有關服務工作計劃集合8篇
時光在流逝，從不停歇，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的服務工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
服務工作計劃 篇1
**年度王店計生服務中心在市計生局、鎮政府領導下，在市計劃生育服務站協助下各項工作都取得了可喜的成績：
一、**年工作總結
（一）“三查”服務，今年的三月份，我站對轄區內育齡群眾進行了大型的下鄉活動，取得了滿意的效果，八月份，我們又趁農閑時間對上次沒有“三查”的對象逐一進行了補查，統計本年度共查6931人次，其中超聲6722人，婦檢2786人次，共查出環下移21人，脫環2人，嵌頓2人，意外懷孕5人，事后都采取了各種緊急補救措施。婦科檢查查出宮頸疾病832人，進行宮頸癌篩查324人，各種陰道炎322人，進行咨詢治療96余人次，圓滿完成了全年的“三查”任務。
（二）宣傳教育，我們一直都在堅持不懈地協助村級計劃生育部門搞好宣傳培訓工作，采用上門服務，站內咨詢等多種方式，讓育齡群眾在充分知情的情況下，選擇以長效為主的避孕措施，使知情選擇率達到1%，長效節育率達到目標要求，今年三月，我們還有幸請到武漢的專家來為育齡群眾講了生動的一課，反應非常好，并利用“三查”服務的機會發放了宣傳資料5余份，成為育齡群眾了解計劃生育知識及生殖保健服務的精神食糧，我們還積極做好出生缺陷的一級干預和優生優育的指導工作，配合衛生部門宣傳好，做好葉酸的發效，以達到降低出生缺陷的目的。
（三）一如既往的做好計劃生育技術服務，并按政策要求及時減免手術費用，做到應免盡免，對手術病人做好術后隨訪工作，確保無一例技術責任事故發生。做好“兩非”的.管理工作，認真做到B超雙簽字，終止妊娠藥物設置專人專柜，堅決杜絕非醫學需要的胎兒性別鑒定及人工終止妊娠。
（四）按照《避孕藥具管理制度》、《避孕藥具發放人員責職》的要求，做到避孕藥具專人專帳管理，藥具供應及時，無過期及損壞藥品，并掌握全鎮育齡婦女的藥具使用情況，按時按需發放，每季度利用工作例會的機會組織一次計生專干及藥具管理人員的知識培訓，指導她們做好村級避孕藥具的發放管理和隨訪。
（五）積極加強站內的管理工作，醫療文書，醫療質量檢查都是我們日常必做的工作，我們也對宜昌市計生委檢查后所提的要求進行了認真的彌補。
總結本年度的工作，有一些新的進步，也有不足，新的一年我們將按照今年總結的好的經驗進行進一步的發揚，針對不足采取有效的辦法改進，以期待取得更大的成績，更好的為廣大群眾服務。
服務工作計劃 篇2
一、城鄉居民養老保險工作
20xx年主要做好以下幾點：
1、 擴大群眾的知情度，加以宣傳，完成20xx年度養老保險費收繳工作
20xx年養老保險的繳費期3-5月份，20xx年新規定，本年度個人繳費不成功，不給予當年政府補貼，以后補繳也不給予補貼;今年到齡領取人員也要在集體收費期內繳納當年養老保險費，并且要在到齡前三個月內補足相應繳費年限或按其意愿多補繳至十五年，這樣才具備領取資格。
這些問題一定要宣傳到位，使參保人員明白、清楚，以免本人不能按時領到養老金或養老金標準減少。所有人于務必于3月31前到銀行交足保費。4、5月份再根據劃扣情況逐人落實情況，確保交費成功率達到99%。多方面給群眾解答政策，幫助群眾算帳比較，使群眾明白選擇高交費檔次人員國家相應的提高了補貼，引導群眾吃透“多繳多得，長繳多得”的政策內涵。此項工作3月3日上午已召開全鎮會計大會布置到村，已在進行當中。
2、 20xx年10月底開始的即墨市被征地農民社會養老
保險保險試點已在原大信范圍內的16個相關村莊初步完成。只有大金家村暫沒完成，主要原因是村莊有人員近3000人，批次9次，要填寫的表格、查詢、復核每個步驟都達3萬條，年前已全部填表、摸底結束，現正進行復核進入導入電腦養老保險系統，預計20xx年3月5日完成。本次試點共涉及大信鎮16個村莊1.64萬人，擬發放社會養老保障資金1014.42萬元，其中，計入城鄉居民養老保險577萬元，計入預存款賬戶437.42萬元。經統計，試點所涉16村莊分配方案制定分為三種情況：即按年度分配、按年度按批次分配和按批次分配(具體情況見下表)，分配辦法均實行平均分配。主要存在三方面問題：首先是村莊經辦人手短缺，文化程度不高，且對政策的理解程度不夠。
