服務(wù)銷售人員的工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-08-15 04:35:14 工作計(jì)劃

關(guān)于服務(wù)銷售人員的工作計(jì)劃范文

　　營(yíng)業(yè)員是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下特制定了營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃，以方便在日后的的工作有條理的進(jìn)行。

關(guān)于服務(wù)銷售人員的工作計(jì)劃范文

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

　　2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；

　　3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

　　1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題；

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作；

　　3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

　　三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題；

　　2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；

　　3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

　　以上工作為主要工作計(jì)劃，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

　　1、管理本樓層銷售工作計(jì)劃；

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

　　3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；

　　4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題；

　　5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；

　　6、處理顧客投訴；

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

　　9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；

　　10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列；

　　11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)；

　　12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；

　　13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品；

　　14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

　　15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；

　　16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；

　　17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施；

　　18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn)；

　　19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。

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