房地產實習報告

時間：2026-01-30 08:06:56 實習報告

房地產實習報告模板匯總5篇

　　在經濟發展迅速的今天，報告使用的次數愈發增長，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的房地產實習報告5篇，希望對大家有所幫助。

房地產實習報告模板匯總5篇

房地產實習報告篇1

　　公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。

　　當我邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

　　由于對房地產銷售十分感興趣，所以我來到**營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

　　**營銷租賃有限公司是20xx年6月經國家批準，由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的**實業集團的分屬子公司，是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念，力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。

　　公司的.主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：**國際廣場，**大酒店，新疆圖書批發城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中眾多環節精準實施，從而創造集成最大績效，推動服務之伙伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。

　　我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的，如果果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉—售后服務。

　　通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。

　　一由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

　　二由于現場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

　　三由于客戶對產品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。

　　四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現客戶間折讓不同。解決辦法：內部協調統一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統一說詞。給客戶的報價和價目表，應說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態度要堅定，但口氣要婉轉。

　　五由于簽約人身份認定，相關證明文件等操作程序和法律法規認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關法律法規。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協。在職責范圍內，研究條文修改的可能。對無理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。

　　在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

房地產實習報告篇2

　　一、綜述

　　記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一份好薪水。”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么。福州原創投資顧問有限公司作為一家民營單位，主要經營房產民間服務，房產代理服務，房地產營銷策劃，投資咨詢，品牌推廣服務，展覽展示設計，室內裝飾設計，圖像設計，平面設計。“建德天城·中央匯”也是公司的代理的項目之一，本次實習的職位是置業顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業，因此這次實習是一段很有挑戰性的學習過程。

　　所謂置業顧問也就是為客戶置辦家業，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大孝地理位置，還有就是我們置業顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學習的地方。

　　實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發給我了一套職業裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

　　二、正文

　　在一次次外出發傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索要名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。

　　（一）銷售技巧

　　在這工作期間我學到房產銷售技巧：

　　1、溝通技巧

　　房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。

　　2、了解客戶需求

　　接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。

　　3、機會是留給有準備的人

　　在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。

　　4、客戶登記及時回訪

　　做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

　　5、拉近距離

　　經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

　　6、制造購買氛圍

　　提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。

　　7、為客戶著想

　　學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

　　8、維護關系

　　與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

　　9、挽留客戶

　　如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢并不是很好，而且現在樓市的宏觀調控也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功，那么客戶要離開的`時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

　　10、熟記客戶信息

　　記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

　　（二）自學能力

　　在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學能力的人遲要被企業和社會所淘汰的。我是市場營銷專業的學生，實習的是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對房地產銷售有了較為初步的認識。

　　有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！

　　在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。

　　一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現在也開始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。

　　（三）與同事相處

　　工作期間除了鍛煉工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行業的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候。

　　三、總結

　　實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業，但是他們仍然做出了很好的業績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。

　　雖然有點遺憾的是這次我沒有選擇專業對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業。是經常發生。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。

房地產實習報告篇3

　　我的暑期實習是在侯馬市宏誠房地產開發有限公司的紫金旺角住宅項目售樓部進行的，我的職位是現場銷售主管助理。

　　首先介紹一下該項目的總體概況：紫金旺角住宅項目是今年五月份開盤，位于侯馬市紫金山北街與程王路的交匯處，是一個集商住辦公于一體的大型綜合性小區。小區整體設計風格為仿中式小高層建筑，板面型設計，南北通透。該項目總占地面積30畝，總建筑面積22600?。現在在建的是1#、2#、3#三棟住宅，建筑面積10000?左右，現已取得房屋預售資格。項目預收部分共有7種戶型，面積從86.4~123?不等，分為兩室兩廳與三室兩廳。

　　在我加入這個銷售團隊的第一天，剛好遇到銷售部經理實施8月份銷售獎懲制度，這份制度為每個人量身制定了8月份的基本銷售套數，有三位早我幾天加入售樓部的是每人3套，并且會在月末實施末尾淘汰制，沒有完成任務的同事如果平時表現欠佳將會被辭退。事后聽同事們議論，得知這個制度的實施的確給他們帶來了一定的壓力，不過有壓力才有動力，大家也都還承受得起這份壓力。