個別村莊因為村情復雜，班子不穩定，涉及征地批次多，參保人數多，信息核對困難，影響工作進度。其次是試點村莊情況復雜，參保群體多，參保人員有參加企業職工養老保險的、有在校生和參軍人員等多種情況，經辦人員對特殊情況摸不準，需反復核對;一些村莊外住人員多，聯系困難，采集信息難度大，也影響整個村莊的工作進展。最后是對存在多年度征地且征地批次多的.村莊，分配方案制定較復雜，按每批次確定保障人員范圍名單過于繁瑣，利益交叉問題突出，影響整體進度。
20xx年還要根據市要求完成這16個村莊網上最后審核收尾工作和原普東范圍內的相關村莊被征地養老保險工作。我們打算：一方面與上級業務部門對接，簡化流程，提高工作效率。另一下面下次推行時，建議按年度確定一個分配方案，不按批次確定分配方案，采取逐步推進的方法。
3、5月25日前，通知要求對兩部分人做暫停繳費業務處理
因這兩部分人都同時參加了企業保險和城居保險且都為繳費狀態，一部分涉及594人，這部分人員在14、15年度都沒生成劃扣記錄，這部分人如今年還未繳費成功，青島將在本年度集中收費后統一做暫停業務，以后要繳費話要變更繳費狀態;
再一部分人員252人，在14或15年度雖生成一次劃扣記錄，但沒劃扣成功，這部分人青島要求各市自己按情況做暫停業務處理。
這兩個名單要通知本人，兩種保險狀態本人要確定一種，如本人想參加企業保險的，要填寫城居保險變更表，將參保狀態從繳費改為暫停繳費，并簽字確認。本人想參加城居保險的要到企業保險辦繳費暫停手續，并簽字確認。
4、在全鎮范圍內每月對達到待遇領取人員辦理補繳手續，并指導辦理人員本人簽字后，將一次性補繳的保費存入專用存折。完成參保人員繳費變檔工作。
5、每月認真進行一次對養老金領取人員進行領取資格認證工作，避名審核不實等原因造成冒領、騙取養老金。
6、辦理新型城鄉居民養老保險注銷，新型城鄉居民養老保險喪葬補貼重度殘疾人養老保險提前轉取審報工作。
7.完成官路村的新被征地養老保險費收繳、發放工作。
二、全程辦事代理制工作
存在的不足
1、是受鄉鎮實際工作情況及場地限制，單位進駐不全。有不少應進的基層行政服務事項因場所限制進駐不了，集中辦事功能整體不強，在市行政服務中心的抽查中常處于被動。但此類問題在全市各鄉鎮普遍存在。
2、個別村在建好便民代理點后，忽視日常管理，造成人員不能堅守崗位，便民服務中心工作時斷時續。
20xx年主要有以下打算：
一、圍繞于黨委政府的工作中心，做好便民中心服務配套工作。整合各部門資源和關系，將代理事項規范運作，提高效率。
二、擴大建立村級示范代理點范圍，培訓代理員2次，提高他們的業務水平和工作能力，強調坐班制度，并不定期進行督查。
三、對市委、市府確定的年度重點建立進度檔案，每月總結并報送一次項目進展情況。
服務工作計劃 篇3
根據XX衛生局關于“XX鄉村衛生服務管理一體化工作”的會議精神，特制訂XX鎮鄉村衛生服務管理一體化工作計劃：
一、指導思想
進一步強化衛生院的綜合服務功能及行政管理職能，調整鄉村衛生組織機構，優化衛生資源，鞏固農村三級醫療預防保健網，落實農村初級衛生保健各項任務，提高村衛生所的醫療衛生服務水平，更好的.為廣大人民群眾服務。
二、加強組織領導
成立以院長為組長的鄉村衛生服務管理一體化工作領導小組，把一體化工作列入衛生工作的重要議事日程和綜合目標管理，精心組織實施，及時總結經驗，完善方案，鞏固和規范一體化管理工作。
三、做好宣傳教育
利用鄉村醫生培訓、例會及其它宣傳形式，做好鄉村衛生服務管理一體化的目的、意義，是實現農村衛生事業健康發展和鞏固農村三級醫療保健網的保障工程，從而自覺地參與和支持這項工作。
四、建立規章制度
制定鄉村衛生服務管理一體化工作計劃，制定預防保健、醫療質量管理等制度，發放到鄉村醫生手中，隨時對照檢查，隨時改進工作，使鄉村一體化工作逐步走向制度化、規范化、程序化的軌道。
五、統一業務管理
統一規劃鄉村衛生醫療機構，村衛生所基本裝備統一，要求房屋面積在40平方米以上、三室獨立（診室、藥房、治療室）。統一安排業務工作。統一安排進行業務培訓，且每位鄉村醫生每年繼續醫學教育不少于50學時。每半年進行一次鄉村衛生管理督導、醫務人員每月進行一次培訓。每年年底進行村醫療衛生機構校驗。通過體制改革，確保鄉村衛生一體化管理工作在我鎮順利推進。
服務工作計劃 篇4
冬季來臨，根據“預防為主、安全第一、綜合治理”的原則，針對冬季安全安全行車的新特點，采取有效措施，全力預防和遏制重特大事故的發生，結合中心車輛安全管理的實際情況，經研究制定如下冬防計劃：
一、組織落實
成立運輸中心冬防領導小組。
組長：Z
副組長：Z
組員：Z
二、思想動員、冬防安全知識培訓
11月7日前，分部門召開主題會議：
