵御市場風險的能力比較脆弱。

  8、國內同類產品生產廠家(經銷商)介紹

  華建工程監理有限責任公司是在原機械工業部第十一設計研究院工程監理處基礎上,經股份制改制組建,由原機械工業部批準于1996年10月成立的具有獨立法人資質的股份制企業。資質等級為甲級,省建設廳登記,省工商行政管理局登記注冊。公司已于20xx年2月順利取得北京中設質量體系認證中心頒發的ISO9002:1994質量保證體系認證證書,后于20xx年1月經北京中設質量體系認證中心換版審核,取得ISO9001:20xx認證證書。主要業務面向全國,承接各類工程建設監理、中介及技術咨詢服務。

  公司實行董事會領導下的總經理負責制。公司設有綜合管理部、工程監理部、經營計劃部、投資控制部、工程技術部、專家組六個部門。本公司已完成的監理工程總面積約168萬平方米,總投資額約33億元,在監項目約354萬平方米,總投資額約46億元。公司擁有從事工程監理、中介及技術咨詢服務的各類工程技術人員99人,其中研究員級高級工程師15人、高級工程師23人、高級經濟師4人、工程師55人、其他人員2人。技術人員中92%以上具有大專以上文化程度,98%以上參加過監理業務培訓,其中國家一級注冊建筑師1人、國家二級注冊建筑師2人、國家一級注冊結構工程師3人,取得全國監理工程師資格并注冊的29人、原機械工業部頒發的監理工程師資格證書54人、省頒發的監理工程師資格證書14人。上述人員的專業分布為:總圖、建筑、結構、電氣、給排水、采暖與空調、經濟與預算、自動控制及非標設備制造等領域。本公司監理手段完善,專業配套齊全,技術力量雄厚,絕大部分人員長期從事工程設計及工程施工管理工作,經驗豐富,熟知國家建設法律法規、技術規范、規程和標準,可從事公司主營范圍的各種業務。

  公司自成立以來,始終堅持守法誠信、公正科學、開拓創新、務實求精的質量方針,以認真、從嚴、求實、熱情服務為宗旨,承接各類工程監理業務,對監理項目實施質量控制、進度控制、投資控制,強化合同管理、檔案信息管理,協調參與工程建設的各方工作關系,使監理項目得到有效控制,確保工程建設目標達到最佳,做到讓社會100%放心,讓業主100%滿意。

  9、國內同類產品在建及擬建項目

  根據20xx年公布的行業統計數據看,甲級企業1431個,乙級企業2151個,丙級企業2588個,比率大致為2:3:3.6;企業按專業工程類別分布情況見。

  10、全國建設工程監理企業按專業工程類別分布情況

  表中看到,房屋建筑工程專業的監理企業占到84.4%;另有統計數據顯示企業年營業收入超過億元的不過5至6家。監理企業層次不分明,大的不強,小的不活,行業組織結構不盡合理,造成市場競爭過分集中在房屋建筑工程,大的企業缺乏與國際咨詢公司競爭的實力,中小規模的企業沒有專業特色,缺乏活力,市場生存困難,某些發展迅速的專業領域又缺乏足夠的監理隊伍,缺乏完善的市場競爭機制。因此,大力調整監理行業的組織結構,實現產業結構的合理化,對于提高行業競爭秩序,提高企業的核心競爭力和生命力,調整市場監理資源配置,增強行業監理服務的差異化、專業化服務特色,推進監理行業的國際化等方面將起到積極的作用。

  因此,政府、行業和企業應共同努力,逐步調整監理行業的組織結構,在監理市場逐步形成三類不同層次和特色的企業,形成“金字塔形”的行業組織構架,即:

  第一類企業:少數企業在行業頂端的,將是有擁有自主的知識產權、專有技術、實力強大的工程咨詢顧問公司。這類企業業務可能集中在某一項或多項專業工程領域,從事著從項目策劃、項目實施、直至包括項目后評估的項目全過程的管理和技術咨詢服務。這類企業具有較強的社會公信力和市場競爭力,適應整個工程咨詢服務行業發展的需要。

  第二類企業:多數企業具有良好的社會信譽、實力較強且有結構合理的人才隊伍、相當豐富的建設項目管理經驗、在某一項或多項專業工程技術上有專長。這樣企業將有能力根據市場的需要提供建設項目全過程或某一階段的技術咨詢和管理服務。企業形成獨具特色、規模適度、專業性強、機制靈活的“專、精、尖、新”企業、充滿生機和市場活力,成為建設監理行業的中堅力量。

  第三類企業:這類企業主要在施工現場實施旁站、或僅僅實施施工階段的質量、投資、安全等某一專項監管的企業。這樣的企業可以是受業主的委托,也可以是受第一種類型監理企業的委托,甚至可以是受施工承包單位的委托,受誰委托即為誰服務。鼓勵其圍繞大、中監理企業提供監理勞務服務,建立與大、中企業相對穩定的協作關系,為監理市場提供基礎性、勞務性并具有較強實踐性的人力資源。

  三、產品市場競爭力分析

  1、產品技術、質量等級(包括品牌、行業資質、許可及相關證書的取得)

  近幾年來,公司通過工程的監理實踐,積累了豐富經驗,培養了一批建設監理人才,已具備了承接各類工程建設項目的全過程、全方位、多目標的監理業務能力,并在產品技術和質量等級上已經初具規模。

  目前公司擁有的技術等級為國家Ⅰ級,質量等級為省Ⅰ級,國家Ⅱ級水平,目前正在向國家Ⅰ級進行積極申請。

  2、產品市場份額

  目前公司所接觸到的業務為項目招標、項目代建、工程造價、交通部公路業務,這幾項構成了公司目前代理的所有業務,目前在境內的業務收入及市場份額相關數據如下。

  3、產銷量統計(近3年)

  目前公司所接觸到的業務為項目招標、項目代建、工程造價、交通部公路業務,這幾項構成了公司目前代理的所有業務,產銷量如下圖所示(單位:萬元)。

  4、產品市場定位

  在制定公司工程監理招投標辦法及統一的招標范本的范疇下,產品市場定位建議重點關注以下幾點:

  (1)一是完善監理企業、執業人員的信用體系并在已建立的《省監理行業企業信息管理系統》中予以公布,將評標標準與企業及執業人員的誠信記錄(包括政府主管部門或行業協會對企業行為記錄和評定的信用等級)密切掛鉤,對達到通報批評或一、二類不良行為標準(深圳為紅色警示)的一律暫停投標,對外地企業無法核實的業績證明不予采納評分。二是工程監理招投標評分細則要合理公平,切合實際,減少彈性條款,避免針對性、傾向性。三是按照國家招標法的相關規定,把應屬于業主的權力歸還給業主單位,讓業主能夠在滿足有關法律、法規和統一的監理招標范本前提下選擇出滿足要求的監理單位。

  (2)設法解決招標圖紙等文件價格普遍偏高的問題;

  (3)建議招標管理部門加強對監理招標文件和中標文件的審查。對招標文件、中標文件按既定的辦法和范本要求進行審查備案,嚴肅處理招投標過程中的違法違規行為,保證監理招標行為的公平、公正性。

  (4)建議設法將總監的在兼項目數予以聯網公示,招投標機構要對照相應信息進行評標,特別是對外地企業的總監現有條件無法核實在兼項目的,對其在我區、我市監理項目的數量應更為嚴格地限制,同時要求對政府投資或主導投資項目開標時總監及專業監理工程師要到場答辯。

  (5)對進入政府采購項目監理服務供應商目錄的企業數量適當放寬。目前西安市僅為房建、市政各10家,規定國有投資占控股或主導地位的建設單位應當從審定的預選承包商選擇承包人,目前監理承包商房建、市政各為95家、70家并進行了分組。

  6、競爭對手及狀況分析

  1、監理企業水平良莠不齊。即使是同資質等級的監理企業之間就有不少差距,不僅僅是在工程管理水平上,更多還有不少的監理企業的用人標準及用人理念上。往往更多的是低收費,導致監理人員低報酬。長久下去,監理行業的信譽和健康發展受到極大的挑戰,這在目前省較為普遍,例如山西誠信監理及中安監理都存在這些問題。

  2.監理收費沒有實質性的政策保護和監督。建筑施工企業有不少的收費項目是強制性的,不允許打折扣。如工程標底要經過審查、安全文明施工費不允許下浮等等,而監理企業在省從20xx年實施強制監理以來,沒有在收費上對92年收費有任何的改進,這是監理企業感到普遍痛心的事。目前部分業主對監理,特別是對有能發揮作用的監理寧愿按較高價位進行簽定合同,但苦于92年的標準限制,若超過甚至擔心引來非議。很多監理企業曾遇到了個別的工程,財務監督部門還提出為何監理取費略高于92收費標準,這就取決于工程的復雜程度、工程技術難度、監理人員的配置情況。

  3.監理的自身定位和工作范圍問題:曾有一個調查結果顯示:業主為監理進行質量控制授權的占72.7%,對進度授權的占15%,而造價權交給監理的僅占4.8%。如果監理的定位如上,則決定了其在工程建設過程中的作用十分有限。特別是在近年來政策倡導的“旁站監理”和“安全監理”,則進一步強化上述定位。如何把監理的路越走越寬,而不是越走越窄就需要大家深思了。

  4.目前監理企業并不是真正意義上在做監理,而是在純粹做企業。只有諸如山西誠信監理及中安監理這樣的監理企業在監理行業中開辟屬于自己的一片天地。把企業的利潤當作是發展的全部。對內部的技術管理、人員的水平提升、服務創新和延伸都沒有認真的思考及增強。很多政府主管部門都有這樣的認識,對于這種局面對監理企業的健康發展是一個隱患,所以根據目前省監理企業發展現狀,建議借建設部整頓監理企業之際,進行一次較為徹底的清理。

  7、營銷策略(廣告、媒介、公關)

  (1)加強內部管理,提高人員素質,改善服務質量,積極打造有公信力的名牌監理企業。隨著誠系信體系的加快完善和相關辦法的實施,市場最終會選擇行業內守法守規、講誠信的企業,作為監理企業應對此有清醒的認識,因此要規避短期行為,平衡好發展和管理的關系,強化內部管理,加大對員工的培訓力度,采取措施保留人才,提高服務水平,提高顧客滿意度和忠誠度,積極打造為有公信力的名牌監理企業。

  (2)積極融入行業協會,借助行業協會平臺完善自身管理水平、對外反映訴求和處理一己之力難達的難點問題。行業協會是以“服務企業,服務政府”為理念,是政府和企業間的“橋梁”和“紐帶”,同時隨著政府主管部門對監理行協會的重視,行業協會在行業管理發揮作用將越來越大,因此加入行業協會從而借力來促進企業發展是企業必然的選擇。

