質量提升方案集錦【15篇】
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，通常會被要求事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編為大家收集的質量提升方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
質量提升方案1
課堂教學是本科教學的基本形式，是學校構建高水平人才培養體系的重要環節。為深入貫徹新時代全國高等學校本科教育工作會議和《教育部關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養能力的意見》（教高[20xx]2號）精神，落實《中共教育部黨組關于加強高校課堂教學建設提高教學質量的指導意見》（教黨[20xx]51號）和《教育部關于狠抓新時代全國高等學校本科教育工作會議精神落實的通知》（教高函[20xx]8號）要求，對照審核評估中發現的問題進行整改落實，推動“課堂革命”，構建本科課堂教學質量提升長效機制，學校決定實施本科課堂教學質量提升計劃，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持中國特色社會主義辦學方向，全面落實立德樹人根本任務，扎實推進“四個回歸”。以學生發展為中心，改革傳統課堂“教”與“學”的形態，從課程質量、教學模式、學業考核、教師評價、條件保障和質量管理六個方面推動“課堂革命”，提升課程的學業挑戰度，積極引導學生自我管理、主動學習，激發學生的學習動力和專業志趣，把沉默單向的課堂變成碰撞思想、啟迪智慧的互動場所。
二、建設目標
通過實施本科課堂教學質量提升計劃，在全校范圍內初步形成以提高人才培養質量為核心、持續改進的課堂教學質量文化。課程質量得到進一步提升，以“一流學科”服務“一流本科”，構建思想政治教育、創新創業教育與通識教育、專業教育有機融合的本科課程體系，建設綜合性、問題導向、學科交叉的新型課程群；教學模式實現根本性轉變，從注重知識點傳授的“以教為中心”傳統模式向知識、能力、素質并重的“以學生發展為中心”新型模式轉變，通過教學改革促進課堂學習革命；學業考核方式更加科學，健全能力與知識考核并重的多元化學業考核評價體系，完善學習過程監測、評估與反饋機制，綜合應用筆試、口試、非標準答案考試等多種形式，全面考核學生對知識的掌握和運用；教師評價體系更加完善，加強對教師育人能力和實踐能力的評價與考核，提升學生學習效果評價權重，引導、激勵廣大教師以德立身、以德立學、以德施教，努力提升課堂教學能力；條件保障更加充分，加大教學投入，大力推動互聯網、大數據、人工智能、虛擬現實等現代技術在教學和管理中的應用，以現代信息技術推動高等教育質量提升的“變軌超車”；質量管理更加規范，堅持從嚴治校，依法依規進行課堂教學的組織與管理，從課程設置、教學大綱核準、教案評價、教材選用、教學過程管理等方面著手，進一步規范課堂教學秩序。
三、主要任務
�、彘_展本科教育教學思想大討論
依據學校辦學定位和人才培養目標要求，圍繞立德樹人根本任務，開展教育教學思想大討論。引導教職員工主動適應新時代人才培養的多樣化需求，認真查找當前課堂教學環節存在的突出問題，進一步統一思想、提高認識，明確課堂教學改革目標。
�、娼⒔∪鶎咏虒W組織
在學院、系部教研室之下設置課程組，要求覆蓋到所有課程。定期組織教師開展教育教學交流研究活動，將教學管理規范執行和師德師風建設責任延伸到基層；將教學模式轉變，課程內容和方法改革推廣到基層；將提升教師信息技術應用能力、適應“互聯網+課堂”新形態的要求落實到基層。
㈢ 推廣翻轉課堂、混合教學等新型教學模式
推動建設一批具有先進的教學思想和理念，以學生為中心，主動適應學生個性化發展和多樣性學習需求的在線課程，引領帶動課程建設水平整體提升。推廣線上線下相結合的翻轉課堂、混合教學等模式，合理提升學業挑戰度、增加課程難度、拓展課程深度，通過教學改革促進學習革命，進一步提高課堂教學質量。
�、柰苿印皢l式—小班化”教學
推動“啟發式—小班化”教學，人數較多的課堂可組織“中班授課、小班研討”，教師進行啟發式講授，組織學生開展互動式交流和探究式討論，把沉默單向的課堂變成碰撞思想、啟迪智慧的互動場所，讓學生主動地“坐到前排來、把頭抬起來、提出問題來”。
�、榻ㄔO智慧教室，打造智慧課堂
加大教學信息化保障工作的投入力度，建設智慧教室，加快形成多元協同、內容豐富、應用廣泛、服務及時的高等教育云服務體系，打造適應學生自主學習、自主管理、自主服務需求的'智慧課堂。利用現代信息技術手段嚴管、嚴抓教學秩序，把課堂教學建設強起來、把課堂教學質量提起來。
�、昙訌娰|量文化建設
建立學生中心、產出導向、持續改進的自省、自律、自查、自糾的質量文化。要將質量標準落實到課堂教學各環節，喚起每一個基層教學組織、每一位教師的質量意識、質量責任，將質量要求內化為課堂教學師生雙方的共同價值和自覺行為，完善課堂教學質量評價保障體系，確保課堂教學質量穩步提升。
四、工作要求
�、寮訌婎I導，明確責任
加強對課堂教學質量提升工作的領導，充分發揮各級基層教學組織作用，引導學院健全院、系部教研室、課程組三級教學管理機制，及時研究解決課堂教學中出現的問題。各學院要建立制度，定期召集領導班子、系主任、專業帶頭人、課程組負責人研究落實課堂教學質量提升工作，明晰責任、各司其職、協同一致，共同推進。
�、娓掠^念，統一認識
不斷更新教育思想觀念，特別要主動適應“以學生為中心、以產出為導向、以持續改進為動力”的教育理念，按照“建設具有世界一流學科的高水平工業大學”，培養“胸懷經緯、求真務實、品高學優、工勤業精，具有創新精神的應用型高級專門人才”目標要求，更新教育觀念，統一思想認識。
�、缂哟笸度�，保障教學
按照學校有關文件要求，加大對課堂教學工作的投入。進一步加大對教室、實驗室等教學基本條件的投入，加大對教學改革所需經費的支持力度。完善教學條件保障機制，在人力、物力、財力等方面保障教學和改革的順利實施。
�、柰晟浦贫龋訌姽芾�
完善教學管理制度，完善課堂教學質量監督、評價和教學績效、教學獎勵制度，采取有效措施，確保各項規章制度嚴格執行。營造全員育人氛圍，形成一切為了人才培養，一切服務于人才培養的良好育人環境。
質量提升方案2
耕地質量提升是農業發展的重要任務，為了有效實施耕地質量提升工作，可以采取以下實施方案：
1.制定耕地質量提升目標。
確定耕地質量提升的具體指標和時間節點，如提高土壤肥力、改善土壤結構等，明確實施目標。
2.強化土壤保護與改良措施。
加強土壤保護和防治措施，如合理輪作、科學施肥、土壤水分管理等，減少土壤退化和污染，提升土壤質量。
3.推進科學耕作技術。
倡導并推廣科學耕作技術，包括合理的耕作方式、精準施肥技術、科學管理措施等，提高農田整體效益和質量。
4.加強農業廢棄物回收利用。
利用農業廢棄物進行有機肥料的制作，提高土壤有機質含量，改善土壤結構，增加土壤保持力和養分含量。
5.提升土壤肥力。
通過科學施肥，根據土壤營養狀況和作物需求，合理投入肥料，提高土壤肥力和養分利用效率。
6.推進土壤污染治理。
加強對農用化肥、農藥和有機污染物的.監測和治理，采取措施減少農藥使用量和農殘，保護耕地環境和農產品質量。
7.加強農田水土保持工程建設。
通過修建溝渠、梯田和農田防護林等措施，加強農田水土保持，減少水土流失，提高土壤質量。
8.加強耕地管理和監管。
建立健全耕地質量監測和評價機制，加強對耕地使用和管理的監管，及時解決存在的問題，確保耕地質量的持續改善。
通過以上實施方案的落實，可以有效提升耕地質量，促進農業可持續發展，提高農業生產效益和農產品質量。同時，還能有效保護農田生態環境，提高農業可持續發展水平。
質量提升方案3
一、指導思想
深入學習貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞“立德樹人”的根本任務，依據東西湖區“十三五”教育規劃，貫徹我區20xx年教育發展大會的精神，以創建武漢市“義務教育優質均衡發展示范區”為契機，以改革創新為動力，聚焦核心指標，聚力質量提升，緊握奮進之筆,力爭通過三年的奮力追趕，書寫東西湖教學質量新篇章，辦好與武漢臨空港經濟技術開發區（東西湖區）的經濟以及社會發展相適應的教育。
二、工作目標
用三年時間，構建東西湖區教育高質量發展的良性生態鏈。力爭中高考質量一年一個臺階，在全市新城區中處于中上游水平，縮小與中心城區（含其他兩個開發區）的質量差距。
中考成績:
確保省級示范高中（吳家山中學）的錄取分數線在新城區排名第3，力爭第2。
與東湖開發區、武漢開發區省級示范高中錄取分數線的差距逐年縮小。
普通高中（吳家山第四中學）的錄取分數線在保持新城區第1的基礎上，不斷縮小與中心城區普通高中錄取分數線的差距。
中考總分平均分在全市的排名有所提升。
高考成績:
全區第一批上線率在20xx年的基礎上逐年有所增加；全區全口徑本科上線率不低于90%。
吳家山中學第一批上線率在20xx年的基礎上年增率不低于5%;高于600分的學生數在全市的占比逐年有所提高。
吳家山中學一批進出口率與其他兩個開發區的省級示范高中相比處于領先位置。
三、具體措施
�。ㄒ唬┳ッ＝ㄔO，著力品牌打造
主要從三個方面抓名校的建設，一是全力培育名校，二是借力孵化名校，三是精準引進名校。
1、自主培育名校
�。�1）明確培育目標
在全區中小學中確定11所領航學校，結合自身實際明確三年質量提升的目標任務和具體措施。在整體創建的基礎上，力爭用三年時間重點建設3所領航學校，其中一所高中（吳家山中學），一所初中（吳家山三中），一所九年一貫制學校（恒大嘉園學校），使其在全市有一定的知名度和影響力，引領全區教學質量的提升。3所重點建設的學校要對標江岸區制定追趕計劃，通過共建共享盡快縮小差距。
（2）落實“四個傾斜”
對重點建設的3所領航學校給予四個方面的政策傾斜。
一是對領導班子的建設予以政策傾斜。校長享有校級干部配備的提名權，教育局在學校副校長的選拔、任用上，充分聽取校長的意見。
二是對教師隊伍的優化予以政策傾斜。一方面，教育局支持學校在省市乃至全國范圍內引進骨干教師及名師，增強教師隊伍的整體實力；給予學校招聘聘任制教師1/3額度的招聘權，允許學校在政策范圍內自主招聘聘任制教師；將教師職數上浮15%以上，以彌補學校因教師產假、病休等因素產生的用人缺口。另一方面，對學校在聘任制實施過程中落聘的教師，教育局將面向全區進行統籌、妥善的安排，幫助學校解決后顧之憂。
三是對辦學條件的提檔升級予以政策傾斜。對學�；A設施建設的預算資金優先安排，加快學校信息化設備添置、更新換代的速度。
四是對教育質量的保障經費予以政策傾斜。設立提升教育教學質量的專項經費，作為學校開展課后服務和教育局獎勵質量提升成績突出學校的專項資金。
2、借力孵化名校
借助“江岸區東西湖區構建基礎教育區際發展共同體”的平臺，促使吳家山中學與武漢二中、吳家山三中與武漢市七一中學、東西湖實驗小學與育才小學對接，讓先進的教育經驗、校園文化孵化我區的領航學校。支持并推進金銀湖中學全委托常青第一學校管理后的相關改革試驗工作。支持恒大嘉園學校借鑒發達地區九年一貫制學校的辦學經驗，實施學校辦學模式和績效考核改革的舉措。
3、精準引進名校
加大引進力度。在做好華師一附中美聯奧園實驗學校后期辦學體制改革工作的基礎上，加快引進武漢鼎石國際學校的工作進程，并做好引進北師大附中、北師大附小及育才美高的前期準備工作。
�。ǘ┳バｉL能力，著力關鍵少數
進一步明確校長就是學校教學質量提升的第一責任人。各校依據《東西湖區中高考質量提升追趕三年行動計劃》，成立以校長為組長的領導小組，制定學校的“質量提升追趕三年行動計劃”，明確工作職責，細化工作任務，強化工作落實。
加大學校班子建設力度。依據全區整體發展規劃和校長辦學的需要，在配齊學校領導班子的基礎上，重點支持對全區教學質量影響較大的學校領導班子建設。力爭用三年（20xx年-20xx年）時間,培養一支政治素養高、業務素養好、管理能力強的校長隊伍,打造一批在全市乃至全省有較大影響的名校長，全面提高我區教育教學質量。
加大對校長的培養力度。每學年組織校長培訓全覆蓋，每學期舉行校長論壇不少于2次，定期組織校際交流及觀摩活動，提升校長管理水平和教學指導力、課程引領力。
落實校長的辦學自主權。賦予校長績效考核、獎金分配的自主權（包括下文建議納入財政預算的課后服務費540萬元，以及從全區教師績效獎中拿出的500萬元）、校級干部提名權、教師評比評先推薦權、領航學校校長聘用教師自主權。
引進名校長。每年至少柔性引進名校長1名，發揮引進名校長的輻射引領作用，讓名校長參與指導全（學）區的教研活動、教師培養、特色課程開發等工作，或具體指導一所學校的全面工作。
強化目標責任，落實質量考評。將校長三年質量目標完成情況納入年度績效考核和年度干部考核之中，學校校長的績效考核獎由區教育局單設序列，統一考核，并設立突出貢獻獎，形成“以質量論英雄”的用人導向。
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1、鑄造師魂
強師德，揚師表，鑄就東西湖區教師愛崗敬業、無私奉獻的優良品德。將“教師形象提升工程”工作納入教育績效目標管理，明確重點考核項目，嚴格績效考核辦法，年底進行考核評比。
2、提升師能
做好教師的梯隊培養工作，開辦“青年骨干教師培訓班”“新入職教師三年跟蹤培養培訓班”以及暑假的“學科專業培訓班”，使我區教師培養朝著序列化、結構化、專業化的方向發展。
3、培育骨干
在辦好首屆名師班的基礎上，開辦第二期名師班的開班工作，力圖通過三年的培養，使更多的教師成為省市有影響的骨干教師。
4、培植名師
形成“寶塔型”名師培養結構。三年中，在評選區級學科帶頭人的基礎上，評選50-60名學科領航教師和5-10名東西湖名師，培養1-3名骨干教師成為省級特級教師。
5、引進名師
加大名師引進力度，不斷優化教師隊伍結構，彌補我區優秀教師不足的短板。重點引進地市級學科帶頭人、特級教師、具有高級職稱且在教育主管部門舉行的賽課活動中獲得省級一等獎、具有高級職稱且在多屆畢業班教學中，教學質量名列當地前茅、在國家級學科競賽活動中多次輔導學生獲得一等獎、在自主招生考試中，指導學生備考取得優異成績的中青年教師。力爭通過三年引進30名左右優秀教師。
6、配齊配足
根據現有學生數，測算我區所需的教師編制數，按照缺額，逐步招聘編內教師和聘任制教師，以克服我區編制不足、結構不優的短板。同時，爭取擴大編內教師的招考計劃，確保隊伍的穩定。
7、強化考評
制定區級及以上骨干教師的管理辦法，明確區級及以上骨干教師的輻射引領作用，每學期推薦并督促徒弟精讀一本書、上一節展示課、主持一次教研活動、寫一篇教育敘事。所任班級的教學質量，必須處于全區上游水平或學年內進步幅度較大，并得到校長和同行的認可。對考核不合格且教學質量明顯下滑的區級骨干教師，取消其榮譽稱號；對考核不合格且教學質量明顯下滑的市級及以上骨干教師予以通報，限期整改，并取消其評先評優資格。
（四）抓生源質量，著力生源保護
1、總體策略
明確優質生源所在學校和對口招生學校為控制優質生源外流的責任主體。
重點建設學校必須通過采取改善辦學條件，編制更有利于優生發展的.教學班，獎勵學習優勝者等有效措施吸納優質生源。
借助所引進名校的品牌效應和招生權限，擴大名校的招生范圍，吸引優質生源到東西湖就讀。
2、具體措施
出臺控制優質生源流失的具體措施：
（1）初中、高中學校及早介入小學、初中畢業年級，利用班級群、班會等形式宣傳本區初中、高中的辦學成績；
�。�2）小學、初中學校重點關照全區前600名部分可能外流的優生，將留住優生的任務分解到人，并制定校內獎懲制度；
（3）區教育局給各校下達留住優生的目標，將其納入學校質量目標考核，層層傳導壓力；
�。�4）封存小學六年級五月調測的成績，待學生進入對口初中以后，再將成績下發到初中學校；
（5）小學階段五六年級調研考試前300名的學生，名單返回初中，作為分班的重要依據；
（6）高中學校采用簽約的形式，將元月調考或四月調考進入全區前50名的學生，直接簽約到重點班。對于這類學生，中考只要達到了吳家山中學的錄取分數線，就可以直接進入重點班；
�。�7）房產和戶籍在本區的教育系統干部職工子女原則上不得外報。
（五）抓課堂高效，著力教學質量
1、強化教學過程管理
進一步完善《東西湖區中小學教學質量形成過程管理指導意見》、《東西湖區中小學教學質量形成過程管理學科實施細則》，做精做細學校教與學的常規工作，向管理要質量。
基教科每學期對學校落實情況進行專項檢查和量化評分，凡評分低于80的學校，此項目標年終績效考核將計為零分。
2、強化教學研究指導
進一步加強教研（備課）組建設，教研室認真落實每周一次的校本教研活動制度。成立全區中高考學科中心指導小組，指導學校畢業班教學及中高考復習備考工作。加強教研室教研員隊伍建設，籌備高中教研室建設，尤其是配齊配好高中教研員，并賦予教研室教學管理權。
充分學習江岸區提高質量的經驗，督促吳家山中學、吳家山二中、吳家山三中等學校與江岸區名校建立校級聯盟體，校際之間開展經常化的共研、共享活動，借助他們的優質資源和備考經驗提高我區領航學校的中、高考質量。教研部門每學期與江岸區開展“聯考聯析”和“同主題教研活動”，在活動中培養、提高我區畢業班教師的備考能力。
3、著力高效課堂建設
每學年舉行全學段、全學科的高效課堂展示活動，引領全區課堂教學發展。區教研室下校視導時，進行推門聽課，對于優課率低于50%,優良率低于80%的學校，將認定為“高效課堂建設不合格”學校。以課堂教學結構的變革促進課堂教學方式的變革，重點建設一批“智慧課堂”學校，努力實現信息技術與學科教學的深度融合，提升教學質量。
4、抓好培優補差工作
實施課內分層教學，課外同步拓展的培優機制，對重點學段、重點學生的重點學科實施精準培補工作。教研室建立網絡平臺，定期推送培優資源，供學生訓練使用。對學習后進生進行精準研判，有針對性地跟蹤培訓。
