旅游社會實踐

旅游社會實踐

旅游社會實踐1

　　一、實踐目的：

　　暑期來臨，作為大學生的我們需要利用這段時間提高自己的能力。大學是一個小社會，這四年的學習過程是自身能力提高的一個過程，為我們以后步入社會打下基礎。本次的實踐單位是海辰聯合批發市場。這家公司成立于xx年，總面積約2萬平米，定位為集鞋、服裝、針織家紡的綜合批發市場。

　　二、實踐內容：

　　我在這家公司工作了一個月，主要任務是領取每天的報紙并送到各個辦公室，公司對商戶有什么要求通過廣播告訴他們以及制定簡單的工資表。最初認為這個工作很簡單，后來發現其實也很難。每天要準時簽到簽退，按時打卡，只要是遲到早退一分鐘，考勤機都會有記錄。其次是做工資表。每個人工資的做法是按每個人每天的工錢(由于每個人基本工資不一樣，所以每天的工錢是不同的)乘以工作的天數，再加上加班費等費用。因此工資表需要把每個員工的應得工資和實得工資弄清楚，加班費、遲到早退扣除的錢都要算在工資里。工資表這件事情對我來說也就變得很困難。除了計算每個人的工資，查看每個人本月的考勤表也很麻煩，需要通過考勤機以及登記表去核實。同時要把數據輸入電腦里，制作合理的工資表。剛開始做表的時候很認真，到了后來錯誤率明顯提高，有幾個員工的工資做了好幾次才正確。把數據輸入電腦時要先給每個人做一個工資表，然后輸入數據，把考察工資的各項內容都要在表格中有所反映，如基本工資、工作天數、遲到早退、加班費用、補助、實得工資，最后將所有員工的工資加起來，算出公司這個月的實發工資。我最喜歡的`就是廣播了，最早接觸廣播是在小學，而這次是與眾不同。公司的通知我需要用標準的普通話告訴商戶，音量以及自己的聲音都要準確，不能像平時說話一樣，語速要慢，咬字要清楚，語調要一樣。要求比以前高了很多。

　　三、實踐結果：

　　這次的實踐，我通過自己的努力賺到了800元。做了以前沒有做過的事情，比如工資表，公司的老板也對我的工作表示肯定。在這次實踐中，有很多收獲，得到工資是公司對我的肯定，但是我也發現了自己有很多的不足。我一直認為自己做事一向很認真，但是這次我發現，工作講究的是效率，專時專用，需要特別的認真和用心，抓緊一切的時間完成自己的工作，當

　　日事當日畢。遇到困難要沉著，不能著急。像做工資表的時候，因為后面的出錯率很高，自己就很著急，心靜不下來，導致越弄越亂，越想做好越是做不好，針對這個問題，我想要想解決這個問題就是多多磨練自己，已經是大學生了，什么事情都需要自己去解決，在平時的生活中也會遇到很多的問題，因此在平時遇到困難是需要鍛煉自己的心態，告訴自己不要著急，冷靜，沉著，不能慌亂。針對不認真這個問題，也是需要平時的鍛煉，不管干什么，只要做了，就要對自己負責任，做好每一件事。

　　四、實踐總結：

　　我對這次的社會實踐還是很滿意的。自己的勞動成果得到了肯定，還接觸了很多以前沒有做過的事情，明白了很多事情。不管一個公司有多大，它都需要一個完整的管理體系，分工要明確，有很多時候細節決定成敗，想要給客戶一個很好的印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位，比如：公司環境、公司文化。一個公司的發展和領導的決策也有很重要的關系。很多重要的時刻都需要領導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態很重要，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務。通過實踐我發現思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前應該把水倒好，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領導的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的實踐很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。

旅游社會實踐2

　　炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查： ? 去年以來，新的休假制度形成的春節、 “十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的`發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅游帶動假日經濟大發展，其主要表現在：? (一)假日旅游帶動旅游業的發展。

　　“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區再度火爆，如全國優秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節，七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急 (二)假日旅游帶動民航交通業的發展。

　　“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續高峰，日均到發客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者 (三)假日旅游帶動零售業的發展。

　　廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現 (四)假日旅游帶動餐飲的發展。

　　假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展 ? 雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

　　(1)通知放假時間太遲;

　　(2)受到旅游交通的制約;

　　(3)熱點旅游區住宿床位供不應求;

　　(4)個別宣傳媒體誤導消費者 ? 結束此次調查，筆者由衷的希望我省的旅游業能突飛猛進，成為全省不可缺少的經濟支柱!成為全省第一經濟支柱!旅游業的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的!