  (3)努力成為有實力和有條件的監理企業,在這一點上來說要加大引進專業人才力度,全面提高服務質量,積極向含蓋設計監理或設計咨詢全過程、全階段的工程監理服務轉型。

  (4)鑒于現階段招投標業務競爭過于激烈,行業發展極不正常,對大部分企業而言已基本無正當利潤,經營風險較大,建議適度發展并加強控制管理風險。

  8、近期發展規劃

  本報告是省建安監理公司多年對內部問題的分析和反映問題的全面總結性報告,該報告還結合近年建安監理赴我國先進地區的考察成果及協會內部調研的資料,通過對比分析,系統發掘和梳理省建設監理行業現階段存在的主要問題,經過深入分析后逐一提出了針對性的、系統性的應對措施和建議,目前提出相關發展規劃:

  1、主動完善公司內部建設行業誠信體制,作為內部管理中急需改善的重點工作,來進行全面規劃,建立完善涵蓋項目建設參建各方的誠信管理系統,嚴格按既定辦法實施管理。對“關于企業行為信息管理的意見”、《西安市建設工程施工現場監理行為考評試行辦法》等涉及誠信管理的文件盡快會同行業協會進行統一梳理,并配套制定制定監理合同備案辦法、工程監理招投標辦法及統一的招投標范本等制度,以此形成我公司誠信管理、招投標管理、市場準入等方面系統而且統一的標準和辦法,逐步形成行業內守法守規、講誠信的良好氛圍。

  2、完善監理企業來陜企業備案的日常條例,嚴格對合作外地企業來陜企業備案管理,避免與各監理公司過度競爭,保護、扶持與本地企業的和諧關系。

  3、協調統一和明確作為監理單位、監理人員的檢查、明確處理(含不良行為的認定標準和處理)的辦法,在完成相關制度的修訂后嚴格按制度檢查、處理和公布,提高不良企業和執業人員違法違規的成本,從而達到行業內優勝劣汰、激勵企業和個人守法守規、講誠信的目的。

  4、努力查找公司內部存在的安全監理工作方面的問題,積極參與由建設委員會、安全生產監督局、建設監理協會及會員單位代表等共同參加的年度座談會,通過溝通互動,增進各方對安全監理工作難點的認識,力爭取得解決安全監理工作難點的共識,采取有效措施解決好監理企業的難點問題、促進行業健康發展,從而提高我市質量、安全生產管理水平,為身為監理企業的公司生存和發展創造好的環境。

  5、主動溝通政府主管部門,通過逐步授權進一步強化和發揮監理協會的行業微觀管理作用。

  (1)履行行業協會在制定行業政策、地方規定等方面更多的參與決策權,履行在行業協會中質量、安全事故調查處理,企業和個人誠信行為記錄認定方面的參與權、發言權和建議權;

  (2)積極嘗試采納行業協會檢查結果、企業及個人誠信評價情況完善現有的誠信系統;

  (3)積極履行加入行業協會和簽署行業自律公約,以身作則、設身處地開展日常工作。

  公司市場調查報告 篇2

  調查時間:

  20xx年6月22號

  調查地點:

  蘇州

  調查項目:

  空調在蘇州的銷售情況

  蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心,數百個中外商家毗鄰而設,商品種類豐富,消費層次鮮明,空調市場調查報告。老字號風光依然,新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次,節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25%的增幅快速增長。

  隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來,蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化,改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面,但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品,仍是廣大消費者的首選之地,另外一些小的家電商家,憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。

  據統計數字表明,空調在蘇州家庭的普及率為45%以上,今年蘇州的空調市場容量近6億多,可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

  今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡態勢,這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊,專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭,百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家,總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高,基本上兩者之間市場份額比為60%:40%。

  蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌,一些高中檔產品普遍受到歡迎,品牌意味著質量和售后服務。目前,在蘇州市場上,空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌,這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示,海爾在蘇州空調市場位列第一,占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的,占了約16%的.市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現,各自搶占了約10%的市場份額,格力在蘇州的銷量尚可,占據了5%的市場份額。

  另外,蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯,但由于三星空調起步比較晚,所以全年總的份額相對較低。同時,我們在調研中也發現,春蘭在蘇州市場上的銷量平平,不盡如人意,究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。服裝市場調查報告建材市場調查報告市場調查報告

  公司市場調查報告 篇3

  為深入了解旅游客源市場狀況、需求特點,分析作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。針對周邊旅游客源市場,根據公司安排,由公司分管營銷工作的副總同志帶隊,會同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人,于20xx年6月18日至23日赴、市,進行了旅游客源市場摸底,較深入地了解這幾個地區的旅行社和消費者對的認知度及滿意度,調查以及分析游客的消費偏好和心理,了解作為其旅游目的地的優勢與不足,準確掌握客源構成,了解旅游消費者訴求,提出具體的針對性措施,準確定位旅游市場的發展方向。

  通過與旅游協會和文化傳媒公司接洽,聯系了14家業務突出、遵守行業規范、口碑較好的旅行社進行了約談。

  一、約談調查發現面臨的問題

  (一)、游客量增長幅度不大,團隊逐年減少;

  旅行社團隊逐年減少,旅游界人士普遍認為,這是由于旅游發展后勁不足,()基礎設施建設停滯不前,沒有吸引點。組團利潤空間太小,導致旅行社沒有收客積極性

  (二)、紅葉成了的代名詞,淡旺季落差加劇;

  走訪調查發現,的名氣是很大,但一提到游客的第一反應是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉,造成了旺季人滿為患,淡季無人問津。春夏季節的看點,還需要花大力氣挖掘。

  二、各旅行社對景區發展的建議

  (一)對旅行社的優惠政策落地。給予旅行社多層次、多梯隊的'價格激勵政策。靈活的價格政策在相當程度上決定一個景點競爭力,要做活傳統渠道銷售,就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風險,充分調動旅行社參與景區營銷的積極性。

  (二)為改善淡旺季明顯的狀況,著力挖掘春夏有看點、有賣點的資源,推出新的旅游產品。

  (三)積極打造新的精品景點,增加景區可游度,增長游客在景區內的游覽時間,繼而帶動景區內餐飲、住宿、購物等二次消費項目。

  三、市場的營銷宣傳手段

  針對各旅行社提出的寶貴意見和建議,加之出發前的營銷意圖,我們與國家森林公園有限公司一起以門票置換的方式,在電視臺、晚報和公交車車內,分別以短片、文字、圖片的形式對夏季旅游進行了全方面的宣傳營銷,一是加大對夏季旅游的宣傳促銷,二是進一步鞏固原有客源市場。

  公司市場調查報告 篇4

  為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,特進行此次調查。調查由本市某大學承擔,調查時間是20xx年7月至8月,調查方式為問卷式訪問調查,本次調查選取的樣本總數是20xx戶。各項調查工作結束后,該大學將調查內容予以總結,其調查報告如下:

  一、調查對象的基本情況

  (一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中,工人320戶,占總數比例18.2%;農民130戶,占總數比例7.4%;教師200戶,占總數比例11.4%;機關干部190戶,占總數比例10.8%;個體戶220戶,占總數比例12.5%;經理150戶,占總數比例8.52%;科研人員50戶,占總數比例2.84%;待業戶90戶,占總數比例5.1%;醫生20戶,占總數比例1.14%;其他260戶,占總數比例14.77%。

  (二)家庭收入情況。本次調查結果顯示,從本市總的消費水平來看,相當一部分居民還達不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的收入在20xx元以上。因此,可以初步得出結論,本市總的消費水平較低,商家在定價的時候要特別慎重。

  二、專門調查部分

  (一)酒類產品的消費情況

  1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

  2、白酒消費多元化。

  (1)從買白酒的用途來看,約52、84%的消費者用來自己消費,約27.84%的消費者用來送禮,其余的是隨機性很大的消費者。

  買酒用于自己消費的消費者,其價格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看,大部分價格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價格檔次越高,購買力相對越低。從品牌上來說,以花果山、張裕、山楂酒為主。

  送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣,生產廠商的定價和包裝策略就有了依據,定價要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21、59%的消費者選擇五糧液,10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示,約有10.2%的消費者選擇40~80元的價位,選擇80元以上的約5.11%。總之,從以上的消費情況來看,消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

  (2)購買因素比較鮮明,調查資料顯示,消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結論,生產廠商的合理定價是十分重要的,創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

  (3)顧客忠誠度調查表明,經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%,偶爾換的`占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%,持無所謂態度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出,一旦某個品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫,這對企業的發展十分重要。

  (4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業員推薦。不難發現,怎樣吸引消費者的注意力,對于企業來說是關鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說,營業員的素質也應重視,因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

  (二)飲食類產品的消費情況

  本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,調查表明,消費有以下幾個重要特點:

  消費者認為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費水平是相適應的,現將幾個主要酒店比較如下:

  泰福大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費者選擇它,其次是望海樓和明珠大酒店,都是10.23%,然后是錦花賓館。調查中我們發現,云天賓館雖然說是比較好的,但由于這個賓館的特殊性,只有舉辦大型會議時使用,或者是貴賓、政府政要才可以進入,所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇云天賓館。

  2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚酒樓,也有一定的遠距離消費者惠顧。

  3、消費者追求時尚消費,如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多,特別是手抓龍蝦,在調查樣本總數中約占26.14%,以絕對優勢占領餐飲類市場。

  4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,市場潛力很大,目前的消費量也很大。調查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對季節的調查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費的一大景觀和特色。

  三、結論

  1、本市的居民消費水平還不算太高,屬于中等消費水平,平均收入在1000元左右,相當一部分居民還沒有達到小康水平。

  2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費,并且以白酒居多,紅酒的消費比較少,用于個人消費的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉酒為主。

  3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳,也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

  4、對酒店的消費,主要集中在中檔消費水平上,火鍋和海鮮的消費潛力較大,并且已經有相當大的消費市場。

  公司市場調查報告 篇5

  歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20xx年已經過去,在這一年里在公司領導的正確領導下,在各部門的配合和幫助下,經過個人的不懈努力和辛勤工作,市場營銷工作得以順利進行,雖然取得了一定的成績,下面結合我今年的工作,將20xx年個人的工作情況作如下總結:

  一、完成營銷工作

  今年成功出運集裝箱噸,較往年同比上升%;承接客戶委托全年約票;新開發客戶量;這都我個人全年工作的成果;今年我在營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業業的工作;大步向前為客戶,優質服務贏市場;在思想上加強學習,學習公司各項管理制度和專業業務知識,不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年的辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務指標。

