醫院市場部工作計劃

時間：2023-06-15 20:52:59 工作計劃

醫院市場部工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的醫院市場部工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院市場部工作計劃

　　一、建立市場部的意義

　　深刻領會我院以診療小組為核心的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，因此需要重新合理布局并增設市場部。市場部的建立能夠幫助我們達成全年收入達到6500萬的目標以及360張床位82%的入住率。

　　二、形勢與任務

　　為了提高年度收入，我們需要增加病人來源。然而，必須樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目標。另外，我們的工作任務是完成全年住院9534人次和門、急診人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長人。市場部不僅要做好對外開發工作，還要積極拓展醫院內部的業務。我們的目標是在20xx年度業務總收入的基礎上增長44%。

　　20xx年--20xx年工作量統計報表如下（收入單位：元）：

　　年度收入5500萬7900萬44%住院次數6621人次9534人次--門、急診人次待補充待補充--

　　三、核算辦法

　　方案一：

　　住院費用：20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000-元返250元元以上返300元

　　注：出院結算后當月支出。

　　方案二：

　　內科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。

　　四、市場部工作流程

　　入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部。市場部每日收集當月統計信息。內科住院結算后進行當月返饋。外科住院結算后進行當月返饋。

　　注：市場部需要詳細了解情況，并由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后方可領取和發放。

　　五、總則

　　1、成立市場部籌備小組

　　主管院長：

　　市場部工作人員：

　　xx鎮周邊

　　招募 1 至 2 名市場部工作人員，深入細致地開展工作，收集轉診卡、電話或者通過走訪來確認轉診來源的真實性，并實施準備及聯絡工作。

　　2、加強和鄉鎮社區診所的聯絡，包括 xx 園、莎木佳和興勝等地的社區和個體診所。傳達雙向轉診的工作制度及優惠比例，繼續開通輔助檢查綠色通道。走訪及交流各診所，深入了解他們的需求，以建立和諧的三級醫療技術關系，實現醫療資源共享，優勢互補的初衷，為老百姓提供安全、便捷和快捷的醫療服務。

　　3、每月與各診療小組密切聯絡，共同研討現存問題。市場部在診療小組協助下，起到牽頭作用。提高業務量和醫療質量，以提高患者滿意度，并共同努力完成任務。

　　4、市場部要與體檢中心緊密合作，篩查患者，并科學廣泛地介紹病情，向亞健康市場拓展。

　　5、利用網絡開展營銷業務

　　充分利用網站，在網站上大力傳遞低價和便捷的優勢信息，提高網民對醫院網站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產生。通過廣告發布、媒體、報紙等方式大力宣傳醫院，利用短信等方式發給社區、個體診所和入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。

　　六、具體實施方案

　　第一季度

　　1、從 2 月份開始，每周五、六、日由市場部牽頭，隨機組合 1 至 2 名診療組長，深入周邊地區的社區和個體診所，建立聯系，加深了解，建立互信。

　　2、利用正月期間節假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。

　　3、利用短信平臺，群發我院問候信息及宣傳我院醫療技術，新開展業務相關信息。

　　4、從 3 月份繼續深入基層，同時反饋 1 至 2 月提成費用，送輔助檢查申請單和轉診單。

　　5、收集各社區及診所的照片，為制作紀念和宣傳杯做好準備。（攜帶自己的相機）

　　6、推廣市場開發員的兼職招聘。

　　我們將向整個社會招聘市場開發員的兼職人員，他們將按照其表現給予相應的提成。市場部主管將負責挑選、培訓、發展和管理兼職市場開發員。

　　第二季度（4——6月份）

　　1、聯合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院和特色專科，同時尋找病源。

　　2、每月根據信息科報告的工作量統計表匯總，與各診療組長討論問題，并為下個月規劃市場部的工作計劃。