客運部，停車場，安技部，辦公室各部門針對性的`召開安全會議。
三、安全檢查
A安全檢查依托包干區，劃分到人、責任到人，包干區劃分及責任人如下：
1、中心內部停車場、中心辦公樓、員工宿舍、值班室
責任人：Z
2、安中樓停車場、綜合樓停車場、唐仲英樓停車場
責任人：Z
3、大客車庫、鼓樓修理班、仙林修理班
責任人：Z
4、客運部對駕駛員進行冬季行車安全教育
責任人：Z
B安技部負責對車輛進行一次全面檢查
由修理廠主要負責，包括：轉向部分、剎車部分、潤滑、輪胎、發動機、發電機、電瓶，其中電路部分進行強保；安全員協助，包括車輛的清潔、維護等。
四、冬防物資準備
鐵鏟、食鹽
五、嚴格按照省廳關于校車管理的通知，所有車輛不得參加社會運營活動。
后勤服務集團運輸中心
20xx年Z月Z日
服務工作計劃 篇5
一、城鄉居民養老保險工作
20xx年主要做好以下幾點：
1、 擴大群眾的知情度，加以宣傳，完成20xx年度養老保
險費收繳工作。20xx年養老保險的繳費期3-5月份，20xx年新規定，本年度個人繳費不成功，不給予當年政府補貼，以后補繳也不給予補貼；今年到齡領取人員也要在集體收費期內繳納當年養老保險費，并且要在到齡前三個月內補足相應繳費年限或按其意愿多補繳至十五年，這樣才具備領取資格。這些問題一定要宣傳到位，使參保人員明白、清楚，以免本人不能按時領到養老金或養老金標準減少。所有人于務必于3月31前到銀行交足保費。4、5月份再根據劃扣情況逐人落實情況，確保交費成功率達到99%。多方面給群眾解答政策，幫助群眾算帳比較，使群眾明白選擇高交費檔次人員國家相應的提高了補貼，引導群眾吃透“多繳多得，長繳多得”的政策內涵。此項工作3月3日上午已召開全鎮會計大會布置到村，已在進行當中。
2、 20xx年10月底開始的即墨市被征地農民社會養老
保險保險試點已在原大信范圍內的16個相關村莊初步完成。只有大金家村暫沒完成，主要原因是村莊有人員近3000人，批次9次，要填寫的表格、查詢、復核每個步驟都達3萬條，年前已全部填表、摸底結束，現正進行復核進入導入電腦養老保險系統，預計20xx年3月5日完成。本次試點共涉及大信鎮16個村莊1.64萬人，擬發放社會養老保障資金1014.42萬元，其中，計入城鄉居民養老保險577萬元，計入預存款賬戶437.42萬元。經統計，試點所涉16村莊分配方案制定分為三種情況：即按年度分配、按年度按批次分配和按批次分配(具體情況見下表)，分配辦法均實行平均分配。主要存在三方面問題：首先是村莊經辦人手短缺，文化程度不高，且對政策的理解程度不夠。個別村莊因為村情復雜，班子不穩定，涉及征地批次多，參保人數多，信息核對困難，影響工作進度。其次是試點村莊情況復雜，參保群體多，參保人員有參加企業職工養老保險的、有在校生和參軍人員等多種情況，經辦人員對特殊情況摸不準，需反復核對；一些村莊外住人員多，聯系困難，采集信息難度大，也影響整個村莊的工作進展。最后是對存在多年度征地且征地批次多的村莊，分配方案制定較復雜，按每批次確定保障人員范圍名單過于繁瑣，利益交叉問題突出，影響整體進度。
20xx年還要根據市要求完成這16個村莊網上最后審核收尾工作和原普東范圍內的相關村莊被征地養老保險工作。我們打算：一方面與上級業務部門對接，簡化流程，提高工作效率。另一下面下次推行時，建議按年度確定一個分配方案，不按批次確定分配方案，采取逐步推進的方法。
3、5月25日前，通知要求對兩部分人做暫停繳費業務處理，因這兩部分人都同時參加了企業保險和城居保險且都為繳費狀態，一部分涉及594人，這部分人員在14、15年度都沒生成劃扣記錄，這部分人如今年還未繳費成功，青島將在本年度集中收費后統一做暫停業務，以后要繳費話要變更繳費狀態；
再一部分人員252人，在14或15年度雖生成一次劃扣記錄，但沒劃扣成功，這部分人青島要求各市自己按情況做暫停業務處理。
這兩個名單要通知本人，兩種保險狀態本人要確定一種，如本人想參加企業保險的，要填寫城居保險變更表，將參保狀態從繳費改為暫停繳費，并簽字確認。本人想參加城居保險的要到企業保險辦繳費暫停手續，并簽字確認。
4、在全鎮范圍內每月對達到待遇領取人員辦理補繳手續，并指導辦理人員本人簽字后，將一次性補繳的'保費存入專用存折。完成參保人員繳費變檔工作。
5、每月認真進行一次對養老金領取人員進行領取資格認證工作，避名審核不實等原因造成冒領、騙取養老金。
6、辦理新型城鄉居民養老保險注銷，新型城鄉居民養老保險喪葬補貼重度殘疾人養老保險提前轉取審報工作。