  二、極力配合客戶訂單要求,以達到客戶滿意

  在接到客戶訂單后首先對訂單內容進行評審,主要評審項目有型號,數量,單價,結算方式等相關內容。根據客戶訂單要求下達生產訂單給各相關部門并跟進訂單的完成情況,以及相關異常情況(如訂單變更)的處理跟進。

  三、合理安排客戶的送貨及運輸方式并追蹤

  配合各商務人員的客戶訂單的送貨安排,并合理安排運輸方式,以盡可能地減少公司的運輸成本。如未能按期安排送貨,則及時與各商務人員進行溝通協調安排。快遞與貨運的發貨追蹤,并負責跟進發貨情況。

  四、每月定時制作客戶的對帳明細,配合部門目完成收款工作

  每月完成客戶的訂單對帳單制作,及時跟進確認回傳情況。定期安排給客戶開具銷售發票,并追蹤貨款的結付情況;并配合其他部門完成貨款的收取。

  在20xx年的工作中,本人勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地工作,為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將以不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務,承擔更多的工作職責,以提升自己的業務能力和增長個人的工作經歷。

  五、明年工作的展望

  在新的一年里,我要加強業務能力及提高水業務水平,補充能量,為迎接下一個挑戰做好準備。我要做好以下幾個方面的工作:

  1、理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,不斷更新觀念,創新思維,拓展市場銷售;

  2、意識上:無論在銷售還是產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的.心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、同事更加融洽的相處;

  3、業務上:抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶,了解客戶的信息,做好客戶服務,不斷開發新的客戶,加大市場氛圍。

  在過去的一年里,通過個人兢兢業業的工作,圓滿的完成了公司的下達的各項使命,得到了領導肯定和同事的贊揚,這對我是一種鞭策,20xx年我將以越發飽滿的事情熱忱投入到銷售事業中去,為公司的發展貢獻自己的力量,祝公司明天更輝煌。

  公司市場調查報告 篇6

  雖然我做過快消品的業務員,但是我沒有讀工商管理之前一切關于市場銷售的知識是都是在公司培訓中學到的,現在讀完書讓我明白了很多東西,現在才知道原來市場也是要經營的,也要去做策劃,而市場營銷戰略對于任何跟銷售有關的企業都是一個非常重要的環節,甚至就是生命線。因此,根據社會實踐要求和工作需要,20xx年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板貿易有限公司市場營銷戰略進行了為期二個月的調查,調查中應用了資料查閱、實地觀察等方法,現報告如下:

  一、福州七巧板貿易有限公司的基本情況

  福州七巧板貿易有限公司位于福州市臺江區交通學院附近,公司成立二十多年,主要經銷椰樹牌聽裝椰子汁、椰樹牌利樂裝椰子汁和椰樹牌豆奶。業務區域包括福州五區八縣、寧德、南平、三明、莆田;業務范圍包括小店、便利店、商超、賣場、批發、分銷和酒店。

  目前福州七巧板貿易有限公司一線業務員有16名,其中福州市區6名,八縣5名,賣場商超2名,寧德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市區業務要早晚到公司報到,其它業務員都是駐點,八縣業務員一星期回一次,其它城市的業務員一月回一次。業務大會也是一月開一次,其包括任務分配和市場情況的反饋以及任務完成情況等。

  由于時間關系,我只在福州五區八縣的市場做了一些了解,我了解到椰樹牌椰子汁在福州五區八縣屬于暢銷產品,由于椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年,椰樹的品牌深入人心且幾乎沒什么競爭對手,據統計椰樹牌聽裝椰子汁產品在市場鋪市率達到了90%,椰樹牌利樂裝椰子汁產品在市場鋪市率也達到了70%。

  由于公司對市場營銷戰略尚未完全的細致化和科學操作。因此還存在一些問題,對以后的公司競爭和發展帶來不利的因素。

  二、目前該公司在市場營銷戰略方面存在的主要問題

  (一)一線業務人員短缺,市場各渠道不夠細化。如上所說全福州整個賣場商超才兩個人,要知道賣場商超包括沃而瑪、好又多、家樂福、麥德龍、新華都、永輝、萬嘉等等,兩個人連日常理貨、堆頭都難以做到,而到了節假日這些賣場商超都在做促銷活動時那場面就可想而知了。而通路方面據統計一個晉安區便利店、食雜店和小超市就有近20xx家之多,而且還沒算餐飲、批發和特通,而該公司一個區才一個業務員負責開發與維修,而一個業務員最多只能負責到300家左右,所以說要擴展一線人員,細分化的操作市場。

  (二)品牌的宣傳力度不夠。目前全福州除了公交車有投廣告之外很少能看到椰樹椰子汁的廣告,說實話我沒來公司之前我也不知道有椰樹牌椰子汁,而經過我的了解其實椰樹的品牌并不比紅牛、王老吉之類的差,但是知名度卻如天差地別,有非常多的人都不了解椰樹牌椰子汁,甚至聽都沒聽過。所以說椰樹的品牌宣傳力度有待提高。

  (三)品項單一,沒有將品牌產品擴展延伸。如上所說椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年,椰樹的品牌深入人心且幾乎沒什么競爭對手,據統計椰樹牌聽裝椰子汁產品在市場鋪市率達到了90%,椰樹牌利樂裝椰子汁產品在市場鋪市率也達到了70%。這說明了產品已經進入成熟期了,這時應在產品進入衰退期之前開發新品,增加品項。

  三、改善該公司在市場營銷戰略方面幾點建議

  (一)公司應增加各渠道一線業務人員,讓各渠道的市場操作細分化,增加市場占有率和市場的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一個晉安區就有11名業務員在負責通路渠道的開發與維護,而其它渠道也有專門的部門和人員在負責,而該公司卻只有一個人,還要負責該區域的所有渠道,相比之下該公司的市場做的'非常粗糙,對市場不能做到有效的控制,在目前這種有如戰場的快消品行業來說這是一個非常危險的信號。

  (二)公司應加大對品牌宣傳和建設的力度。如做一些收視率高的電視廣告、報紙、戶外廣告;還有一線業務人員去拜訪客戶時張貼PoP廣告;經常在人流量大的地方或社區做一些品牌宣傳的活動;也可以在位置好人流大的店鋪做店的招牌和門面。讓人們到處都可以看到椰樹品牌的影子,讓他們知道椰樹了解椰樹,離不開椰樹。

  (三)公司應增加產品品項,將品牌產品擴展延伸。如上所說現在椰樹牌椰子汁不僅成熟產品市場也非常成熟了,但是品項太單一,且任何產品都會有一個衰退期,在衰退期之前要不斷的開新的產品,保持市場占有率,增加公司產值和品牌的升值。在現在的快速消費品行業中每時每刻都會有新的公司和產品出現,但也每時每刻都會新的或老的倒閉。我記得我第一次進入這個行業時經理所說的話:市場就是人做出來的,在這個世界上沒有什么是人做不出來的。再大的企業只要你不進取也照樣會被人取代,俗話說逆水行舟不進則退,物競天擇適者生存。目前椰樹牌椰子汁在中國椰子汁業是龍頭老大,公司應該利用這點持續創新,領先市場。

  四、調查體會

  從調查的情況看,福州七巧板貿易有限公司對市場營銷戰略還是比較重視的,公司目前新聘請了一位資深的業務總監,但是公司對市場營銷戰略尚未完全的細致化和科學操作。通過這次的社會調查,使我充分認識到市場營銷戰略不僅僅是書本上的知識,它不是紙上談兵,它在現實中關系到企業的生死,無論你是大企業還是小公司只要你沒做好市場營銷戰略,你就會受制于市場甚至失去市場。

  公司市場調查報告 篇7

  調查時間:

  20xx年6月22號

  調查地點:

  蘇州

  調查項目:

  空調在蘇州的銷售情況

  蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心,數百個中外商家毗鄰而設,商品種類豐富,消費層次鮮明,老字號風光依然,新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次,節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25%的增幅快速增長。

  隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來,蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化,改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面,但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品,仍是廣大消費者的首選之地,另外一些小的家電商家,憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。

  據統計數字表明,空調在蘇州家庭的普及率為45%以上,今年蘇州的空調市場容量近6億多,可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

  今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡態勢,這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊,專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭,百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家,總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高,基本上兩者之間市場份額比為60%:40%。

  蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌,一些高中檔產品普遍受到歡迎,品牌意味著質量和售后服務。目前,在蘇州市場上,空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌,這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的.份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示,海爾在蘇州空調市場位列第一,占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的,占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現,各自搶占了約10%的市場份額,格力在蘇州的銷量尚可,占據了5%的市場份額。

  另外,蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯,但由于三星空調起步比較晚,所以全年總的份額相對較低。同時,我們在調研中也發現,春蘭在蘇州市場上的銷量平平,不盡如人意,究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。

  公司市場調查報告 篇8

  調查目標、設計及組織策劃

  (一)調查目標

  總目標:通過深入細致的調查浙師大各代表性學生樣本的北門餐飲消費結構現狀、需求特點、顧客滿意度等,以及走訪現有經營商家,了解日常經營問題、顧客消費偏好、競爭狀況等,綜合分析浙師大北門餐飲業市場的總體格局與需求趨勢,為之后經營一家小資再現主題餐廳制定全力開拓市場的營銷戰略與策略提供信息支持。

  分目標:

  1.全面搜索北門餐飲業消費需求現狀

  2.開展全校各代表性的學生消費者對北門餐飲業的滿意度的調查

  3.適量走訪食堂經理和北門現有經營商家了解經營現狀和需解決的問題

  4.分析北門餐飲市場營銷現狀及需解決的問題

  5.為小資再現主題餐廳開拓北門市場找出如何符合消費者認知利益的結合點,提出初步的營銷建議

  (二)調查對象及形式

  根據對浙師大餐飲經濟的總體分析及對北門餐飲業的整體把握,結合小資再現主題餐廳的經營戰略和品牌特點,本次調查以在校大學生及經營商家為重點調查對象,以消費者需求現狀與趨勢為重點調查方向。采取區域分組調查的形式,集中3天左右的時間進行顧客深度調研和市場掃描及分析,調查方式以問卷調查為主,訪問調查及市場觀察為輔,間或幽靈實驗調查,并收集相關經濟與市場的第二手資料進行統計分析。

  調查對象抽樣:

  1)在校大學生消費者抽取樣本150個,抽取不同學院、不同專業、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。

  2)校食堂工作人員抽取樣本20個,其中食堂經歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數量。

  3)北門現有經營商家抽取樣本20個,其中傳統中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點店等各占一定比例。

  調查方式:

  1)問卷調查

  2)訪問調查

  3)市場觀察

  4)電話網絡調查

  5)幽靈實驗調查等。

  調研的主要內容:

  1)在校大學生消費者調查主要內容:現有市場消費品牌及顧客滿意度,市場消費數量及層次,消費者對現有品牌的認知與評價,餐飲消費的心理,影響消費者餐飲選擇決策的關鍵因素,餐飲消費的新需求等。

  2)校食堂工作者調查的主要內容:從食堂原料的采購體系,到食品的制作工藝,到食品安全衛生的把關,再到銷售的菜色價格,最后到食堂的服務情況,進行大概的了解,并分析其優勢、劣勢和現面臨的'問題。

  3)現有經營商家調查的主要內容:經營的餐館類型、風味,產品的渠道體系,主要經營支撐點,主導產品的促銷手段,為顧客服務的原則,經營者現實滿意程度,經營者的營銷心理,經營者的期望值與要求等。

  4)訪談調查內容:主要了解消費者對小資再現主題餐廳的品牌和產品的理解、評價、建議,以及對他們的偏好進一步掌握。

  5)幽靈實驗調查內容:切身的感受2—3家餐館的產品、口味,就餐環境,服務水平,衛生狀況等,然后分析評價,去粗取精。

  (三)調查組織實施過程

  調查組共有3人,進行為期7天的浙師大北門餐飲業市場調查。

  公司市場調查報告 篇9

  一、乳業市場現狀分析

  對中國奶業來講,在經歷了20xx年奶業悲喜交加的一年后,20xx年初奶業形勢出現好轉,猶如大病初愈的病人,雖然沒有完全康復,但已經脫離了病態,如同人們所說的病好如抽絲一般,顯示了奶業新生的活力。首先是市場銷售進一步好轉,消費者信心基本恢復,乳品銷售阻力減少;其次是奶源出現緊缺,各地都傳出企業爭搶奶源的信息,例如寧夏流動奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導致了收奶價格一路飆升,最高奶價達到每公斤4.15元,目前基本上維持在3.5元左右。奶價的上漲讓乳品企業生產成本大幅度增加,據了解,上半年全國大部分乳品企業處于虧損狀況,僅奶源一項,開支就增加了30%以上。奶源漲價把去年乳品企業掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺,一些無良企業把20xx年的一些庫存問題奶粉拋出,被有關部門查獲,處理了直接責任人,有力遏制了問題奶粉流向市場。

  二、伊利營銷策略現狀

  1、產品策略

  “用全球的資源,做中國的市場”,這是伊利提出多年的口號。在伊利看來,要在競爭激烈的乳品業市場生存發展,關鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源,一頭是銷售。內蒙古有著發展奶業得天獨厚的自然資源。但是,資源優勢并不等同于經濟優勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個有機的鏈條。要達到頂端的經濟優勢,必然要經過轉化與整合。

  純奶與酸奶在未來一段時間內仍將是市場的主流產品。伊利在區域、人員結構及通路建設方面有著較為明顯的優勢,主流液態奶還會有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此,我們認為,在奶源得到保障的基礎上,首先要認清乳業的發展趨勢,確認主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時,著手開發差異化產品,作為企業新的利潤增長點。

  2、渠道策略

  液態奶的主導性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區奶站。超市與大賣場能為企業帶來品牌的提升,擴大銷量;社區奶站能鎖定顧客,改善現金流量;就通路本身比較而言,社區奶站是企業的專用渠道,顧客很少受競爭品的干擾,因此能保證客源與產品價格的穩定性,然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。面對家庭銷售逐漸形成直復營銷模式,電話訂購、送奶上戶在不少地區已漸成氣候。這一銷售方式在當前階段突出的是服務功能,它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值;進一步的發展將會過渡到客戶資料庫營銷,將突出一對一的個性化營銷與服務。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道,品牌之間相互干擾相當嚴重,顧客對品牌選擇余地大,并且經常受促銷影響而轉換品牌,因此想穩定客源與保證正常售價往往比較困難。

  因此伊利公司充分意識到競爭環境使牛奶的利潤空間逐漸減少,已不適合走多級分銷渠道。20xx年,即加大對終端的投入:包括買斷大賣場的堆頭位置,加大伊利形象店的建設、投入大批促銷人員等。20xx年依然是持續對大賣場、連鎖超市與社區奶店這些零售終端的掌控與建設,并且逐步重視對市場變化作出快速反應的機制建設。

  3、促銷策略

  伊利的廣告投放焦點仍然是央視。2億元的廣告投入,對任何一個企業來說,都是一筆很龐大的支出,沒有強有力的銷售收入作后盾,是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業新軍蒙牛,其以3.2億勇奪央視標王的做法,是不是顯得伊利在營銷方面的保守?我們認為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業大展拳腳的雄心,但其決策卻不見得穩健,略顯沖動。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設再上一層樓,但是否以縮減市場費用為代價?如果真如此,作為快速消費品,僅有品牌之名,而不能給予消費者以品牌之實,結果堪憂。

  伊利“心靈的天然牧場”定位是相當成功的,給人以一種親切而又迷人的感覺,不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場,突出了內蒙古奶源的優勢,而通過心靈的溝通又對品牌形象進行了感性的升華。在推廣過程中,輔之較強視覺沖擊力的廣告畫面,取得了消費者的信賴,并逐漸建立起清新健康的品牌形象,這為伊利打下市場銷售神話提供了強有力的感性支持。可以說,伊利成功的品牌定位使其在市場運作中事半功倍。

  三、對伊利營銷策略的建議

  1、伊利的廣告路線,在我們看來并不明朗,建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然,伊利純牛奶”,看起來并無關聯,前者有打動人心,引起共鳴之感,而后者卻顯得蒼白無力,停留在純粹的口號上,沒有讓消費者感受到它實質性的內容和依托。我們認為:對前者進行挖掘與深化,是伊利的.品牌建設之道。伊利提出要做中國乳業的第一品牌,這就意味著它必須維護好消費者對乳制品恒久的心理期望,那就是絕對的綠色、天然,至鮮至純。為此,伊利必須把自己的經營理念定位在為消費者營造“心靈的天然牧場”,并將這一概念融會到產品和企業文化中。

  2、伊利采用的經銷商模式,即產品從企業到一批,一批到二批,然后到終端的營銷模式,這在當時還處于初期發展階段,是一種有效、經濟、快捷的模式。但當市場規模擴大后,經銷商的模式就使伊利的發展受到遏制,銷售上不去,利益得不到保證。于是伊利將經銷商模式轉變為控制兩端(即一端為奶源,一端為銷售),帶動中間(即批發渠道)的營銷模式。隨著現代KA的快速發展,伊利對渠道在迅速地做出調整:首先對經銷商的能力提出了更高的要求,伊利與經銷商的關系從依賴發展到相互依賴

  3、首先要有一個健康的經營理念,這是企業發展的前提;對于食品行業來說,消費者關注的是產品的質量問題,而這也是企業的立足之本;將以健康的產品為先導,將消費者健康作為一貫追求的目標;這便使得兩家企業能夠在20xx年因出現多起劣質而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出,成為中國人相信的放心品牌。

  公司市場調查報告 篇10

  一、宣傳方案設計與組織實施

  1.宣傳方案

  對營銷方案的內容進行宣傳,耐心對商戶講解相關內容,并承諾向城區內所有商戶/中、高消費人群/《晚報》,《日報》夾報投送。

  2.組織實施策略

  組織人員利用業余時間,對所劃分區域內的所有商戶逐一進行宣傳,并逐戶進行客戶資料登記。

  3.調查對象及內容

  調查對象:泰山路兩側,長江路,天山南路所有商戶。

  調查內容:通過對所劃分范圍內的商戶進行逐一走訪,宣傳《九鼎傳媒dm》單,并了解客戶需求、dm廣告的影響力及優劣,借此提高dm廣告在德陽廣告市場的地位和信譽。

  二、市場需求分析

  1.市場背景

  據相關數據顯示,-,我國報紙廣告經營額為312.6億元,比上年增加了56.6億元,增長22.1%,增幅比上年上升了11.1個百分點,報紙廣告經營總額占廣告經營單位總額的19.9%。這表明,雖然報紙廣告近來受到其他媒體廣告的沖擊,但是報紙媒體在不僅沒有經歷冬天,反而煥發新的生機。分析原因,報紙在新一輪的媒體競爭中,牢牢把控信息采集的內容優勢,調整經營策略,縱深挖掘廣告資源,進行多次開發,使廣告效果得到明顯提升。

  可見,根據報紙廣告業的發展現狀,對濱州報紙廣告市場進行詳細的調查分析,不斷調整郵政廣告的經營策略,提高郵政廣告效益,是非常必要的。

  經過半個月的走訪,我們發現,商戶普遍反映此次《九鼎傳媒dm》單不論在發行數量、發行期數上、以及價格上,都不具有優勢。而且,郵政廣告在濱州市廣告市場的地位與信譽并不是很高,以至于很多商家并不信任我方的承諾。

  2.營銷目標

  通過對所劃區域的商戶進行走訪,把握市場動態,了解客戶需求及讀者群狀況、對郵政廣告進行定位、建立品牌形象、,針對出現的新問題,調整郵政廣告的經營策略,以適應不斷變化的廣告市場,增加dm廣告收入。

  三、詳細調查分析

  1.客戶具體需求

  許多商戶需要在濱州周邊的縣里發行廣告。

  商戶普遍反映價格太貴。

  許多商戶需要長期發行廣告,只有一期的廣告不適合他們。

  絕大部分商戶需要自己做廣告的`期刊在客戶訂閱的《晚報》、《電視報》等發行量較大、較受歡迎的報刊中及各大報刊亭熱銷的報刊中夾報。

  部分服務行業的商戶,如旅行社,需做專刊,不愿與其他同行業廣告同期刊登。原因是五一期間競爭相對激烈,而在同一期廣告中出現同行業的競爭對手,在顧客相對比較之后則會影響廣告的效力以及商戶的效益。

  婚紗攝影等類型的商戶需要提前搞活動,五一期間,促銷活動已經搞完了,所以他們建議廣告期刊提前發行。

  2.dm廣告地位

  由于其他單位之前辦理此類業務時,投放效果不是很好,部分商戶不相信我方承諾,問及:“不夾報怎么辦?”“為什么從來沒有收到過《九鼎傳媒dm》單廣告?”等問題。

  有家商戶反映自己訂制的打開有禮dm廣告,發放了幾千份,最終卻只有一個接受響應的客人。由此,可以看出dm廣告的效果并不是很好,導致此類商戶不愿再次與我們合作。

  一些商戶反映本期廣告僅發行一期影響力度較小,而且相比其他同類廣告價格較高。例如:《都市生活廣告中》,10元/期(1/4名片大小),一周二期;《都市瞭望廣告》的封面才5000元,每期發行10萬冊,稍加點兒錢還可加期,每周一、三、五3期;還有的報紙封面全版4000元,若中頁有空版還免費送版面。

