說話禮儀廣告宣傳語
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
一、同事之間應注意的禮儀
尊重對方，行為舉止有尺度。
物質上的來往應有是非標準。
對同事的困難給與關心和慰問，對力所能及的事情盡量幫忙。
不在背后談論同事隱私。
不說長道短，不搬弄是非。
二、下級對領導應注意的禮儀
尊重領導。
應自覺維護領導職務及職位應有的尊嚴，公共場合不宜采用有失雙方身份的方式交流，確實有意見分歧，選擇適當的場合交換意見。
服從領導。
對領導在工作方面的安排、指令、口令應服從。
支持領導。
對領導的工作不能求全責備，應多提意見、建議，不要在同事間隨意議論領導、指責領導。
提建議要講求方法，一定要考慮場合和方式方法，以使領導易于接受。
三、領導對下級應注意的禮儀
尊重人格。
領導不能因為在工作中與其具有領導與服從的關系而損害下屬的人格。
傾聽意見。
領導者應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望，這樣既可提高領導的威信，又可防止干群關系的緊張。
心胸開闊。
領導對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心，挾私報復。
注重修養。
作為領導，要充分體現領導能力和水平，還應有自己的人格魅力。
如良好的形象、豐富的知識、優秀的口才、平易近人的作風等。
培養人才。
尊崇有才干的下屬，更好地發揮他們的才干。
不能嫉賢妒能，壓制人才。
四、接待來訪時應注意的禮儀
上級來訪，接待要周到。
對領導交待的工作要認真聽、記。
領導了解情況，要如實回答。
如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。
領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要熱情。
接待人員對來訪者，一般起身傾聽來訪者的敘述。
對于來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再作答復。
一時不能回答的，要約定一個時間再聯系。
對能夠馬上答復或立即辦理的事，要當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無所謂的等待或者再次來訪。
對來訪者的無理要求或者錯誤意見，應禮貌的拒絕，不要使來訪者難堪。
如果要結束招待，可以婉言提出，也可以用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
來訪結束后，要起身相送。
五、接、打電話時的禮儀
電話鈴一響，應迅速接聽，不應讓鈴聲響超過三次。
拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
說話聲音清晰，咬字清楚，語調適度，保持一張笑臉，姿勢良好。
轉接電話一定要確認對方的身份和姓名。
電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。
對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
儀容
1、 儀容整潔，與人交流時注意保持口氣清新。
2、 女士參加涉外活動宜化淡妝，不宜當眾化妝或補妝。
3、 在涉外交往中，如因語言障礙無法交流，善意的微笑能迅速縮短彼此間的心理距離。
握手
4、 握手時，應面含笑意，起身站立。
一般應由握手雙方中身份為尊的一方先伸手。
交換名片
5、 遞送名片時應正面面對遞送對象，盡可能雙手遞送，名片上的文字應朝向對方，如對方是外國人，應將外文字面向上。
6、 收到名片應仔細閱讀，再放入名片夾或擺放在會談桌面，以便使用。
不應將名片隨意扔在桌面或放入后褲兜。
介紹
7、 自我介紹時要簡明扼要，說明自己的姓名、職務等幾項主要信息，讓對方有回應的時間和余地。
8、 經人介紹時，一般應將職位低的介紹給職位高的，將資歷淺的介紹給資歷深的，將年少的介紹給年長的，將男士介紹給女士。
儀態舉止
9、 走路時腳步要輕快，腳不要拖著地走;手不要插在口袋里，應將手放在看得見的地方，站著的時候放在身體兩旁，坐著的時候放在膝蓋上。
10、 女性在站立、就坐、下蹲時，盡量不將兩腿分開。
男性也不宜當眾將自己的腿分得過大。
坐時避免腿、腳的顫抖以及晃動;翹二郎腿時不將腳尖朝向對方。
