社會工作方案格式

時間：2022-10-01 04:38:58 工作方案

社會工作方案格式

　　一、小組資料小組名稱：導師咨詢人組員：

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　　二、理念

　　隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善,人才市場競爭日趨激烈,社會對大學畢業生綜合素質的要求越來越高。大學生的公關能力在社會就業中的作用越來越明顯。調查結果表明:大學生在畢業擇業過程中,普遍感到公關能力欠缺。如:面試技巧、表達能力、求職書撰寫、個人形象包裝等等。由于大學生公關能力的不足,因而失去了一次次珍貴的求職機會。因此,高等院校應加強對大學生公關能力的培養和訓練,使其盡快適應市場經濟選人用人的需要。大學生也要自覺地加強公關能力的培訓和修煉,努力提高自身的綜合素質。

　　高等學校的畢業生盡管在校期間積累了較為堅實的專業理論知識,但在畢業求職過程中深感公關能力的欠缺,急需就業技巧和方法的指導和培養。大學生公關能力的培養已經成為大學教育中必不可少的重要環節。既然大學生公關能力在畢業生自主擇業中的作用越來越明顯,那么,何為公關能力?大學生公關能力如何培養?

　　這次我們小組活動的服務對象是即將踏入社會的大三學生，都希望對職場上的公關能力有深入的了解和認識以便使自己的氣質更高雅、形象更出眾，使自己能夠充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶的面前;使自己得體而又自如地參加會議、出席社交活動。

　　這個小組主要將公關能力分成兩個部分進行，第一部分是提升自己形象，注重禮儀的培養，第二部分是對在現實職場中遇到的各種情形所需能力的提高和培養，如社交能力、危機公關處理能力等。

　　小組會首先引導組員認識什么是公關能力，公關能力包括哪些內容，主要是哪些能力，會引發組員的思考，然后發表自己的意見。組員會運用一些引導技巧讓組員與組員之間形成互動。

　　另外，使用小組方法可以幫助一些在做活動過程中如測試等遇到挫折時心情

　　低落的成員，對其予以鼓勵和支持。

　　最后，工作員通過小組活動中組員之間的互動和組員表現好的，引導其他的組員模仿，從別人身上學習，也可以使小組氣氛更和諧自然活躍。三、理論構架

　　這個小組的對象是即將踏入職場的大三學生，根據馬斯洛的需要理論，當一個人的生理和安全需求得到滿足，那么他就會有更高層次的歸屬和自我實現的需求;社會學習理論，班杜拉的觀察學習，認為個體常在社會中通過觀察別人的行為學習，學習到自己尚未表現的任何行為是學到怎么做，從而避免不必要的錯誤，參加小組活動可以給小組成員更多的學習機會;鏡中自我理論，通過別人對我們的評價和反映，從而建立我們自己的形象和自我評價;還有人本理論，群體動力學理論和社會沖突理論。

　　大三學生即將踏入職場，每個人都有自我實現的需求，發展性模式關注人的社會功能的提高。所以在小組內，我們會運用較多的發展學生能力的技巧，例如運用情景劇、模擬場景等刺激組員的行為，通過角色扮演的方法，加深對公關禮儀和公關能力的理解和提高。三、小組性質及活動介紹 1、性質：公關能力培養小組 2、節數：

　　3、小組時間：2011年12月26日至2012年1月6日 4、小組地點：逸夫樓八樓示教室和小組工作室 5、小組對象：在校大學生 6、小組規模：8人—10人四、服務對象

　　1、資格：即將踏入職場的大學生

　　2、特點：希望提高自己將來在職場中的公關能力五、具體目標及評估指標

　　目標：提高組員將來在職場中公關能力

　　目的：1、形成小組的凝聚力，和成員的歸屬感;

　　2、使組員學會傾聽他人，在傾聽他人的觀點基礎上再發表自己的觀點;

　　3、引導組員對了解什么是公關能力和什么是公關禮儀，讓組員清楚公關能力主要包括哪些內容;

　　4、在小組活動過程中，讓組員學習現實中公關要處理的問題和情境，提其公關能力。六、招募方法

　　此次活動的所有組員都在淮陰工學院人文學院內招募，主要是自愿原則，自己報名。

　　七、小組的活動階段

　　第一節活動內容

　　八、小組日程表

　　1、準備階段：2009年12月4日—2010年3月19日

　　整體策劃、需求評估、方案設計、培訓小組領導者、宣傳招募、篩選組員 2、實施階段：2010年3月20日—2010年4月24日

　　小組實施每周六一次，每次1個半小時到2個小時、督導及時督導 3、結束階段：2010年4月25日—2010年4月30日評估小組活動的效果、領導者做總結報告

　　九、預計的困難及解決方案

　　(一)預計的困難

　　1、成員招募不夠或招募人數太多;

　　2、組員的積極性不高，人員流失;

　　3、組員情緒太高，無法控制;

　　4、組員情緒過低，氣氛沉悶;

　　5、在小組進行時，組員之間可能出現矛盾;

　　6、還有可能出現次團體。

　　(二)解決方案

　　首先，對于人數問題，太多我們可以篩選，太少我們會繼續招募或用我們系同學;其次，對于組員情緒問題，就要靠領導者來調控，如果情緒太低，就弄一些活動來活躍一下氣氛;第三，組員之間出現矛盾，很大可能說明這個小組已經到了中期了，出現矛盾很正常，對于矛盾的解決，領導者可以利用活動讓矛盾淡化，例如：準備一個比賽，分成兩組，讓有矛盾的2個組員分到一組，讓他們再同其他人的較量中形成一個團體來對抗另一個與他們敵對的團體，這樣他們的矛盾就慢慢淡化了，因為主要矛盾發生了變化;最后，次團體問題，就需要領導者主動去打破這個次團體，將他們分開或再加入其他成員。

　　十、評估方法

　　1、領導者反思，領導者每次開展完活動后都要寫日志，一方面為了督導，另一方面也是為了領導者自己反思，了解每個組員每次的變化及他們的需求。

　　2、通過問卷法對組員進行評估(問卷見附錄2)，調查的結果可以用SPSS進行處理分析。

　　3、運用觀察法評估，領導者或助手通過觀察組員6次活動的前后對比，看是否有很大的變化或是語言表達方面的提高。

　　4、實戰評估，我們設定一個環境，讓他們來進行一次演講或是一次辯論，看他們在語言表達方面是否有提高。

　　十一、財政預算

　　1、活動用品費：A4紙25元，畫筆5元

　　2、印刷費：調查問卷印刷費5元，版報10元

　　3、其他場地向學校申請。

　　活動經費預算總計：45元

　　參考文獻：

　　(1) 楊凱，《論語言表達能力在大學生就業中的重要性》2009. 8