  由以上商戶的反映可知,dm廣告在德陽市廣告市場中的信譽和地位不是很高。而《九鼎傳媒dm》廣告在價格、期數、發行數上也沒有太大優勢。

  3.其他意見

  許多商戶是直營店,是由廠家統一做廣告的,應由專業廣告營銷人員與廠家聯系。

  部分商戶聲稱主管不在,留下相關資料后沒有回應,我認為商戶很可能是借此回避,事實是不太愿意與我方合作。

  一些較大規模商戶,在沒有一定人際關系的基礎上,我們以小職員的身份走訪無法與其主要負責領導進行面談及協商。

  4.市場調查結果

  經過半個多月的努力,我們大約完成商戶走訪共計181家。其中,約10%左右的商戶有意向做廣告,暫時持觀望態度,看看本期效果再說,90%的商戶暫時沒有意向。最終,只確定4份廣告,共計1100元,

  5.優勢

  利用假日經濟效應:通常消費者對家電,商業流通、旅游餐飲、通訊、房地產等行業的產品或服務的購買頻次并不高,大多在節假日進行一次性、集中性消費,所以這些行業的廣告投放在節假日前后會出現大起大落的現象;而日常用品行業的產品對消費者來說購買頻次相對較高和穩定,因此在廣告投放上的波動幅度也就不像其他5個行業那樣明顯。

  發行數量相對不少:雖然很多報紙廣告的發行量遠遠大于3萬冊,但投放方式遠遠沒有dm廣告的途徑廣,而且某些報紙廣告的發行量只有幾千份,相比之下dm廣告還是有一定優勢的。

  四、建議措施

  1.加大發行量及投放力度

  2.降低價格

  3.增加發行期數

  4.假日版發行的時間要再提前一些

  5.對讀者群進行定位

  如今各種報紙的發行量和廣告收入成正比的關系早已被打破,發行量大小已不再是廣告商戶選擇刊登報紙廣告的決定性因素。報業廣告市場競爭更多依靠報紙的到達率、閱讀率及讀者構成,而這也是時下廣告客戶選擇哪一家報紙投放廣告非常看重的一點。廣告商戶并不完全看重某種報紙的發行量,而更在乎報紙的讀者群是否與自己的產品目標消費者相吻合,吻合比例的高低是廣告商戶最終決定與之合作的重要參考依據。在有了明確的目標讀者群的同時,報紙仍需針對自身擁有的讀者群狀況,通過挖掘、培養對報紙讀者群感興趣的不同行業的廣告市場來不斷鞏固自身的市場競爭地位。

  6.實施差異化分類廣告策略

  所謂分類廣告的內容差異化,是指報紙在經營分類廣告時,應該有自己內容經營的側重點,在某個領域形成強項,從而帶動整個分類廣告的發展。例如:某城市,分類廣告占其廣告刊登版面12%的《日報》,在刊出辦公設備廣告上獨樹一幟,占其分類廣告的21.8%,成為該城市刊登該類廣告最多的機關報。而《晚報》則明確提出了“找工作,看晚報”的分類廣告專欄廣告語。報紙可以通過重點突出、全面發展的分類廣告經營策略,一方面在同質化市場中加強自身的差異性,以此向廣告商傳達本報經營這類廣告的優勢的信息,積極抓住市場機會;另一方面也可以滿足讀者的各種層次的需要,培養讀者的閱讀習慣。

  7.其他建議

  對于一些較大規模的商戶在今后的類似活動中,是否可以由市局方面組織相對專業的隊伍進行系統的走訪。最少應當能夠爭取與商家的相關領導進行面談,以提高廣告的成功率。

  就一些商戶對郵政廣告承諾缺乏信任的問題,希望上級有關部門能有相應措施提高信譽,減少商家顧慮。

  由于參與本次走訪活動的是代表整個郵局的所有的營業員。因此,希望此次廣告的制作一定要精益求精。因為,此次廣告的效果,不只是會影響到此次廣告的效益,還會影響到郵政廣告,乃至整個郵政局的信譽。如果本次活動沒有達到預期承諾的效果,我們便是自己砸了自己的招牌,不只在廣告方面,很多商戶會不再相信我們,就連郵政的信譽也會受到影響。(部分做廣告的商戶抱著試試看的態度,表明如果此期效果不好,以后便不信任郵政廣告。還有些還未做廣告的商戶則抱以觀望的態度,他們表明,只要效果好,他們下期就會做。)

  五、附言

  1.做成廣告心得:

  與商戶熟識,商戶出于對自己的信任,因而順利簽約。

  商戶正有意向做廣告,從而順利達成協議。

  新開業、效益不是很理想的和剛剛改變經營項目的商戶,希望通過廣告的影響力擴大知名度,增加效益,也同意做廣告。

  經多次走訪與洽談,有些商戶被說動,打算做一期試試,但他們表示如果這次廣告的效果比較明顯,以后還會合作,反之,則不愿意與我們合作了。

  開始決定簽約,但最終放棄廣告業務原因:

  價格問題

  宣傳人員不夠專業,商戶對我們的信任度達不到

  只發行一期,無法滿足商戶需求

  2.幾點說明:

  本報告僅代表我個人觀點。

  本報告還有很多的不足,望指教更正。

  公司市場調查報告 篇11

  20xx年,系“文化茅臺”建設全面啟動元年。重視并鼓勵來自一線的創新與實踐,是集團黨委強調的重點。

  4月11日—14日,xx公司黨委組織公司后勤部門、黨建共建單位山東新星集團以及外部專家一行20余人,圍繞黨建工作、企業管理、企業文化等多項重點內容,到“白山方大”及旗下xx省酒博物館展開重點調研。調研結束,xx公司后勤部門檔案管理人員還留在“白山方大”,進行為期一周的跟班交流學習。幾天的交流和走訪,我們對標一線,解剖“麻雀”尋找鮮活案例,收獲頗多。

  一、從“白山方大”看“主流意識”對文化茅臺的正向推動

  “白山方大”前身系國營渾江糖酒站。上世紀九十年代,渾江糖酒站經營幾近癱瘓,年虧損額超千萬元,直至渾江市政府將渾江市聯營公司總經理寧鳳蓮調此掌舵,企業面貌才開始發生變化。20xx年8月,“白山方大”依法改制為民營企業,寧鳳蓮從國有企業高管,轉型為民企老板。

  寧鳳蓮,男,1954年出生,中共黨員,“全國道德模范”稱號獲得者。早年供職國有企業的經歷,讓寧鳳蓮比大部分同時代民營企業家,有更強的政治敏銳。“白山方大”從國企轉為民企,所有制雖變,但強化黨建、緊隨主流,一直是寧鳳蓮治理企業的焦點。

  “經銷國名酒30年無一假貨、誠信重承諾30年無一投訴”、被國家工商總局認定為流通服務業中唯一的“中國馳名商標”“全國先進基層黨組織”“全國愛國擁軍模范單位”“全國文明單位”“全國五一勞動獎狀”等多項業績及稱號表明,這家企業的努力,已受主流渠道廣泛認可。

  強化黨的領導,加強黨的建設,是“白山方大”企業治理的重要特征,也是其在企業成長中,強化共識、提升治理水準的主要方式,更是其推動“文化茅臺”建設的核心動力。參觀期間,“白山方大”精細化的檔案管理工作,讓我們一行人印象深刻:規范標準的企業文化和產品講解,內容詳實、標準近乎嚴苛的黨建工作文檔整理,有關企業管理、經營的各類檔案收集,每一瓶酒從產品圖片、產品簡介、產品條碼、品種數量到擺放位置的登記臺賬,以及筆跡工整、無一絲涂改的員工手抄讀書筆記等等,均做到了極致。

  二、從“xx省酒博物館”看“文化茅臺”的實踐與創新

  xx省酒博物館,系“白山方大”于20xx年創辦的旅游文化項目。此場館分兩個部分:第一、全世界酒品的收集與陳列;第二、有關“白山方大”的成長及榮譽陳列。最近兩年,“文化茅臺”建設起步后,有關茅臺文化的陳列亦是重點。

  xx省酒博物館館藏豐富,陳列了5700多個品種的世界名酒。博物館三樓的“白山方大”黨建文化和企業文化展區,則展示了寧鳳蓮等在各級黨委、政府屢獲殊榮、參與重大政治活動、接受黨和國家領導人接見的圖文介紹,通過代表證、紅頭文件、圖片等實物,生動地呈現“白山方大”的發展史。

  在寧鳳蓮的博物館,還陳列有幾乎全套的《茅臺酒報》,以及“白山方大”經營茅臺酒、系列酒十多年來,所有銷售公司及xx公司下發經銷渠道的紅頭文件。這些文件,有相當部分在茅臺本部已難覓蹤跡。在其展陳柜臺,擺放著該企業出席歷年茅臺酒、系列酒經銷商大會的資料。從文件,到照片、代表證等看似尋常的物品,經過時光沉淀,通過現代的陳列方式,成為特殊的文物與見證。

  20xx年,xx省酒博物館被評為國家AAAA級旅游景區。文化已經成為“白山方大”實現個性化經營、提升品牌含金量的重要背書,令“白山方大”在經營產品的同時,贏得了巨大的社會美譽。

  長期、持續的歷史檔案建設意識,以及強大的文件收集、整理能力,不僅讓“白山方大”在文化茅臺建設方面展現了先人一步、高人一著的內容優勢,也使其酒文化建設從“拼財力”,向拼內容、拼時間、拼耐心轉化。

  三、“白山方大”現象的思考與啟示

  短短幾天走訪調研,包括與其他xx經銷商的廣泛交流,xx之行給我們最大的體會是,“文化茅臺”建設不能“閉門造車”,也不能預設套路與框框——來自一線、經過市場與終端檢驗的創新與嘗試,對于文化茅臺的豐富與提升提供了重要的突破。

  從“白山方大”的博物館,到底層青年成長為東北xx營銷“大鱷”等生動故事,這些案例讓我們在一線看到了“文化茅臺”發展的曙光與活力。坦率地講,“白山方大”在文化茅臺建設方面并非完美,展陳手段稍顯過時、媒介稍顯單一等。但是,這些不足,并不影響“白山方大”等一線經銷商在參與文化茅臺建設時,所迸發的可貴熱情與創新精神。