5、建設特色學科基地
每學年至少建設四個特色學科基地學校，基地學校每學年舉行一次成果展示活動，引領全區各學科教學向規范化、精細化、高效化方向發展，從而促進全區中高考教學質量不斷提高。借助特色學科基地的建設，支持并指導吳家山第四中學開設第二外語，打造學校特色；進一步擦亮東西湖的教育名片——女子足球和科技教育。
6、推進高中課程改革
區教育局成立“新高考”工作領導小組。領導小組根據高中課改要求，賦予學校充分的辦學自主權，支持學校優化教師隊伍,自主聘任985、211院校畢業生,滿足學校因分層走班所需的教師配備、硬件建設、經費支撐等方面的需求。教育局將督促學校制定“新高考”實施方案，并對其“選科走班”和“協同推進”等實施策略進行審核。
（六）抓管理精細，著力機制建設
強化目標管理。初中：對畢業年級的升學分別下達省級示范高中、普通高中的基礎指標和奮斗指標，一月一考，逐月對標分析。高中：九月考定目標，二月考、四月考對標分析。
實施績效管理。對于績效目標獎、獎勵性績效，一是進一步完善教育局對學校績效考核的實施方案，進一步強化質量的核心地位；二是采取整體打包，擴大績效考核統籌的資金總量，在此基礎上，為了實現質量追趕的目標，借鑒江岸區“出工出力出勤，獎勤獎量獎效”的做法，向重要崗位、重要職責、重要貢獻的一線教師和班主任傾斜，充分體現“優績優酬”的原則。
探索集團化管理。在現有學區制改革的基礎上，探索以吳家山第三中學為主體的帶動另外兩所學校質量提升的集團化辦學新路徑。
構建聯合體管理。積極構建“江岸區東西湖區構建基礎教育區際發展共同體”平臺，通過全方位、多層次的對接、互動，全面學習江岸區提升質量的具體做法，強化對江岸區先進經驗的內化與吸收。
四、工作保障
�。ㄒ唬┙M織保障。
區教育局成立以局長為組長，分管領導為副組長，教育局機關科室和二級單位負責人為成員的領導小組，強化組織領導、加強教學管理，做好專業引領，落實工作檢查，創新評價機制，提供保障服務。
圍繞質量提升這個中心，基教科全力聚焦主業，每周不少于3次下校，對教學工作進行全面檢查、指導和反饋；教研室認真做好研究，提供提升質量的資源；督導室做好督導檢查工作；其它科室提供人力資源、經費資源、學校建設等各項保障。
（二）經費保障。積極爭取區政府對教育的經費投入，重點改造吳家山地區初中和九年一貫制學校的辦學條件，提升這一地區學校的辦學品位，塑造東西湖教育的良好形象。提高全區初中信息技術裝備的配置水平，為更好地實施“互聯網+教育”創造良好條件。爭取將初中畢業年級及高中各年級的“課后服務費”540萬元納入財政預算之中。確保吳家山中學“教育質量提升”的500萬元專項經費按時到位，用于激勵校長教師創先爭優，不斷提高教育教學質量。
（三）制度保障。建立質量提升獎懲辦法，對教育局機關科室及二級單位、學校、校長和教師進行考核，考核結果作為獎懲的依據。每季度組織基層學校對機關各部門以及二級單位的服務質量進行民意測評。強化問題引導，及時督促整改，創建緊盯質量、齊抓共管的“服務型機關”，對科室服務工作不到位的，按有關制度進行問責；對質量目標任務完成較好的學校、校長和教師進行獎勵，對常規管理中屢次整改不到位、兩次階段檢測目標未完成的校長，對引入名不副實教師的推薦者，對遏制優質生源流失中工作不力的責任人，將追究其責任。對連續兩年中考質量處于全區排名后3位的校長，以及中考質量與學校發展地位不匹配的校長進行調整。
質量提升方案4
一、指導思想
全面貫徹落實黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，堅持“質量立教、質量興教、質量強教”戰略，把提高教育教學質量作為我校今后教育改革發展的核心任務，強化教育教學管理，深化教育教學改革，促進學校教育事業高質量發展。
二、工作目標
牢牢抓住“教育教學質量提升”這一核心目標，以教學常規為抓手，規范教育教學行為；以集體備課為抓手，提高教學理論水平；以課堂教學為抓手，提高課堂教學水平；以學科重點為抓手，提高學科教學質量；以豐富活動為抓手，提升學生綜合素養。
三、方法措施
�。ㄒ唬⿲嵤┬＜夘I導班子成員分學科包靠制度
學校領導班子成員靠前指揮，深入教學一線，對所包學科質量負責。每學期深入班級聽課、評課活動不少于2次；參與集體備課等教學教研常規活動不少于1次；參加學校教學質量提升研討專題會議（過程評價、質量分析等）不少于1次；參加學校教學工作總結會議不少于1次；牽頭組織外出學習交流活動不少于1次。（責任人:吳玉松 黃瑞杰王海燕）
（二）以教學常規為抓手，規范教師教育教學行為
1.落實課程方案，規范教學行為
�。�1）嚴格執行國家課程方案，開足開齊課程，上好各類課程，努力提高課程實施水平。教導處每天日常檢查與教干隨機抽查相結合，進一步加強常規課程管理，加大過程監控，嚴格規范辦學行為，嚴格按照課程表上課，嚴格檢查、控制、落實學生在校學習時間、學習習慣、作業量等方面內容，落實教師候課、上課制度，杜絕教師拖堂。
（2）努力提高課程實施水平，加強對課程實施的監控和評價。尤其加強對考查學科的管理，采取過程性和終結性評價相結合的原則。通過評價引領督促考查學科提高課堂教學水平，確保課堂效率。
�。�3）做好課后服務工作，根據上級有關規定，結合校情，開展好課后學業輔導、課后服務工作。
2.細化常規管理，提高教師業務
�。�1）開學初，各學科明確本學期備課、上課、作業要求細則，讓老師們心中有目標，行動有方向，落實有標桿。在備課方面，我們將在書面備課的基礎上，通過限時備課、說課答辯等方式考查備課實效，并計入教學量化。
�。�2）學期中，做好每月的常規檢查，并及時反饋。首先成立常規檢查小組，做到每次檢查有記錄、有成績、有反饋。其次常規檢查采用過程與終結相結合的形式。過程檢查中，本著以發現問題，改進常規為主，以錯誤出現點為原則扣分。過程檢查中，每次有一個重點檢查項目，通過具體詳細的反饋突出優缺，以便于學習和改進。在每次常規檢查后推薦優秀的備課、作業讓教師學習。本學期重點落實備課的實效性、落實作業的份數、書寫質量、做題質量、錯題及時訂正以及批閱和激勵性評語等，數學學科還要重點督查是否存在無錯題作業。
3.規范課堂行為，注重習慣培養
在教師備好課、上好課的基礎上，每位教師都要注重學生學習習慣培養。常規習慣有：讀書習慣、寫字習慣、閱讀習慣、思考習慣、討論習慣、發言習慣、反思習慣、評價的習慣等。通過常規訓練與重點項目相結合的方式，鞏固并強化學生的基本學習習慣，本學期突出閱讀習慣與討論交流習慣、大膽發言習慣為訓練重點。學校首先通過日常巡查、課堂聽評等方式，發現問題及時反饋。再次通過集體教研活動時間讓教師互相交流經驗、專題研討，典型教師帶動等方式及時分享經驗，進行方法指導。最后結合課堂教學展示、午練檢查等將學生習慣培養列入重點評價項目。
（三）以集體備課為抓手，提高教師教學理論水平
通過每周固定教研活動時間，不同形式的學習，提升教師自身的理論水平，引領教師接受課堂教學理念。集體教研主要內容如下：
集體備課。結合縣集體備課研討，學科課標，了解學科總目標和學段具體目標和要求。從單元教學內容、目標、教學過程、重點難點突破、練習考查等方面以年級組為單位進行單元集體備課，努力做到抓重點、抓難點、抓考點，并有選擇地進行試講或者研討課。教務處做好按照個人備課到集體備課再到個人二備的程序落實集體備課，通過以考待查的形式檢驗備課成效。
課堂教學�？梢允钦n堂教學視頻觀摩研討，也可以是青年成長課、能手示范課、聽評，也可以是賽課打磨。讓教師最大限度的接觸到課堂，并進行評議，在教研中成長。
(3)問題研討。對于教學中出現的共性問題，對問題的出現原因、表現形式、應對方式研討可操作性的有實效的解決方案。
�。�4）檢測分析。對教學檢測情況進行對比、分析，反思教學，進而補教補學、改進教學。
�。�5）學習匯報。教師外出學習，必須把學到的先進的教育思想和理念傳達給教師，并結合教學實際領會貫通，學以致用。
�。�6）活動開展。對于要開展的教師活動或者學生活動，明確目的要求，說明操作流程，研討具體細節，做好全面安排。
（7）做好集體教研記錄，并進行資源共享。整理好活動總結，留存好活動資料和照片，便于下學年教師借鑒使用。
根據學校工作現狀，本學期教導處將加強與青云中小等學校開展的城鄉共建手拉手聯研活動，從集體備課的研討、習慣訓練到課堂教學的觀摩，再到教學質量的監測等，開展多學科多形式校際聯研活動，以期達到共同發展、共同提高的教研效果。
（三）以課堂教學為抓手，提高教師課堂教學水平
本學期教務處繼續圍繞“優化課堂教學，提高課堂效率”開展活動，促進課堂教學改革，全面落實新課程教學理念，本著教師少講、精講，學生會傾聽、會思考、會表達、會反思的`教學原則，根據各學科教學特點，提高課堂教學水平，提升課堂教學效率
1.明確學科課堂教學要求
學習縣教研室提出的各學科課堂評價基本標準，研討如何在教學中具體落實，如何高效完成教學目標，并在教學中主動探索，改進課堂教學。
2.開展學科教學研討活動
課堂教學研討活動有：1.年級組 “互聽互學”活動。2.優秀教學視頻引領課。3.青年教師成長課4.優秀教師示范課 5.普通教師達標課。這些課堂教學緊緊圍繞“優化課堂教學，提高課堂實效”研討進行，通過這一系列具有層次的活動，讓每一位教師都能在課堂教學方面逐步提升。
3.助力改革課堂教學活動
(1）用好晨讀時間，讓學生大膽充分練習朗讀。
晨讀時間，英語和語文教師引導學生大聲朗讀，讓每位學生張開口，大聲讀、會朗讀。通過朗讀進行預習和復習式的學習。數學教師也可引導學生自讀回顧或者自讀預習。
(2）借助午練時間，讓學生積極練習表達和交流。（學生專項訓練，提高說寫水平）
A.采用年級組長負責制。學校推行午練改革，切實開展好“開心二十分鐘”活動。午練采用年級組長負責制，組織制定本組每周午練訓練內容，確定具體的內容。語文學科2節午練進行“觀字練寫”寫字指導。1節午練進行“談天說地”式的獨白式演講或者“暢所欲言”式的小組討論式發言，提升學生的語言表達能力，又促進深入閱讀；數學2節午練課，開展“我講你聽”式的獨白式講解，或者是小組合作式的集體講解或者匯報�；顒右哉f促思，實現訓練學生思維表達的目的。B.注意督查，保證效果。本學期午練檢查將以教導處與年級組長聯合抽查督查為主，檢查是否有學生在黑板前進行題目講解為標準，對實施情況較好的班級錄像在全校內進行推廣，如發現班級有未按要求進行訓練的情況，將進行情況在全校通報批評。C.選好典型，做好引領。通過督查，選出做得好的班級進行錄像以供同年級進行學習。
(3）開展“我是小講師”活動，落實我講你聽
教師給部分優秀的學生、小組，分配一定的內容，讓學生提前準備，首先讓他們在班級給同學們講課，教師進行手機錄像，然后教師每周推送一個優秀課例給組長，組長從同年級中選出2-3個給教導處，教務處選擇優秀的視頻共享學習。
(4）開展課堂“診斷”活動
分學科分年級各選一個班級，在學校舉行的校本教研的課堂研討活動中，我們可以選在這樣的班級進行磨課或上課，通過課堂觀察發現問題，幫助教師找到問題，同時也有助于教師積極參與到課堂教學研討中，大家一起來發現問題、解決問題。另外，在隨機聽課方面，加大對弱勢班級的聽課指導，解決課堂存在問題。
�。ㄋ模┩怀鰧W科重點，提高學科教學質量。
1.語文學科：①教師打造“兩好”課。上好“研討課和常態課”，針對教學目標，在集體研討的基礎上，認真研讀教材和教學設計，上好研討課和常態課，重點研討的精讀引領課；②練好學生的“四好”功：“讀好書、練好字、說好話和作好文”引領學生讀好書，指導學生練好字，培養學生說好話，力爭學生作好文，以素養提升為目的，提高學生的聽說讀寫能力。
數學學科：①加大教研團隊的研究能力，學習研究“生本課堂”教學理念，提高教師參與課堂改革的積極性，不斷提升課堂教學質量，培養學生會思、敢說、會說等的學習能力。②加強速算能力培養。主要借助課前五分鐘時間，以及課堂作業和家庭作業來加強計算能力的培養。做到堅持布置，跟進督查。學校將通過開展形式多樣的學習競賽活動，激發學生學習數學的興趣，促進學生個性和諧發展。
綜合學科：①積極參加英語課堂教學改革，努力打造生動、有趣、成長的英語課堂，讓學生在教學中積極主動、陽光活潑、快樂成長。改善英語課堂教學，增加英語課堂的厚度，培養學生的思維能力，提高學生運用知識的靈活性。②穩固課堂達標意識，采取督過程、優結果、抓短板的方式保證教學質量。③簡化音、體、美、信、科、德法的教學常規，實行“備、研、講、考”相結合，提高教學常規的實效性。狠抓體育、科學等弱勢學科，切實完成教學目標。
4.培優扶差輔導，實現均衡發展
教師要對任教班級優秀生和學困生情況了如指掌，時時刻刻關注各類學生的成長狀況。第一方面對優秀學生發現其特長，給其充分展示的機會，并選擇促進其發展的學習內容讓其得到更大大的發展。對于學困生，基于他的知識層次，找準問題所在，抓住基礎、抓準重點，適當減緩知識梯度，讓其不斷進步，縮小差距。第二可借助小組合作學習，結對互助、捆綁式評價提升生生互助的意識和能力，提升集體榮譽感。第三可通過分層布置作業的方式能滿足不同層次的學生的需求，扎實開展培優扶差工作。
5.樹立科學的考試意識，做好評價改革工作。①充分利用好手頭的教輔資料，采用多樣批改方式，教師通過抽查隨時了解學生知識掌握情況。②通過多種方式全面考評學生素養，增加閱讀、書法、速算、識字、說話、講故事等多種方式來全面考評；③教師對教學行為和教學檢測進行及時的分析和反饋，做好補教補學，提高教學質量。
（五）以豐富活動為抓手，提升學生綜合素養。
為全面推進素質教育，注重培養學生的綜合素質和創新能力，本學期，學校教導處將聯合其他科室，繼續開展主題活動，為學生搭建多彩活動平臺，促進學生全面發展。
1.依托學科活動，促進全面發展。本學期各學科將在抓好常規工作的基礎上，重點培養學生多思考、敢表達、勤歸納的綜合素養能力，首先，各學科在日常教學中切實落實“學生是課堂的主人”這一理念，積極為學生搭建各種思考、表達、交流的機會。其次，學校推行午練改革，切實開展好“開心二十分鐘”活動。要求語文學科通過“觀字練寫”“談天說地”“暢所欲言”等專題，既提升學生的語言表達能力，又促進深入閱讀；數學學科通過“你聽我講”活動，以說促思，實現訓練學生思維表達的目的。最后，充分利用速算盒子、一起作業、微信群、QQ群等各種平臺，為學生搭建語言實踐的機會。如英語學科計劃開展的“課前5分鐘話題訓練”，“一起作業”等活動，都將使學生在活動參與中得到有效提升。
2.依托校本課程，培養特長人才。一方面繼續扎扎實實上好26個校本課程社團班，讓學生在自己最感興趣的小天地里得到最大限度的熏陶和培養。
3.依托比賽展示，促進個性發展。為豐富學生們的校園生活，促進學生的陽光發展，進一步挖掘學生的潛能，本學期，根據展示項目與方式的不同，分成學科素養、特長比賽等形式，多方位為學生提供一個展示自我的舞臺，促進學生個性發展。
4.依托傳統文化教育，開展經典誦讀活動。根據學科特點及學科教學內容，巧妙增加滲透傳統文化教育，豐富學生積累，拓寬學生視野，傳承中華文化，提升民族自豪感。
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（三）強化教師隊伍建設
1.加強師德建設。組織全體教師認真學習教育法律法規和《中小學教師職業道德規范》，開展扎實有效的師德教育，不斷提高教師敬業奉獻、為人師表的自覺性，增強教書育人的責任感和使命感。啟動師德師風提升行動，嚴厲打擊有償辦班、有償補課、有償帶生活動，嚴厲打擊布置家長代批作業現象，規范教師教育教學行為。根據《光明路小學教師師德考核辦法》考核教師師德。（責任科室:工會、辦公室）
3.加強教師業務培訓。做好國家、省、市等各級培訓活動的組織工作，選派優秀教師積極參加高水平業務培訓；面向全體一線教師積極組織校級教材培訓、集體備課等業務活動；通過備課考查、理論競賽等多種形式加強教師業務培訓效果的監測。積極開展校本教研活動，特別是開展問題教研活動，將問題教研與教科研課題與相結合，要求全體老師結合教育教學中的難點問題展開研究，開展“真研究”，形成研究成果，學期結束后進行評比，成績納入教師量化中的教科研專項。全力打造骨干教師隊伍，骨干教師每年外出（市級以上）學習不少于2次，每位教師參加學科（縣級以上）培訓不少于1次。加強弱科、弱師研究，實行教師結對幫扶機制，每學期專題調研不少于4次。（責任科室:教務處）
4.發揮名師示范作用。切實加強名師隊伍建設，發揮名師、學科帶頭人和骨干教師在教學中的引領、示范、帶動促進作用。做實“青藍工程”，嚴格按照任務單開展活動。發揮名師、能手的模范帶頭作業，使骨干教師實現“二次成長”；使新入青年教師“一年起步，三年站穩講臺，五年成為骨干”。（責任科室：教務處）
5.打造名優班主任隊伍。要充分調動班主任工作積極性，發揮班主任在班級管理、溝通協調、全面育人等方面不可替代的作用。定期舉辦班主任經驗交流、工作論壇、任職培訓等活動，每年開展優秀班主任評選活動。（責任科室:政教處）
6.加強教干隊伍建設。強化以校長為首的學校教學管理責任，校長為教學工作第一責任人、分管校長直接責任人、教務主任具體責任人的角色分工。明確學校建設目標，激發教干隊伍的精神動力和工作熱情；學校教干要深入一線實踐，嚴格按照《臨沭縣教育體育局關于中小學教職工工作量標準的導意見》（沭教字[20xx]42號）承擔足夠的教學工作量。根據《臨沭縣光明路小學小學教干量化考核辦法》的標準做好考核。
（責任科室：教務處）
�。ㄎ澹┙∪|量監測評價機制。
1.建立質量監測制度。構建“課堂檢測——單元檢測——期中檢測——學期檢測”的教學質量監控體系。開展月抽測、階段檢測，檢測后即時反饋分析，特別針對弱師弱班教務處指定專人幫扶，通過聽診斷課、調研學生等方式共同制定提高教學質量的方法與措施。
2.建立質量分析評價制度。檢測后及時召開質量分析會，通報成績，總結經驗、發現差距、尋找對策、促進提升。