7.完成官路村的新被征地養老保險費收繳、發放工作。
二、全程辦事代理制工作
存在的不足1、是受鄉鎮實際工作情況及場地限制，單位進駐不全。有不少應進的基層行政服務事項因場所限制進駐不了，集中辦事功能整體不強，在市行政服務中心的抽查中常處于被動。但此類問題在全市各鄉鎮普遍存在。2、個別村在建好便民代理點后，忽視日常管理，造成人員不能堅守崗位，便民服務中心工作時斷時續。
20xx年主要有以下打算：
一、圍繞于黨委政府的工作中心，做好便民中心服務配套工作。整合各部門資源和關系，將代理事項規范運作，提高效率。
二、擴大建立村級示范代理點范圍，培訓代理員2次，提高他們的業務水平和工作能力，強調坐班制度，并不定期進行督查。
三、對市委、市府確定的年度重點建立進度檔案，每月總結并報送一次項目進展情況。
服務工作計劃 篇6
一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個階段。
１、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。
２、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。
３、整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。
４、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。
二、治安災害事故預防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發生。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。
4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。
三、聚眾斗毆處理要點
成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。
四、保護盜竊現場要點
盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的.窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
五、超市營業區保安監控要點
1、掌握活動于商場范圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，并及時報告。
2、重點保護超市所有重點部門（進出通道、停車場、員工通道等）。
3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。
4、保安員無特殊情況不得進入營業柜內。發生案件，營業員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。
5、勸告消費者不要在商場區域內閑談聊天。
6、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。
六、停車及“的士”載客管理要點
1、超市的停車場的交通、治安均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場保安人員的管理。
2、超市停車場是公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章停車，亂停亂放的車輛均酌情給予批評。
3、保安部派崗，只有經過交通指揮培訓的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。
4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、凡違反商場規定的“的士”司機，保安部將給予指導教育，直至宣布為“不受歡迎的人”。
6、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。
7、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。
8、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。
9、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。