11、 多人一起行走時，不應排成橫隊，不勾肩搭背。
交談
12、 與人交流時注意自己的眼神與手勢，應平視對方的眼睛，而不是身體的其他部位，不指手畫腳、指指點點。
13、 如需要打噴嚏或咳嗽，盡量用手遮擋嘴巴，不要用袖子、襯衫或手背擦鼻子。
14、 在公共場合與外國人交談時，盡量壓低音量，只要對方可以聽清楚即可。
二、著裝禮儀
著裝不僅體現個人的審美品位，也充分反映了其個人修養。
在涉外交往中，要衣著得法、得體而應景。
穿戴服飾要根據時間、地點、場合進行搭配，場合決定了著裝的風格。
注重國際上約定俗成的著裝規則，并讓自己的服飾風格與環境保持和諧。
15、 出席正式、隆重、嚴肅的會議或特別意義的典禮時，男士應著禮服或深色西裝、女士應著旗袍或裙裝;
16、 非正式場合時，可著各式便服，如休閑外衣、夾克、襯衣、T恤衫、連衣裙、針織裝等，穿西裝可不系領帶，如內著襯衫，第一粒紐扣要解開。
男士西裝
17、 衣著的顏色大致以不超過三種顏色為首要原則。
18、 要配好襯衫。
避免著休閑襯衫，襯衫的領子要挺括并系上扣子，襯衫的 下擺要塞在褲子里。
19、 凡是正規場合，穿西裝都應系領帶。
系領帶時，襯衫的第一個紐扣要扣好。
領帶的長度以站立時其下端觸及腰帶為宜。
領帶夾一般在第四、五個紐扣之間。
穿著羊毛衫時，領帶應放在羊毛衫內。
20、 西裝袖子的長度以達到半腕為宜，西裝里面襯衫的袖長應比西裝袖子長出1～2公分。
西裝的袖口和褲邊都不能卷起。
21、 西裝的衣袋和褲袋里不宜放太多的東西，顯得鼓鼓囊囊，也不宜把雙手隨意插入衣袋或褲袋里。
22、 穿西裝一定要穿皮鞋，一般穿黑色或棕色皮鞋。
出席正式場合，最好穿系帶皮鞋。
皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵。
23、 應穿與褲子、鞋子同類顏色或較深顏色的襪子。
女士著裝
24、 正式場合一般穿著西服裙裝，裙子長度以過膝為宜。
如著褲裝，要注意西褲長度要適合，最好是長及鞋面，面料要有一定的垂感，款式以直筒或者小喇叭形為宜。
25、 襪口在站立、行走或就座時都不宜外露。
26、 不穿上面有過多裝飾品和復雜層次的服裝，盡量選擇經典款式、基本顏色、精良做工的簡單服飾。
27、 注重不同場合的搭配適宜。
和職場有關的活動，盡量不讓自己看上去太隨意和無約束;在高檔場合中，穿上一件經典的黑色小禮服，配上珍珠項鏈，拿上一款精致小手包，穿上一雙經典的高跟鞋，就是優雅的著裝了。
28、 佩戴飾品時要注意主次分明，最好不超過三件。
三、餐飲禮儀
餐桌禮儀在涉外禮儀中是非常重要的部分，在商業中發揮著越來越重要的作用。
良好的餐桌禮儀是展現一個人品格的最好方式。
中餐
29、 用筷子時，一旦夾上食物，應立即放入口中，不應停留時間過長。
30、 夾菜時，筷子不可在盤子里亂攪，也不要把筷子伸到離自己太遠的菜盤里，應養成使用公筷的習慣。
31、 使用湯勺時，筷子需整齊放在桌上。
不要伏在桌上就著碗吃飯。
32、 用餐時嘴中不宜發出過大的聲音。
不將骨頭、刺和任何嚼過的食品直接吐在桌上，而是用手從嘴中將其取出，放在自己的盤子或專門的器皿中。
33、 不把自己認為最好的菜夾到外賓碗里，以免引起反感。
34、 不以野味或山禽走獸來招待外賓。
西餐
35、 餐布及時打開放在大腿上，不塞進衣服領口里;離開餐桌時，不把餐布丟在椅子上，盡可能折疊一下，并把臟的部分折到里面，放在盤子的左側。
36、 食物通常從左側上，飲品從右側上，同時盤子也是從右側開始清理，孩子的座位要遠離服務員上菜的位置，以免發生危險。
37、 進餐時，不應手持刀叉比劃著與人說話，嘴里有食物時不要講話。
38、 用餐時胳膊肘離開餐桌，避免越過菜盤來取自己喜歡吃的菜。
39、 遵從西餐中的喝湯習慣，使用湯匙由內往外舀。
湯很燙時，切不可對著熱湯吹氣，可將湯倒入碗里用湯匙慢慢地舀，等湯降溫后，再一口一口地喝。
40、 喝飲料時要慢喝快咽，避免在嘴里迂回發出聲響。
41、 有事要離開餐桌時，應向在座的每一位表示歉意，離開時，要把椅子放好，以方便其他人通過。
42、 飯后要對準備食物或者訂餐的人表示感謝。
飲酒
43、 喝每一種酒，都應根據其適宜的飲用溫度及方式，選擇與之相對應的酒杯。
一般紅葡萄酒用郁金香型高腳杯，白葡萄酒用小號郁金香型高腳杯，香檳酒用長身酒杯，白蘭地用梨形矮腳杯。
44、 在敬酒與人碰杯時，自己的杯身比對方略低表示對對方的尊重。