3.建立教學質量激勵制度。一是設立教學質量單項獎。每學期表彰一次，表彰優秀教師、優秀學生，計劃表彰教師是年級前1/3，學生表揚年級前10及前100名。二是修訂教師量化考核制度，加大教學成績在量化考核中的權重，增添升降獎勵項目，在教師中形成人人重質量的意識。（責任科室：教務處）
四、實施步驟
1．宣傳發動（20xx年2月1日至20xx年3月中旬）
安排部署“教育教學質量提升年”活動。通過會議座談等多種形式宣講相關精神，形成全校抓教育教學質量提升的良好氛圍；召開各層面會議，動員全校教干教師認真落實實施方案，扎實提高教育質量。
2．組織實施（20xx年3月下旬至20xx年11月底）
各科室按照方案開展工作，以學期、學年度為時間單位，切實做到目標明確、重點突出、措施得力、考核嚴格、獎懲分明，確保工作進展順利。
3.總結表彰（20xx年7月、20xx年7月、20xx年7月、20xx年的12月)
每學年召開全校教育教學質量提升年活動總結表彰大會，大力表彰教學質量先進教師，優秀學生�？偨Y活動過程中的得失，提煉典型經驗。
五、保障措施
1．組織保障。學校成立“教育教學質量提升”領導小組，通過定期召開會議和過程調度等方式，對工作過程中出現的問題及時研究、解決，保證活動順利開展；各科室各司其職、團結協作、上下聯動，圍繞“教育教學質量提升”積極開展工作，為活動開展提供有力保障；教務處要履行好職責，科學合理地分析學期、年度質量檢測情況，逐步形成教育教學質量分析監測的長效機制，努力在全校形成上下聯動、齊抓共管、提升教育教學質量的良好氛圍。
2．經費保障。學校加大教育教學經費投入，保障師資培訓、教研活動經費，確保名師講學、教學研討、教學評比、網絡教研、學校聯盟等活動的順利開展。及時兌現獎懲，最大限度地發揮獎懲機制的激勵、督促作用。
3．教師量化。根據《光明路小學教師量化考核評估方案》對教師的各項常規、教學質量進行考核、績效、評優樹先。
質量提升方案5
一、 指導思想
根據六盤水市外語教育教學質量三年突破工程實施辦法及六枝特區外語教育教學質量三年突破工程實施辦法，以提高我校英語教師師德素養和業務能力為核心，進一步提升我校英語教育教學質量。
二、 組織機構
在市教育局、特區教育局和教研室的領導下，我校成立了語教育教學質量三年突破工程的實施領導小組。
主管領導: 蔣興科
分管領導：張桂菊
組長： 陳菊
成員： 王德會 張瑋 羅娟
三、 總體目標
到20xx年，我校英語教師隊伍整體素質大幅提高，具有良好的職業道德素養、先進的`教育理念、扎實的專業知識基礎和較強的教育教學能力，全面通過六盤水市和六枝特區的外語教育教學質量督導評估，力爭教師個人和學校都能達到優秀。
四、 年度分解目標
20xx年度（20xx年3月——20xx年12月）
1、 全面召開外語教育教學質量三年突破工程啟動大會。
2、 各位英語教師擬定三年突破工程自身達標計劃。
3、 建立英語教師的個人業務檔案。
4、 申報英語課題研究，扎實開展課題研究工作。
5、 給校園內的長久性標語配備英語翻譯。
6、 英語教師參加全市外語教師基礎培訓。
7、 利用教研時間和業余時間，英語教師加強個人自身學習，提升專業知識，要求學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，20個精彩句子，會唱兩首英文歌曲。
8、 外語教師撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。
9、 組織一次學生英文歌曲演唱比賽。
10、 王德會老師負責一次微格說課活動。
11、 陳菊老師負責一次微格授課活動。
12、 撰寫年度工作小結，學習小結。
20xx年度（20xx年1月——20xx年12月）
1、 成立學校英語興趣小組，開展以聽說為主的外語提高活動，著重提高學生的口語表達水平。
2、 建立校園英語廣播臺，每周一次播音。
3、 繼續扎實開展課題研究工作。
4、 英語組教研活動達到60%使用英語進行。
5、 選派優秀教師到省外知名學校進行提升交流培訓。
6、 建立外語信息網絡學習平臺。
7、 英語教師繼續加強個人自身學習，提升專業知識，要求繼續學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。
8、 組織一次學生英文演講比賽。
9、 開展一次外語教師基本功展示活動，包括板書、簡筆畫、美文誦讀。
10、 外語教師撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。
11、 撰寫年度工作小結，學習小結。
20xx年度（20xx年1月——20xx年12月）
1、 繼續開展課題研究工作。
2、 英語教師繼續加強個人自身學習，要求繼續學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。
3、 英語組教研活動達到80%使用英語進行。
4、 張瑋、羅娟老師各負責一次微格教學活動。
5、 外語教師堅持撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。
6、 組織一次學生英文朗讀比賽。
7、 外語教育教學質量三年突破工程資料歸檔、成果展示，迎接市教育局和特區教育局的評估驗收。
8、 我校英語教師全部通過業務素質綜合測試，爭取學校能有教師被選派出國培訓。
質量提升方案6
實施教育評價制度改革是深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，深化基礎教育課程改革的重要舉措。我校在制定評價改革實施方案時，先學習了教育部劉部長的中小學教育質量綜合評價改革實施意見會議精神、市教育局劉濤局長成立瀘州實驗區工作會議上的講話精神，廣泛征求各方意見后制定的。
一、指導思想
全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，遵循學生身心發展規律和教育教學規律，充分發揮評價的正確導向作用，落實立德樹人根本任務，形成良好的育人環境，全面提高教育教學質量。
二、評價目標
全面推進我校教育質量綜合改革，建立科學的評價制度，構建綜合的評價指標體系，實施多元建構評價方式和方法，科學應用評價結果，深入推進課程改革，改變單純以學生學業考試成績和學校升學率評價教育質量的`傾向，充分發揮評價促進學生發展、教師提高和改進教學實踐的功能，促進教育質量持續提升。
三、評價內容
（一）健全科學質量評價制度
建立全面評價制度。依據國家課程計劃，對每一個學科教學質量進行監控和評價，保障課程開全開好，促進學生全面發展，實現評價的科學化；實行全程評價制度。加強教學過程性和發展性評價，及時掌握教育教學質量現狀，深刻分析存在問題，及時反饋矯正，實現評
價的精細化。
（二）構建綜合評價指標體系
依據《教育部關于推進中小學教育質量綜合評價改革的意見》中綜合評價指標和學科課程標準的要求，構建學生具體的、科學的、系統的品德發展水平、學業發展水平、身心發展水平、興趣特長養成、學業負擔狀況等方面評價指標、標準體系，并通過監測跟蹤、積累數據、分析矯正等方式，逐步調整充實和完善。
�。ㄈ└倪M評價方式方法
1、開展課堂教學評估。依據上級教學評估有關文件精神，通過觀課議課、師生座談、查閱資料、現場抽測等方式進行教學評估。
2、開展學科教學視導。通過對學校學科教學視導，掌握學校學科教學中的優勢和存在的問題，提出改進教學的意見和建議，對學科教學的整個過程進行評價。
3、開展學業水平測試。根據課程標準的要求，通過紙筆和實踐測試的方式，每年抽取不同年級不同學科進行測試，對我校學科學業水平和綜合素質進行分析和評價。
4、開展問卷調查。對學校教學重視程度、課程管理、教學常規、校本研修、教師專業水平、教學方式、學生學習習慣養成、課業負擔情況等進行專題調查研究，編制學生問卷、教師問卷和教學管理人員問卷，加強對教學過程的監控和評價。
5、開展個案研究。針對我校教育教學質量評價及其影響因素，結合校本教研，對具有代表性的校級課題進行深入研究，以點帶面，推廣經驗。
6、以綜合評價為主，改變以前單一的評價模式。
7、評價時應強調知識與能力并重。
�。ㄋ模┛茖W運用評價結果
1、結果呈現。
對評價內容和關鍵性指標進行分析診斷，分項給出評價結論，提出改進建議，形成學校教育質量綜合評價報告。
2、結果使用。
正確運用評價結果，對教育質量優秀教師進行表彰。發揮以評促建的作用，對于薄弱教師給予幫助和扶持。對于存在違規行為且在規定時間內整改不到位的教師，進行通報批評，并逐步將評價結果向社會公布，接受社會監督。
四、保障條件
1、成立組織。
學校擬成立以校長為組長，以教導主任為副組長的綜合評價改革實驗領導小組，統籌領導、規劃實驗工作；同時抽調學校骨干力量，建立實驗研究組，參加項目組織、研究、指導和推進工作。
2、建立隊伍。
開展學校教育評價理論和實踐能力培訓，逐步培養和建設一支專兼職相結合的專業化評價隊伍。
3、健全制度。建立古藺縣丹桂鎮金華小學教育質量綜合評價改革年度報告制度，開好一年一度的教育教學質量分析會議。
質量提升方案7
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受，幫助他們節約時間，就需要利用先進的互聯網技術。例如使用Facebook登記或開發允許客人辦理入住手續的移動應用程序。如果想吸引客人，應用程序還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確�？腿说暮侠碓V求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙，也要設置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Tter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變，采取的一些未經上級部門批準的緊急措施，所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。
04注重細節
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的___治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務�？腿朔答伒膯栴}如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業，卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反，你在個性化的服務上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。
全面加強質量管理，努力提升服務水平
一、五年質管工作的回顧
優質服務、超值享受是月亮灣大酒店的服務宗旨，正是富有特色，深具個性的服務，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務質量的保持和提升，離不開質管工作。在過去的五年里，由質管部與各業務部門構成的雙軌制質管體系對酒店經營管理的良好運作起著不可低估的作用。
在五年的質量管理工作中，服務=產品質量=生命的觀念已經深植于中高層管理人員心中。較為系統的質量管理工作，培養了員工溫馨細微為客服務的工作態度，酒店員工深深了解在對客服務中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認認真真、仔仔細細、勤勤懇懇的工作態度。由于服務富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質管工作中也輪訓了一批管理人員，培訓并發現了一批人才，并安排在相應的管理崗位上。
當然，雙軌制的質管體系也存在一些問題：如質管部對各部門的質管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務規程和員工守則的工作不能完全落實等。
以前質管工作是雙軌制，既有各部門的質管工作，也有質管部的督察工作，雙軌制對各部門的質管工作有所推進，有所約束。
如何保持酒店的服務質量和提高服務質量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
二、必須牢記的理論
1、必須堅定地實行質量控制的理論
質量控制的理論是酒店做好服務質量管理工作的基本原理。質量控制的首務是要設定服務質量標準，有了標準才能按標準去評估各項服務的業績，才能有效地修正不符合標準的行為和程序，并制定相關的服務標準改造計劃。由于各家酒店星級高低不一，設定的標準一定要與酒店的環境、硬件、人員素質等條件相匹配，不能片面地追求所謂四星酒店、五星服務之類不切實際的目標。
質量控制的第二步是質量管理，我們提倡全方位質量管理。酒店的服務質量優劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結果，由于酒店產品具有綜合性和關聯性，所有環節密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務質量管理的參與者。酒店所有的部門都有質量管理的目標、任務，都應當制訂相關的計劃和實施方案。所以，酒店服務質量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。
2、尋找最短的一塊木板
一個由許多塊長短不同的'木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的木桶理論。要想提高木桶整體效應，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務質量如同木桶的容量，其中整體水平高低由最短的一塊木板決定，因此我們首先要有尋找那塊最短的木塊的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復始地檢查、督導服務的過程，包括員工和管理人員的精神狀態、禮貌禮儀、服務規范，并把每一部門和每一項業務活動中服務質量最短的木塊尋找出來，分析和尋覓服務質量投訴的原因，加以解決。如此才能對癥下藥，延長最短的木塊，使服務質量的各個環節齊頭并進，從而提高服務質量的整體水平。
3、經常重彈100—1=0的老調
100—1=0這是酒店業普遍認可的服務原則，它指的是細小環節上的缺失會使酒店的整體服務質量受到否認，它所強調的同樣是全局效益。我們要以此觀念統一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求勤勤懇懇、仔仔細細、認認真真，服務的質量和運營的過程是通過小事和細節來構成、來體現的。所以，小事不小，細節不細，每一件小事，每一個細節，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。
三、對客人投訴我們應有的態度
不識廬山真面目，只緣身在此山中，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務最好的評判師�？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|量檢查或專人私訪能更真實地反映出一間酒店服務質量的狀況，故此，對待客人投訴的態度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對客人投訴應有的態度，要在酒店全體員工中形成共識。
質量提升方案8
一、活動主體：公司各車間、部門。
活動時間：xx年6月-xx年12月。
二、組織機構
成立以項目經理為組長，總工、質檢負責人為副組長，職能部門負責人為成員的“質量提升”活動領導小組。
組長：李平友副組長：鄧茂松
成員：李強、孫沁屏、李勇、趙香、周利冬三、活動內容
（一）加強多層次的質量培訓教育，不斷提高從業人員技術水平。質量提升小組制定了質量學習制度和計劃，明確目標、任務，工作目標，從活動到現在公司圍繞質量提升活動投入資金已達20萬元。
�。ǘ┳龊酶鳝h節施工的前期準備工作，抓好技術方案的審查與落實。
各類生產技術方案，明確提出質量目標并制定了相應的保證措施，經全體技術人員分析其操作性、閉合性完全符合生產實際后，經生產部報批。
�。ㄈ┘訌娺^程控制，強化現場現場管理。
一是嚴把關鍵崗位人員資格關。車間管理人員、質檢員、操作員、、等質量管理人員，以及與質量有關的施工操作人員，經考核合格后方可上崗。
二是嚴把材料關。項目部建立了產品管理“來樣封存制”、“盲樣送檢制”和“產品廠驗制”等三項基本制度，杜絕不合格產品進場。所有進場材料，經過驗收合格后進入生產工序。按照規范標準要求，需要復檢的，按規定的頻次和數量進行復檢，復檢不合格的堅決清除出生產作業現場。
三、是嚴把標準規范執行關。抓好關鍵環節、重點部位的質量控制，堅持事前預控、事中檢查、事后驗收的全過程質量管理，凡是涉及產品質量的標準規范，百分之百執行到位，絕不給產品質量留下任何隱患。
四、推行5S管理體系，上道工序不合格堅決不能進入下一道工序，確保產品質量安全。
�。ㄒ唬┧氖羌哟筠r民工培訓力度，不斷提高農民工操作技能和質量意識，使勞務層的整體素質得到提高。
�。ǘ┤嫱菩芯毷┕す芾�，消除質量通病。
（三）是規范施工作業程序，強化質量監控，加強安全及文明作業管理，推行安全生產作業標準工藝。
（四）是加強文明生產。達到建設環境安全環保，場地布置合理，出行道路暢通，標牌標識清楚，生活環境衛生整潔，工作環境規范有序，營造良好的化工生產作業氛圍。
�。ㄎ澹┘訌姲踩珮藴驶ㄔO，提升企業管理水平。綜合管理體系、生產工藝及現場管理達到標準化.