七、突發事件管理要點
1、保安部對火災等突發事件制定“應急處理方案”，在發生突發事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。
2、保安員一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。
3、商場如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。
4、當公安、保安部進行安全檢查和處理案件時，保安人員應積極配合，如實提供情況。
服務工作計劃 篇7
一、規范社區衛生服務機構設置與管理
1、健全社區衛生服務機構網絡
綜合考慮區域內衛生計生資源、服務半徑、服務人口以及城鎮化、老齡化、人口流動遷移等因素，制定科學、合理的社區衛生服務機構設置規劃，按照規劃逐步健全社區衛生服務網絡。在城市新建居住區或舊城改造過程中，要按有關要求同步規劃建設社區衛生服務機構，鼓勵與區域內養老機構聯合建設。對流動人口密集地區，應當根據服務人口數量和服務半徑等情況，適當增設社區衛生服務機構。對人口規模較大的縣和縣級市政府所在地，應當根據需要設置社區衛生服務機構或對現有衛生資源進行結構和功能改造，發展社區衛生服務。在推進農村社區建設過程中，應當因地制宜地同步完善農村社區衛生服務機構。城鎮化進程中，村委會改居委會后，各地可根據實際情況，按有關標準將原村衛生室改造為社區衛生服務站或撤銷村衛生室。
2、充分發揮社會力量辦醫的積極作用
城市社區衛生服務網絡的主體是社區衛生服務中心和社區衛生服務站，診所、門診部、醫務室等其他承擔初級診療任務的基層醫療衛生機構是社區衛生服務網絡的重要組成部分。各地應當積極創造條件，鼓勵社會力量舉辦基層醫療衛生機構，滿足居民多樣化的健康服務需求。鼓勵各地積極探索通過政府購買服務的方式，對社會力量舉辦的基層醫療衛生機構提供的基本醫療衛生服務予以補助。
3、規范全科醫生執業注冊
在社區衛生服務機構從事全科醫療(含中醫)工作的臨床醫師，通過全科醫師規范化培訓或取得全科醫學專業中高級技術職務任職資格的，注冊為全科醫學專業;通過省級衛生計生行政部門和中醫藥管理部門認可的全科醫師轉崗培訓和崗位培訓，其執業范圍注冊為全科醫學，同時可加注相應類別的.其他專業。各地要在20xx年6月底前完成現有符合條件人員的注冊變更工作，具體注冊辦法由省級衛生計生行政部門、中醫藥管理部門制定。
4、改善社區衛生服務環境
社區衛生服務機構要為服務對象創造良好的就診環境，規范科室布局，明確功能分區，保證服務環境和設施干凈、整潔、舒適、溫馨，體現人文關懷。預防接種、兒童保健、健康教育和中醫藥服務區域應當突出特色，營造適宜服務氛圍;掛號、分診、藥房等服務區域鼓勵實行開放式窗口服務。鼓勵使用自助掛號、電子叫號、化驗結果自助打印、健康自測等設施設備，改善居民就診體驗。規范使用社區衛生服務機構標識，統一社區衛生服務機構視覺識別系統，統一工作服裝、銘牌、出診包等，機構內部各種標識須清晰易辨識。保護就診患者隱私權，有條件的應當做到一醫一診室。完善機構無障礙設施，創造無煙機構環境，做到社區衛生服務機構內全面禁止吸煙。
二、加強社區基本醫療和公共衛生服務能力建設
1、提升社區醫療服務能力
社區衛生服務機構應當重點加強全科醫學及中醫科室建設，提高常見病、多發病和慢性病的診治能力。可根據群眾需求，發展康復、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業科室。綜合考慮服務需求、老齡化進程、雙向轉診需要和機構基礎條件等因素，以市轄區為單位統籌規劃社區衛生服務機構病床規模，合理設置每個社區衛生服務機構床位數，提高床位使用效率。社區衛生服務機構病床以護理、康復為主，有條件的可設置臨終關懷、老年養護病床。鄉鎮衛生院轉型為社區衛生服務中心的，其住院床位和內設科室可根據實際需要予以保留或調整。根據分級診療工作需要，按照有關規定和要求配備所需藥品品種，滿足患者用藥需求。
2、加強與公立醫院上下聯動
支持社區衛生服務機構與公立醫院之間建立固定協作關系，探索推動醫療聯合體建設。協作醫院應當為社區衛生服務機構預留一定比例的門診號源，開通轉診綠色通道，優先安排轉診患者就診。鼓勵公立醫院醫生到社區衛生服務機構多點執業，通過坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區衛生服務能力。以高血壓、糖尿病、結核病等疾病為切入點，搭建全科醫生與公立醫院專科醫生聯系溝通平臺，加強分工協作，上下聯動，探索社區首診和雙向轉診制度。逐步建立公立醫院出院患者跟蹤服務制度，為下轉患者提供連續性服務。推進遠程醫療系統建設，開展遠程會診、醫學影像、心電診斷等遠程醫療服務。充分利用公立醫院等資源，發展集中檢驗，推動檢查檢驗互認，減少重復就醫。