　　在之后的幾天時間里，我一直在加深對項目的了解度。在將近一周的時間內，通過聽取同事們接待客戶時的銷售講演，以及學習同事們的會議筆記、項目相關資料，已經初步掌握了項目的總體狀況，也進一步加深了我在課堂上所學的一些基礎知識，尤其是在戶型講演的時候，通過所學的專業知識，很快便適應了實戰需要，很欣慰，因為一般我們所學習的知識都是落后于實際應用若干年的，很少有課程可以與現實應用結合的如此緊密。

　　在銷售行業，單單了解自己所銷售的商品信息是遠遠不夠的，在這一點上，房地產行業表現得尤為凸顯，因為房產屬于大宗交易商品，對于一般人而言，在房產的選擇上就顯得特別慎重，這些客戶往往都是已經參考過很多樓盤，所以在了解所在項目時，一般都會與其他項目進行比較。于是，我們通過明察、暗訪等各種途徑收集了侯馬市同等條件樓盤的相關信息、所舉辦活動以及它們各自的優劣勢。這些樓盤有：東方城市花苑、萬盛花園、悅鑫花園，錦都經典，御花園等等。通過對比我們發現，每個樓盤都有各自的優缺點，區位或好或壞、價格或高或低、戶型或大或小，那么如何將客戶的注意力吸引到我們樓盤的優勢之上，達到揚長避短的目的，就成為每一個售樓人員所應該具備的專業素養之一了。

　　在8月份的中旬，銷售總監宣布要開始進行廣告強銷期的宣傳活動了，我當時有些懷疑是否為時過早，因為毛老師曾說過房地產行業“金九銀十”的大的趨勢，但后來知道了，對于侯馬市這樣一個小城市而言，同時存在的數十個樓盤所帶來的必然是激烈的競爭，這種早一步進行廣告宣傳的做法必然會達到“先聲奪人”的效果，避免了陷入樓盤混戰的局面，以增強目標消費群體的.印象。

　　廣告宣傳活動主要采取兩種方式進行，首先做的是本地電視媒體的飄字廣告宣傳，但是，宣傳的第二天并沒有出現我們想象的高來訪量，同事們經過對廣告內容的分析，發現這條廣告內容并不是特別吸引人們的購買欲望，只是強調了一下“紫金旺角??締造尊貴社區成就住宅典范人生極致品味奢華”，當晚開會的時候，銷售總監解答了我們的疑問，原來，首先推出的并不是促銷廣告，而是品質性廣告，以讓人們認同項目品質并加深對樓盤印象，在接下來進行的宣傳中將會改變廣告內容，添加優惠活動的介紹，并且同時通過手機短信群發的方式進行促銷廣告的面積性推廣。銷售總監還提醒我們，飄字廣告帶來的客戶來訪量比較大，而短信群發所帶來的來訪量跟來電量都會很大，所以要求現場銷售主管安排好接待客戶的輪班與接聽電話的輪值，還有接聽電話時應該盡量將客戶約訪到銷售現場，切忌在電話中談論過多內容，爭取3分鐘內結束一次通話。果不其然，在促銷性廣告推出的第二天，售樓部的來訪量和來電量均達到了高峰值。同事們的接待量增加了，工作積極性和售樓部的現場氛圍也都被充分調動了起來。

　　在之后的幾天里，銷售總監和銷售現場主管還進行了一些銷售技巧上的介紹，比如如何逼定，同事之間應該怎樣配合等等。在這方面，給我印象最深的是銷售現場主管所講的“武場”，這種方式在課堂上也有聽說，但終究沒有感受過，這次聽銷售現場主管介紹了一下他在其他樓盤時所采用的這種方式，感覺這種方式的確包含著很多的銷售技巧，這次實習沒能親身感受，也算是個遺憾吧。