�。┘訌娫囼炇夜芾�，充分發揮質量監控和指導職能。一是公司為每個工地試驗室配備足夠試驗檢測人員和儀器設備。二是檢測人員都具有相關的專業知識、工作經驗和高度的責任心。三是公司試驗室針對性地編制《產品檢測大綱》，做到檢驗及時、數據準確。
四是收集所有相關國家標準、行業標準。本公司生產的雙二五屬于危險化學品，目前國家未出國家標準和行業標準，我公司于xx年編制該產品的企業標準并報縣質量技術監督局備案。
五、質量提升活動取得的經驗及工作中的'不足
通過質量活動的開展思想上遵循“自主創新、工藝先進、精細管理、爭創精品”的建設質量理念，按照“解難題、促轉變、上水平”的要求，樹立了新的質量觀，加強了質量管理力度，做到人人重視、個個參與、層層把關。
通過“質量提升”活動，沒有發生產品質量責任事故，單點抽檢合格率和關鍵指標抽檢合格率均達到95%以上。質量意識明顯提高，質量水平明顯提升，安全狀況明顯改善，群眾滿意度明顯提高。
我公司是有40多年的老廠，基礎建設相對落后。近幾年來受到化工行業不景氣的制約，虧損比較嚴重。公司決策層已經高度重視企業硬件方面的投入，唯有提高產品質量，降低消耗提升員工整體素質方能讓企業走出困境。公司流動資金緊，有些方面不能滿足現階段資金投入，但我們可以從身邊的小事做起，并認真、負責對待，螺旋式的每一天進步，將公司產品質量做到國內領先，國際知名。
質量提升方案9
為鞏固深化素質教育成果、落實強化學校管理，全面提升我校教育教學質量�，F結合我校具體情況并通過會議研究決議，特制定如下具體實施方案：
一、指導思想
全面貫徹落實黨的教育方針，深入學習教育工作會議精神，以提升教育教學質量為主體、以提高教師綜合素質為核心、以現代化教育技術為手段，積極推進課程改革，強化薄弱環節，規范辦學行為、從教行為，努力辦令社會、家長滿意的教育。
二、工作目標
深化教育教學改革，推進素質教育，面向全體學生，全面提升學生綜合素質，穩步提高教學質量，全面提高教學質量。
三、組織領導
組長：XXX
副組長：XXX
組員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
領導小組下設辦公室，辦公室設在教務處，涂國勝副校長任辦公室主任，負責具體安排部署，教務處組織實施，教研組具體落實。
四、具體措施
�。ㄒ唬┘訌娦１窘萄�，提升教師業務水平
1.開展校本教研活動。落實學校教學常規管理制度，廣大教師要不斷通過各種途徑提升個人業務水平，不斷地給自己“充充電”。各教研組也需把提升組員業務水平作為一件大事來抓，根據學科特點結合教師自身，各教研組每月開展一次集體大學習。
2.開展教學評優活動。定期組織開展教學評優各類活動，調動教師教學積極性，全身心投入到教學中去。
�。ǘ┘訌娬n堂教學管理，落實課后服務
教學質量的提高，關鍵是課堂教學質量的提高，要求教師根據學生基礎及學科特點，制定具體的教學目標。針對會議反饋教師在課堂教學中的問題提出如下針對措施：
1.在課前下功夫。上一節課不難，上好一節課就不太容易，一如既往地上好每節課就更不容易了。教師在課前應認真鉆研教材，細致備課。
2.優化課堂。課上要求學生積極參與課堂教學活動，課堂練習要有針對性。教師要精講破難點，學生強化訓練。
3.抓課后服務。一節課下來，要求全體學生都掌握所學知識是不切實際的。每個班級、每門科目總有薄弱生。建議采取如下措施：
�。�1）建立學習困難生檔案。任課教師對學習困難生做到心中有底。
�。�2）教師利用課后服務等其他時間有針對性地對學習困難生進行輔導。
�。�3）注重作業分層設計。注重作業質量，針對不同學生布置不同的作業，做到有基礎、有拔高，讓學習困難生能“消化”，讓尖子生“吃得飽”。
�。�4）提高閱讀能力。圖書室定期定時開放，提倡學生到圖書室讀書，撰寫讀書筆記并在全校范圍內組織評選展示。
�。�5）課后學業評價。教師要重視學生課后評價反饋，對學生進行多元化、多維度的評價，針對學業評價，做好教學反思，教學分析。
�。ㄈ┐罱◣熒嵘齾⑴c平臺
（1）在教師隊伍中組織開展
�。�2）開展“推門課”、巡課等活動。
（3）開展教學研討活動。
�。�4）開展青藍結對工程。
在學生中間組織開展如下活動：
�。�1）開展經典誦讀、課本劇表演、書法、習作、主題手抄板等競賽。
（2）開展口算、速算、推理等能力競賽。
�。�3）開展校園文化藝術節。
五、保障措施
1.提高認識，加強領導。學校專門成立了領導小組，保障落實方案的執行。每位教師要了解方案的基本要求，各教研組結合實際制定提升本組教學質量提升的.具體辦法，確保人人有明確活動任務，教師積極參與。
2.加強業務培訓。教師要積極參與各級各類線上線下培訓，同時利用好“對口幫扶”、“城鄉聯盟”、“送教下鄉”等各類外界資源提升自身業務水平。
3.加大硬件資源投入。優化校閱覽室、班級閱讀角等圖書配備。
4.建立獎勵激勵機制。設立專項獎勵資金，每年召開一次教師表彰大會對教育教學提升中表現突出的個人進行獎勵表彰。在市、縣學業水平測試中教學質量受到市、縣獎勵的給予教師個人獎勵，獎勵對畢業班教師適當傾斜。具體獎勵方式按學校教育教學獎勵機制辦法進行執行。
5.增強后勤保障。為教師營造良好的工作環境，減少教師參與非教育教學活動。
質量提升方案10
為全面實施《德惠市基礎教育質量提升行動計劃（20xx—20xx年）》，進一步強化我校教育教學質量意識，樹立正確的教育質量觀，全面提升我校教學質量，結合我校實際，決定開展“教學質量提升”活動。為使活動取得實效，特制定本實施方案。
一、指導思想
以開展“教學質量提升”活動為載體，以狠抓教學質量為主線，以提高教師素質為核心，以現代教育技術為手段，全面推進素質教育，深入推進課程改革，強化薄弱環節，規范辦學行為，促進我校教學質量持續、均衡、快速發展。
二、目標與任務
遵循教育發展規律，更新教學理念，深化教學改革，狠抓常規管理，確保有效教學，以達高效教學，優化評價方式。通過開展活動，使教學質量有較大提升，群眾滿意度不斷增強。
三、組織領導
為加強活動的領導，學校成立活動領導小組：
組長：王喜仁
副組長：左樂天李鳳波
成員：車繼偉王忠強翟麗敏寧大偉
組長主要負責全�！苯虒W質量提升”活動全面協調、監控工作；副組長制定“活動”實施方案、活動的動員、活動過程的指導、評價工作；主任室負責本�！盎顒印钡木唧w實施和操作。
四、工作內容和措施
（一）以《小學生日常行為規范》和《中小學生守則》為準則，堅持開展養成教育。
以《小學生日常行為規范》和《中小學生守則》為準則，以愛的教育為主體，教育學生從小愛祖國、愛家鄉、愛社會、愛學校、愛老師、愛同學、愛家庭、愛家長，使每個孩子在愛的氛圍中養成良好的行為習慣和意志品質。突出抓好“五愛四責教育”即培養學生愛祖國，愛學校，愛老師，愛父母，愛自己；對自己負責，對他人和集體負責，對家庭負責，對社會的責任感和責任意識。通過采取各種形式的有效教育途徑和方法，培養小學生良好的行為習慣和學習習慣，凸顯個性，培養內化于心，外化于行，知行合一的好少年。
�。ǘ┻M一步完善教學管理制度。
1.結合學校實際，科學制定切實可行的教學管理制度，用制度全方位、全過程管理教學。
2.嚴格執行教學管理制度，將制度貫徹落實到每一個教研組、每一名教師，抓好制度的落實。
3.在制定和運用過程中，逐步健全、完善教學管理制度，探索出適用性、可操作性強的管理辦法，不斷提高學校教學管理水平
4.嚴格考評教學管理制度的執行情況，強化教學質量的監控，實行教學質量責任制管理，明確教學質量具體責任分工，建立激勵機制，公平、客觀地運用考評結果，充分調動全體教職工的工作積極性，促進教學工作的全面提升。
（三）進一步加強教學常規管理工作。
1.開齊、開足、開好課程。嚴格按照部頒課程計劃，開齊科目、開足課時、開好課程，加強校本、綜合實踐、及音體美等課程的開發與管理，
2.狠抓教學常規管理，規范課堂教學，創新教學方法，在提高課堂教學效率上下功夫。
（1）備課：嚴把備課關，注重備課質量，加大對備課的過程性督查，杜絕應付備課和突擊備課。教師應做到：備好課標、備好教材、備好教學手段、備好教法、備好學法；吃透重點、難點、知識點、教學點、能力點；優化教師的教法和學生的學法。
�。�2）講課：嚴把課堂教學關，向課堂教學要質量。教師應做到教學目標明確、具體；教學內容設計合理，符合學生實際，容易被學生接受，對學生傳授知識的同時，注重對學生能力的培養和德育的滲透；教學過程安排要井然有序，充分調動學生的學習積極性，恰當設疑，引發思考，鼓勵為主，營造和諧的學習氛圍；教學方法手段要靈活、適用，適時有效，注重學生學習方法的'傳授和指導，充分利用直觀的、現代化的教學手段調動學生的主動參與；教師語言要規范、文明、準確、簡練嚴密、清晰易懂，教態要端莊自然，富于激情；教學效果要明顯，課堂教學氣氛要活躍，學生基本能夠理解和掌握當堂所學知識，不同層次的學生都有收獲，達到擬定的教學目標。
�。�3）作業批改：嚴格做到作業內容要精選，作業要求要嚴格，處理要及時，批閱要規范。同時做好作業的講評，講評要細致到位
（4）輔導：輔導要耐心、細心、熱心、誠心，積極采取“抓兩頭促中間”，注重后進生和學差生的輔導和提高。
�。�5）練習：要采取多元化，多層次，內容豐富的練習方式，恰當、科學地設計練習，注重練習的有效性。
3.全力做好質量檢測工作
嚴格執行國家學科課程計劃，挖掘本校可利用的課程資源，開齊開全各門學科。教學管理中，要認真落實教學常規，使教學過程的每一個環節真正落在實處，特別要加強課堂教學研究，促進有效教學課堂的形成，提高課堂教學質量。絕不以抽測為借口增加學生課業負擔。教學質量抽測過程中，實事求是，杜絕弄虛作假。涉及到的相關人員，必須嚴格遵守保密紀律。若有違犯者，將按相關規定給予嚴肅處理。為促使教師加強課堂教學研究，提高學科教師的專業知識水平和教學技能，教學質量抽測的結果用于學校的教學質量考核，同時，也適用于學校對教師教學業績考評、職稱評定和評優評模等。
（四）、扎實開展教學改革活動，用活動推動教學。
1.扎實開展好校內研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學講座等教學活動，學校領導要深入其中組織教師做好聽課、評課，注重活動的質量，充分體現活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學習，共同提高教學水平，促進教學能力和質量的提高。
2.把教學活動與教學常規檢查相結合，以檢評為載體，充分調動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學水平，促進教學質量的提升。
3.為配合開展教學質量提升活動，學校將繼續扎實做好突破項目，組織各項教學競賽活動，并通過此次活動達到激發教師鉆研業務、相互學習、共同提高的目的。
（五）強化校本培訓。
1.結合實際，制定科學的、操作性強的教師培訓和校本培訓方案，明確培訓目標和任務，扎實做好校本開發、校本教研、校本培訓工作，有目的按步驟地組織開展教師培訓工作，全面提高教師的整體素質。
2.根據本校實際，組織開展校本集中培訓，把重點放在解決教師專業水平和自身素質提高的培訓和教研活動。
�。┤鎲咏逃蒲小�4162”工程，有效發揮科研引領作用。
要求全體教師增強教研意識，落實德惠市教育局《關于進一步加強教育科研工作建設科研管理“4162”工程實施方案》，做到“4個明確”、“1個搭建”、“個遵循”、“2個常態”，扎實開展教育科研課題研究、推廣和應用工作。積極撰寫教育教學論文，學校要求所有授課教師必須寫出一篇高質量的教學論文，主任室認真做好每月教學工作的常規檢查，幫助指導教師提高自己的教學管理水平。
（七）學科課程與社團活動融合，深入推進體育、藝術“2+1”工程
1.進一步提高認識。認真組織教師深入學習有關文件精神，統一思想，提高認識，增強實施“2+1項目”的自覺性和主動性。從本校實際出發，創造性地開展工作，力求把“2+1項目”實施工作做實、做精、做出特色。
成立“2+1項目”實施工作領導小組，具體負責本�！�2+1項目”推行工作。要結合實際，制定切實可行的“2+1項目”實施方案，加強對“2+1項目”實施工作的組織領導，加大“2+1項目”實施工作督查力度，確保取得成效。
2.加大基礎設施投入。根據“2+1項目”實施工作的需要，大力改善體育鍛煉和藝術教育活動的條件，加大體育、藝術場館建設和器材配備的力度，合理配置體育、藝術教育資源，努力挖掘社會資源，設法拓展學生體育、藝術活動空間，不斷滿足“2+1項目”實施工作對體育運動和藝術活動條件的要求，以保證“2+1項目”實施工作落到實處。
嚴格執行國家課程方案和省課程計劃，開足開齊體育、音樂、美術等課程，嚴禁擠占音、體、美課時。科學安排教學計劃，使“2+1項目”實施有充分的時間保障。開展好“大課間”活動，舉辦好運動會、藝術節等大型活動，開展多樣的學生才藝展示、文體比賽活動。鼓勵支持各類有助于學生提高體育、藝術技能的社團、興趣組織（如各類“足球社團”、“跳繩社團”、“手工制作坊”、“書畫社”、“聲樂團”、“手鼓社團”、“運動隊”、“朗讀社團”等），組織學生自由選擇自己喜愛的活動內容。
（八）突出重點，進一步加強控輟保學工作
認真做好學籍管理工作。每學期如實登記家庭住址、家長姓名以及聯系方式、學生流動去向等情況。嚴格學籍變更手續，做到轉入、轉出、休學、復學相關證明材料齊全，手續完備。實行學生輟學報告制度，隨時掌握學生輟學動態，定期向市教育局上報。
加強校園文化建設。完善德育體系和文體設施，組織學生參加社會實踐活動和公益活動，精心設計和組織開展內容豐富、形式多樣的校園文化活動，使每個學生都能找到發揮自我才能的機會。改革評價方式，完善學生評價機制，引導學生認識自我，激發潛能，增強自信。
每學期開學伊始，核查學生到校情況，要求學校就學生到校情況每日一報，督促學生按時返校；以全國中小學學生學籍信息管理系統為抓手，建立學籍信息系統管理辦法，制定責任追究制；建立健全各項學籍管理制度，堅決制止學生在轉學過程中的流失，確�？剌z保學工作取得實效。
抓學校常規管理工作是促進控輟保學工作的重要因素。
校長為學校控輟保學工作的第一責任人，全體教職員工共同擔負著控輟保學的重要責任。校長與班主任簽訂控輟保學責任書，任課教師協助班主任共同抓好班級的控輟工作。加強教師職業道德建設，強化學校內部管理。學�；蚪處煵坏糜萌魏畏绞綄W生進行勸退或開除；禁止體罰和變相體罰學生的行為，不斷增強教師與學生的凝聚力，努力實現“一個都不少”的目標。
注重因材施教，有針對性地進行學業和心理輔導，要求教師對“學困生”“厭學生”進行思想教育，通過經常性的關心鼓勵，讓學生體驗學習的喜悅，使學生都留得住、學得好，堅決遏制學生因厭學而輟學的傾向。同時，加強學校發展，打造學校特色，構建樂學愛學氛圍，從源頭上抓好“控輟保學”。
質量提升方案11
