辦公室禮儀知識題目
辦公室禮儀十分重要，你否達標了呢?下面是小編為大家整理的關于辦公室禮儀題目，歡迎大家測試!
辦公室禮儀 第一章：辦公室禮儀
【指出失禮之處】 經理對我生氣 我們經理有午睡的習慣，平時我不敢進去打擾他午睡。
這一段時間公司業務實在太忙， 董事長經常親自來電要材料，都是急件，必須立即到經理房間查找核對有關數據資料，經常 在他午睡時我還要進出他的辦公室取送文件， 有時一天中午還不止一兩次。
為了不把經理吵 醒，每次我都輕手輕腳進出，開關門也輕輕地，生怕弄出聲響，可出門帶門時總會出現“咔 嚓”一聲的門鎖響。
我怕這煩人的“咔嚓”聲吵醒經理，有時出門時就有意將門虛掩上，不 讓它出現“咔嚓”聲。
后來我發現經理經常在午睡醒后流露出對我打擾他午睡的不滿，而我 為了工作又必須進出經理房間，我有什么地方失禮嗎? 【禮儀小測試】 判斷下列說法正確與否? 1.有了問題最好不要讓別人知道，任由事態發展下去。
2.如果你的上司經常犯錯誤，你要在沒有人的情況下給他指出來。
3.如果下屬不聽你的話，就要嚴厲地斥責他，以讓他有所畏懼。
4.進出門時主人為客人引路，輕輕推門，在門那邊等候客人。
殘疾人、老人、行動不便者、 提重物者以及客人優先。
5.在電梯里時，應該先到先行。
客人先上。
主人可以先下，一邊扶著門，一邊為客人指路。
6.在拜訪別人的辦公室時，應在征得對方的同意后才能進入對方的辦公室。
7.在辦公室在借用他人的辦公設備時要征得對方的同意。
要及時歸還，不得損壞。
8.在公共場合，不論是餐廳、洗手間、會議室，還是復印室，應保證屋子的整潔，用完后要 收拾干凈。
9.ZAI 、 、別人需要額外幫助時，雖不是份內的事，也應積極主動地參與。
10.自己的桌子不保持整潔或是扔得一地廢紙，要清潔工來打掃，是不講禮貌的行為。
【案例分析】
一連串的細節表現使她得到提升
在辦公室里，事無小事，每一個細節都會成為你表現的機會，成為你塑造自己形象的 機會。
有這樣一位同事，她是一個二十多歲的女孩， 叫小林。
剛到公司時， 誰也沒多注意她， 因為在一些新招進的職員中是不太引人注目的一個， 無論從哪一方面看她都是一般的人。
可 是，她對一些生活禮節細微得體的把握，贏得了大家甚至老板的心。
例如在新年的前一個夜 晚，我回老家探親，大家都在一起興高采烈的看電視，這時我的呼機突然響起來了，只見呼 機上寫著這么一行字，祝你新年快樂，萬事如意。
我在北京想你，你的朋友，小林。
我挺意 外，怎么也不會想到小林會在千里之外想著我，給我送上一句誠摯的節日祝福。
心中十分溫
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暖，其實，在平時我們的交情并不深，我想她是一個十分重情誼和情理的人，對別人的關心 也是一樣，周到、細心。
想到在平時，在我們的辦公室里，她對到辦公室拜訪的人都笑臉相 迎，并且端茶倒水招待客人，還親切地與客人交談，在我們這樣一個男性居多的環境下，這 樣的溫柔的同事自然會得到大家的歡迎。
果然，她很快就得到領導的重視，開會時領導往往 讓她去發言，并經常對她進行表揚，一年以后，她果然得到重用和提拔。
雖然，有時我們會 認為這樣的人很功利，但是在生活中，我們需要笑臉、溫情就像花兒需要陽光雨露一樣，人 們的生活太緊張、人與人的關系太復雜，缺少交流與合作，缺少細節的呵護與關心。
【問題】 ：1.對于象案例中的小林的所作所為，你是怎樣看待的?
2.你對于辦公室內的禮儀的哪些方面最擔心和最打怵?
