培訓項目計劃書范文
培訓項目計劃書
一、中層管理人員培訓項目：
中層管理人員管理技能提升及強化執行力培訓
培訓目的：根據公司發展需要，中層管理人員作為公司的中流砥柱，需要不斷地獲取先進的管理理念及管理技巧以便提升自身專業管理技能，同時強化執行力，提高工作效率，以提高企業的核心競爭力，保證年度經營目標任務的順利完成。
計劃時間安排：20**年4月、8月
學習內容：
（一）執行力：余世維《贏在執行》視頻（共6集），該視頻深入淺出的介紹了執行力的核心內容，并輔以案例對當前企業存在的執行力問題以及原因進行分析，提出相關改善建議。
（二）管理技能：余世維《領導商數》視頻（共6集），該視頻介紹了提高領導商數、掌握管理技能的全新方法，從領導力內涵、團隊意識、有效溝通、企業文化等方面進行闡述，通過詼諧幽默的語言和豐富詳實的案例來引導大家正視領導商數的重要性。
學習方式：自學
學員范圍：公司中層管理人員
培訓效果評估方式：結合本職工作及自身情況撰寫學習心得。
二、公司全員培訓計劃項目
（一）醫療常識及急救知識培訓
培訓目的：伴隨著景區的日益發展，到景區游玩的游客將會越來越多，安全隱患也隨之遞增，加之近年來老年休閑游趨勢愈發明顯，為防患于未然，確保在意外事件發生時，可以及時予以援手，保證游客的生命財產安全，并體現公司應有的人性關懷和社會責任。
計劃時間安排：20**年3月中旬
學習內容：醫療常識、急救知識
培訓講師：外聘專業人員
學習地點：區成教中心
學習方式：授課、演習
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
（二）消防安全知識強化普及培訓
培訓目的：安全是各項工作的重中之重和前提，結合公司實際，隨著游客增多，以及景區的各項活動開展，消防安全的重要性不言而喻，要為保證游客生命財產安全而努力。
計劃時間安排：20**年6月中旬、11月初
學習內容：消防器材的使用和消防安全相關知識
培訓講師：外聘專業人員
學習地點：區成教中心
學習方式：授課、演習
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
（三）景區基本知識和公司規章制度培訓
培訓目的：員工的職業素養直接決定了公司的未來發展，員工知識儲備的豐富和公司規章制度的有效踐行，將對景區的知名度、影響力起到積極影響。
計劃時間安排：20**年4月中旬
學習內容：景區基本知識（涵蓋各景點介紹）、公司相關規章制度。上述兩部分內容以導游詞和員工手冊為準。
學習地點：公司會議室（分部門進行）
學員范圍：公司全員
培訓講師：各部門負責人
培訓效果評估方式：日常工作驗證、導游大賽
（四）工作流程標準化培訓
培訓目的：20**年是景區旅游標準化體系建設關鍵年，年底將會接受上級主管部門的驗收，工作流程標準化作為旅游標準化體系的重要組成部分，必須得到進一步規范，此外，它直接影響著景區的服務水平以及未來5A級景區評定工作。
計劃時間安排：20**年7月初
學習內容：工作流程標準化
學習方式：自學
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
三、各部門培訓項目
（一）行政辦公室
培訓目的：進一步提升行政辦公室工作人員的知識水平和服務水平，為公司的快速發展提供強有力的后勤保障。
計劃時間安排：20**年4月、7月
學習內容：財務報賬流程、景區信息宣傳時效性
學習地點：公司會議室
學員范圍：行政辦公室全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
（二）導游部
培訓目的`：作為景區的窗口部門，導游的綜合素質高低影響著游客對景區的直接感官，提升導游團隊的整體素養，是公司長遠發展的支撐。
計劃時間安排：20**年3月至9月
學習內容：普通話、儀態、古建筑、攝影、急救等
學習地點：公司會議室
培訓講師：導游部負責人、外聘專業人員
學員范圍：導游部全員
培訓效果評估辦法：日常工作驗證
（三）商品經營部
培訓目的：商品經營作為今年景區工作的重點和難點，將成為景區收入的又一增長點，加強學習和提升已迫在眉睫。
計劃時間安排：20**年6月、9月、12月
學習內容：服務規范、商品銷售技巧等
學習地點：公司會議室
培訓講師：商品經營部負責人、外聘專業人員
學員范圍：商品經營部全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
（四）景區管理部
培訓目的：景區管理是游客游玩景區的著眼點，如何有效提升景區管理水平，是我們練好“內功”的關鍵。
計劃時間安排：20**年3月、4月、6月
學習內容：售票技巧、軍訓、游客投訴處理辦法
學習地點：局會議室、停車場
培訓講師：外聘專業人員、保安組負責人
學員范圍：景區管理部全員
培訓效果驗證方式：日常工作驗證
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