教學質量是教育事業的生命線，是教育改革發展的主旋律。為全面貫徹全國和省、市教育工作會議精神，落實國家中長期教育發展規劃綱要，樹立以提高質量為核心的教育發展觀，建立以提高質量為導向的管理制度和工作機制，切實加強和改進學校教育教學工作，決定在全縣中小學開展“教學質量提升年”活動。特制訂本實施方案。
一、指導思想
堅持“立德樹人”根本教育任務，以提高育人質量為中心，聚焦“課程發展、教學改革、教育科研、教師成長、質量評價”等重點工作，建立健全質量保障體系，完善以提高教學質量為導向的管理制度和工作機制，促進教師專業化發展，全面提升全縣中小學的教學質量，辦人民滿意的教育。
二、總體目標
通過開展教學質量提升年活動，基于國家義務教育階段質量監測報告呈現的問題以及我縣中招、高考相關數據，結合我縣教學質量抽測、期末檢測數據以及教學視導各種質性分析報告，以義務教育階段及高中各學科課程標準相關的水平等級為標準，認真分析各校教學質量現狀，聚焦實際課堂教學由“知識為中心”“教師講授為中心”向“素養為中心”“學生學習為中心”轉型，聚焦學生學習興趣、學習自信心與學習習慣的培養，聚焦教師職業狀態、職業規劃和專業發展內動力等問題，理清工作思路，研究提升教學質量策略，遵循“教學評一致、教研訓一體”的現代教研理念，探索建立教學質量標準體系、教學質量評價體系、教學質量監控體系和教學質量保障體系，使我縣中小學辦學水平，尤其是農村中小學辦學水平得到明顯提高，全面提升全體學生的素質和人民對教育的滿意度。
三、工作內容
（一）完善制度，強化教學常規管理
1.加強學校教學常規管理。健全常規管理制度，落實管理責任，以規范管理保障和促進教學質量提升，進一步提高全縣中小學常規管理水平。加強常規檢查，督促各中小學執行國家課程標準，切實做到開齊課程，開足課時。強化縣教師發展中心的教學視導作用，教研員經常深入學校，定期、不定期對全縣中小學教學管理和教學質量進行監督和評估，及時掌握情況，發現問題，總結經驗，加強指導，促進全縣教育教學質量的提高。
2.提升學校內涵發展管理。大膽革新學校管理方式，強化服務意識，以人為本，為教師服務、為教學服務、為學生服務、為學習服務，以系統發展的思維，借助中國優秀傳統文化、革命傳統文化等文化項目內容，構建學習型管理團隊和特色教研團隊，走“內涵式”特色發展道路，切實改變我縣中小學校內部管理不平衡的狀況，不斷提高學校的整體辦學水平和辦學效益，以“共生、共建、共享”思想為指導，努力為師生的生命發展創設良好的人文環境。
3.逐步完善隊伍管理機制。建立管理隊伍“人才庫”，評選并獎勵“十佳校長”，“優秀教研員”，“優秀教研工作者”，建設一支高素質的中小學教研和校長隊伍。
4.狠抓教風的轉變。縣教師發展中心中小學教育科學研究室要繼續開展常規指導工作，如采取隨機抽查的方式，深入課堂，加強常態管理與監控，經常性地對教師教學常規的實施情況進行指導；同時，構建學科、學區教研、學習共同體，線上線下相結合，注重過程跟蹤和關注，重視教師職業發展狀態及教研內動力的激發，促進教風的轉化，為提高教學質量提供重要保證。
（二）立足根本，著力提升教師隊伍素質
1.打造“教研訓一體化”系統。秉持“教研訓一體”的現代教研理念，整合教師培訓資源，加強師資培訓基地建設，改進培訓方式，聚焦教師實際發展需要，聚焦教師職業狀態的激活，涵養師德，提升素養，提高培訓的針對性、有效性，努力提高培訓質量。建立健全校本培訓制度，切實提高培訓實效。
2.提升教研隊伍的整體教研水平。采用專、兼職教研員相結合的辦法，組建學科中心教研組，充實教研力量，總結和平縣中學語文學科教師讀寫組建設經驗，全面創建各學科、各學校學習型教研團隊，營造全體教師共讀、共研、共發展的教研氛圍，提高教研水平，切實發揮教研隊伍對教學工作的導向、服務功能。
3.聚焦薄弱學科和薄弱學校的師資隊伍培養。加大農村中小學緊缺學科教師和薄弱學科教師的培訓力度，提高農村教師適應現代教育的能力。
4.建立健全城鎮支援農村教育長效機制。扎實有效地開展縣城中小學骨干教師到鄉鎮中小學送課下校、縣城學校派優秀教師到農村學校蹲點指導、農村學校派教師到縣城學校跟崗學習等工作。
5.健全教師評優制度。評選“新時代標兵教師”，樹立先進教師典型，開展優秀教師巡回報告活動，提高廣大教師的敬業精神和責任感。
（三）把握關鍵，努力提高課堂教學效益
課堂是提高教育教學質量的主陣地，構建高效的'課堂教學模式是提高教學質量的關鍵。各校要強化向課堂教學要質量的意識，一切教學教研活動開展應圍繞課堂教學質量提升這個中心，全面優化課堂教學，努力提高課堂教學的有效性。
1.轉變課堂學習方式。課堂教學中，改變教師講授為主的課堂模式，以學生的學習為中心，注重學思結合，倡導啟發式、探究式教學，科學有效地開展學科學習活動，關注學生學習過程中的體驗，創設師生共生、共建、共享的課堂文化氛圍，激發學生學習興趣，提升學生的學習自信心，培養學生良好的學習習慣，幫助學生學會學習、學會探究、學會合作。各學校教研室、年級備課組、科組與縣教師發展中心學科中心教研組以及其他教育部門的教研活動、質量檢測、教學評價、教學競賽和教學評比等等，都應當圍繞這一方面進行設計、開展和評價，確保課堂教學中學生學習主體的真正落地。
2.改進課堂教學模式。各中小學要把課堂教學改革作為重點工作來抓，以學科教研組為單位探索新授課、講評課、復習課等不同課型的結構特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學質量和效率。
3.提升教學的有效性。加強課堂教學有效性的研究，秉持“教學評一致”的教學理念，關注學生學習的狀態、創生的學習內容、學習的方法、知識的掌握、技能的訓練、思維的發展、德育的涵養等方面量化或質性的有效性，利用好課堂教學質量當堂反饋評價，要使絕大多數學生當堂達到學習目標，對于未達標的學生，要通過課后輔導及時幫助解決。
4.發揮課題研究的引領作用。引導廣大教師結合學校、科組以及自身的實際發展需要，以課題研究為切入口，主動研究課堂教學中出現的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學能力，通過持續的教學研究，形成教師個人的教學或教研特色。
5.抓實集體備課。進一步落實中學以學科組為單位、小學以中心校為單位的集體備課制度，要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動，每周每學科學校集體備課不得少于1次，特別要針對當前薄弱學科開展集體備課活動。
6.推動教師提煉“代表課”。要創造一切機會，積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動，不斷促進教師專業化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導廣大教師投身課堂教學實踐和研究，并將具有先進理念的課堂教學模式進行推廣，以期在更大的范圍內獲得效益的最大化。每學期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數的一半，每位任課教師全年必須至少上一節公開課。為確保公開課質量，每位教師的公開課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開課教案、聽評課記錄，要真正把公開課作為深化教研、提高教學質量、促進教師專業發展的有效舉措，同時將公開課的最新成果運用到平時的課堂教學中，力戒走過場、搞形式、完任務。在開展公開課的基礎上，推動全縣中小學教師提煉自己的“代表課”。
7.關注薄弱學校�？h教師發展中心教研員將工作的重心下移到農村薄弱學校，下移到課堂、教師和學生中，采取隨堂聽課、評課、當場反饋的方式，密切關注教師的課堂活動，對教師課堂教學進行定性、定量的檢測，以此引導教師全力追尋課堂教學的有效性；積極開展教學觀摩活動，組建學科、學區骨干教師（學科帶頭人、教學能手、工作室主持人）團隊，定期組織送教活動，組織骨干教師與鄉鎮學校教師結對活動，推廣具有先進理念的課堂教學模式，為廣大教師提供優質課堂教學示范，以期在更大范圍內獲得效益最大化，推動教學質量的提高。
8.科學系統規劃教研活動�？h教師發展中心將加強開展主題教研、問題教研、學區教研、校本教研、網絡教研、項目教研活動，圍繞教育教學重點、熱點、難點開展常規教研和專題教研。經常性開展聚焦課堂教學質量的教研活動，培育、遴選和推廣優秀教學模式、教學案例，打造一批新課程新教材實施示范校，發揮引領帶動作用，激活全縣教研氛圍，培養良好的教研生態。
�。ㄋ模﹥灮侄危e極推進教育現代化
1.科學使用現代化教學設備。各校要強化運用現代化教學手段提高教學質量的意識，進一步加快學校信息技術現代化建設。緊緊抓住城鎮學校信息技術教育已經初具規模和農村遠程教育工程全面覆蓋的有利契機，進一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學資源庫，加強系統設備維護、提高設備使用率、定期更新補充設備。抓好全縣中小學教師信息技術應用能力提升工程2.0項目研訓工作，優化輔助教學手段，
2.促進區域均衡發展。運用形象化教學手段組織指導課堂教學，提高學生學習興趣和課堂教學的效果�？h教師發展中心要深入推進“專遞課堂”“名師課堂”“名校網絡課堂”的研究與實踐。利用“專遞課堂”幫助農村薄弱學校和教學點開齊開足開好國家課程，促進教育公平和優質均衡發展。利用“名師課堂”發揮名師示范效應，促進廣大教師專業發展和教學、教研水平提升。利用“名校網絡課堂”擴大優質教育教學資源覆蓋面，推動優質教育教學資源共建共享。
（五）落實“雙減”，切實減輕學生學業負擔
1.按規定開齊開足課程。各學校要嚴格執行國家課程方案和課程標準，科學編排課程，按要求開齊開足開好各類課程。學校和教師不得隨意增減課程課時，不得隨意增減課程難度，特別要保證按規定開足、開齊體育與健康、信息技術課、藝術課（或音樂課、美術課）、綜合實踐活動等課程。
2.加強課堂教學管理。各學校要加強課堂教學管理，落實教學常規管理要求，制定好教學計劃，做好備課、上課、作業批改、教學反思及評價等教學基本環節的整體設計與落實。要建立以學生發展為本的新型教學關系，大力開展課堂有效教學研究與實踐，提高課堂教學質量和效率，堅決杜絕教師“課上不講課下講，課上少講課后講”的行為，嚴禁超課標教學、搶趕教學進度和提前結束課程。
3.科學合理布置作業。各中小學要統籌調控不同年級、不同學科作業數量和作業時間，確保小學一二年級不布置書面家庭作業，可在校內安排適當鞏固練習；小學其他年級每天書面作業完成時間平均不超過60分鐘；初中每天書面作業完成時間平均不超過90分鐘。教師要認真批改作業，強化面批講解，及時做好反饋。嚴禁教師布置懲罰性的作業，杜絕將學生作業變成家長作業或要求家長檢查批改作業。學校要建立完善學生各學科作業量情況摸查制度，并及時將摸查結果反饋給任課教師。
四、實施步驟
“教學質量提升年”活動為期一學年，具體時間為20xx年9月1日至20xx年8月31日，分四個階段進行：
第一階段：組織與發動階段（20xx年9月—10月）。教育局將在20xx秋季學期開學初召開動員會，學習活動實施方案。各校要召開全體教師會議，明確我縣開展教學質量提升年活動的具體要求。結合實際，圍繞教學管理、課程改革、教學評估、教師發展、學生素養等方面內容，深入各學校調查研究，查找制約本校、本區域教學質量提高的根本性問題，分析問題根源，研究策略，制定改進措施，形成詳細的學�；顒庸ぷ鞣桨�，并通過舉辦多種形式的學習會、討論會，對本項活動進行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動氛圍。各校工作方案要有具體的活動內容和活動時間，并于10月下旬報活動領導小組辦公室。
第二階段：全面實施階段（20xx年11月—20xx年5月）。全面開展主題教研、學區教研、校本教研活動，扎實開展各項以提高課堂教學效率為主題的學習活動，并對每項活動進行廣泛討論交流，分析存在問題的原因，制定有效的整改措施，通過不同方式呈現提高課堂教學質量與效益的成果。
第三階段：整改與深化階段（20xx年6月—20xx年7月）。針對在實施與展示階段查找出來的問題與差距，各校要制定具體的對策意見，形成推動教育教學質量提高的辦法、措施，總結提升典型經驗，推廣成功做法。
第四階段：總結與表彰階段（20xx年8月）。教育局將組成“教學質量提升年”活動檢查組，采取過程性和階段性相結合的形式，對各�；顒拥拈_展情況進行全面檢查評估，檢查結果將納入年終考核之中。
五、工作要求
（一）提高認識，加強領導
各校要高度重視、精心組織、強化領導、統籌部署，切實做到組織落實、任務落實、措施落實，確�！敖虒W質量提升年”活動的各項要求落到實處，收到實效。為加強對全縣教學質量提升年活動的組織領導，縣教育局決定成立教學質量提升年活動領導小組，并下設辦公室。具體如下：
組 長：
副組長：
成 員：
辦公室設在縣教師發展中心，由陳金平同志兼辦公室主任。
（二）明確分工，落實責任
教育局建立局機關領導班子成員聯系學校和股室負責人分片包校制度，深入基層學校加強指導，督促工作落實。縣教師發展中心以課堂教學為抓手，深入課堂，充分發揮專業引領作用。各中小學校長要切實轉變管理觀念，改進管理策略和方法，真正把精力投入到教學管理和提高教學質量上來，加強對教學過程的監控力度，努力促進全縣教學質量的穩步提升。
�。ㄈ┓e極宣傳，氛圍營造
多渠道向社會和家長宣傳質量提升的目的、意義，特別要組織引導教師隊伍自覺主動樹立質量意識，增強責任感和緊迫感，凝聚校內外發展合力。積極搭建實施成果交流展示平臺，及時對工作中的成功經驗和研究成果進行總結宣傳，擴大影響、營造氛圍。
�。ㄋ模⿵娀讲�，確保實效
教育局將根據各校的活動計劃安排，經常性組織督查人員對各�；顒忧闆r進行檢查指導，及時把握各階段活動的進展情況，提出改進意見，并將檢查情況作為評比學校的一項重要指標，以確保質量，務求實效。
質量提升方案12
百年大計，質量第一；安全生產，人命關天。為進一步提升工程質量安全水平，確保人民群眾生命財產安全，促進本公司持續健康發展，特制定本行動方案。
一、指導思想
認真貫徹落實《國務院關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見》、《國務院辦公廳關于促進建筑業持續健康發展的意見》（國辦發[20xx]19號）、《貴安新區工程質量安全三年提升行動方案》，鞏固工程質量治理三年行動成果，圍繞“落實主體責任”重點，堅持企業管理與項目管理并重、企業責任與個人責任并重、質量安全行為與工程實體質量安全并重，著力構建質量安全提升長效機制，全面提升工程質量安全水平。
二、總體目標