  解剖麻雀探尋規律,“白山方大”現象背后,能給我們哪些思考與啟示?我們認為,總結起來有三個方面:

  (一)從制度層面,為茅臺上下游產業鏈利益攸關方積極投入“文化茅臺”建設建立激勵機制已迫在眉睫。寧鳳蓮及“白山方大”在文化茅臺建設方面推動的先驗性嘗試,使其與茅臺深度綁定的同時,又為塑造企業個性,增加了內容與渠道。我們需要培育更多像寧鳳蓮這樣的經銷商、供應商,為其在文化茅臺建設提供多元化的支持與幫助,以推動“文化茅臺”從“吹號角”到廣輻射、深影響的更高層面。

  (二)“文化茅臺”建設,需要擴大“統一戰線”。“白山方大”現象說明,“文化茅臺”建設過程中,眼光不應局限于茅臺自身體系,即在企業到經銷商、供應商之間形成封閉的閉環,我們需以開放心態,動員更多方面的智慧,以更前沿、更具說服力的方式,參與“文化茅臺”建設,在全球化背景下,為“文化茅臺”建設保持高水準運作提供支持。

  (三)從xx公司層面看,“文化茅臺”建設亟需企業總部需要建立操作性強的指導標準,強化對一線的影響與帶動。

  目前看來,xx公司總部在文化茅臺建設方面的指導能力,尚未跟上一線需求。鼓勵一線創新,并不意味著公司總部可以缺位。茅臺要成為具有世界影響力的品牌,須要在進一步明晰企業走向國際化一流品牌戰略的前提下,釋放強大的文化感染力,要對企業利益攸關方,包括“白山方大”在內的各個終端產生帶動效益。從這個層面講,來自于企業本部的文化塑造力建設已迫在眉睫,否則,不僅不能對上下游產業鏈的文化茅臺建設形成強有力的支撐,甚至會對有價值的創新形成漠視和壓制,或對業已走偏的作法不能提供有效的糾錯。

  “文化茅臺”建設,成效在終端、關鍵在總部、核心在內容。xx公司的市場工作,是“刺刀見紅”的過程,與茅臺酒市場有著截然不同的本質區別。我們欣喜地看到,不論是茅臺酒還是系列酒的經銷商,都在發生一個共同的變化——做文化的意識不斷增強,他們在市場營銷方面具有文化感染力的創新,也層出不窮。

  四、從一線汲取動力,爭做文化茅臺排頭兵

  調研xx市場時,我們發現,不僅“白山方大”,xx、天喜、吉興等公司,對“文化茅臺”都有各自的理解與行動。

  xx公司由xx省茅臺酒經銷商聯誼會發起、十三家茅臺酒經銷商為股東聯合組建的醬香系列酒營銷公司。該公司結合xx作為農業大省的特點,嫁接當地農資系統的渠道與資金優勢,開創性地將醬香系列酒與農資系統進行跨界合作。

  天喜公司把“茅臺醬香萬家共享”品鑒會推陳出新,讓品鑒進社區、進企業、進鄉村,開展互動的體驗式品鑒,做出了特色,做出了創新,真正使xx品鑒活動能“接地氣”,接近目標人群。

  吉興公司的門店位置極佳,主流人群聚集。他們充分發揮好“窗口”效應,利用門店地理優勢,進行豐富多元的生動化產品陳列,最大限度地展示醬香系列酒的產品和企業文化。

  xx公司成立之初,肩負了打造大眾醬香,培育醬香型白酒消費群體的光榮使命,經過近四年持續不斷地市場耕耘和品牌發力,“茅臺醬香萬家共享”的理念和愿景逐步深入人心,品牌戰略也逐漸落地開花。20xx年,我們針對旗下各品牌的品牌文化、定位人群等,陸續在全國開展了“茅臺王子明亮少年”、“貴州大曲點滴有愛”、“漢醬杯”全國業余圍棋大賽、“紅色征途”中國紅助力馬拉松等增加產品與公益活動、體育賽事粘性的市場活動,一定程度上提升了品牌的美譽度。

  20xx年,系xx公司的`“品牌塑造年”。按照“每一個品牌要有一種文化,每一個品牌要有一種情懷”的要求,xx公司充分挖掘和梳理品牌文化,對旗下茅臺王子酒、茅臺迎賓酒、漢醬、貴州大曲、仁酒、賴茅、華茅、王茅進行品牌的全方位塑造和賦能,講好品牌故事,重視消費體驗,完善服務建設。

  在xx全面抓好“文化茅臺”建設,是當前我們推動銷售體系改革的一個重要“切口”。我們應緊緊圍繞孫志剛書記提出的“十字方針”,結合自身實際,在“定位、規范、改革”上重點下功夫,建立和探索一條適合醬香系列酒的高質量發展之路。

  “白山方大”的一些長項,也是xx公司的短板,如企業基礎管理、檔案文書系統規范、員工隊伍養成教育、品牌服務的堅守執著等諸多方面。通過“走出去”的學習,讓我們深刻認識到,醬酒公司在練內功方面還需下苦功夫。我們需要進一步完善、強化公司內部標準化的業務流程,優化省區和后勤之間的業務對接方式,讓總部的聲音準確迅速地傳遞給經銷商,讓市場一線的情況及時完備地反饋到總部,減少溝通成本,提高工作效率,保證發力精準、落地有聲。

  今年3月初,集團在調研東北時對xx公司提出的“加大支持東北和內蒙市場”要求,公司迅速制定了支持方案,增加合同計劃量和市場投入,開通東北、內蒙市場業務直通車,安排專人負責對接,指導經銷商結合自身優勢開展市場工作,力爭用一年的時間讓醬香系列酒在東北、內蒙市場不論是擴大市場份額,還是夯實市場基礎上都能打一場漂亮仗。更希望通過做大和做實東北、內蒙市場,獲取更多地打造樣板和標桿的經驗,用這樣的一粒粒火種,點燃xx的燎原之勢。

  為了進一步探索“文化茅臺”窗口建設,我們籌劃在全國自建和經銷商申辦的形式,推動“貴州茅臺醬香系列酒體驗中心”建設。目前,第一家全國體驗中心就選址在青島嶗山區,由xx公司營銷顧問團團長單位山東新星集團出資。這是不同于傳統店面展示和銷售模式的創新型平臺,以拉近消費者距離為目標,運用前沿科技手段將釀造環境情景化,最大程度讓消費者參與體驗、增加互動,從生硬的灌輸轉化為多元而豐富的消費體驗,由此給大眾呈現一個更加時尚、更具現代商業邏輯、更有消費帶動力的xx公司形象。通過文化賦能,讓消費者讀懂品牌背后的故事,也讓消費者感受到與品牌相適應的消費體驗。

  毋庸諱言,要從高速發展向高質量發展轉型,xx公司的道路不會平坦。在考察學習中,我們發現所有的工作關鍵在于長久不懈的堅持,對于xx公司這樣一個年輕的公司來講,連續三年的跨越式發展和爆發式增長,在追求“快”的速度時,對“質”的要求也日益重要。我們只有堅持不斷地夯實基礎管理,堅持不斷地鞏固市場,堅持不斷地培養人才隊伍,不斷做強品牌、做透市場、做精服務,才能讓xx的根基穩固、蓬勃發展。

  公司市場調查報告 篇12

  一、基本情況

  1.市場情況

  開封市城區煙草局(分公司)負責開封市區及六個郊區鄉鎮(北郊鄉、東郊鄉、南郊鄉、西郊鄉、柳園口鄉和水稻鄉)的卷煙銷售及市場管理。截止20xx年8月底,城區分公司共有零售客戶4159戶,其中停歇業戶為321戶,正常經營商戶3838戶。正常經營商戶中電話訂貨戶2335戶,網上訂貨戶1503戶,網上訂貨率達到39.16%,雙電戶比例達到100%。(除一戶因殘疾無法存款未參加電子結算)

  2.20xx年卷煙銷售任務指標

  卷煙銷量33200箱;

  單箱類值12050元/箱,核算單條均價56.394元;

  低檔煙任務6670箱;

  一二類煙比重較去年上升1個百分點;

  零售價60-90元價位的卷煙比重較去年提升2個百分點;

  省外煙比重較去年同期提升3個百分點;

  全國前20位一二類煙銷量占同價類銷售比重較去年不下降。

  3.1-8月份任務完成情況

  城區分公司20xx年1—8月份累計實現卷煙銷量24057.95箱,較去年同期增長1000.25箱,增幅達到4.34%;

  完成全年任務的72.46%,超時間進度5.79個百分點;

  ⑴省外煙銷售10804.52箱,比重達到44.91%,同比增5.46個百分點;

  ⑵低檔煙4704.06箱,完成年任務的70.53%,超時間進度3.86個百分點;

  ⑶單箱銷售收入12664元,超目標614元,同比增長1404元,增幅12.47%;

  ⑷一二類煙4705.65箱,同比增長842.21箱,增幅21.8%;

  所占比重達到19.56%,同比增長2.8個百分點;

  ⑸零售60-90元價位的卷煙銷售2678.81箱,占總銷量的11.13%,同比增長3.41個百分點;

  ⑹全國銷量排名前20位的一二類卷煙銷售3302.57箱,占同價類比重為70.18%,同比增長519.91箱,所占比重減少1.84個百分點;

  ⑺單箱毛利3641.38元,同比增長705.41元,增幅24.03%;

  毛利率達到28.75%,同比增2.68個百分點。1-8月份累計實現銷售毛利8294.79萬元,比去年同期多為公司創收1525.11萬元。

  二、市場調研情況

  1.品牌培育分析:

  城區分公司以“有利于零售商戶獲利、有利于企業增利、有利于滿足市場需求、有利于貨源穩定”為核心構建了以名優強勢品牌為主導、類別價位分布合理、符合我市銷售實際的骨干品牌體系,最大限度地增加卷煙經濟效益,確保了卷煙經濟運行持續穩定健康發展。目前城區分公司確定的重點品牌有省產“帝豪”、“紅旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、“玉溪”、“中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓”9個系列牌號規格。其中,一類卷煙品牌7個,二類卷煙品牌6個,三類卷煙品牌3個。

  首先牌號體系建設在工資分配制度上有所體現,提高培育品牌的積極性主動性。為積極推進市場資源向分公司確定的重點培育品牌(規格)集中,城區分公司把重點品牌卷煙銷售納入月度和年度目標考核體系進行考核。各區總牌號得分14分,各牌號分值完成60%以上(含60%)時以考核分數為基數,每超一個百分點,增相應得分,完成60%以下不得分;