　　縱觀整個實習過程，不得不承認自己在知識的靈活運用上還有所欠缺，但是經過這次實戰經歷，自己也初步領悟了課本知識與實際應用的有效結合，很高興自己所學到的很多知識得到了進一步的加強，也擴展了自己在房地產行業的知識范圍，相信這份實習會為我未來的職業生涯增添亮麗的一筆。

房地產實習報告篇4

　　實習目的：

　　1.了解房地產公司部門的構成和職能

　　2.了解房地產公司整個工作流程

　　3.確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

　　4.實習期間，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業后更輕松的入行

　　實習內容：職位：樓盤銷售工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作(工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

　　接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

　　接電工作描述：第一句是，您好，xxx(樓盤案名)，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

　　實習體會

　　我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。

　　2.我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

　　3.不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

　　4.碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。 5.業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好。。等等。要克服這些，你必須多思考，多做。(比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的`客戶你可以去接待)

　　6.雖然地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不容易的。所以只要心態擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的項目去做，或者會再給你一次證明自己的機會。

　　7.業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

　　8.等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單干也好。不然這樣的狀態長久下去，必然釀成苦果。

　　客戶

　　1.你要記住，這個領域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會占一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。

　　2.不要忘逢年過節都給客戶發一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶。是比很劃算的買賣。

　　3.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據實際情況，特殊情況可以例外，可以讓關系鐵的同事幫忙接待一下。

　　4.要知道買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意。要掌握好度。這個度只能意會不能言傳。。。

　　5.銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越輕松。

　　6.為了讓談判過程更加豐富有趣，你的知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。

　　7.跟客戶關系再好他也是你的客戶，一定不要忘記。要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個人都喜歡持之以恒的人。

房地產實習報告篇5

　　1.實習時間及地點

　　1.1實習時間

　　實習時間為20xx年3月4日至20xx年5月4日。

　　1.2實習地點

　　實習地點為ｘｘ置業公司。

　　2.實習目的

　　通過實習，一方面檢驗所學專業知識，學習課課外知識，開闊視野，另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎；

　　通過實習，將我大學所學的知識運用于實踐，將我大學所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認識自己，提高自己；

　　通過實習，讓我發現自己的不足，認識自己的缺點，在工作中慢慢改進，積極進取，去實現自己的目標，為自己的將來奮斗；

　　通過實習，將自己的理論知識與實踐融合，把自己所學的營銷知識與相關專業知識相結合并且完成從學生到職員的過渡。

　　3.實習單位及崗位介紹

　　3.1實習單位介紹

　　ｘｘ置業集團是一家專注于為中國新興白領和中產階層提供新式住宅及時尚生活方式，并在這一特定市場保持領先優勢的發展商。

　　ｘｘ創建于1999年，倡導“更簡樸、更自由、更青春”的生活方式，是市場中備受尊敬的品牌企業。

　　3.2實習崗位介紹

　　我在ｘｘ置業集團從事的職業是置業顧問。

　　置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。

　　置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識；另外應該熟悉售樓的循環流程，應該掌握銷售技巧如談判技巧，話術技巧，產品銷售的語言技巧，電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等，其還應該快速分析出客戶的購買行為決策和心理，并熟練應用拉銷、比較等等的諸多應用技巧。

　　4.實習內容及過程

　　公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核（講沙盤、講戶型、講市場等）然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作，有時配合辦公室人員處理日常工作。

　　4.1對整個產品的熟悉

　　對產品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來很多不愉快。

　　因此，我實習的前幾天是在背資料和看資料中度過的，每天重復的看資料，將項目的基本信息記住，好在客戶咨詢的時候能夠應答自如。

　　4.2對整個銷售流程的熟悉

　　銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事情是最關鍵的，特別是作為還沒出校門的學生。

　　因此，我每天除了背資料了解項目外，就是觀察比我早進公司的前輩們是如何工作和與客戶交談的。有空的時候多幫幫前輩打打雜，做些能做的事情，閑暇的時候好請教一下前輩問題，雖然感覺自己有些功利，但是依然要做。在自己的學習和前輩的幫助下，盡可能快的了解銷售的流程。

