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親愛的：
真的對不起，我們真誠的向你道歉！淚眼汪汪地請您原諒～
我們給您寫這份信得時候，心里有很多的忐忑不安，多么地惶恐卻又充滿內疚。我們知道，您滿懷熱情地來到咱們家，期待一次溫馨而又滿足愉快的購物之旅，但是，由于最近活動異常火爆，咨詢的親們幾乎就要把旺旺給擠爆了！而每個姑娘平均同時要和50多個到70多個旺旺對話。于是好長時間才回復您一句，真的對不起！
在我心里，每個顧客都是上帝。偶們是每個都向照顧道德，都不想有絲毫怠慢，我們時常想，如果我是章魚保羅就好了，那樣子就能在幾秒內回復你了，就不用擔心讓您久等了。
因為發貨量太大，倉庫的姑娘們每天瘋狂打包裝，加班加點，只為第一時間將包裹發出，但可能快點速度慢了，或者快遞員服務不好，這都會影響您的購物心情，我們懇請您的諒解，也體諒依稀快遞小哥為了生活打拼的艱辛。
其實我們只想真誠的給您道歉，說聲對不起！想讓親知道，我們每個童鞋都在努力滴給親們最愉快的購物體驗，也許我們現在還有些不足，還請親們多多諒解！如果親有任何不滿意，都可以隨時旺旺咱們，我們虛心接受批評，認真改正！請親評價滴時候也一定要手下留情哦！不然，我們會內牛滿面的……
店鋪名字：XXX
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