(優(yōu)選)競(jìng)賽方案
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的競(jìng)賽方案7篇，希望能夠幫助到大家。
競(jìng)賽方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
為了激發(fā)小學(xué)生學(xué)習(xí)、鉆研數(shù)學(xué)知識(shí)的興趣，使學(xué)生逐步形成勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新的思維和良好品質(zhì)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。我校決定在20xx年12月舉行數(shù)學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)數(shù)學(xué)競(jìng)賽，提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的`能力、歸納推理的邏輯思維能力和探索實(shí)踐的創(chuàng)新能力。進(jìn)一步拓展學(xué)生的數(shù)學(xué)知識(shí)面，使學(xué)生在競(jìng)賽中體會(huì)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的成功喜悅，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣；同時(shí)，通過(guò)競(jìng)賽了解小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為今后的數(shù)學(xué)教學(xué)收集一些參考依據(jù)。
三、參賽對(duì)象
三至六年級(jí)每班選派5名學(xué)生參加競(jìng)賽。
四、競(jìng)賽時(shí)間和地點(diǎn)
1、競(jìng)賽時(shí)間：
20xx年12月8日
星期四下午第一節(jié)
2、競(jìng)賽地點(diǎn)：五（2）班、四（1）班教室
五、競(jìng)賽形式
筆試，60分鐘內(nèi)完成一張競(jìng)賽試卷。
六、競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)卷面分?jǐn)?shù)評(píng)出各類獎(jiǎng)項(xiàng)。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
按年級(jí)評(píng)選出一、二、三、四名。
競(jìng)賽方案 篇2
為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過(guò)程，形成一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
二、參賽單位
此次競(jìng)賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務(wù)、餐飲、康樂(lè)、KTV、營(yíng)銷是直接面對(duì)客人提供和推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門；工程、財(cái)務(wù)、行政人事、保安是為面客營(yíng)業(yè)部門提供后勤保障服務(wù)的部門。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的開展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與評(píng)估，對(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以審核。
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活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。
四、活動(dòng)步驟及內(nèi)容
第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）
（一）開展“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。
1．主管級(jí)以上管理人員首先要進(jìn)行研討***
2．以部門為單位組織召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì)***
（二）確定目標(biāo)，理清思路，制定計(jì)劃
1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)
百日競(jìng)賽期間，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：
A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
B．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
C．崗位專業(yè)知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
D．崗位現(xiàn)存問(wèn)題案例分析教學(xué)，由部門負(fù)責(zé)。
2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，制定競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃
各部門經(jīng)理結(jié)合酒店和部門工作實(shí)際，制定本部門參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，***
（三）量化服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2．各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門專業(yè)質(zhì)檢人員組成，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行整體監(jiān)控。
第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）
（一）開展“微笑大使”評(píng)選
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“微笑大使”榮譽(yù)稱號(hào)是營(yíng)業(yè)部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評(píng)選的基本準(zhǔn)入條件。
（二）舉辦酒店服務(wù)知識(shí)大賽，開展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)
從*月中旬開始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競(jìng)賽內(nèi)容如下：
1．基本服務(wù)禮儀知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)；
2．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；
3．崗位專業(yè)知識(shí)與專業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門組織實(shí)施；
4．VIP接待知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)組織
此項(xiàng)工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽工作的重中之重，各部門經(jīng)理必須以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競(jìng)賽活動(dòng)始末。
（三）建立完備的'客戶檔案
各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛好、個(gè)性化需求、消費(fèi)記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)重要客人和VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。
（四）做好客人投訴工作，開展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查
酒店將設(shè)立客人投訴舉報(bào)電話，妥善處理客人的各類投訴，監(jiān)督各部門的服務(wù)過(guò)程。競(jìng)賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的參評(píng)資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查，掌握各營(yíng)業(yè)部門服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見和建議。此項(xiàng)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，
（五）行首問(wèn)責(zé)任制
酒店實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者，首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。
（六）實(shí)施走動(dòng)式管理
酒店各級(jí)管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見和建議，及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。
（七）開展部門協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性
各部門經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過(guò)程中存在的各類問(wèn)題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協(xié)作情況調(diào)查，對(duì)于工作配合不力、推諉責(zé)任、造成不良后果的部門，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，酒店將對(duì)部門經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰。
（八）建立“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專欄
活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專欄，充分利用報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。
（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，記錄感動(dòng)”表?yè)P(yáng)專欄