　　4.3如何接待客戶

　　接待客戶的時候要求我們的態度一定要熱情真誠，客戶來的時候，要詢問清楚是否曾來過本售樓處，以確定可以接待他的置業顧問，以防止撞單或者惡意搶單的事情發生。另外，要根據客戶的實際信息，填寫客戶登記表，以方便我們的后續服務。

　　4.4具體實習過程

　　第一周

　　作為一個實習生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產完全不搭邊。老師有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較。而前輩們喜歡的是勤勤懇懇的員工。因此，我要改變自己，在辛苦學習的同時，盡量綁住前輩們工作，使前輩們認可我。

　　第二周

　　在給前輩們看似無用的打雜中，也包含著很多有用的知識。最簡單的幫忙打印材料，復制，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結交到許多有能力的前輩。雖然我還是一直在看些往年的.銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清楚這些對我以后上手的基礎，所以也就有了動力。前輩們和我的關系也漸漸融洽起來，偶爾還會一起聊聊天，開開玩笑。

　　第三周

　　這周很是順利，在幫助前輩們工作的同時，也會跟他們學習很多銷售方面的經驗，通過觀察他們在銷售中的語言，行為和對不同顧客的銷售方法，使我學到了很多以前書本上學不到的知識。在前輩的幫助下，我也開始漸漸熱愛起這份工作，熱愛起我們公司這個大家庭。

　　第四周

　　這周我終于可以正式接觸工作了，首先就是和客戶用電話進行溝通。公司安排了以為很有經驗的前輩教導我。在聽客戶電話的過程中，我發現了自己的很多不足，首先是在接聽電話的時候會很緊張，常常沒聽清客戶的一些咨詢問題；其次，雖然聽清了問題，可是確不知道答案，有時自己明明知道問題的答案，確不知道如何向客戶表達清楚。這些讓我明白，聽電話雖然看似簡單，但是也是一門很大的學問。前輩告訴我，在聽電話的過程中，如果遇到不明白的問題，應該重復一遍向客戶確認，這樣，她在旁邊聽到的話，就會綁住我解決問題。很是感謝他。

　　第五周

　　這周，我的工作除了接聽客戶的咨詢電話外，還多了一個，就是給樓盤項目做網上推廣，就是在互聯網上推廣我們售樓處的樓盤項目。

　　在前輩的教導下，我明白了所謂的“大面積撒網”是不適合的，而是要精工出好活，仔細挑選信譽好的網站和論壇，持續的發布樓盤的最新信息，好方便客戶們了解。

　　第六周

　　轉眼在這里工作的第六周，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會我很多道理，以后工作我都會借鑒的，新人最主要的就是虛心學習。

　　第七周

　　這周參加會議我已經可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。

　　第八周

　　這周我已經可以配合同事成交，促進小組、案場業績提升，在工作中不斷自我學習、不斷提高相關業務水平。在這些天的實習中，我學會了怎么在職場中表現自己，如何做好自己的工作。希望自己可以持續下去，成為真正的職場精英。

　　5.實習總結及體會

　　實習結束了，回想從開始到現在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。通過這幾個月的實習，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會實踐的經歷，但都是做短時間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了，工作的時候不再像在學校那樣有老師，有作業，有考試，而是所有東西都需要你主動去學習。

　　首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。

　　工作的時候，我們不只是為公司創造了效益，同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。

　　人際交往方面上，書上只會教你應該如何做，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復雜，這是在書上、在學校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應它，不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，以及一個積極向上的心態。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經驗教訓再次站起來。

　　所以遇到業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。

　　相反，我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動，激情是發自內心的，從血液里流出來的東西。現實生活中不會像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情，我們可以指定一個相對短期目標，當你實現該目標后，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，并投入自己的激情。

　　在公司一定要有良好的人際關系。只有在快樂，充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門學問，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學到東西，才能使自己進步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發生口角。

　　“你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，我還是一個蘋果；你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。”這就是團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　所以碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

　　業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步也會越來越快速。

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