通過開展工程質量安全提升行動，用3年左右時間，進一步完善工程質量安全管理制度，落實工程質量安全主體責任，強化工程質量安全監管，提高工程項目質量安全管理水平，提高工程技術創新能力，使工程質量安全管理水平得到明顯提升。并通過人、機、料、法、環等一系列的管理和控制，全面提升工程質量，確保提升行動如期完成，達到質量提升效果。加強安全生產工作和扎實開展安全生產標準化建設，提升安全生產標準化建設水平，強化安全生產基層基礎建設，推進安全生產科學管理，提升本質安全水平。
三、質量提升行動實施
1、成立質量督查小組
2、階段性工作開展
�。�1）自查自糾工作（20xx年5月20日至20xx年5月31日）
�。�2）質量提升工作（20xx年6月1日至20xx年12月31日）
（3）工作總結（20xx年1月10日）
3、自查自糾工作
從5月20日起，對生物科技產業園工程項目全面開展工程質量的自查自糾，由項目技術負責人組織項目管理人員對工程質量全面開展排查工作，排查范圍為在建工程；排查重點：石方路基填筑、分層厚度、壓實度、橋梁樁基鋼筋籠質量、混凝土試塊強度等。對查出的問題進行一系列原因分析。確保在今后的工作當中采取手段和方法進行有效控制，確保工程質量；并對查出的問題制定處理措施，及時處理，積極和業主及用戶溝通，取得諒解，減少投訴事件。
4、落實主體責任
�。�1）質量提升從一線作業人員開始，加強質量提升的宣傳工作，強化質量意識。質量工作落實到實處。
�。�2）落實質量主體責任和責任追究工作，至項目經理以下，本工程部每個管理人員、施工人員為一個主體，每個專業分包班組、勞務分包班組負責人為一個主體；在某個環節上、某個點上出現質量問題，嚴格追究責任主體的責任，本工程部主要追究的是經濟責任，涉及到刑事責任的，交由公安機關處理；
1）管理人員責任：視質量問題大小，根據公司相關管理規定、工程部管理規定進行處罰，處罰有罰款、扣考核分、取消年終績效、對于不作為或嚴重失職引起的重大質量事故的，將進行開除處理。
2）班組責任：對造成的質量問題負責整改、返修、加固、返工重做等；并承擔所發生的一切費用，并根據與公司簽到的合同、公司的相關管理制度和管理規定進行處罰。
3）履行職責、嚴控工序質量、工作質量；每個管理人員加強學習，努力提升自我技能及管理經驗，根據崗位職責要求，每個管理人員認真責履行好各自職責；嚴格按圖施工，施工之前做好質量、技術交底，從工序開始，嚴把質量關。
4）加強質量檢查及質量跟蹤：由項目經理組織，項目技術負責人實施帶隊檢查；檢查的形式分為專項檢查和抽查；對存在質量隱患的、不能滿足規范要求及質量標準的，及時進行整改、返工；質量員、主管工長全程跟蹤，在施工過程中進行質量控制；加強班組管理，對施工完成的成品進行保護。
5、提升項目管理水平
學習工程質量管理標準化。完善工程質量管控體系，建立質量管理標準化制度和評價體系，執行質量行為管理標準化和工程實體質量控制標準化。開展工程質量管理標準化示范活動，實施樣板引路制度。制定并推廣應用簡潔、適用、易執行的崗位標準化手冊，將質量責任落實到人。
6、提升技術創新能力。
(1)推進信息化技術應用。
（2）根據工程建設10項新技術，積極應用開展QC成果活動，采用技術，新材料、新工藝創造工程建設專有技術和工法，以技術進步支撐工程建設技術發展。
7、工作要求
質量提升是一個長期的過程、一個持續改進的過程；各個管理人員及班組必須高度重視，在上級建設主管部門的指導下，通過項目經理的'帶領管理、公司領導的監督、指導下，精心安排、周密部署，針對本工程部的現狀，力求實效，本著實事求是；并通過人、機、料、法、環等一系列的管理和控制，全面提升工程質量，確保提升行動如期完成，達到質量提升效果。
四、安全提升行動實施
1、工作目標
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅守“發展絕不能以犧牲人的生命為代價”這條紅線，通過建立安全生產責任制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規范生產行為，使各生產環節符合有關安全生產法律法規和標準規范的要求，人、機、物、環處于良好的生產狀態，并持續改進，不斷加強項目安全生產規范化建設。
2、工作內容
（一）目標管理標準化
根據項目自身安全生產實際，制定總體和年度安全生產目標。
（二）機構建設標準化
（1）組織機構
組 長、副組長、成 員
（2）職責
1）組長負責項目開展“標準化建設提升工程三年行動工作”的組織協調和督促檢查工作。
2）副組長在組長的領導下，組織研究制定“安全標準化提升三年行動”實施方案；組織開展本項目的“安全標準化提升三年行動”實施方案、半年、年度工作總結和工作情況統計表。
3）組員具體負責編制工程“安全標準化提升三年行動”實施方案。負責督促各部門方案實施情況的檢查，負責各項安全管理規定及安全生產責任制建立落實，安全技術交底以及安全教育和培訓情況的檢查，協助組長、副組長開展“安全標準化提升三年行動”活動工作。
（三）安全投入標準化
項目建立安全生產投入保障制度，完善和改進安全生產條件，按規定提取安全費用，做到�？顚Ｓ�，并建立安全費用臺賬。
（四）管理制度標準化
1）法律法規、標準規范
項目部各職能部門應及時識別和獲取本部門適用的安全生產法律法規、標準規范，并跟蹤、掌握有關法律法規、標準規范的修訂情況，及時提供給項目匯總。項目部將適用的安全生產法律法規、標準規范及其他要求及時傳達給從業人員。項目應遵守安全生產法律法規、標準規范，并將相關要求及時轉化為本項目的規章制度，貫徹到各項工作中。
2）規章制度
建立健全安全生產規章制度，并發放到相關工作崗位，規范從業人員的生產作業行為。（安全生產規章制度：安全生產職責、安全生產投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓、特種作業人員管理、設備設施安全管理、建設項目安全設施“三同時”管理、生產設備設施驗收管理、生產設備設施報廢管理、施工和檢修安全管理、危險物品及重大危險源管理、作業安全管理、相關方及外用工管理，職業健康管理、防護用品管理，應急管理，事故管理等。）
3）操作規程
根據本項目生產特點，編制崗位安全操作規程，并發放到相關崗位。
4）文件和檔案管理
嚴格執行文件和檔案管理制度，確保安全規章制度和操作規程編制、使用、評審、修訂的效力。建立主要安全生產過程、事件、活動、檢查的安全記錄檔案，并加強對安全記錄的有效管理。
（五）教育培訓標準化
1)教育培訓管理
項目部按規定及崗位需要，定期識別安全教育培訓需求，制定、實施安全教育培訓計劃，提供相應的資源保證。做好安全教育培訓記錄，建立安全教育培訓臺賬。
2)安全生產管理人員教育培訓
項目部主要負責人和安全生產管理人員，必須具備與本單位所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。根據法律法規要求對其安全生產知識和管理能力進行考核的，經考核合格后方可任職。
3)操作崗位人員教育培訓
對操作崗位人員進行安全教育和生產技能培訓，使其熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，確認其能力符合崗位要求。未經安全教育培訓，或培訓考核不合格的從業人員，不得上崗作業。新員工在上崗前必須經過公司、項目部、班組三級安全教育培訓。在新工藝、新技術、新材料、新設備設施投入使用前，應對有關操作崗位人員進行專門的安全教育和培訓。操作崗位人員轉崗、離崗一年以上重新上崗者，應進行“三級”教育培訓，經考核合格后，方可上崗工作。從事特種作業的人員應取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。
4)其他人員教育培訓
對相關方的作業人員進行安全教育培訓。作業人員進入作業現場前，應由作業現場所在單位對其進行進入現場前的安全教育培訓。項目部應對外來參觀、學習等人員進行有關安全規定、可能接觸到的危害及應急知識的教育和告知。
5)安全文化建設
項目部采取多種形式的安全文化活動，引導全體從業人員的安全態度和安全行為，逐步形成為全體員工所認同、共同遵守、帶有本項目特點的安全價值觀，實現法律和政府監管要求之上的安全自我約束，保障項目部安全生產水平持續提高。
（六） 生產設備設施標準化
1)生產設備設施建設
項目部的所有設備設施應符合有關法律法規、標準規范要求；安全設備設施應與建設項目主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。
2)設備設施運行管理
項目部設專人負責管理各種安全設備設施，建立臺賬，定期檢維修。特種設備必須向相關單位報檢，經相關單位檢驗合格后方可投入使用。
3)新設備設施驗收及舊設備拆除、報廢
項目部執行生產設備設施到貨驗收和報廢管理制度，應使用質量合格、設計符合要求的生產設備設施。拆除的生產設備設施應按規定進行處置。拆除的生產設備設施涉及到危險物品的，須制定危險物品處置方案和應急措施，并嚴格按規定組織實施。
（七） 作業安全標準化
1)生產現場管理和生產過程控制
加強生產現場安全管理和生產過程的控制。對生產過程及物料、設備設施、器材、通道、作業環境等存在的隱患，應進行分析和控制。對臨時用電作業、高處作業、控制爆破作業等危險性較高的作業活動實施作業許可管理，嚴格履行審批手續。項目部進行爆破、吊裝等危險作業時，安排專人進行現場安全管理，確保安全規程的遵守和安全措施的落實。
2)作業行為管理
加強生產作業行為的安全管理。對作業行為隱患、設備設施使用隱患、工藝技術隱患等進行分析，采取控制措施。
3)警示標志
根據作業場所的實際情況，按照GB2894及企業內部規定，在有較大危險因素的作業場所和設備設施上，設置明顯的安全警示標志，進行危險提示、警示，告知危險的種類、后果及應急措施等。在設備設施檢維修、施工、吊裝等作業現場設置警戒區域和警示標志，在檢維修現場的坑、井、洼、溝、陡坡等場所設置圍欄和警示標志。
（八）隱患排查和治理標準化
1)隱患排查
定時和不定時相結合，組織隱患排查工作，對隱患進行分析評估，確定隱患等級，登記建檔，及時采取有效的治理措施。
2)排查范圍與方法
根據項目安全生產的需要和特點，采用綜合檢查、專業檢查、季節性檢查、節假日檢查、日常檢查等方式進行隱患排查。
3）隱患治理
根據隱患排查的結果，制定隱患治理方案，對隱患及時進行治理。
（九）重大危險源監控標準化
1）辨識與評估
依據有關標準對本項目的危險設施或場所進行重大危險源辨識與安全評估。
2）登記建檔與備案
對確認的重大危險源及時登記建檔，并按規定備案。
3）監控與管理
建立健全重大危險源安全管理制度，制定重大危險源安全管理技術措施和動態管理。
（十） 職業健康管理標準化
1)職業健康管理
按照法律法規、標準規范的要求，為從業人員提供符合職業健康要求的工作環境和條件，配備與職業健康保護相適應的設施、工具。
2)職業危害告知和警示
項目部與從業人員訂立勞動合同時，將工作過程中可能產生的職業危害及其后果和防護措施如實告知從業人員。采用有效的方式對從業人員及相關方進行宣傳，使其了解生產過程中的職業危害、預防和應急處理措施，降低或消除危害后果。
（十一）應急管理標準化
1)應急機構和隊伍
建立安全生產應急管理機構，項目部建立與本項目安全生產特點相適應的專兼職應急救援隊伍，并定期組織應急預案演練活動。
2）應急預案
項目部根據本工程作業特點，制定生產安全事故應急預案。對重點作業崗位制定應急處置方案或措施，形成安全生產應急預案體系并向相關上級單位報批。
3）應急設施、裝備、物資
按審批的安全事故應急預案，配備應急裝備，儲備應急物資，并進行經常性的檢查、維護、保養，確保其完好、可靠。
4）應急演練
根據施工特點和季節特點，不定時組織生產安全事故應急演練，并對演練效果進行評估。根據評估結果，修訂、完善應急預案，改進應急管理工作。
5）事故救援
項目部發生嚴重事故后，應立即啟動相關應急預案，積極開展事故救援。
（十二）事故處理標準化
1）事故報告
項目部發生事故后，應按規定及時向上級單位、政府有關部門報告，并妥善保護事故現場及有關證據。必要時向相關單位和人員通報。
2）事故調查和處理
項目部發生事故后，應按規定成立事故調查組，明確其職責與權限，進行事故調查或配合上級部門的事故調查。
事故調查應查明事故發生的時間、經過、原因、人員傷亡情況及直接經濟損失等。事故調查組應根據有關證據、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調查報告。
五、工作要求
（一）認清形勢，提高認識
安全生產標準化工作是強化安全生產的一項帶有基礎性、長期性、前瞻性和戰略性的工作，是貫徹安全生產法律法規、落實項目部安全生產主體責任、夯實安全生產基礎、強化源頭管理的有效措施，是提高員工安全素質的一項基本建設工程，是實現安全生產長治久安的根本途徑。要充分認識開展標準化工作的重要意義，把安全生產標準化建設作為促進安全生產工作上水平的固本強基工程來抓，全力推進安全生產標準化工作。
（二）加強領導，落實責任。
強化落實“安全標準化提升三年行動”活動工作，形成完善的標準化工作組織體系。認真研究制定標準化工作方案，認真謀劃，統籌安排，明確分工，層層負責，認真實施，積極推進，要注意把握正確的引導方向，注重緊密聯系工作實際，注入安全工作新的生機和活力，確保安全生產標準化建設高標準實施，高質量推進。
（三）精心組織，完善措施
要把安全生產標準化建設與深入貫徹安全生產法規相結合，與落實上級安全指示精神相結合，與完成全年安全生產目標任務相結合，健全安全生產各項規章制度，各個環節和相關崗位的安全工作，符合法律、法規、規章、規程，達到和保持一定的標準，始終處于安全生產的良好狀態，將安全生產行為納入法律化、制度化、標準化管理軌道。要與深化安全專項整治相結合，把創建安全生產標準化企業作為深化安全專項整治和隱患排查治理的重要內容，通過全面開展安全生產標準化建設活動，使安全生產工作真正步入標準化、規范化、經常化管理軌道，切實從源頭上把好安全關。
（四）鞏固提高，持續改進
安全生產標準化建設是一項基礎性的長期工作，項目要建立標準化建設長效機制，根據安全生產標準化的評定結果和安全生產預警指數系統所反映的趨勢，對安全生產目標、指標、規章制度、操作規程等進行修改完善，持續改進，不斷提高安全績效。
（五）加強督查，確保實效
項目部“安全標準化提升行動”活動領導小組根據各自職責對各部門安全生產標準化管理建設活動情況進行督促、檢查、指導，嚴格按照上級相關要求和實施方案執行，確保達標的企業安全標準真實有效。
（六）加強交流，注重宣傳