鼓勵(lì)員工注重細(xì)節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細(xì)化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表?yè)P(yáng)的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎(jiǎng)勵(lì)，充分營(yíng)造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍
第三階段：檢查評(píng)比階段（*月*日—*月*日）
（一)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽通用考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日常考核，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
（二）各部門制定本部門各崗位、各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按既定的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，開展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評(píng)，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競(jìng)賽活動(dòng)綜合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行政人事部和各部門的日常考核記分，對(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以最終審核評(píng)定。
第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）
競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，酒店將對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，召開總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
本次競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
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五、活動(dòng)安排
（一）行政人事部負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動(dòng)策劃、競(jìng)賽考核、總結(jié)表彰等各項(xiàng)工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運(yùn)行工作。
（二）各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門競(jìng)賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽目標(biāo)、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競(jìng)賽活動(dòng)質(zhì)量。
（三）營(yíng)銷部企劃人員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫，美化各類活動(dòng)宣傳欄、設(shè)計(jì)競(jìng)賽專刊工作等。
競(jìng)賽方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
學(xué)生是學(xué)校教育的對(duì)象，更是自我教育的主體，如何發(fā)揮學(xué)生自主發(fā)展的熱情和自我教育的功效，對(duì)于穩(wěn)定學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的形成，提高學(xué)校整體教育、教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。為此，結(jié)合我校實(shí)際，特制定清樂(lè)中學(xué)文明修身競(jìng)賽活動(dòng)辦法，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促使班級(jí)樹立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)班主任工作的質(zhì)量。
二、考核細(xì)則：
（一）早自修（10分）
1、檢查內(nèi)容及要求：
（1）早自修期間不遲到、不早退、不無(wú)故缺席；
（2）早到早學(xué)、隨到隨學(xué)，不在教室中吃早餐，不隨意進(jìn)出教室或走動(dòng)，不外出倒水，不吵鬧；
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）早自修期間遲到、早退、外出倒水、在教室中吃早餐的每人次扣1分，無(wú)故缺席的每人次扣2分
（2）隨意進(jìn)出教室或走動(dòng)、吵鬧的等酌情扣1-3分；
3、檢查制度及要求：由值周班、年級(jí)值日老師負(fù)責(zé)檢查。
（1）要求在上午早自修期間，由值周班學(xué)生記錄遲到、早退、無(wú)故缺席、外出倒水、在教室中吃早餐、隨意進(jìn)出教室的學(xué)生名單或人數(shù)，并填寫到反饋黑板上；