3、落實社區公共衛生服務
充分利用居民健康檔案、衛生統計數據、專項調查等信息，定期開展社區衛生診斷，明確轄區居民基本健康問題，制訂人群健康干預計劃。實施好國家基本公共衛生服務項目，不斷擴大受益人群覆蓋面。嚴格執行各項公共衛生服務規范和技術規范，按照服務流程為特定人群提供相關基本公共衛生服務，提高居民的獲得感。加強社區衛生服務機構與專業公共衛生機構的分工協作，合理設置公共衛生服務崗位，進一步整合基本醫療和公共衛生服務，推動防治結合。在穩步提高公共衛生服務數量的同時，注重加強對公共衛生服務質量的監測和管理，關注健康管理效果。
4、大力發展中醫藥服務
在基本醫療和公共衛生服務以及慢性病康復中，充分利用中醫藥資源，發揮中醫藥的優勢和作用。有條件的社區衛生服務中心集中設置中醫藥綜合服務區。加強合理應用中成藥的宣傳和培訓，推廣針灸、推拿、拔罐、中醫熏蒸等適宜技術。積極開展中醫“治未病”服務，為社區居民提供中醫健康咨詢、健康狀態辨識評估及干預服務，大力推廣普及中醫藥健康理念和知識。
5、加強社區衛生人才隊伍建設
合理配置社區衛生服務機構人員崗位結構，加強以全科醫生、社區護士為重點的社區衛生人員隊伍建設。繼續加大對全科醫生規范化培訓的支持力度，積極采取措施，鼓勵醫學畢業生參加全科醫生規范化培訓。大力推進全科醫生轉崗培訓，充實全科醫生隊伍。以提高實用技能為重點，加強社區衛生在崗人員培訓和繼續醫學教育，社區衛生技術人員每5年累計參加技術培訓時間不少于3個月。各地要定期開展社區衛生服務機構管理人員培訓，培養一批懂業務、會管理、群眾滿意的管理人員。
三、轉變服務模式，大力推進基層簽約服務
1、加強簽約醫生團隊建設
簽約醫生團隊由二級以上醫院醫師與基層醫療衛生機構的醫務人員組成。根據轄區服務半徑和服務人口，合理劃分團隊責任區域，實行網格化管理。簽約醫生團隊應當掌握轄區居民主要健康問題，開展健康教育和健康促進、危險因素干預和疾病防治，實現綜合、連續、有效的健康管理服務。到20xx年，力爭實現讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫生，每個居民有一份電子化的健康檔案。
2、大力推行基層簽約服務
推進簽約醫生團隊與居民或家庭簽訂服務協議，建立契約式服務關系。在簽約服務起始階段，應當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產婦、兒童、殘疾人等長期利用社區衛生服務的人群為重點，逐步擴展到普通人群。在推進簽約服務的過程中，要注重簽約服務效果，明確簽約服務內容和簽約條件，確定雙方應當承擔的責任、權利、義務等事項，努力讓居民通過簽約服務能夠獲得更加便利的醫療衛生服務，引導居民主動簽約。探索提供差異性服務、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務形式，滿足居民多層次服務需求。完善簽約服務激勵約束機制，簽約服務費用主要由醫保基金、簽約居民付費和基本公共衛生服務經費等渠道解決。
3、開展便民服務
社區衛生服務機構要合理安排就診時間，有條件的社區衛生服務機構應當適當延長就診時間和周末、節假日開診，實行錯時服務，滿足工作人群就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預防接種、兒童保健、孕產婦保健等相關服務對象為重點，逐步開展分時段預約診療服務。對重點人群開展定期隨訪，對有需要的病人進行上門訪視。大力發展社區護理，鼓勵開展居家護理服務。
4、做好流動人口社區衛生服務
各地要將農民工及其隨遷家屬納入社區衛生服務機構服務范圍，根據實際服務人口合理配置衛生技術人員，方便流動人群就近獲得醫療衛生服務。流動人口按有關規定與居住地戶籍人口同等享受免費基本公共衛生服務。要深入流動人口集中區域，采取宣講、壁報、發放材料、新媒體等多種形式開展宣傳，使其了解國家基本公共衛生服務項目的服務對象、內容、流程等。針對流動人口的特點，應當重點加強健康教育、傳染病防控、預防接種、孕產婦保健等公共衛生服務。
5、延伸社區衛生服務功能