認真開展“安全標準化提升行動”活動，加強活動的經驗交流，相互借鑒經驗。通過會議、崗前教育等形式進行活動的宣傳，對違章行為進行教育、處罰的同時加強規程的學習。在治理隱患的同時加強事故的警示教育，對遵守規章制度的給予一定的表揚或獎項在，從正反兩個方面進行宣傳，確保施工在安全、文明、有序的環境下進行。
質量提升方案13
為貫徹落實教育部《關于加強高校課堂教學建設，提高教學質量的指導意見》精神，結合學校實際，制定本實施方案。
一、成立領導小組
組長：
第一副組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，掛靠在教務處，教務處處長兼任辦公室主任。
二、加強課堂建設
�。ㄒ唬┙∪n堂教學管理體系
建立學校黨委領導、校長和分管校長全面負責，教務處和二級學院具體負責的課堂教學管理體系，落實教師承擔課堂教學管理和提高教學質量的主體責任（責任部門：教務處、二級學院）。
（二）完善課堂教學管理制度
1．修訂《恩施職業技術學院課堂教學工作規范》《恩施職業技術學院教材開發及選購辦法》《恩施職業技術學院聽課管理辦法》《恩施職業技術學院教學事故認定及處理辦法》（責任部門：教務處）；
2．制定《恩施職業技術學院教師教案評價辦法》（責任部門：教務處）；
3．修訂《恩施職業技術學院教師教學評價辦法》（責任部門：質量管理處）；
4．制定《恩施職業技術學院教師資格準入管理辦法》、《恩施職業技術學院教師退出管理辦法》（責任部門：人事處）。
�。ㄈ﹪栏裾n堂教學紀律
教師必須嚴守課堂教學紀律，堅持依法依規規范課堂教學管理，在課堂教學中遵守憲法法律；每一名教師嚴格落實“學術研究無禁區，課堂教學有紀律，公共言論守規矩”要求，實行主講教師負責制，對新入職教師實行師德一票否決，嚴格入職條件；加強督導，實行一天一檢查，一天一通報，凡是有違紀教師按照《恩施職業技術學院教學事故認定及處理辦法》及時進行處理；加大對教師課堂教學效果進行評價，評價結果與教師評先表模、職稱評審、晉職晉級掛鉤（責任部門：教務處、質量管理處、人事處、二級學院）。
�。ㄋ模┘訌娬n程建設
用信息技術改造傳統教學，建設有效課堂；建設精品在線資源共享課程，20xx年完成第一批四門精品在線資源共享課程（導游業務、寵物疾病診治、硒與健康、會計基礎）建設，適時啟動第二批精品在線資源共享課程建設，鼓勵教師開發一批微課程，使學生既可以線下學習，也可以線上學習，提高學生學習的興趣（責任部門：教務處、二級學院）。
（五）深化教學改革
改革課堂教學方式，廣泛實施互動式、研討式、啟發式、任務驅動式教學，推行案例教學、現場教學，加大實驗課教學，突出學生主體，讓學生在做中學，老師在做中教；改革考試方法，用作品、產品、工藝流程、調查報告、論文等代替的考試，實行過程性考核與終結性考核相結合、理論考試與實踐操作相結合、口試與筆試相結合（責任部門：二級學院）。
三、強化督辦考核
�。ㄒ唬┞鋵嵷熑�
校長是學院教學質量第一責任人，二級學院院長是本院教學質量的第一責任人，要真正履行本院課堂教學建設、管理、督導、評價的`責任。
（二）督導檢查
要加強對此項工作的督導檢查，確保各項工作落實到位，實行項目負責人制，一月一檢查，一月一督辦。
�。ㄈ┙涃M保障
學校對課堂教學建設、課堂教學管理經費納入年度預算，確保課堂教學建設、管理取得實效。
�。ㄋ模┛己嗽u價
將此項工作納入學院年終考核評價內容，與部門及負責人、教職工年終評優掛鉤。
質量提升方案14
一、總體目標
1.辦學條件明顯改善。整合教育資源，優化學校布局，保障公辦優質學位供給，完善學校功能室及信息化建設，有效解決教學和學生就學中遇到的各種問題。
2.師資力量充分保障。改革教師管理方式，實行教師“走教”制度，解決薄弱學校學科教師不均衡問題。持續抓好師德師風建設和能力培訓，完善教師補充機制。
3.教學質量不斷提高。深化人事制度改革，完善教師考核評價機制，發揮職稱評審的激勵導向作用，減輕教師非教學性負擔。開展聯校教研活動，提高教學水平。
二、主要措施
�。ㄒ唬┘訌娊逃a短板建設，持續改善辦學條件
1.解決教學樓破損嚴重、運動場不足的問題。通過爭取上級資金以及債券資金，向深圳幫扶指揮部等單位爭取支持，于20xx年前解決全鎮小學教學樓破損、運動場不足的問題。
2.補齊功能室及信息化設備。通過爭取上級資金以及債券資金，于20xx年前補齊以下功能室及多媒體設備：計算機室1間、書法教室9間、美術教室5間、音樂教室8間、舞蹈教室6間，圖書教室2間、儀器及器材儲存室7間、心理咨詢室6間，團（隊）室7間、衛生室8間、科學實驗室4間。多媒體一體機35臺、教師電腦65臺。
(二）優化學校布局，保障公辦優質學位供給
1.整合教育資源，動態撤并“麻雀學校”。鑒于瀝背小學只有15名學生，于今年8月底予以撤并。其他小規模學校（不足100人），根據實際情況，實行動態撤并調整。
2.加強教育發展規劃，新建標準化小學。根據人口從鄉村向城鎮集中的趨勢，結合“十四五”規劃，適時在螺溪鎮中心幼兒園上側（螺溪老圩河對面，已預留教育用地約30畝）新建一所標準化小學，設置24個教學班，新增1080個學位。
�。ㄈ﹥灮瘞熧Y配置，推進教師走教改革
1.建立聯校共同體。進一步優化教師資源均衡配置，緩解師資緊缺和開齊開足課程存在壓力等問題，縮小城鄉、區域、校際之間師資差距。螺溪鎮中心小學建立和完善科學、合理、有序、規范的鎮（區）域內教師走教機制，實施聯校共同體方案，按照以強帶弱原則，全鎮10所小學建立兩個聯校共同體：第一聯校共同體以螺溪小學為龍頭學校，成員由螺溪小學、歐西小學、新溪小學、正大小學、書村小學組成；第二聯校共同體以新良小學為龍頭學校，成員由新良小學、歐田小學、良洞小學、南和小學、各安小學組成。
2.實施教師“走教”幫扶制度。在聯校共同體區域內建立教師“走教”幫扶制度。鎮中心小學負責統籌安排專業教師，參與“走教”的教師由中心小學直接管理，日常教學工作由龍頭學校安排，將“學校人”變為“學區人”,對點走教，雙向管理，達到資源共享、人才交流的目的，加快建立科學、均衡、人文、靈活的用人機制，促進教育均衡發展，全面提高教育教學質量�！白呓獭睅头鲈囆袝r間初定為一學年，一學年后對此進行評估，再確定是否繼續推廣實施。
(1）20xx年秋季學期開始，實行全學科教師走教模式，以解決薄弱學校學科教師不均衡問題。由聯校共同體龍頭學校螺溪小學、新良小學統一安排聯校共同體組成學校課程及科任教師，挑選各學科專業素質高的教師，到薄弱學校走教，促進薄弱學校提升教育教學質量。
(2）走教教師確定后，中心小學委托龍頭學校對走教教師進行集中培訓。培訓重點內容為：走教的意義、走教的方法、走教課堂的構建等。
(3）科學、合理安排走教課程。根據各學校實際情況進行走教，既要考慮龍頭學校的實際情況，又要結合教師本人的實際，盡量集中安排。同時也要協調好各校之間的課程安排，一些小規模學校（麻雀學校）的課程可以考慮兩個年級的課程合并歸一，以充分保證教育教學質量。
（4）開展專項考核，總結走教經驗。走教教師實行由鎮中心小學負責管理考核，每學期抽取走教的一個班級進行考核，進行現場聽課評分，考核成績納入年度考核。聯校共同體一并負責走教教師每學期工作情況的總結，以書面形式向中心小學報告工作中取得的成績經驗、存在的問題和改進的措施以及新學期工作計劃。
3.實施教師隨班循環教學制度。為全面促進螺溪鎮小學教師的專業成長，提升教師專業素養，便于教師系統地掌握教材，明確各年級的教學目的和重點、難點，準確把握新課程標準改革要求，緊密銜接知識，充分了解學生，加深師生情感。20xx年秋季學期開始，全鎮小學實行教師隨班循環教學制度，進行循環教學。
�。ㄋ模┘訌娊處熽犖榻ㄔO，提高教師整體素質
1.開展教師培訓。
(1）大力開展校本培訓，通過對教師教學能力的培訓、考核和展示活動，提高教師的課堂效率，提升全體教師實施新課程標準的能力。
(2）全面落實教師全員培訓制度，每名教師每年應接受不少于90學時的培訓。
(3）開展專任教師培養。每年派出10％左右的專任教師參加市級、縣級教師的培養培訓。
(4）提升教師信息技術應用能力。開展“智慧教育”與“多技術融合”兩種應用模式下教師信息技術應用能力的全員培訓，每名教師每3年接受不少于50學時的信息化專門培訓。重點推進“專遞課堂”“名師課堂”“名校網絡課堂”“粵教同一堂課”應用，打造一批智慧教育示范學校和智慧教育典型案例，促進信息技術與教育教學融合創新發展。
(5）加強骨干教師培養。每年按照教師隊伍總數10％的比例培養本校骨干教師，充分發揮骨干教師在教師專業發展中的示范帶動和輻射作用。每年向縣推薦骨干教師、校長、班主任培養不少于10名。
2.提高校長辦學治校能力。加大校長培訓力度，實施校長全員培訓，組織參加市縣有關校長培訓項目。建立校長校內聽課評課制度和領導班子“推門聽課”制度，提高校長指導教育教學的能力素質。每年6月底對校長（含副校長）考核一次，并將結果作為校長聘任和續聘的重要依據。
3.健全師德建設長效機制。
(1）建立師德工作報告制度。鎮中心小學要落實抓師德建設主體責任，每半年向縣教育局報告一次師德工作情況。加強師德師風問題的明查暗訪，加大對師德失范問題查處力度，落實集中通報工作機制，持續抓好違反教師職業行為十項準則典型案例通報。
(2）每年9月組織開展師德建設主題教育月活動。堅持師德第一標準，把師德表現作為教師資格認定、選聘錄用、考核評價、職稱評聘、評優評先、定期注冊的首要內容，把師德師風建設貫穿教師發展和管理全過程。
（五）加強教育教學管理，提升教育教學質量
1.各學校每周一要莊重舉行升旗儀式，開展愛國主義教育、革命傳統教育、國防教育和雙擁宣傳教育，以增強學生的民族自尊心和自豪感。
2.各學校開足體育課程，確保學生每天運動一小時，積極開展大課間跑操、課間操運動，確保學生全員參與，大課間體育運動做到動作整齊劃一、充滿朝氣活力，使之成為校園最亮麗的風景線。開齊開足音樂、美術等藝術課程，加強美育與各學科的滲透與融合。開展勞動教育，組織學生參與綜合實踐活動、校內勞動、校外勞動，鼓勵學生積極參加家務勞動，體驗勞動的收獲和快樂，增強學生的動手能力和勞動意識。
3.貫徹落實好“雙減”政策，切實減輕義務教育階段學生課業負擔和校外培訓負擔，加強“五項管理”，認真組織課后服務，有效促進學生全面發展，健康成長。
4.廣泛開展中小學安全教育日、國防、防溺水、交通安全、校車安全、食品衛生安全、消防安全、毒品預防、生命健康等專題教育活動。
5.建立教育教學例會制。鎮中心小學校長每月至少主持召開一次教育教學工作會議，分析全鎮教育教學工作，及時解決存在問題。
6.建立完善教育教學管理制度。加強教學管理，突出教學中心，提高教學效率。制定并實施《螺溪鎮小學教育教學常規管理實施細則》，鎮中心小學每學期進行2次教學教研常規檢查。
7.繼續深化課程改革。更新教學理念，實施“決勝課堂”行動，轉變課堂模式，提高課堂教學質量。每學期進行2個學科教師優質課比賽；每學期每學科進行2次“同課異構”教研活動；每學期進行1-2次名師示范交流活動；每學期每位教師舉行1次公開課。
8.建立教研活動制度。每學科成立鎮中心教研組，落實“教研活動日”，每周進行1次集體備課和教研活動。鎮教學專干和中心教研組長實行包片負責制，建立基層聯系點，深入開展“走進學校，走進課堂，貼進師生”活動。
9.建立集體備課與聯片教研機制。兩個聯校共同體龍頭學校分別制訂切實可行的“教研日”“教研周”“教研月”計劃和實施細則，使聯校教研達到預期的效果。
�。┥罨u價制度改革，完善教育激勵機制
1.深化教育人事制度改革。積極推進“縣管校聘”工作，合理配置教師資源。選優配強小學校長，賦予校長適當的管理權限。探索打破教師一聘終身制的管理模式，建立能上能下、優勝劣汰、合理流動的競爭機制。中高職稱教師要在一線教學，不可占用管理崗位，否則要重新核定工資待遇。
2.突出教育教學質量導向作用。將教育教學質量作為績效考核、評優評先、職稱評聘、職務晉升的重要內容，以教學成績作為評優評先的重要標準。
3.強化教師績效考核�？冃ЧべY分配、職稱評聘、榮譽表彰要堅持向一線傾斜，向積極參與“走教”的教師傾斜，向表現優秀、成績顯著的'教師傾斜，突出“多教多酬，優教優酬”。職稱評聘過程中要做到公平、公正、公開，真正為學校評審出一流的人才。對表現較差的教師，要采取相應的處分，以激發教師內生動力。
4.營造尊師重教良好氛圍。廣泛發動鄉賢捐資助學，對成績優秀的師生，特別是表現突出的教師，實施獎教獎學，形成尊師重教的社會氛圍，提高教師的工作積極性和職業榮譽感。
�。ㄆ撸┩七M家校協同，形成教育合力
1.成立家長委員會。各學校要成立家長委員會，家長委員會由每班一名家長組成，并定期召開家長工作委員會會議。建立家長委員會議事制度，緊緊圍繞學生成長、學生的書面作業和實踐性作業的保質保量完成、家庭教育、學校發展、教育策略等問題不定期的進行溝通協商，使家長充分的參與到學生教育與學校發展的工作當中來。
2.開展家庭教育專項活動。各學校每學期舉辦一至二次家長學校活動，由法制副校長組織開展專題講座或交流，涉及家庭教育、防溺水、交通安全和心理健康等一系列內容，豐富家長知識，提高家庭教育水平。
3.強化家訪活動。鼓勵全鎮教師通過面對面交流、信息發送、電話家訪等方式積極進行家訪活動。班主任家訪率達到100%，科任達到50％以上，及時了解學生的動態。將家訪活動和家校信息發送情況列入教師考核內容，保證家訪活動正常、有序進行。
4.建立留守兒童和特殊人群關愛制度。各學校在開學后的第二周全面掌握留守兒童名單和特殊學生名單，常態化開展家校活動。
5.實施“雙減”政策。落實教育“雙減”政策，加強校外培訓機構整治，減輕學生課業負擔。在兩個龍頭學校開展“課后服務”。
三、時間步驟和組織保障
（一）時間步驟
1.準備階段（20xx年6月-8月）：認真研究，結合螺溪鎮實際，制訂推動螺溪鎮小學教育高質量發展實施方案，明確具體工作目標任務。
2.實施階段（20xx年9月-20xx年6月）：按照實施方案的目標任務，采取切實有效的措施，全力推動各項工作任務的落實。
3.總結階段（20xx年6月-20xx年8月）：認真總結實施方案落實情況，重點總結采取的措施、取得的成效，形成書面材料，上報縣政府、縣教育局。
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1.加強領導
強化組織領導，成立螺溪鎮小學教育高質量發展工作領導小組，機構人員組成如下：
組長：羅作庭
副組長：朱少堅、余新烽、彭偉謀、黃德忠、彭國海、
葉海釵、葉鋒灑、葉石涌
下設辦公室，由葉石涌同志任辦公室主任，成員由螺溪鎮中心小學專干和面上小學校長組成。
2.保障經費
學校建設所需資金，通過爭取上級資金以及債券資金等解決。
質量提升方案15
一、工作目標
20xx年至20xx年，各級衛生健康行政部門、各相關質控中心、有關醫療機構進一步加大腫瘤診療管理工作力度，狠抓相關法律法規、規章制度的落實，推動腫瘤診療質量和診療規范化水平進一步提升，健全腫瘤診療管理制度，進一步形成腫瘤診療質量監管長效機制，推動腫瘤診療服務高質量發展，維護人民群眾健康權益。