（2）要求在上午早自修期間，對(duì)學(xué)生隨意在教室走動(dòng)、吵鬧等情況進(jìn)行檢查，并酌情進(jìn)行扣分，并填寫到反饋黑板上；
（二）儀容儀表 （10分）
1、檢查內(nèi)容及要求：
（1）學(xué)生在學(xué)校必須按要求穿著校服（晚自修不做要求），不穿拖鞋；
（2）及時(shí)理發(fā)，發(fā)型樸素大方，不染、燙頭發(fā)；女生短發(fā)不過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)不披散；男生發(fā)長(zhǎng)不過(guò)衣領(lǐng)、不留鬢角、不打發(fā)膠；女生不化妝。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）學(xué)生在校不按要求穿著校服（晚自修不做要求）、穿拖鞋的每人次扣1分；
（2）儀容不合格的每人次扣1分，限期整改不合格的每人次扣2分。
3、檢查制度及要求：由值周班、年級(jí)管理人員、政教處負(fù)責(zé)檢查。
（1）學(xué)生在校不按要求穿著校服（晚自修不做要求）、穿拖鞋的每天早、晚自修前兩次由值周班學(xué)生負(fù)責(zé)檢查，做好違規(guī)學(xué)生的'記錄，并填寫到反饋黑板上，年級(jí)值日老師維護(hù)值周班學(xué)生的管理工作；
（2）年級(jí)管理人員在每次學(xué)生小周或節(jié)假日回校當(dāng)晚對(duì)學(xué)生的儀容進(jìn)行檢查，做好違規(guī)學(xué)生的記錄，并填寫到反饋黑板上；
（3）政教處每月抽查1次，做好違規(guī)學(xué)生的記錄，并填寫到反饋黑板上。
（三）兩操
1、眼保健操（5分）
（1）檢查內(nèi)容及要求：學(xué)生每天上、下午眼保健操時(shí)應(yīng)跟隨廣播音樂(lè)認(rèn)真做好眼保健操，穴位要準(zhǔn)確，手法要正確；不得隨意進(jìn)出教室或在教室內(nèi)走動(dòng)，也不要做其它事情。
（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
a.無(wú)故不參加（含進(jìn)出教室）的每人次扣1分；
b.無(wú)故不做，隨意在教室走動(dòng)的每人次扣0.5分
（3）檢查制度及要求：由值周班學(xué)生每天檢查并扣分，并填寫到反饋黑板上。
2、廣播操或跑操（10分）：
檢查內(nèi)容及要求：
（1）廣播操或跑操時(shí)，學(xué)生不無(wú)故缺席，體育委員領(lǐng)跑、領(lǐng)操（拿班牌）；
（2）各班按要求整隊(duì)集體跑步進(jìn)場(chǎng)、速度快、隊(duì)伍整齊 ；
（3）做操：動(dòng)作規(guī)范，整齊劃一；跑操：以班級(jí)為單位，隊(duì)伍整齊，無(wú)掉隊(duì)。（每天由各年級(jí)值周班的班主任老師負(fù)責(zé)組織監(jiān)督學(xué)生檢查各班實(shí)際出勤人數(shù)、集合時(shí)間、入場(chǎng)情況并打分。課間操期間兩位體育老師檢查做操質(zhì)量并記分。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1） 無(wú)故不參加（含進(jìn)出教室）的每人次扣1分；（根據(jù)每天課間操各班實(shí)際出勤人數(shù)與應(yīng)到人數(shù)進(jìn)行對(duì)比，每少到一人次扣一分，此項(xiàng)最高扣分為5分。）
（2）體育委員沒拿班牌領(lǐng)跑、領(lǐng)操的扣1分；
（3）沒按要求整隊(duì)集體跑步進(jìn)場(chǎng)、隊(duì)伍凌亂的扣1分；
（4）做操（跑操）質(zhì)量差的酌情扣1-3分。
3、檢查制度及要求：
（1）出操人數(shù)和體育委員有無(wú)領(lǐng)跑、領(lǐng)操的由值周班學(xué)生每天檢查扣分，并填寫到反饋黑板上。
（2）進(jìn)退場(chǎng)秩序和做操（跑操）質(zhì)量由體育輪值老師考核扣分，記錄交由值周班學(xué)生匯總統(tǒng)計(jì)，并填寫到反饋黑板上。
（四）衛(wèi)生（10分）
1、檢查內(nèi)容及要求：
（1）教室衛(wèi)生： 門窗及窗簾、黑板、講臺(tái)桌、地面、墻面、桌椅、垃圾桶清倒、衛(wèi)生工具放置
（2）教學(xué)樓公共場(chǎng)地衛(wèi)生：包括地面、樓梯等
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）門窗及窗簾干凈、無(wú)亂張貼，否則扣1分
（2）講臺(tái)桌上物品擺放有序，無(wú)雜物，桌面整潔，講臺(tái)桌下雜物要擺放整齊，否則扣1分。
（3）地面無(wú)廢紙、果皮、廢棄物（尤是背投后地面）否則扣1-3分。
（4）黑板保持干凈（無(wú)明顯粉筆字跡），槽內(nèi)無(wú)粉筆末，否則扣1分。
（5）墻壁上無(wú)球印、腳印，教室外側(cè)墻壁無(wú)粉筆末、無(wú)亂張貼，否則扣1分。
（6）課桌椅擺放整齊、得當(dāng)，否則扣1分。
（7）垃圾要及時(shí)清倒（不能漫出垃圾桶），衛(wèi)生工具打掃后不留教室放回衛(wèi)生工具柜，否則扣1-5分。
（8）教室外側(cè)“安全井”內(nèi)無(wú)廢棄物，否則扣1分。
（9）教學(xué)樓公共場(chǎng)地衛(wèi)生地面干凈、無(wú)廢紙、果皮、雜物，否則扣1-3分
3、檢查制度及要求：由衛(wèi)生員、學(xué)生干部負(fù)責(zé)檢查
（1）衛(wèi)生員中午每天檢查各班教室和教學(xué)樓衛(wèi)生公共場(chǎng)地、衛(wèi)生工具柜衛(wèi)生工具放置、垃圾桶清倒等情況進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上。