  其次在考核上側重骨干牌號的成長性考核。考核部門及客服部將部分牌號的上柜率、銷售增長率作為衡量各線路品牌培育成績的體現,這些分配制度的實施極大提高了客戶經理培育品牌的`積極性和主動性;

  第三,工商協同營銷力度的加大,促進了骨干牌號體系的成長。依托方便快捷的信息溝通平臺,及時把市場上的信息反饋給各中煙公司,促進各卷煙牌號規格不斷完善和各牌號的快速成長。客戶經理的營銷層面從零售客戶向消費者延伸,注重收集消費者的意見建議,定期反饋給中煙公司,共同培育骨干牌號。

  公司市場調查報告 篇13

  一、宏觀環境總概:

  隨著市場經濟程度的加深,社會分工日益明確和細化的同時,人與人之間無不蒙上利益層次上的關系、相互逐利,人情與利益的矛盾在某種程度上加深加烈,于是中介作為第三方獲利體,在市場上日趨成熟和完善,通過對信息的收集和轉賣,從中獲利的同時協調社會勞動力,優化資源配置,加強社會分工的指向性。總之,中介服務在經濟發展中的作用越來越強,并在廣大就業者中樹立了形象,在我們的這次調查中,有94%表示在其周圍存在中介公司,其中有46%通過中介公司找到合適工作并有74%表示對中介公司的態度為“差不多”。說明廣大就業者對中介服務期望與依賴加強。在信息缺乏流通的農村與之相反的城市,中介公司處于發展與日趨成熟階段,這對于我們創業團體,是一個極有誘惑力的市場。但首先擺在我們面前的第一道門檻便是如何在其他公司經驗基礎上加以創新,做到人無我有,人有我優,后起之軍才能立于不敗之地。

  二、市場需求分析:

  據我我們的調查顯示:待業畢業大學生占16%,下崗員工占21%,有31%表示對目前的就業形勢不是很樂觀,僅有17%表示通過自己的能力可以輕松找到適合的工作。在劇烈的市場競爭中,剩余勞動力明顯偏多,主要群體是高校畢業生以及下崗員工,他們文化層次高或有專業技能,對工作質量的要求也相對較高;另外待業大群體就是廣大農民階層。

  因此,中介公司以群體定位,針對不同的群體綜合分析其特征而對癥下藥,加以導向,指引他們跨越地域。走向勞動力缺乏的發達城市以達人盡其才,謀求良好生計;在用人事業單位,其發展趨向于扁平化,收縮戰線,盡可能的集中力量往專業化發展,非專業性業務尋求借助第三公司完成,企業通過中介公司招工成為大趨勢,這也是共贏的方式。所以,中介公司的發展與其他企業的發展是同步的,具有非常良好的'前景。

  三.市場競爭分析———信息就是生命

  經濟領域有句話:收集信息的成本比信息本身的價值還高,可見收集可靠信息的重要性和艱難性,特別是對中介服務行業的競爭,信息就是生命。據我們對焦作人力資源公司總經理的訪問,商經理表示:焦作稍有規模的中介公司都建有“市場信息部門”信息收集范圍遍布地域廣泛,信息系統的建立與完善成為中介公司的競爭王牌。因此,要以此作為創業項目,要立足于信息的收集與處理,建立精英收集團隊,信息歸整處理機構,并建立待業,就業檔案,形成良好的回饋,循環系統。

  四、成立“天圓地方”的swot分析

  機會:

  1.城市化的加劇,人情味也隨之淡化,中介是服務行業的大趨勢,通過市場的走訪,XX市的中介公司,比起南方同級城市,實為少數,尚有很大的發展空間。

  2.人口流動加速,新人口不群體在陌生地方更需要中介公司的指引,少走彎路。

  3.中介公司的創立投資成本低、進入門檻低、運營費用低,此“三低”特別適合初次創業的大學生。

  4.競爭劇烈,求職者較難找到一份合適的工作,有意向借助第三方尋求工作。

  5.隨著行業內的宣傳,中介已在求職者中形成觀念,大多數中介公司資費較低,廣泛為求職者所接受。

  威脅:

  1.在中介方面,尚沒有相關的法律規范,各種中介項目魚龍混雜,讓求職者不敢太依賴中介公司。

  2.“黑介”的存在,欺騙求職者,威脅到其財產、人身安全。

  3.中介市場趨于成熟,可延伸發展空間小,發展艱難。

  優勢:

  1.我們的創業團隊創業精神、學習情深強,并有強烈的成功欲望與創業信仰。

  2.有很長的準備與調研時間,可以充分透視目標市場,作出良好的對策與決策。

  3.中介項目的多樣化,可形成集體操作效應。

  4.中介項目定價靈活,定價方式多樣,可以針對不同的求職群體、不同的收入階層而多樣化的定位、定價,以此滿足求職者的差異需求。

  劣勢:

  1.作為初次創業者,經驗和資金缺乏,公司起步艱難。

  2.資源、信息與人脈不足,沒有高立足點,只能從無到有、從小到大,一步一步穩扎穩打,難以越步。

  五、“天圓地方”的進軍步伐

  定位:

  經過調查與分析,目前市場競爭較為劇烈,因此我們應該以獨特的定位以避開劇烈的競爭。而大學畢業生作為一個難就業與工作高度不穩定群體,并具有分布集中性,具有良好的開發前景。我們將定位與大學生(包括在校大學生)群體,以職介為主,多種中介項目并存運作。

  策略:

  1.先專攻職介,避免開始就貪大求全,在有一定的資金積累后開發多種項目,如房介、教育中介、出國中介等產品。

  2.成立公司的同時,建立市場信息收與處理機構,并在高校設立信息收集點,最快最準的獲得各高校信息。

  3.建立顧客檔案,穩定與求職者的關系,獲得客戶資源優勢。

  4.針對大學生群體,通過相應的宣傳推廣方式,如推廣渠道、平面廣告、促銷手段等方式以實現中介服務產品的精確對接。

  5.積極與外地同類公司建立合作關系,分享信息與交流成功經驗。

  6.制定公司運作制度,加強人才的鍛煉與培養。

  價格制度:

  1、采取“發布信息免費制度”,對發布信息者免收所有費用,只收單方費用。

  2、大學畢業生在本地找工作,收取20元酬金,不滿意者,免費更換工作;外地找工作者收取第一個月的工資為酬金,報銷單程車費。

  3、所有中介費用都從工資種扣除,提前不收任何費用。

  4、為在校小學生免費提供臨時工作以勤工儉學,塑造本公司良好形象。

  5、響應國家政策,為下崗職工免費介紹職位。

  六、總結:

  此次調查處于布置階段,龐老師不經意間問起一個問題:你們市場營銷的學生到底學了些什么?讓我頃刻思緒萬千,內心久久不能平靜。是啊,我們到底學到了什么?這個問題對于大學生是嚴肅的。我想,不只是我,很多人心里都不知道該如何回答這個問題,只有迷茫與無助。

  這次調研雖說是模擬的,但也足夠我們這群未出茅廬的學生嘗到少許商業氣息。一切都是從零開始的。我們收集大量的二手資料,集思廣益,設計出調查問卷,開始市場走訪,市場觀察。走訪了焦作人力資源公司、人才市場、新亞大廈和市內大部分的中介公司,訪問各個行業的人士。每一份問卷的發放與回收,每一次的訪問我相信都有很大的收獲,對于我們,不僅是一個報告的完成,而是為將來的成功打下了基礎,我們每個人都倍加努力。在此間,我突然感覺到一種精神——創業精神。

  選擇市場營銷專業,創業精神就是學習的靈魂,選擇營銷,很大程度選擇了一條創業之路,企業之路。樹立起目標,超越著目標,永不迷失,永不放棄。在學習過程中,我們的靈魂里,已刻入這種創業精神,這便是我們學習到的!

  公司市場調查報告 篇14

  一、中國的保安市場

  在西方一些發達國家保安服務人員和警察的比例一般為3:1,最高達6:1,而目前我國保安服務行業從業人員和警察的比例平均不到1:2。一些相對經濟比較發達的城市如上海,廣州,北京等保安與警察的比例也不過是3:1,相對國外發達國家的6:1市場還有相當大的空間。

  中國公安大學犯罪學教研教授,法學博士王大偉認為:中國的警力是世界最低的,中國的警力只有萬分之十二左右。西方國家一般為萬分之三十五左右,近三倍的差距,也就是說中國的一個警察等于干西方的三個警察的活。

  中國破案率問題比較敏感,在中國一般不公開。我們根據已披露的相關資料知道,上世紀90年代中國的破案率保持在60%左右的水平。世界上先進國家的破案率大概在70%左右。從上個世紀80年代以來,中國刑事發案數每年平均增長14%左右,在這樣一個基數最大且犯罪率日益增長的社會環境中,警察力量的不足所帶來的治安維護缺位將成為國家和社會岌待解決的一個社會問題。保安人員的增長是對中國警力不足的一個有效補充,對維護社會治安等方面起到了不可忽視的作用。2000年保安隊伍為公安機關提供破案線索9.4萬余條,協助公安人員抓獲犯罪嫌疑人10.7萬余人,為國家集體和個人挽回經濟損失13.2億余元。

  二、中國現有的保安服務公司

  雖然中國的保安業已經走過了20個年頭,但其自身發展規模,服務質量,市場規范,監管體制等方面還存在著不少突出問題。一定程度上制約了保安服務業的進一步發展。突出的問題是;公安機關“管辦合一”,服務單一,“黑”保安個人素質不高,專業性差。下面我們來逐個了解中國現存的保安服務性質。

  第一是;隸屬國家公安機關組建和監管的各地區保安服務總公司。

  目前他們在國內處在一個壟斷地位。因為在保安服務管理辦法草案中第一章第六條明確規定“保安服務公司只能有公安機關組建,省市公安廳批準,并經當地工商行政管理部門登記注冊。所以現在在全國各地區大家所看到的保安公司,說白了就是公安機關的一個下屬單位。雖然表面看起來是以企業的形式做市場化運作,但還是擺脫不了中國傳統的國有企業的模式,并且在管理,招聘,市場運作等方面都是受到國家相關部門的管制與約束,在這樣的一個”管辦合一“的體制下變成了由行政主導的保安市場,不僅較為容易導致保安公司養尊處優的惰性心態,而且競爭對手的缺席也極為容易導致保安服務水平和質量難以提高。

  第二種是大型企業內部成立的保安部門,像一些大型企業,房地產開發公司,大型超市等因為公司的發展需要成立了保安部門,配備相應的管理人員。因為只是一個公司的部門加上管理上的不足,缺少專業的一體化培訓,這些部門不可避免的會出現一些難以控制的問題。像保安員工流動性大,專業防范意識差,專業培訓機制不健全,這些問題是容易引起保安人員的法律意識薄弱,沒有辦法去衡量行使權利的.度。往往因為忠于顧主而發生防衛過激等社會安全問題,給企業帶來難以避免的問題和麻煩。