根據社區人群基本醫療衛生需求，不斷完善社區衛生服務內容，豐富服務形式，拓展服務項目。鼓勵社區衛生服務機構與養老服務機構開展多種形式的合作，加強與相關部門配合，協同推進醫養結合服務模式。鼓勵社區衛生服務機構面向服務區域內的機關單位、學校、寫字樓等功能社區人群，開展有針對性的基本醫療衛生服務。引導社區居民參與社區衛生服務，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識。
四、加強社區衛生服務保障與監督管理
1、加強醫療質量安全保障
嚴格執行醫療質量管理的有關法律法規、規章制度及診療規范，加強醫療質量控制。加強一次性醫療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應室、治療室、換藥室和清創室等重點部門醫療器械和環境要嚴格執行清理、消毒和滅菌。加強院內感染控制，嚴格執行消毒滅菌操作規范，按要求處理醫療廢物，實行登記管理制度，保證醫療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯合應用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑，嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫療風險分擔機制，鼓勵社區衛生服務機構參加醫療責任保險。
2、加強信息技術支撐
推進使用居民就醫“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區為單位，統籌社區衛生服務機構信息管理系統建設，進一步整合婦幼保健、計劃生育、預防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關業務系統，避免數據重復錄入。推動社區衛生信息平臺與社區公共服務綜合信息平臺有效對接，促進社區衛生服務與其他社區公共服務、便民利民服務、志愿互助服務有機融合和系統集成。不斷完善社區衛生服務信息管理系統功能，逐步實現預約、掛號、診療、轉診、公共衛生服務以及收費、醫保結算、檢驗和藥品管理等應用功能，加強機構內部信息整合共享，逐步通過信息系統實現服務數量和質量動態監管。加強區域衛生信息平臺建設，推動各社區衛生服務機構與區域內其他醫療衛生機構之間信息互聯互通、資源共享。充分利用移動互聯網、智能客戶端、即時通訊等現代信息技術，加強醫患互動，改善居民感受，提高服務效能。
3、加強政策支持和績效考核
各級衛生計生行政部門、中醫藥管理部門要推動落實社區衛生服務機構建設、財政補助、人事分配等相關保障政策，充分調動社區醫務人員的積極性。進一步加強對社區衛生服務機構的監督管理，建立健全各項管理制度，加強社區衛生服務機構文化和醫德醫風建設。各地要不斷完善績效考核制度，將提升服務質量有關內容納入社區衛生服務機構考核重點內容，推動社區衛生服務機構持續改善服務，提高居民信任度和利用率。
服務工作計劃 篇8
一、指導思想
堅持圍繞市委、市縣政府工作大局，掌握規范、便民、清廉、高效主線，增強服務功用，提高服務程度，優化發展情況，為推進春趕超式發展做出更大奉獻。
二、目的任務
以開展“創業服務年”和“嚴重產業及重點項目推進年”主題活動為載體，經過穩固和完善“一站式”功用，增強行政服務、公共資源買賣和步隊建立，優化投資和創業情況，切實把行政服務中間打形成集行政服務、公共資源買賣和便民服務“三位一體”的綜合大平臺，打造一流的投資發展情況。
三、首要工作
（一）創新機制，進一步完善窗口“一站式”服務功用
1、穩固和深化“兩集中、兩到位”改革。一是持續以提高行政服務中間“一站式”功用為落腳點，進一步穩固市縣兩級行政審批準則“兩集中、兩到位”改革工作效果。市本級會同有關部分進一步完善各有關單位內部行政審批本能機能相對集中工作，將窗口單位內部營業科室審批本能機能真正剝離至進駐大廳集中辦公的行政服務科，使單位行政服務工作向行政服務中間真集中、真到位。縣級中間持續抓好改革“回頭看”工作，促進項目和人員真進廳，進一步提高窗口做事才能。還，市中間以新的大廳建立為契機，增強與有關單位的溝通協調，力爭一切具有審批本能機能的單位及項目悉數進廳，并完善公示公開工作。二是結合相關部分增強對窗口單位執行《關于進一步提高行政審批效能的若干規則》（辦發〔〕14號）狀況的督查，切實提高單位窗口單位審批效率和程度。
