【推薦】旅行社實習報告四篇
在學習、工作生活中,越來越多人會去使用報告,報告包含標題、正文、結尾等。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編整理的旅行社實習報告4篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

旅行社實習報告 篇1
20xx年暑期實習期中,我非常榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作,期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收獲甚多。對于這次實習,是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作,我的實習目的在于從實習中考察自己對專業知識所掌握的情況,將知識與實踐相結合,在實踐中提高自己的整體素質,為日后的工作打下基礎,期間主要干的工作是導游,平常的時候去銷售一下旅游線路,在實習的過程當中不斷找到自己的不足,增加自己的帶團經驗和導游服務技能,提高自己的交流能力,在真實的工作環境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合。
一實習目的
1. 完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務
2. 提高自己的導游服務技能,處理好與同事的人際關系,做一個優秀的導游和團隊人員。
3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,更加深入的'了解社會,為即將步入社會的自己打下良好的基礎
4. 旅游業近幾年得到了高速的發展,在高速發展的同時也出現了一系列的問題,有問題就有機會,通過對旅游行業的不斷了解,找到創業的機會。
5.通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業的整個工作流程,鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。
6. 向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。
二實習單位介紹
xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在燕趙”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統,擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有:中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽和服務質量,贏得了海內外客戶和旅游行政管理部門的好評。
旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度,扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解,用心規劃每一個旅游行程,推廣深度旅游概念;配合全面的質量管理體系,從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇,有幸福的感受。
三實習過程
因為主要是做實習導游的,前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外,平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導游帶團不是一件容易的事,不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。
四實習心得及體會
通過在旅行社實習,我了解到服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯系實際,我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力。
旅行社實習報告 篇2
實習期間我了解到以下幾點。
1。 了解旅游地的內外交通。旅游地的環境保護等。
2。 了解旅行社的服務規程及管理要領。
3。 了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者提供食。 住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務。出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。
旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅游地收入障礙可以是下幾種:
1。 經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。
2。 p; 經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的'間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。
3。 旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量。質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。
4。 生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱,這里是風景旅游區,要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒有得到正規票據。
據悉<<哈市西泉眼水庫保護區條例>>于1997年實施,主要是保護該地的水資源和森林資源。可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標志,管理者卻大力發展起這項”事業”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪。灌溉。除澇。養魚等功能,總面積達40。86平方公里,總庫容4。78立方米。記者了解到,該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建筑,距離閘區不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便。
生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社
區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力。
在學習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會。
實習體會
一。加強旅游知識產權的改革。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二。導游人員服務質量下降。
導游人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2。3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級。中高級導游人員沒有,都為中文導游,外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
三。旅游時間的季節性
(1)旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的,造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假,而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。