  第三種是我們常稱的“黑保安”,他們是一些小單位或小企業自己臨時從社會上招募的人員。從業門檻底,人員素質差,公司甚至沒有專門管理人員,更談不上專業的培訓和管理。保安人員的工資底,社會保障差也是“黑保安”的突出問題。在全國的一些大中型城市,保安的月工資平均在1100元到2000元之間,但在一些地區的“黑保安”平均工資不到700元。諸多原因導致一些單位的“黑保安”發生監守自盜,亂用職權,甚至會發生一些刑事案件給社會帶來了不良影響,同時也給中國的保安行業的聲譽抹了黑。

  三、民營化企業與外企及國內傳統保安企業的優劣

  隨著保安市場的開放,未來市場將呈現三足鼎立的局面。即由個人及團體合資的民營化公司與國外企業及國內傳統保安企業之間的競爭。(當然考慮某些原因我們先拋開合資企業不談)誰的市場定位準,誰更了解中國的市場,誰的管理模式運營機制更適合中國的國情,誰將搶的市場的先機,誰將在中國市場占主導地位。

  1、國外企業進入中國無疑具備強大的優勢地位,先進的管理概念,一流的技術設備,上百年的管理經驗,這些無疑都是國內企業在短期內難以達到的一個目標,那么國外企業就沒有他們劣勢嗎?回答是肯定的,國外的企業進入中國的市場也要有一個適應的過程,而且外企的成本和市場定位較高,國內的一些企業在短期也無法接受高標準高收費的服務方式,短期內難以達到一個市場和諧。二是外企是以人防加技防為主,相當一部分高科技含量的裝備國內企業難以接受且國內的法律也有相應的制約。公安部治安管理局副局長馬維亞目前就表示,雖然中國的保安市場開放了,但國外的一些公司要從事武裝押運等服務是禁止的,也就是說最能夠體現外企優勢和價值的項目在中國卻無法開展,相信這一條款在不久的將來會廢除,但同時也給了國內的企業更多的準備時間。再者水土不服也將是外企在中國面臨和克服的首要問題!

  2、隨著市場的全面開放,國家公安部門將退出“管辦合一”的舞臺,原有的保安公司將脫離國家公安部門的庇護,以獨立存在的形式融入市場自由運營機制中,能否獨立生存,怎樣在競爭中求生存,能否在短時間內改善傳統的機制來適應新的競爭市場將是這些公司所面臨的巨大壓力。

  傳統的保安服務公司所處的優勢是幾十年的發展經驗和原有的公司架構,這些基礎的條件是新進入保安行業的保安公司所必須要建立和經過的。但這些優勢相對國外公司來說還是屢顯稚嫩,傳統的發展模式和市場定位必須在短時間內得到有效改善以達到適應新的市場化競爭的目的。傳統的保安公司也有其自身發展的硬傷。比如說人員素質,在原有的政府管辦的體制下,政府安排了一大批下崗職工,以解決政府就業的難題,在上海隨處可見40歲以上甚至更高年齡的“元老”級保安,這些人大部分來自“4050工程”人員,雖然說他們在自己的崗位上也是盡職盡責,但在遇到一些突發事件時,在處理和應對問題上還是力不從心的,這樣的人員素質不僅影響了公司形象,同時也阻礙了公司的發展。這些將是原有保安公司在短期很難解決的一個內部問題。

  3、隨著開放時日到來,更多的人將會參與到這一新興行業中來,政策給了創業者一個新的市場。未來幾年由個人或團體組建的保安公司將會像雨后春筍般出現,這些新的公司在未來將不可避免的面臨市場的考驗。一是來自外企的高端挑戰,二是來自傳統保安公司的優勢打壓,那么怎樣在這樣的環境下求得生存,怎樣在打壓的中間找到自己的市場,怎樣準確的做好自身的市場定位。將是直接影響新生保安公司生與死的重要因素。

  面對中國傳統的保安公司,民營企業的優勢在于,自主多變的管理模式,靈活有效的市場的定位,這些都是傳統保安公司在短期內極難改善的一個內部問題。

  相信在未來良好的市場環境中,中國本土的保安公司也會涌現出象IT業、百度、阿里巴巴這樣世界知名的國際化企業。當然相應的也會涌現出象馬云、李彥宏這樣的行業精英。

  公司市場調查報告 篇15

  一、市場概況

  概述目標市場行政區劃、城市總體發展規劃、經濟發展水平、人口狀況、燃氣消費結構和水平、天然氣或其他燃料對LPG的替換情況。

  二、市場分析

  1、LPG需求量,消費結構(居民、商業、工業)、家庭用量及用氣人口、戶數,分區域用量

  2、LPG供應氣源結構、物流方式、物流成本、物流時間

  3、LPG行業經營結構(主要的流通環節,各環節的經營方式),行業批發、零售環節利潤情況(噸毛利、噸費用)

  4、LPG行業政策狀況及對企業的影響 作為特種行業,政府政策、法規:《燃氣管理條例》和地方各級政府、質量技術監督部門的燃氣管理規定;政策對新進入者而言壁壘和機會

  5、主要經營商情況:經營特點,企業性質、市場輻射區域,銷量及結構,市場占有率,儲運設施情況(氣庫庫容及三級灌裝站庫容、個數,火槽、汽槽輛數,產權情況);貨源結構及供應保障度,盈利能力的高低等情況平;同類生產企業相比,經營特點和規模,以及市場集中度等情況。

  分析說明項目實施面臨的市場競爭現狀。

  6、未來LPG用量預測相關因素:

  (1)地區燃氣發展規劃情況

  (2)天然氣輻射地區小商業發展,郊區小型工業發展。

  (3)天然氣輻射不到地區用量未來LPG用量預測。

  三、進入市場的SWOT分析

  1、華北分公司進入目標市場,經營LPG業務的優勢與劣勢

  2、華北分公司進入目標市場,經營LPG業務機會與威脅

  3、結論(是否能夠進入市場、開展業務和取得效益)

  四、市場開發建議方案

  建議進行目標市場開發的'方案(可提出多個方案進行比選)

  五、擬開發項目情況

  擬開發項目資產、股權、土地、設備設施、銷量、市場占有率等各方面情況。

  估計項目總投資,包括新增投資、原有資產及改造投資和流動資金投資情況。

  根據區域內批發、零瓶批發、零瓶零售價格情況,結合成本費用估算,對擬開發項目要進行簡要的經濟性分析。

  六、風險和對策

  市場開發、項目實施存在的風險以及對策

  公司市場調查報告 篇16

  一、 基本情況

  1.市場情況

  開封市城區煙草局(分公司)負責開封市區及六個郊區鄉鎮(北郊鄉、東郊鄉、南郊鄉、西郊鄉、柳園口鄉和水稻鄉)的卷煙銷售及市場管理。截止2018年8月底,城區分公司共有零售客戶4159戶,其中停歇業戶為321戶,正常經營商戶3838戶。正常經營商戶中電話訂貨戶2335戶,網上訂貨戶1503戶,網上訂貨率達到39.16%,雙電戶比例達到100%。(除一戶因殘疾無法存款未參加電子結算)

  2.2018年卷煙銷售任務指標

  卷煙銷量33200箱;單箱類值12050元/箱,核算單條均價56.394元;低檔煙任務6670箱;一二類煙比重較去年上升1個百分點;零售價60-90元價位的卷煙比重較去年提升2個百分點;省外煙比重較去年同期提升3個百分點;全國前20位一二類煙銷量占同價類銷售比重較去年不下降。

  3.1-8月份任務完成情況

  城區分公司2018年1—8月份累計實現卷煙銷量24057.95箱,較去年同期增長1000.25箱,增幅達到4.34%;完成全年任務的72.46%,超時間進度5.79個百分點;

  ⑴省外煙銷售10804.52箱,比重達到44.91%,同比增5.46個百分點;

  ⑵低檔煙4704.06箱,完成年任務的70.53%,超時間進度3.86個百分點;

  ⑶單箱銷售收入12664元,超目標614元,同比增長1404元,增幅12.47%;

  ⑷一二類煙4705.65箱,同比增長842.21箱,增幅21.8%;所占比重達到19.56%,同比增長2.8個百分點;

  ⑸零售60-90元價位的卷煙銷售2678.81箱,占總銷量的11.13%,同比增長3.41個百分點;

  ⑹全國銷量排名前20位的一二類卷煙銷售3302.57箱,占同價類比重為70.18%,同比增長519.91箱,所占比重減少1.84個百分點;

  ⑺單箱毛利3641.38元,同比增長705.41元,增幅24.03%;毛利率達到28.75%,同比增2.68個百分點。1-8月份累計實現銷售毛利8294.79萬元,比去年同期多為公司創收1525.11萬元。

  二、市場調研情況

  1. 品牌培育分析:

  城區分公司以 “有利于零售商戶獲利、有利于企業增利、有利于滿足市場需求、有利于貨源穩定”為核心構建了以名優強勢品牌為主導、類別價位分布合理、符合我市銷售實際的骨干品牌體系,最大限度地增加卷煙經濟效益,確保了卷煙經濟運行持續穩定健康發展。目前城區分公司確定的重點品牌有省產“帝豪”、“紅旗渠”、 2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、 “玉溪”、 “中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓” 9個系列牌號規格。其中,一類卷煙品牌 7個,二類卷煙品牌 6個,三類卷煙品牌 3個。

  首先牌號體系建設在工資分配制度上有所體現,提高培育品牌的`積極性主動性。為積極推進市場資源向分公司確定的重點培育品牌(規格)集中,城區分公司把重點品牌卷煙銷售納入月度和年度目標考核體系進行考核。各區總牌號得分14分,各牌號分值完成60%以上(含60%)時以考核分數為基數,每超一個百分點,增相應得分,完成60%以下不得分;

  其次在考核上側重骨干牌號的成長性考核。考核部門及客服部將部分牌號的上柜率、銷售增長率作為衡量各線路品牌培育成績的體現,這些分配制度的實施極大提高了客戶經理培育品牌的積極性和主動性;

  第三,工商協同營銷力度的加大,促進了骨干牌號體系的成長。依托方便快捷的信息溝通平臺,及時把市場上的信息反饋給各中煙公司,促進各卷煙牌號規格不斷完善和各牌號的快速成長。客戶經理的營銷層面從零售客戶向消費者延伸,注重收集消費者的意見建議,定期反饋給中煙公司,共同培育骨干牌號。

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