45、 向離得較遠的客人敬酒，可用舉杯、點頭和微笑的方式進行。
46、 喝酒時不能吸著喝，也不能猛烈搖晃杯子，而要傾斜酒杯一口口啜飲，避免一飲而盡。
47、 在涉外交往中不宜勸酒，切忌飲酒過量。
48、 喝葡萄酒時不過多地向對方勸酒，一頓飯最多敬三次;不宜走到正在吃飯的人面前敬酒，以影響他人用餐。
咖啡
49、 給咖啡加糖時，如果是砂糖，可用咖啡勺舀取，直接加入杯內;如是方糖，則先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側，再用咖啡勺把方糖加到杯子里。
50、 用咖啡勺把咖啡攪勻以后，應把咖啡勺放在碟子上，不宜將湯匙留在杯子里端起杯子喝咖啡，不使用咖啡勺喝咖啡。
51、 一般來說，喝咖啡時僅僅只需端起杯子。
將碟子一起端起來或用手托住杯底喝咖啡的做法都是失禮的。
其它
52、 用自助餐或冷餐時，應按順序排隊取食，并盡快選擇。
每次取食不必太多，可多次取食。
53、 用餐時對服務員要表示友好，多說“謝謝”。
54、 在快餐店用餐后應及時清理垃圾，保持桌面干凈。
四、旅行禮儀
“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”是世界最佳游客的標準。
出境旅游實質上是一種文化碰撞，旅游者應當尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。
旅途中
55、 乘坐火車或飛機出行時，避免在過道等中心位置堆放行李，以免阻塞交通。
56、 不在飛機降落滑行時站立起來整理行李。
57、 在問詢處、候車室或購票窗口，自覺排隊，并與前面旅客保持一定距離。
58、 在人流行進途中，不突然停在路中間，阻擋后面的行人。
如確有需要停留，應移步路側。
59、 乘坐電梯時，如電梯門即將關閉，但還有人沒進來，先進入電梯的人應幫助他人將門把住，等后面的人進來。
60、 在電梯內，應面向電梯門站立，不面對他人的臉。
游覽參觀
61、 維護環境衛生。
不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
62、 保護文物古跡。
不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。
63、 尊重別人權利。
不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重各民族宗教習俗。
64、 保護生態環境。
不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
65、 愛惜公共設施，不損壞公用設施。
66、 講究以禮待人。
衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
觀看演出
67、 打扮文雅大方，著裝不宜過于隨便。
68、 提前進場就坐。
演出一旦開始，便不再進場尋找座位，在演出期間也不應提前退場。
69、 不制造噪音。
交談、走動、吃東西、打電話、手機亂響，都是有礙演出效果的。
70、 不進行拍照、錄像等有可能侵犯演出方權利和影響觀眾欣賞的活動。
71、 尊重演員勞動。
不在觀看演出時亂喊亂叫，亂鼓掌亂跺腳，亂扔垃圾等。
72、 把握鼓掌時機。
欣賞交響樂作品或組曲時，不在樂章之間鼓掌，待每個節目或曲目結束后，再報以掌聲。
在最后一個節目結束總謝幕時，觀眾應全體起立，報以熱烈掌聲，待全體藝術家謝幕退場后，再離開座位，并按順序退場。
購物
73、 不亂動亂摸商品，不亂拆商品包裝。
74、 使用大額現鈔會帶來諸多不便。
除向服務人員給付小費或購買小件物品外，最好用信用卡或借記卡支付。
75、 購物前，應先了解旅客出入海關攜帶商品的數量規定，以免被追加關稅或被罰收。
住宿
76、 保持肅靜被視為酒店的基本規矩。
住宿時，即使呆在自己的房間里，也應盡量壓低音量減少喧鬧，尤其是帶小孩的家庭，不應把電視的音量開得過大，并避免小孩在地板上蹦跳發出很大聲音或者在走廊里大聲喊叫。
77、 在酒店，對于遇到的人都應以禮相待，主動示意問好或回應對方問好。
78、 在酒店住宿，不帶走公物，也不留下私物。
79、 及時了解當地的餐廳和酒店的小費習慣，入鄉隨俗，給服務人員適當的小費，也能贏得尊重和良好的服務。
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