（2）學(xué)生干部晚讀開始前檢查各班教室和教學(xué)樓衛(wèi)生公共場(chǎng)地、衛(wèi)生工具柜衛(wèi)生工具放置、垃圾桶清倒等情況進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上。
（五）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生（10分）
1、檢查內(nèi)容及要求：
（1）床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊，被子折疊成方，靠窗一端擺放，開口朝門，置于枕頭之上；床上不能放書本、衣物等。
（2）個(gè)人衣物置于衣柜或床下柜中，擺放整齊有序。經(jīng)常穿用的鞋置于統(tǒng)一擺放衣柜邊，有條件的放在鞋架上，鞋子放置的數(shù)量、種類、位置、順序應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。
（3）書桌桌面潔凈、無(wú)污跡，可放置水杯，桌斗內(nèi)可放置個(gè)人物品，擺放整齊。凳子置于書桌下端左邊。暖瓶放置右邊。書架底層可放置書本。中層可放置墨水、膠水等細(xì)小物品，放置的、位置順序應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。
（4）洗漱用具統(tǒng)一放置于衛(wèi)生間，用具潔凈衛(wèi)生，放置整齊；毛巾統(tǒng)一對(duì)折掛在毛巾架上，水桶、臉盆放置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一；地面整潔。
（5）清衛(wèi)工具掃帚拖把立放，置于陽(yáng)臺(tái)一角。門窗、陽(yáng)臺(tái)窗臺(tái)、玻璃潔凈明亮、無(wú)積塵。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）被子折疊不按要求，每床扣0.5-1分，沒折疊扣2分；
（2）床上有其他物品，每床扣0.5-1分；
（3）衣物亂掛、鞋子亂擺、洗漱用品亂放的等，酌情扣1-2分；
（4）書桌上東西、凳子等不按要求亂擺放，酌情扣1-2分；
（5）地面、門窗、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)窗面不整潔衛(wèi)生，酌情扣1-2分；
3、檢查制度及要求：由宿管會(huì)管理人員每日負(fù)責(zé)檢查進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上。
(六) 中午靜校（10分）
1、檢查內(nèi)容及要求：每天中午12：20（午餐延時(shí)年級(jí)12：25）前，學(xué)生在教室內(nèi)、閱覽室上自習(xí)或在寢室午休，不能離開教室在校園內(nèi)活動(dòng)（尤其不在運(yùn)動(dòng)區(qū)活動(dòng)）。在教室內(nèi)須保持安靜，不隨意進(jìn)出教室或走動(dòng)，不外出倒水，不吵鬧。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）不能按時(shí)入靜、隨意進(jìn)出教室或走動(dòng)、吵鬧的等酌情扣1-3分；
（2）在校園內(nèi)活動(dòng)的，每1人次扣1分；
（3）在運(yùn)動(dòng)區(qū)活動(dòng)的，每1人次扣2分。
3、檢查制度及要求：
（1）值周班學(xué)生檢查午休期間各班教室的紀(jì)律情況進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上。
（2）校行政值日巡視校園和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，記錄在校園、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)活動(dòng)的學(xué)生名單進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上。
（七）晚自修（15分）
1、檢查內(nèi)容及要求：
（1）晚自修期間不遲到、不早退、不無(wú)故缺席，中途不長(zhǎng)時(shí)外出；
（2）早到早學(xué)、隨到隨學(xué)，晚自修期間在教室內(nèi)須保持安靜、不隨意進(jìn)出教室或走動(dòng)、不外出倒水、不講空話、不吵鬧；
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）晚自修期間遲到、早退的吃早餐的每人次扣1分，中途長(zhǎng)時(shí)外出、無(wú)故缺席的每人次扣2分
（2）隨意進(jìn)出教室或走動(dòng)、講空話、外出倒水、吵鬧的等酌情扣1-3分；
3、檢查制度及要求：由值周班、年級(jí)值日老師負(fù)責(zé)檢查。
（1）要求在晚自修前，由值周班學(xué)生記錄遲到、仍在排隊(duì)倒水學(xué)生進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上；
（2）要求在晚自修期間，年級(jí)值日老師對(duì)學(xué)生隨意在教室走動(dòng)、講空話、外出倒水、吵鬧、早退、無(wú)故缺席、中途長(zhǎng)時(shí)外出等情況進(jìn)行檢查，酌情進(jìn)行扣分，并填寫到反饋黑板上；
（八）晚就寢紀(jì)律（15分）
1、檢查內(nèi)容及要求：
（1）住宿生無(wú)晚歸現(xiàn)象，按時(shí)就寢，安靜休息；不在熄燈后串寢或在走廊走動(dòng)，不在熄燈規(guī)定時(shí)間后亮燈、洗漱、吃東西、講話聊天、發(fā)短信、打電話、開自備燈看書、播放音樂(lè)、玩手機(jī)和洗衣服等影響他人休息的事情。