二、工作措施
（一）推進診療體系建設，提升腫瘤診療能力
1.加強腫瘤診療相關�？平ㄔO。根據《關于加強腫瘤規范化診療管理工作的通知》（國衛辦醫發〔20xx〕7號）要求，按照《醫療機構基本標準（試行）》（衛醫發〔11014〕第30號）合理設置腫瘤科、內科、外科、中醫科、放療科、病理科、藥劑科等相關科室。鼓勵有條件的中醫醫院設置腫瘤科，開展腫瘤診療工作，注重突出中醫藥特色。到20xx年基本形成布局合理、中西醫結合的腫瘤診療專科建設。
2.加強專業人才隊伍建設。加強對腫瘤診療相關衛生技術人員專業培訓力度，強化專業知識，提高診斷能力，保證治療質量。加強腫瘤患者護理人員的配備和培養，為患者提供優質護理服務。
3.完善腫瘤診療服務體系。將腫瘤診療體系納入分級診療制度建設、醫聯體建設、遠程醫療服務體系建設等加大力度著力推進。統籌轄區內腫瘤診療資源，明確綜合醫院、腫瘤專科醫院、中醫醫院、醫學檢驗實驗室、醫學影像診斷中心、病理診斷中心、康復醫療機構、安寧療護機構、基層醫療衛生機構等的功能定位，加強協作和對口支援幫扶，提升基層醫療機構診療能力，建立完善覆蓋腫瘤診療全周期、全過程的醫療服務體系。到20xx年，基本形成技術指導、上下聯通、分級診療、分工協作、中西醫協同的服務機制。
（二）優化腫瘤診療模式，提高科學決策水平
1.落實指南規范和臨床路徑。根據相關法律法規規定，嚴格落實有關診療指南（規范）技術操作規范和臨床路徑等。要根據腫瘤病理分型、分期、分級、分子生物學特征等，綜合患者一般情況、治療經過，科學合理選擇手術、化療、放療、生物靶向治療、中醫藥等治療方式，制訂完善細化可操作的具體診療方案和臨床路徑，實施規范化診療。
2.推行“單病種、多學科”診療模式。按照《關于加強腫瘤規范化診療管理工作的通知》（國衛辦醫發〔20xx〕7號）要求，積極推行“單病種、多學科”診療理念,強調多學科聯合、中西醫并重。醫療機構要建立完善相關診療制度流程，組織做好疑難病例和手術、特殊檢查討論，通過多學科討論制定綜合診療方案、多學科聯合查房共同監測評估診療效果和病情進展，共同實施相關檢查治療等方式提升治療效果。中醫醫院要積極推廣腫瘤中醫綜合診療模式、多專業一體化診療模式，探索中西醫結合防治腫瘤的新思路、新方式和新模式。
3.強化知情同意要求。醫務人員要嚴格落實《民法典》第七編、《醫療糾紛預防和處理條例》等有關規定，向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、實驗性臨床醫療、臨床試驗、特殊檢查、特殊治療等的，要求取得患者或家屬書面同意。醫療機構要加強醫務人員醫患溝通能力和意識培養，提高溝通效果。要落實院務公開要求，在醫療機構官方網站、機構內顯著位置公布有關醫療服務項目、價格、醫保政策等信息。
（三）提高腫瘤診斷能力，促進合理醫療檢査
1.加強相關科室建設管理。醫療機構要加強醫學影像科、檢驗科、病理科能力建設，開展有關醫療檢查項目應當按照《醫療機構臨床實驗室管理辦法》（衛醫發〔20xx〕73號）辦理登記，建立健全并嚴格執行各項規章制度，嚴格遵守相關技術規范和標準，加強室內質控和管理，參加室間質評，使用符合《醫療器械監督管理條例》等規定的檢查檢驗設備、診斷試劑。設置臨床基因擴增檢驗實驗室的，要按照《醫療機構臨床基因擴增檢驗實驗室管理辦法》（衛辦醫政發〔20xx〕194號）進行管理。
2.加大對醫療檢查的監管力度。各區衛生健康行政部門、各相關專業質控中心要將腫瘤相關醫療檢查作為重點，按照《關于進一步規范醫療行為促進合理醫療檢查的指導意見》（國衛醫發〔20xx〕29號）要求，探索建立重點監控目錄和超常預警制度，及時預警并糾正不合理醫療檢查行為。對發現的違法違規行為，依法依規進行處理。定期通報高值高頻檢查項目監控情況，并與績效考核、評審評價、評優評先等掛鉤。醫療機構要建立大型醫用設備檢查適宜性點評制度，對檢查的適應證、必要性、檢查結果陽性率等進行評估并在機構內公示結果。
3.規范實施醫療檢查項目。各醫療機構應當依據有關診療指南（規范）臨床路徑等，按照診療必需的原則為患者實施醫療檢查。風險較大、缺乏診療指南（規范）或臨床路徑支持的醫療檢查項目，應當有相關循證醫學證據支持，并經科室討論后實施�？剖矣懻撨^程須有詳細文字記錄，相關專業質控中心可對討論記錄進行不定期抽檢，組織專家進行檢查評估。要求相關專業質控中心綜合考慮風險、醫療費用、循證醫學證據推薦級別等因素，制作檢查項目分級管理目錄，明確不同級別檢查檢驗項目的具體管理要求。到20xx年底，初步形成北京市腫瘤診療檢查項目分級管理目錄。
4.建立健全醫療檢查協作機制。接診或收治患者的醫療機構（以下簡稱經治醫療機構）無法開展的醫療檢查項目，可通過醫聯體、委托第三方等方式實施。經治醫療機構通過委托或購買服務，外送樣本請第三方機構開展醫療檢查的，應當深入了解其資質能力等并簽訂合作協議，明確合作項目、雙方權責，以及樣本采集運送、費用收取和結果反饋流程等。委托第三方開展的醫療檢查，經治醫療機構要將知情同意書、檢查單（醫囑）檢查結果等記入（存入）患者病歷。公立醫療機構委托第三方的，醫療檢查相關費用應當由公立醫療機構收取。醫療機構、醫務人員不得以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫療機構外指定地點接受檢查、治療并從中謀取不正當利益。
�。ㄋ模⿵娀[瘤用藥管理，提高用藥規范化水平
1.規范抗腫瘤藥物臨床應用
1.1應用原則
醫療機構和醫務人員要按照《抗腫瘤藥物臨床應用管理辦法（試行）》（國衛醫函〔20xxB87號）等，遵循安全、有效、經濟的原則，合理使用抗腫瘤藥物。鼓勵優先選用國家基本藥物目錄、國家基本醫療保險藥品目錄中收錄、國家醫保談判或招標采購涉及的藥品�？鼓[瘤藥物臨床應用原則上須遵循臨床應用指導原則、臨床診療指南和藥品說明書等。
1.2明確用藥依據
使用抗腫瘤藥物前，應當取得病理診斷支持。對于有明確作用靶點的藥物，應當取得靶點檢測支持。個別難以進行病理診斷的腫瘤，可以依據相關診療規范（指南）等進行臨床診斷。
1.3超說明書使用
醫療機構在尚無更好治療手段等特殊情況下，醫師取得患者明確知情同意后，可使用藥品說明書中未明確但具有循證醫學證據的藥品用法。醫療機構應制定相應管理制度，對抗腫瘤藥物超說明書應用進行嚴格管理。
特殊情況下抗腫瘤藥物使用采納的證據級別依次是，其他國家或地區藥品說明書中批準的用法、國際權威學協會或組織發布的診療規范、臨床診療指南，國家級學協會發布的診療規范、臨床診療指南和臨床路徑等。
2.加強抗腫瘤藥物臨床應用管理和采購。醫療機構要嚴格執行《藥品管理法》及其實施條例、《處方管理辦法》（衛生部令第53號）《醫療機構藥事管理規定》（衛醫政發C201D11號）《醫療機構處方審核規范》（國衛辦醫發〔20xx114號）等，加強抗腫瘤藥物全過程管理。要建立抗腫瘤藥物遴選和評估制度，開展臨床綜合評價，緊密結合臨床需求制定并定期調整抗腫瘤藥物供應目錄，制定抗腫瘤藥物分級管理目錄，依據醫師條件授予相應級別的抗腫瘤藥物處方權。各相關質控中心要科學設定監管指標，通過治療效果評估、處方點評等方式加強抗腫瘤藥物臨床應用管理，定期評估并公布應用情況。同時，各醫療機構要積極參加衛生健康行政部門組織的'抗腫瘤藥物臨床應用監測。
3.嚴格外購藥品使用管理。臨床診療必需但未納入醫療機構供應目錄的藥品，應當按照規定程序納入本機構目錄采購使用。因特殊治療需要，醫療機構確需使用本機構目錄以外藥品的，可以啟動臨時采購程序，由藥學部門臨時一次性購入使用。臨床急需但短時間內無法采購的，臨床科室應當組織討論，報醫療機構有關部門批準后開具處方。同時要充分告知外購藥品的必要性、醫療費用、醫保政策、存在風險等，取得患者或家屬書面同意。外購藥品使用情況要記入病歷。嚴禁醫療機構、醫務人員以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫療機構外指定地點購買藥品并從中謀取不正當利益。
4.加大重點監控藥品管理力度。醫療機構要制定形成本機構重點監控合理用藥藥品目錄，按照政務公開、院務公開等要求予以公布。對納入目錄的藥品要做好處方審核和點評，加強點評結果公示、反饋，進一步規范處方行為。對用藥不合理問題突出的藥品品種，采取排名通報、限期整改、清除出本機構藥品供應目錄等措施，保證合理用藥。
（五）加強醫療技術管理，規范開展臨床試驗和臨床研究
1.建立健全醫療技術臨床應用管理制度。醫療機構要按照《醫療技術臨床應用管理辦法》（國家衛生健康委令第1號）加強醫療技術臨床應用管理，建立相關管理制度，制定醫療技術臨床應用管理目錄并及時調整。開展腫瘤診療相關醫療技術臨床應用，應當具有符合要求的診療科目、專業技術人員、相應的設備設施和質量控制體系，并遵守相關技術臨床應用管理規范。醫療機構應當依法準予醫務人員實施與其專業能力相適應的醫療技術，并納入個人專業技術檔案管理。
2.規范限制類醫療技術應用。醫療機構要建立醫療技術臨床應用論證和評估制度。擬首次應用的醫療技術，應當通過本機構技術能力和安全保障能力論證。對限制類醫療技術要進行重點評估，對患者實施前，臨床科室應當組織討論，必要時請有關科室會診，充分告知必要性、醫療費用、醫保政策、存在風險和替代方案等，取得書面同意后進行。
3.嚴格臨床試驗、臨床研究管理。醫療機構要加強臨床試驗、研究者發起的臨床研究質量保障和全流程管理，建立健全組織體系、質量體系和利益沖突防范機制等，保障其科學、規范、有序開展。醫療機構工作人員開展臨床試驗、研究者發起的臨床研究，要經過科學性審查和倫理審查，堅持知情同意原則，嚴禁違規向受試者或研究對象收取與研究相關的費用，同時報醫療機構批準同意。經醫療機構立項的研究者發起的臨床研究項目，應在國家醫學研究登記備案信息系統完成登記方可開展研究。臨床試驗應遵照藥物臨床試驗相關規定。禁止類醫療技術、安全性有效性不確切的醫療技術，以及未經審批注冊的藥品、醫療器械,醫療機構不得開展臨床應用。
（六）豐富腫瘤診療服務內涵，加強人文關懷
1.推進腫瘤早期篩查。市腫瘤治療質控中心、市體檢質控中心、北京婦幼保健院等應針對適宜腫瘤病種制訂完善篩查指南，明確安全、有效、經濟的篩查方法，要廣泛開展培訓和科普宣傳，提高腫瘤早期識別能力和機會性篩查水平，促進早診早治。
2.保障腫瘤患者日常診療需求。重視腫瘤患者日常診療服務需求。建立健全腫瘤患者基礎疾病、并存病、并發癥診療相關科室與腫瘤診療科室會診溝通機制，加強相關科室醫務人員腫瘤疾病基礎知識培訓，鼓勵針對常見問題組建協作小組，聯合提供專業、規范、有針對性的日常診療服務。
3.關注患者心理社會需求。醫療機構和醫務人員要轉變醫學模式，關心患者心理變化，關注其心理社會需求，提供心理支持。鼓勵有條件的醫療機構開展醫務社工和志愿者服務，為有需求的患者爭取社會資源提供幫助。
4.加強全程管理。加強腫瘤患者的健康教育和隨訪，推進“互聯網+醫療服務”,提供腫瘤用藥、并發癥和注意事項等咨詢指導。將姑息治療理念融入腫瘤診療全過程，選擇適宜的治療方式,加強功能康復、長期護理和營養支持，提高癌痛控制意識和水平，推進安寧療護，提高腫瘤患者生存質量。
5.做好科普宣傳。各區衛生健康行政部門和醫療機構要加大科普宣教力度，普及腫瘤防治知識，實事求是、客觀宣傳診療效果，引導公眾樹立正確、理性的健康觀、生命觀，促進良好醫患關系的形成。要重點開展有關法律法規、管理規定要求的宣傳，提高腫瘤患者及家屬政策知曉率和虛假宣傳、違法違規診療行為辨識能力。要嚴格落實醫療廣告宣傳有關規定，不得虛假宣傳、夸大效果、誘導檢查治療。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，加強組織領導
各單位、各部門要充分認識開展腫瘤診療質量提升行動的重要意義，切實增強責任感、緊迫感，以對人民健康高度負責的態度抓好落實。要加強組織領導，圍繞“接訴即辦”群眾反映的腫瘤診療方面的突出問題，細化工作措施，明確責任分工，廣泛凝聚行業力量，推進工作有序開展。各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局要制定印發本區工作方案并部署實施，完善本區腫瘤診療質量管理與控制體系，組建相應級別的腫瘤專業質控中心開展腫瘤質量管理與控制工作。各醫療機構要加強腫瘤診療質量管理與控制體系建設，進一步提升腫瘤診療質量安全意識，持續提高服務能力和水平。
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各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局，各相關質控中心要指導醫療機構建立健全相關制度規范并加強日常監管。重點針對本行動計劃，制定完善會診討論制度、抗腫瘤藥物臨床應用管理制度、醫療機構與第三方合作制度、限制類醫療技術臨床應用管理制度、臨床試驗和臨床研究管理制度等，進一步實化、細化相關管理要求和工作流程。各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局要指導有關醫療機構于20xx年的年底前制定完善相關制度規范。
�。ㄈ╅_展培訓指導
各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局、各相關質控中心和醫療機構要加大腫瘤診療相關業務培訓考核力度，定期開展相關知識技能培訓。北京醫師協會要將相關內容納入腫瘤診療相關醫師定期考核，培訓考核內容包括腫瘤診療管理相關法律法規、部門規章、規范性文件、診療指南（規范）臨床路徑、用藥指導原則等。市腫瘤質控中心要組建腫瘤診療管理專家委員會，開展專業培訓、技術指導、同行評議等，各相關質控中心要積極協同，充分發揮專業隊伍力量。
�。ㄋ模┘哟蟊O管力度
市、區兩級衛生監督部門要將醫療衛生機構違法違規開展腫瘤診療、臨床試驗等作為衛生監督執法的重點，加大監督檢查力度，對違法違規行為要建立臺賬，依法依規嚴肅處理。各相關質控中心要將腫瘤診療作為醫療管理工作的重點，組織專家加大質控力度，對發現的問題要持續跟蹤，督促整改到位。
（五）做好總結宣傳
各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局、各相關質控中心要建立定期總結報告制度，將轄區內有關醫療機構工作落實情況及時上報市衛生健康委。要加強行動計劃和工作成效宣傳，營造良好輿論氛圍。在工作中注重發掘先進做法和典型經驗，組織借鑒推廣，推動形成制度性安排，進一步健全腫瘤診療管理制度體系。
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