(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,節假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的 。
旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別,由于旅行社行業的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待的旅游者,從而失去贏得收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
在實習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會。
旅行社實習報告 篇3
XX年xx月至xx月間,我在浙江假日旅行社計調部實習了一個月。這是我踏入社會的第一份比較正式的工作,開始了和學生完全不一樣的生活,所以格外的珍惜這個機會。
旅游社的概況
玉環假日旅游分社在浙江省玉環縣城關城中路97號,隸屬于溫州雁蕩山仙樂旅游總社,經臺州市旅游局批準,工商行政管理局登記注冊,于XX年xx月正式掛牌營業,經營國內旅游服務及相關業務的國內旅游企業。它是玉環旅游業中的后起之秀,自玉環假日旅游社開業以來,組團量、地接量連續兩年居玉環第一。
在實習期間主要以計調工作(協助計調的工作)為主。計調部在旅行社中處于中樞位置,這是毋庸置疑的。因為計調業務連接內外,牽一發而動全身,是為神經,因此非常的重要。我所在的假日旅行社是地接社,主要從事地接任務。地接的路線有很多,例如:
南寧、德天瀑布、通靈大峽谷、北海雙飛六日游
張家界、猛洞河、鳳凰古城雙飛五日游
成都、九寨、黃龍、峨眉山雙飛八日游
西安、華山、洛陽、開封、鄭州雙飛六日游等等
而接待任務主要由計調人員和導游人員共同開展。導游人員跟旅游者進行旅游活動,在活動的過程中提供導游服務并在相關部門中進行協調......而旅行社的計調,就是旅行社的生產調度,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團隊該返程了等等。計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實,以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。
實習的情況與心得
第一天上班的感覺特別的興奮,覺得自己終于告別學生時代走上社會,可以花自己掙的錢了 ,心里有一種期待自由的感覺,七點半就到了單位。我的工作雖然比較復雜,但是剛感覺很舒服,整個上午都在有空調的房間里跑來跑去,一點都不熱,心情很愉快。
可能是新鮮的感覺過去了的緣故,剛過了一個星期就覺得工作好累。剛開始工作那幾天因為一直下雨,上班的路上感覺不熱 ,可是過了一段時間之后不下雨,上下班路上的滋味不好受了 。尤其是中午下班和下午上班的時候,外面的溫度37℃左右,即使在宿舍里也感覺很熱。到我了單位,基本上是一身的汗,然后整個下午就感覺渾身粘粘的。因為是協助計調的工作 ,每天都是整理材料,接聽客戶電話等工作,而且不能放錯任何一份材料,因為不同性質的材料都有固定的位置 ,這樣找起來就方便,如果計調因為找不到材料而找到你時你就應該意識到自己的工作有出錯的地方了。
雖然他們不會說什么,但是我覺得一個大學生做這樣的工作都會出錯,就覺得很內疚。當然,在這里的.一個月時間對我來說還是學會了很多在學校里學不到的東西。就比如說在學校里如果感覺這節課興趣 不大 ,上課就會開小差。但是上班了就不能因為不想上班而選擇逃避,而且絕對不能遲到早退。因為這是我的工作,做好它是我應該盡的義務。因此,實際的工作中一定要有堅強的工作毅力。
從這一個月的實習中我深深感覺到資源的優化配置以及協調工作在經濟生活中的作用。旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務。因為從邊際成本角度考慮,隨著對工作熟悉程度的加深,計調的工作效率會進一步的提高,這樣在單位時間內所提供的服務的數量與質量都會有很大的提高 。
另外,隨著工作效率的上升,計調的工作量增加的情況下 ,他所付出的成本將會減少。這樣對于做到各項費用支出合理,提高對顧客的服務質量都有很大的幫助。因此對于計調人員來說必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅游業務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動;這樣,在單位時間內他們的工作成果會大大的增加 。
對于一個熟悉旅游路線以及相關安排的計調人員,接來了一個旅游團隊,首先要考慮到旅游的路線,選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿意并且能讓公司的成本降到最低是他們必須要考慮的問題 。而熟悉這條路線的計調人員將會很快的給予答案 ,因為他們非常的熟悉這個團隊所要走的路線以及交通方式 。而對于一個新的計調人員來說要經過對交通工具,相關路線的咨詢才能給予合適的答案。這個環節上他們的機會成本還算是比較少的 。
定好路線后就要考慮沿線的食宿問題,有些酒店是公司的合作伙伴,因此不用計調人員事先預定。但是很多情況下都是臨時定酒店 ,需要預定的,這就要考慮到對該路線酒店的熟悉程度以及對于旅費的提成問題,對于經驗豐富的計調人員來說很容易就能找到合適的價格,因為他們和酒店都是“陌生”的老客戶,相關的價格和提成非常的清楚。但是對于菜鳥級別的計調人員來說就有點難度了 。首先他們不知道這個團隊經過的路線有多少酒店,另外即使能找到酒店也要看有沒有房間能容納你的游客。最重要的就是關于經費的提成問題了。計調人員往往會因為經費問題而錯過了合適的酒店 。因此,在這個環節里,經驗老到的計調人員就能夠大大的降低成本而提高工作的效率 。
總結
短短的一個月時間很快就結束了,在實際的工作中,我認識到旅游業對地區乃至國家的重要性,隨著社會的發展,旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強,旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。隨著我國國民經濟的發展,國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。
身處其中一個月的我得到了很寶貴的工作經驗,這對于即將真正走向社會的我來說可以提前進入工作中的角色。也為以后的工作意向提供了很好的參考。
旅行社實習報告 篇4
在暑假期間,大多數的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習,到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外,為了鍛煉自己,了解導游們的真實工作,我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷,首先是離家太遠,其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社,我長途跋涉來的了這里……
一、實踐目的
我來的這家旅行社名叫春光旅行社,這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶,每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入,一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全,旅行社的管理也很專業每個部門都有專門的專業人士管理,而這些人又由上級進行統一管理。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導游,每次活動我都可以跟隊參加,這樣很有利于我直觀的學習。這次的機會來之不易,我也要抓緊了一切時間向經驗豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產生更深層的理解。