【課后選擇題】 課后選擇題】 1.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出。
在職員對上司的稱呼上，應該注 意( ) 。
A、稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢稱相稱呼，也只能局限于 公司內部 B、如果上司表示可以用姓名、昵稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切 C、隨便稱呼什么都可以
2.在辦公信息化的進程中，越來越多的辦公室內配備了電腦，在對使用公用電 腦上，應該注意( ) 。
A、學會保養電腦，有時間對電腦做殺毒處理 B、多看同事的文件來幫助自己學習，不管是否涉及到有關隱私問題 C、工作期間為調節情緒可適當玩會電腦游戲
3.現在有些員工有中午睡午覺的習慣，在此之中也有許多環節值得我們去注意。
當你有急事必須進出門時，你應該( ) 。
A、開門后將門半開或虛掩，避免產生開關門響聲驚擾休息的員工 B、每次進出門都要關上門，養成隨手關門的好習慣 C、如果有多次進出，只需最后一次關上門，其他時間可將門保持開著
4.在辦公室里，如果你和一位同事產生了一些小磨擦，那么你應該( A、當面裝作風平浪靜，私下四處說人不是，一吐為快 B、私下與之面談商量，爭取雙方關系正常化，以和為貴
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)。
C、不理不睬，見面也不說話打招呼，形如陌路
5.作為一個年輕的女畢業生，在處理與同一個辦公室的男同事的關系上，你應 該( ) 。
A、剛來的時候一定要少與之交談，以免讓人產生輕浮之意 B、對同事都要友好，顯得彼此間無所不談，千方百計搞好同事關系 C、保持空間距離，交談時要注意用語，保持隨和，不要過于隨便
6.辦公室里禮儀中要注意的禮節很多，下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中? ( )
A、在辦公的時候打扮自己 B、借用同事的辦公物品 C、向同事談論自己的功績經歷 D、辦公時看小說等與工作無關的資料
7.在使用公用復印機上，當你需要使用時發現機器出現了故障，你應該( A、悄悄走開，不能讓別人誤解是你所為 B、趕緊請專業工作人員來進行修理 C、只和自己親近的人說，其他人一概不予理睬
) 。
8.在拜訪別人辦公室的時候，你應該( A、敲門示意，征得允許后再進入 B、推門而入，再作自我介紹 C、直接闖入，不拘小節
) 。
9.在辦公室難免會發生解用他人設備，在借的時候你應該注意的是( A、直接拿來使用，既然都是同事，他不會介意的 B、如果主人不在，可以先拿著用，反正都是要還的 C、征求對方的同意后可以使用，而且要做到及時歸還
) 。
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10.辦公室是我們工作的主要場所，因此處理好辦公室里的關系，有一個良好的 工作環境同樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務禮儀的是( A、 “時間就是生命” ，因此守時是很重要的 B、在辦公室里應愛惜辦公用品，用完后應妥善處理，以方便下一個人使用 C、不要談及私人問題 D、午睡時不要打擾到別人，所以可以不用鎖門，免得弄出聲音 第三章【參考答案】
【指出失禮之處】?中午午睡關好門。
許多人有中午在辦公室午睡的習慣，略微休息 一下，午睡要關好門。
如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門后必須帶上門，不要怕 有關門響聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心里更踏 實。
關門聲的吵擾一般相對可以忍受。
【禮儀小測試】 1.錯 5.對 9.對 2.對 6.對 10.對 3.錯 7.對 4.對 8.對
) 。
【案例分析參考答案】 小林的行為是值得稱贊的，因為在商務場合，應該是互相關心，互相幫助，尤其體現在 細微之處，這樣才能在細節中盡顯個人的良好素質和訓練有素的品質。
【課后選擇題參考答案】 1.A 2.A 3.B 4.B 5.C 6.B 7.B 8.A 9.C 10.D
辦公室禮儀 第二章：辦公室日常見面禮儀
【指出失禮之處】 情景 1：甲男甲女兩白領在門口迎候來賓。
一轎車駛到。
乙男士下車。
甲女上前，道： “陳總，您好! ”呈上自己的名片。
又道： “陳 總，我叫李菲，是正道集團公關部經理，專程前來迎接您。
”乙男道謝。
甲男上前： “陳總好! 您認識我吧?”乙男點頭。
甲男又道： “那我是誰?”乙男尷尬不堪。
情景 2：乙女陪外公司一女(丙女)進入本公司會客廳，本公司丙男正在恭候。
乙女首先把丙男介紹給客人： “這是我們公司的劉總。
”然后向自己人介紹客人： “這是 四方公司的謝總。
” (資料來源：金正昆著， 《商務禮儀》 ，北京大學出版社，2004 年 7 月第 2 版。
) 【禮儀小測試】
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判斷下列說法正確與否?? 1.到公司拜會，必須事先約好。
會談的時間最好安排在上午 10 點或 11 點左右，下午 2 點 或 3 點。
2.韓國人交往，為了介紹方便，要準備好名片，中英文或韓文均可，但要避免在你的名片上 使用日文。
