職場禮儀教程

時間：2022-10-26 03:44:54 禮儀

有關職場禮儀教程

　　職業禮儀教程你知多少?今天小編整理了一些職業禮儀教程，快來看看吧。

有關職場禮儀教程

　　《職業禮儀教程》

　　內容提要

　　《職業禮儀教程》是由公務員作家張珠勛主編的職業教育禮儀教程，旨在通過本書，提高高職學生的內在美和外在美，提高禮儀文化的修養，提高學生的交往、溝通、組織、協調等職業能力;使離職學生既具有一定的禮儀理論知識，又具有較強的人際交往技巧和能力，勝任各行業對人員素質的要求，同時塑造良好的個人職業形象，成為具有高雅氣質、得體舉止、善于交際的企事業單位管理和服務的綜合型人才。

　　主要分為“個人禮儀”、“校園禮儀”、“交際禮儀”、“社交禮儀”、“求職禮儀”、“職場禮儀”、“公務禮儀”、“商務禮儀”九大章節。

　　本書由中國文化出版社于2012年7月正式出版。

　　前言　　

在現代社會中，職業素質已成為用人單位選用人才的重要標準，也是職場制勝、事業成功的第一法寶。

　　職業素質包括職業人必備的思想、知識、技巧等素質。

　　一個人在社會中扮演什么角色，在不同環境中體現什么身份，都需要準確定位，然后根據要求設計自己的儀態、表情、行為舉止、服飾、談吐以及待人接物的方法。

　　職業形象塑造是一個綜合范疇，強調儀容儀表、語言談吐和行為舉止的整體和諧，它要求職業者能夠嫻熟地掌握社交禮儀，通過語音、舉止、姿勢、動作等傳遞自信、昂揚、嫵媚、瀟灑、優雅等多種信息，形成有文化、有內涵的職業形象，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現律己、敬人的過程。

　　順應市場經濟發展對現代職業人員素質和能力的迫切需要，基于提升從業人員的職業形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，進而完善職業人員的綜合素質，增強其工作能力，增進職業競爭能力，打造完美職業形象。

　　本書的編寫以“使學生學會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態去接受別人，以彈性的做法去對待別人”為目標，在編寫過程中，廣泛征求專家、一線教師和學生的意見，吸取了有關職業禮儀教材編寫的經驗，內容涉及著裝、儀表、求職就業、接待、宴會、慶典、公務和社交等方面的禮儀應用知識，具有很強的實踐指導意義。

　　編排以優秀職業行為的培養為出發點，注重對學生從意識到技能、從精神到習慣、從行為到利益的引導、啟發、養成、修煉，力求做到知識實用簡潔、案例以一當十、鏈接啟人深思、習題適當延伸，以真正適應高職學生的學習、就業需求。

　　古希臘哲學家亞里士多德說“優秀是一種習慣”，塑造優秀職業形象的過程，就是培養優秀職業行為并使之習以為常，在執業活動過程中自發地展示于自我言行之中的過程。

　　作者簡介

　　張珠勛，男，漢族，1961年6月出生，安丘市景芝鎮東營村人，中共黨員。

　　1980年7月參加工作，大學本科學歷，中學高級教師，現任安丘市教育局副局長。

　　參加工作以來，先后擔任教師、團委書記、副校長、校長、教育局副局長等職務。

　　撰寫的論文《當代中學生心里教育初探》在《當代教育研究》刊物上發表并獲一等獎;《淺談素質教育與后進生的轉變》及續編獲山東省第四屆中小學教育科研優秀成果二等獎;《學校、家庭、社會道德教育實施》在《創新教育研究》上發表;《增強德育“三性”的幾點思考》在《教育大視野》上發表;《創新與創新教育》被北京新課程學法指導編輯部采用，在《新課程》上發表;主持編寫的《高考一輪復習全解·歷史》獲得北京朗曼教學與研究中心教研成果獎。

　　作者: 張珠勛

　　出版: 中國文化出版社

　　網址: http://www.zgwh.cn

　　發行: 中國文化出版社發行部

　　地址: 北京市豐臺區太平橋中路威爾夏大道3C

　　責任編輯: 雨涵

　　裝幀設計: 畢彬一

　　印刷: 中國文化出版社印刷廠

　　開本: 787×980mm1/16

　　字數: 130千字

　　印張: 11.00

　　版次: 2012年7月第1版第1次印刷

　　職場禮儀的重要性

　　隨著社會的不斷發展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要重要的作用，對企業服務、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。

　　現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業形象對學生畢業找工作有很大的幫助。

　　職場禮儀是職場溝通的紐帶。

　　在日常生活中，禮儀能夠調節人際關系，可以說禮儀是人際關系的調節器。

　　人們在人際交往時按禮儀規范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。

　　職場禮儀又分為多種禮儀:有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。

　　職場禮儀是個人和企業的敲門磚。

　　現在大多數的企業是需要面試的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業形象，也許僅僅是輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。

　　如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。

　　由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

　　職場禮儀體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態，使自己的形象更好的展現。

　　當老板時常看見你注重細節，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發展空間。

　　所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業。

　　職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。

　　禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

　　職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。

　　在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。

　　職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。

　　職場禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現，所以對于企業來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業發展的重要內容。

　　比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。

　　這些體現的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業的形象、服務態度和管理理念，從而提高了企業的信譽度、服務質量、企業形象。