二、實踐內容和結果
這次實踐出去的機會并不是很多,只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事,和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學問的,還是先說這次的山東之旅。
8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發去山東。第一站是曲阜,從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中,我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數的人在睡覺,一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態一直保持到了我們到達曲阜,作為同樣是希望自己成為一名導游的我,我感覺這個導游并不是非常的好。在沉悶的環境里她沒有發揮導游應該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛,所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的'接導帶我們去吃飯,并介紹了一下下午的行程安排。這個導游給我們的印象非常好,談吐清楚、落落大方,她表現的非常自信每個人都對她產生好感。這也是我的導游的這個職業更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓,在這途中還發生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了,差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了傷殘證,為我們化解了這尷尬的局面。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下,明天參觀泰山。
第二天七點開始出發爬泰山,一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山,另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方,導游跟著那些爬山的人去爬山了,而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平,又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山,下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好,水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結束,感覺今天這位導游有些被我忽略,她做的實在是不錯,跟我們的關系非常好,大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續陪伴我們了,要換一位姓張的男導游陪我們結束這次的旅行,那個導游聽說人很好長得也很帥,所以大家非常期待。
今天的行程是先到南山的大佛寺,然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現了,唉。真實讓我們大跌眼鏡,他長得一點都帥,要相貌沒有相貌;要身高沒有身高,而且還非常不注意自己的個人衛生。舉著一個導游用的旗子,戴著一個黑色的帽子,再加上他黝黑的脖子,哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛,也許他的口才非常好呢,我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解,我不得不小看他,他讓我失望極了。說話也不清楚,土里土氣的。大家都不是很喜歡他,總是說他。不過他的態度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評,這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚,甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導游這個工作了,這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下,我的旅游結束了。那位男導游最后表達了一下他的期望,希望下次還能接待我們,并且給我們一個嶄新的面貌,我想大家可能沒有這種期望。
就這樣我們的旅游結束了,我的暑假實踐也順利完成了。總體來說這次的實踐非常成功,雖然沒有報酬,但是能夠有這么好的機會在旅行社學習,還能出去以一個游客的角度觀察導游、學習導游。這種就會確實不多,在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學習了導游的經驗,這必將會對我未來的導游工作長生良好的化學反應。
三、實踐總結和體會
經過了這次的實踐鍛煉,我從中發現了不少很有價值的問題,這也使我對導游這個職業,包括整個都產生了新的感悟和認識。
首先,我國還處于社會主義初級階段,人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對旅游很感興趣,這直接影響了與旅游相關的服務業。即使有部分人喜歡旅游,他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之后才能實現,所以現在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅游資源、提高旅游服務者的綜合能力,作為我們學習旅游專業的學生也應該做到以上幾點。經濟基礎決定上層建筑;而上層建筑又會反作用于經濟基礎。只有調整好兩者的關系,旅游業才能更好更快的發展。
第二,對于一個家庭來說,旅游會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中,他們對旅游業的相關服務人員的工作也是非常挑剔的,稍有做的不周到的地方,他們就會立刻提出批評、進行指責。在觀賞風景的過程中,也難免會與工作人員產生矛盾與誤會,這時就需要我們導游做好妥善協調的工作,保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時,也要處處為游客們著想,不要懷著以盈利為目的的心態為游客們服務。要端正對游客們的態度,顧客是上帝的理念一點也沒有錯,只有游客才是整個 旅游業長期穩定的保障。
最后,就從我個人的角度來看旅游業中的導游。導游在做好自己本職工作的同時,注意個人形象也是非常重要的,不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來,這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下,也要多與游客們進行溝通、交流,了解他們的需要會有助于工作的順利進行。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候,經濟效益會自然而然的產生。
以上便是我這次暑假實踐的收獲,我雖然以一個游客的角度了解到這些,但是對于我未來的導游生涯來說還是遠遠不夠用的。導游是一個很有靈性的職業,我需要不斷發揮自己的主觀能動性結合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在未來我能成為一名出色的導游,通過這次的實踐我充滿信心。
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