3.發名片的時候要按照由近到遠或順時針方向進行。
4.與泰國人見面行握手禮。
5.遞名片時一定要用雙手遞，雙手接;或者是接遞同時進行時用左手遞右手接。
6.俄羅斯人的見面禮是擁抱和親吻。
7.韓國人針對最尊敬的人的鞠躬禮是 180 度。
8.介紹時要先將地位低的人介紹給地位高的人。
9.當你介紹別人的時候，突然想不起來對方名字的話，最好實事求是地告訴對方。
10.當別人介紹你的時候說錯了你的名字，不要去糾正，免得對方難堪 【案例分析】
大意失荊州
一位外經貿委的處長王女士奉派隨團出訪， 前去歐洲開展招商引資工作， 因為出國之前 她為了做準備，忘記重新印制一套名片，所以，每到送名片的時候，為了讓對方能找到自己 的最新的電話和住址， 趕緊在名片上臨時用鋼筆加注了幾個有用的電話號碼和地址。
半個月 跑下來，王女士累得筋疲力盡，卻未見有外商與其有過實質性接觸，后來經人指點，才明白 問題出在哪兒。
原來是她自己奉送給外商的名片不合規范。
為了圖省事，王女士臨時用鋼筆 在自己的名片上加注了幾個有用的電話號碼， 本想這樣聯系起來更方便和更有效。
可是在外 商看來，名片猶如一個人的“臉面”，對其任意涂涂該改，加加減減，只能表明她的為人處 世敷衍了事，馬馬虎虎。
(資料來源：月季著， 《名片禮儀》 ，摘自《公共關系》雜志，2002 年 7 月) 【問題】：1.試結合王女士的錯誤來談一談名片在當今的商業交往中的重要作用。
2.請想一想如何正確出示名片?自己不妨練習一下。
【課后選擇題】 課后選擇題】 1. 如果在書寫 Mary White(瑪麗· 懷特)時， 下面哪種是合乎禮儀規范的 ( A、M.N B、Mary.W C、M.White ) 。
2.如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序 是十分重要的。
通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是( A、首先將職位低的人介紹給職位高的人 B、首先將女性介紹給男性 ) 。
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C、首先將年輕者介紹給年長者
3.完整的西餐要由八道菜組成，其中最后一道是( A A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心
) 。
4. 在男女之間的握手中， 伸手的先后順序也十分重要， 在一般情況下應該是 ( A、女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪 B、男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握 C、男女雙方誰先伸手都可以
) 。
5.在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手?( A、日本 B、泰國 C、印度
) 。
6.在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候，但是有些國 家拍頭部卻意味侮辱，正如( A、巴西 B、馬來西亞 C、美國 ) 。
7.在下面哪個國家盛行吻手禮?( A、德國 B、法國 C、波蘭
)
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8.下面商務禮儀運用不合規范的是(
) 。
A、一般來說，正式的商務場合而且是第一次見面是不行親吻禮的 B、與泰國人見面時行握手禮 C、遞名片時一定要雙手接雙手送
9.名片是現代商務活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視， 下列做法正確的是( ) 。
A、為顯示自己的身份，應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上 B、為方便對方聯系，名片上一定要有自己的私人聯系方式 C、在用餐時，要利用好時機多發名片，以加強聯系 D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看
10.合理的稱呼也能表現禮儀，下列稱呼方式不正確的是(
) 。
A、應使用合理的稱謂 B、當不知道對方性別時，不能亂寫，可用職業稱呼 C、很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切 E、 名字可縮寫，姓不可以 第四章【參考答案】
【指出失禮之處】 甲男是錯誤的，因為他不應該認為對方認識他，即使原來有一面之交，也許會忘記。
所以， 不應該讓對方難堪。
甲女是對的。
介紹自己并遞上名片。
乙男是對的。
因為如果他如果說不認識甲男會讓甲男在眾人面前難堪。
乙女是對的，將自己的同事介紹給客人，這是尊重客人優先了解情況的權利的表現。
【禮儀小測試】 1.對 2.對 3.對 4.錯 5.對 6.對 7.對 8.對 9.對 10.錯 【案例分析參考答案】 王女士不該在代表著一個人的“臉面”的名片上胡亂涂改，這樣給人馬虎大意的不好感 覺。
： 【課后選擇題參考答案】
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1.C
2.B
3.B
4.A
5.C
6.B
7.C
8.B
9.D
10.C
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