（2）不得無(wú)故回家睡覺或私自串室就寢，有事及早做好請(qǐng)假手續(xù)。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）熄燈后竄寢或在走廊走動(dòng)的，每人次扣1分。
（2）未經(jīng)生活老師同意，無(wú)故回家睡覺或私自串室就寢得，每人次扣5分。
（3）熄燈10分鐘后仍在亮燈、洗漱、吃東西、講話聊天、發(fā)短信、打電話、開電筒看書、播放音樂(lè)、玩手機(jī)和洗衣服等的扣2分。
（4）熄燈10分鐘后講話、洗漱聲音比較大，頂撞、不服從管理人員檢查的扣3分。
3、檢查制度及要求：由宿管會(huì)管理人員每日負(fù)責(zé)檢查進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上。
（九）環(huán)保節(jié)能（5分）
1、檢查內(nèi)容及要求：做到人走關(guān)燈、空調(diào)、電扇和背投，晴朗天氣條件下及時(shí)關(guān)燈。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：若不按規(guī)定，沒有及時(shí)做到節(jié)能工作的，凡每盞日光燈、每只電扇或背投電源沒關(guān)的扣1分，每只空調(diào)扣2分。
3、檢查制度及要求：
（1）廣播操期間和午自休前，由值周班學(xué)生檢查各班節(jié)能工作進(jìn)行打分，并填寫到反饋黑板上；
（2）部門或年級(jí)抽查的，也將結(jié)果填寫到反饋黑板上；
（十）其他
1、違紀(jì)受學(xué)校紀(jì)律處分學(xué)生，公開批評(píng)每人次扣0.5分，警告每人次扣1分，嚴(yán)重警告每人次扣2分，記過(guò)每人次扣2分。違反學(xué)校安全底線之一者，每人次減3—5分。學(xué)生違紀(jì)班主任先于政教處發(fā)現(xiàn)并妥善處理，不扣該班考核分。每月累計(jì)扣分不超過(guò)5分
2、班級(jí)學(xué)生做好事、拾金不昧或受到學(xué)校表?yè)P(yáng)等，由班級(jí)提出申請(qǐng)，政教處根據(jù)性質(zhì)酌情加分。每月累計(jì)加分不超過(guò)5分。
3、每項(xiàng)累計(jì)扣分不超過(guò)該項(xiàng)最高分值。
4、大掃除由各年級(jí)安排人員負(fù)責(zé)檢查。
5、衛(wèi)生員每天檢查校園衛(wèi)生輪值班級(jí)學(xué)生打掃情況，不參加衛(wèi)生打掃的，每1人次扣1分；衛(wèi)生打掃不認(rèn)真或不干凈的，每1人次扣1分。
三、考核辦法：
（一）有下列情形之一者，取消該班該月文明修身競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比資格。
1、班級(jí)學(xué)生在校園內(nèi)出現(xiàn)重大傷害事故或重大安全責(zé)任事故；
2、班級(jí)學(xué)生參與打架、敲詐、、偷竊等重大違法違紀(jì)行為；
3、班級(jí)學(xué)生考試作弊的；
（二）年級(jí)每月根據(jù)班級(jí)考核總分（值周班考核檢查的項(xiàng)目，值周班除以3周得平均考核分，其它班級(jí)除以4得平均考核分），評(píng)比月文明班級(jí)（數(shù)額原則上為該年級(jí)班級(jí)數(shù)的二分之一；
（三）政教處根據(jù)班級(jí)學(xué)期考核總分，評(píng)比文明班級(jí)，文明班級(jí)每年級(jí)設(shè)若干名；
四、辦法在操作過(guò)程中需全校教職工的緊密配合，檢查人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)照職責(zé)認(rèn)真做好檢查記錄并及時(shí)上傳政教處和填寫好反饋黑板，為學(xué)校對(duì)班級(jí)和班主任的考核提供依據(jù)；遇到操作細(xì)則所涉及的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)向校有關(guān)行政部門反映。
五、本方案解釋權(quán)屬政教處，從20ｘｘ年ｘ月起試行。
競(jìng)賽方案 篇4
一、活動(dòng)主題
“趣味英語(yǔ)競(jìng)賽，品味魅力英語(yǔ)”
二、活動(dòng)意義
學(xué)生之所以為英語(yǔ)所累，是因?yàn)榘阉暈榍髮W(xué)升學(xué)路上的沉重負(fù)擔(dān)，不知不覺中錯(cuò)過(guò)了英語(yǔ)作為一門精深的語(yǔ)言所向我們展示的許多動(dòng)人風(fēng)景。而能發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)的博大精深與藝術(shù)美之所在是英語(yǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)入良性循環(huán)的重要一步。本次趣味英語(yǔ)競(jìng)賽活動(dòng)旨在助學(xué)生跳出常規(guī)的日常英語(yǔ)學(xué)習(xí)，體會(huì)到英語(yǔ)作為一門語(yǔ)言的獨(dú)特生命力，另眼發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)的美。
三、活動(dòng)目的
為加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，豐富和活躍校園文化生活，激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣， 以趣味英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽的形式考察了書本之外的各類英語(yǔ)知識(shí)，通過(guò)英文諺語(yǔ)俗語(yǔ)、國(guó)外名人名車、各國(guó)國(guó)旗名勝、猜詞猜謎等跳出書本傳統(tǒng)框架內(nèi)容的考察，提升學(xué)生英文學(xué)習(xí)的.興趣，拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)英文的視野，為學(xué)生的英文學(xué)習(xí)打開全新的格局。