2、推進網上審批及電子監察系統建立。依據市縣政府要求，會同有關部分抓好市、縣兩級網上審批履行工作，按時按質推進和完成市、縣兩級中間網上審批和電子監察建立任務。并在此基本上會同有關部分研討制訂履行網上審批及電子監察審核監督方法。
3、堅持和完善企業市場準入“一條龍”服務機制。進一步優化審批機制，市本級擬測驗以企業注冊注銷、建立工程審批為重點，履行企業準入申報“一表制”、審批“一條龍”、收費“一單清”處理機制，完成資源共享、信息互通，降低企業做事本錢，提高審批效率。縣市區都要積極創新并聯會審、便利群眾的服務方法，大力提高行政服務中間窗口做事才能。
4、推進和完善嚴重項目服務“綠色通道”和聯審運轉機制。加大代辦幫辦服務力度，在市、縣兩級中間設立綜合服務窗口，專門負責協調幫辦代辦工作。健全和完善嚴重項目工商注冊注銷等審批服務聯審幫辦操作流程，進一步做好“綠色通道”服務工作，保證“綠色通道”服務順利運轉和疏通。還在建立工程項目、工商注冊注銷等聯審項目中嚴厲執行并聯審批超時默許、缺席默許制，對行政不作為、慢作為、亂作為加大工作督查、傳遞力度。
5、堅持嚴重項目跟蹤聯絡機制。市、縣行政服務中間堅持與開發區（工業園區）的工作協調機制，堅持中間與企業，中間與開發區（工業園區）之間的常常直接聯絡，把握項目發展狀況，對外商嚴重投資項目執行實時、全天候、全進程跟蹤服務，發揚好各級中間在招商引資軟情況方面的服務功用。
6、規范專業服務大廳和鄉鎮便民服務中間建立。一是增強對專業服務大廳規范化建立工作指導。在市、縣兩級專業服務大廳具體履行行政服務中間運轉形式，進一步完善對專業服務大廳監管與審核，改良督查方法，使之成為行政服務中間平臺的有用延長。二是增強對鄉鎮便民服務中間規范化建立的營業培訓和工作指導，不按期組織召開鄉鎮便民服務中間建立現場會，開展“星級中間”評選，使鄉鎮便民服務中間更好地服務于社會主義新城鎮新鄉村建立。
（二）創優發展情況，創新督查及考評機制
1、增強督查傳遞，保證政策的執行力。以園區企業為重點，對市直單位落實縣政府有牽涉企文件的狀況，不按期開展督查，加大對文件落實不力的傳遞力度，增強準則的執行力。
2、開展入企走訪活動。結合“創業服務年”活動，增強對服務對象及企業的聯絡與溝通，深化企業走訪不少于30家，協助企業處理生產生活中的實踐堅苦。進一步疏通投訴渠道，堅持和完善優化情況的協調聯念頭制和直查快處快報機制，加大問責和打擊力度。
3、完善考評方法。進一步完善市直單位及縣市區“雙優”工作審核方法，增強優化發展情況的手段和辦法，堅持和履行單位及干部服務企業不力行為檔案準則和優化發展情況紅黃榜評價機制，提高部分和干部的優化發展情況的認識。
（三）增強監督治理，規范公共資源買賣。
認真實行公共資源買賣監督治理委員會工作本能機能，增強對公共資源買賣全進程的'監督和治理，打造規范的公共買賣平臺。一是堅持健全人員治理準則、操作治理準則和買賣稽察準則，切實增強買賣平臺的規范化治理，買賣活動的順序化治理和買賣后果的標后監督治理。二是增強科技防腐手段，加速治理軟件開發工作，努力完成買賣全進程的電子化治理，著力完善本級買賣平臺建立工程電子化評標，并逐漸向縣市區推行。三是切實增強對縣鄉公共資源買賣中間（站）規范化建立的指導，依照《投標法》要求，推進公共資源買賣活動應進全進，促進公共資源買賣公開、公道、公平。
（四）增強本身建立，提高步隊本質
1、完善考評審核準則。進一步增強對窗口工作人員的規范化治理，一是對《市行政服務中間窗口工作人員治理方法》進行修正完善，使對窗口及人員的審核更科學，考評更具操作性，審核后果更加客觀，使該《治理方法》發揚鼓勵導向效果。二是增強與窗口單位的溝通，按期將窗口人員的工作狀況向窗口單位反應，構成中間與單位齊抓共管的優越氣氛。
2、完善關心鼓勵準則。認真抓好《關于進一步增強市行政服務中間窗口工作人員步隊建立的意見》（行服管字[]30號）的落實工作，嚴厲按文件要求，每半年對窗口步隊進行一次督查總結，對顯示較好的積極向組織引薦重用，切實加強窗口人員熱情服務、規范服務的認識，將中間打形成培育干部的陣地。
3、堅持“黨員服務承諾”準則。依據將中間建成市直機關開展“黨員服務承諾”活動聯絡點的要求，堅持“黨員服務承諾”準則。一是將黨員服務承諾與規范化創立相結合，深化規范化窗口創立和評選工作，在歲尾前，市中間力爭建成10到20個規范化示范窗口，還在縣級中間開展規范化示范窗口建立和評選活動。二是將黨員實行承諾與評優評先相結合，在歲尾前評選出10到20個“履諾服務標兵”。
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