四、指導(dǎo)老師
初一英語(yǔ)老師
五、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月15日下午3點(diǎn)30分-4點(diǎn)15分
六、活動(dòng)地點(diǎn)
各班教室
七、參與對(duì)象
初一全體學(xué)生
八、活動(dòng)流程
1.由初一級(jí)部分發(fā)競(jìng)賽卷，學(xué)生作答。
2.全體初一英語(yǔ)老師批改試卷，決出競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)。
3.講評(píng)試卷。
競(jìng)賽方案 篇5
活動(dòng)目標(biāo)
1、培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國(guó)、熱愛祖國(guó)燦爛文化的感情。陶冶情操、提高學(xué)生欣賞美、鑒賞美的能力。
2、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)、背誦古典詩(shī)歌的興趣,對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)詩(shī)歌的情況起到督促檢查的作用。
3、活動(dòng)過(guò)程是對(duì)學(xué)生的記憶力、口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力的考查和鍛煉，使學(xué)生掌握一定的學(xué)習(xí)古詩(shī)的方法。
活動(dòng)準(zhǔn)備
1、七年級(jí)一學(xué)年利用課前三分鐘推薦的古詩(shī)、古詩(shī)鑒賞課學(xué)習(xí)的古詩(shī)、課外自學(xué)的古詩(shī)以及一至七年級(jí)所積累的古詩(shī)。
2、復(fù)習(xí)以前閱讀的古詩(shī)，準(zhǔn)備古典詩(shī)歌中的一些名句、名聯(lián)。
3、人員分工
①分組：全班同學(xué)都參加活動(dòng)，把人員分成四組，每組選派三人負(fù)責(zé)答題。
②選評(píng)委：每組推選一名同學(xué)組成評(píng)委組。
③選主持人：由同學(xué)民主選舉產(chǎn)生。
④老師充當(dāng)嘉賓。
4、定標(biāo)準(zhǔn)：
①背誦默寫：無(wú)錯(cuò)誤一首加10分，累積全組成績(jī)。
②賽詩(shī)：背誦不出或背得有錯(cuò)誤，給本組扣10分。
③對(duì)詩(shī)搶答：能答出的同學(xué)每答對(duì)一次給本組加10分。
④最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)（2名）。
活動(dòng)時(shí)間
60分鐘。
活動(dòng)過(guò)程
導(dǎo)語(yǔ)：我們的祖國(guó)是詩(shī)的'國(guó)度，從“窈窕淑女，君子好逑”到“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花”，幾千年來(lái)，我們的祖先留下了無(wú)數(shù)輝煌的詩(shī)篇，它們是中華民族文化藝術(shù)的瑰寶，是培育藝術(shù)鮮花的源泉，歷代的優(yōu)秀人物都十分注重從中汲取思想和文化的精華與營(yíng)養(yǎng)，讓我們到詩(shī)海中暢游一番，拾掇起一朵朵浪花來(lái)提高我們的語(yǔ)文素養(yǎng)。
揚(yáng) 帆 起 航
——詩(shī)歌的積累
1、將打亂順序的詩(shī)歌重新排序。一個(gè)小組完成一道題。
A 愿君多采擷，紅豆生南國(guó)。春來(lái)發(fā)幾枝，此物最相思。
B 渭城朝雨浥輕塵，勸君更盡一杯酒。客舍青青柳色新，西出陽(yáng)關(guān)無(wú)故人。
C 萬(wàn)里長(zhǎng)征人未還，秦時(shí)明月漢時(shí)關(guān)。不教胡馬度陰山，但使龍城飛將在。
D 獨(dú)愴然而涕下，念天地之悠悠。后不見來(lái)者，前不見古人。
2、根據(jù)提供名句的上句或下句，對(duì)出下句或上句 。
本題由各個(gè)小組事先出好題，臨時(shí)交給主持人，每組出十句，一分鐘內(nèi)完成。A組與B組，C組與D組交換。
3、根據(jù)指定作者，背誦出作者的詩(shī)兩首。
A李白 B杜甫 C陸游 D王維
4、賽詩(shī)：采用“擊鼓傳花”形式，同學(xué)們按照順序在鼓聲中傳遞一束花，花到誰(shuí)手誰(shuí)就站起來(lái)背誦一首古詩(shī)，不能與前面背誦過(guò)的古詩(shī)重復(fù)。背誦不出或背誦有誤扣本組10分。
詩(shī) 海 拾 貝
——詩(shī)歌的知識(shí)
1．將詩(shī)歌與所屬體裁連線：
A．李白《月下獨(dú)酌》 五言古體詩(shī)
B．岑參《白雪歌送武判官歸京》 七言古體詩(shī)
C．王勃《送杜少府之任蜀州》 五言律詩(shī)
D．王之渙《登鸛雀樓》 五言絕句
2．指出下列名號(hào)分別指誰(shuí)，或詩(shī)人的名號(hào)。
A．青蓮居士 B．香山居士 C．易安居士 D．六一居士
E．杜甫 F．李白 G．李賀 H．劉禹錫 J．王昌齡
3．劃分下列詩(shī)句的節(jié)奏。
A．月落烏啼霜滿天，江楓漁火對(duì)愁眠 B． 氣蒸云夢(mèng)澤，波撼岳陽(yáng)城
C．洛陽(yáng)親友如相問(wèn)，一片冰心在玉壺 D．夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏
4．猜詩(shī)句描寫的季節(jié)
A．碧玉妝成一樹高，萬(wàn)條垂下綠絲絳 B．窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬(wàn)里船C．荷葉羅裙一色裁，芙蓉向臉兩邊開 D．新筑場(chǎng)泥鏡面平，家家打稻趁霜晴
乘 風(fēng) 破 浪
——古詩(shī)的運(yùn)用
1．選擇題
在盛唐的詩(shī)歌中有一類通常被統(tǒng)稱為“邊塞詩(shī)”，這些詩(shī)作內(nèi)容豐富多彩為我們展現(xiàn)了一幅幅盛唐邊塞畫卷，這里有 （1）的雄奇景觀，有“瀚海闌干百丈冰，愁云慘淡萬(wàn)里凝”（ 岑參《白雪歌送武判官歸京》）的壯闊雪原；有( 2 )的風(fēng)雪酷寒；有（ 3 ）的慷慨悲壯；有（ 4 ）的惆悵無(wú)奈；有“戰(zhàn)士軍前半死生，美人帳下猶歌舞”（高適《燕歌行》）的極度憤慨。
A “醉臥沙場(chǎng)君莫笑，古來(lái)征戰(zhàn)幾人回。”（王翰《涼州詞》）
B “火山五月行人少，看君馬去疾如鳥。”（岑參《武威送劉判官赴磧西行軍》）C “劍河風(fēng)急雪片闊，沙口石凍馬蹄脫。”（岑參《輪臺(tái)歌奉送封大夫出師西征》）
D “大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A。”（王維《使至塞上》）
E “中軍置酒飲歸客，胡琴琵琶與羌笛。”（岑參《白雪歌送武判官歸京》）
F “羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)。”（王之渙《涼州詞》）
（1） （2） （3） （4）
2．筆試：選用你熟悉的詩(shī)句來(lái)寫一段話。
3．問(wèn)答題：在學(xué)習(xí)古代詩(shī)歌時(shí)，“人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月”、我們應(yīng)該抱一種什么樣的態(tài)度來(lái)正確學(xué)習(xí)呢？試聯(lián)系具體的詩(shī)歌加以說(shuō)明。
結(jié)語(yǔ)：李白詩(shī)的飄逸，杜甫詩(shī)的沉郁，白居易詩(shī)的凝重，王維詩(shī)的宏闊，孟浩然詩(shī)的清新，讓我們領(lǐng)略到了詩(shī)海的高深與雋妙，博大與深沉。同學(xué)們，讓我們一起繼續(xù)遨游于詩(shī)海中，去領(lǐng)略更多的祖國(guó)燦爛的古文化。
競(jìng)賽方案 篇6
為全面提高我校師生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)興趣、愛好，激發(fā)學(xué)生熱愛學(xué)校、熱愛班級(jí)、熱愛生活的感情，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，從而為全校師生建造一個(gè)良好的文化氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)我校素質(zhì)教育的全面發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)成績(jī)的.提高，經(jīng)校委會(huì)研究決定，舉行第十一屆“心連心”歌詠比賽決賽。
一、舉辦時(shí)間：第14周星期天下午
二、舉辦地點(diǎn)：東教學(xué)樓前
三、參加人員：高一、高二全體學(xué)生
四、比賽組織機(jī)構(gòu)：
1、主辦：德育處
2、承辦：高二·七班
五、評(píng)選辦法：
1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（此次合唱比賽按照10分制來(lái)評(píng)比）
（1）歌曲內(nèi)容健康，積極向上。（1分）
（2）上下場(chǎng)步伐整齊，口號(hào)響亮，紀(jì)律良好。（1.5分）
（3）服裝統(tǒng)一，合唱團(tuán)的整體精神面貌良好。（1.5分）
（4）能夠深刻表達(dá)歌曲內(nèi)涵。（1分）
（5）演唱形式新穎，有創(chuàng)意。（1.5分）
（6）節(jié)奏整齊，音準(zhǔn)正確，音色統(tǒng)一。（2.5分）
（7）指揮動(dòng)作自然、大方，姿勢(shì)優(yōu)美，手勢(shì)準(zhǔn)確。（1分）
2、具體要求
（1）每級(jí)部推出4個(gè)班級(jí)進(jìn)行抽簽參加決賽。
（2）每班參賽歌曲只限一首。
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別3、5、8名。
2、得分總和最高者為優(yōu)勝級(jí)部。
七、抽簽順序：
序號(hào) 班級(jí) 歌曲名 指揮 序號(hào) 班級(jí) 序號(hào) 班級(jí)
競(jìng)賽方案 篇7
銀行xx支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、xx所、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所。
2、評(píng)選名額：1名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
（三）先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的`每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
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