旅游社會實踐3

　　炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查：

　　去年以來，新的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經濟大發展，其主要表現在：

　　（一）假日旅游帶動旅游業的發展。

　　“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區再度火爆，如全國優秀旅游城市xx共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產的xx市接待游客達到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢xx島舉辦xx文化旅游節，七天時間上島人數達12萬人次。xx市有賣票的48個景點共接待26。8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區的xx山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

　　（二）假日旅游帶動民航交通業的發展。

　　“五一”期間，xx機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。xx機場起降航班達170架次。5月1日，進出xx國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出xx的各趟旅游專列整天持續高峰，日均到發客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。xx、xx、xx始發的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。xx至xx的“xx之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，xx火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運也不遜色，如xx特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

　　（三）假日旅游帶動零售業的發展。

　　xx、xx等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來xx旅游的外地人。xx年全國的社會零售總額比xx年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。

　　（四）假日旅游帶動餐飲的'發展。

　　“五一”到我省旅游的人數320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

　　（五）假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。

　　假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。

　　雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

　　（1）通知放假時間太遲；

　　（2）受到旅游交通的制約；

　　（3）熱點旅游區住宿床位供不應求；

　　（4）個別宣傳媒體誤導消費者。

　　結束此次調查，筆者由衷的希望我省的旅游業能突飛猛進，成為全省不可缺少的經濟支柱！成為全省第一經濟支柱！旅游業的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的！

旅游社會實踐4

　　一、實習目的：

　　鞏固旅游專業的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

　　二、實習時間：

　　三、實習單位：

　　常熟市旅游局文檔室

　　四、實習總結：

　　這次實習讓我深刻感受到工作中有苦也有樂，但更多的是收獲。我受益匪淺，開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。陸游云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。

　　這是一次理論與實踐相結合的實習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。

　　在主任和指導老師的幫助下，我圓滿地結束了兩個星期的實習，我總結了如下幾點：

　　1．心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不是了，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，如何處理與主任、同事的關系，處理突發事件的能力，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

　　2．計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在文檔室實習的兩個星期中，我每天都寫實習記錄，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。計劃不如變化，也要隨機應變。

　　3．處處留心皆學問。這句話是我剛到實習室報到時徐主任對我講的第一句話，對這句話徐主任并沒有給我多說什么，但在實習當中我深有體會，如何使用掃描儀、打印機、復印機等，如何制作檔案，如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。

　　4．不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的`大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環境。

　　這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。

　　5．耐心與細心。文檔室的工作簡單而繁瑣。校對檔案需要后面的每類內容對應前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎狀、獎牌到最后的設備。

　　名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細核對。簡單的工程需要你極大的耐心與細心。

　　通過兩個星期的實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。

　　相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！

　　不管是在什么地方任職，都會努力！

旅游社會實踐5

　　在經過大學兩年的基礎知識和專業知識學習后，為響應學校的號召和豐富假期生活。今年暑期期間我找到了一家與自己所學專業相關的單位進行了為期50天的實踐兼職。單位是所屬于岳陽市南湖假日旅行社的天天訂房訂票中心。在公司擔任的是漂流專線計調。

　　上班第一天我就遇到一件讓自己十分愧疚的事情。就這一件事就讓我明白走出教室，進行社會實踐活動的必要性。傳真機是很多辦公室常見的辦公用品，但是以往的學習和生活中都沒有接觸到它，以至于非常的.陌生。為了工作的順利開展，也為了不丟自己的面子，只好偷偷地向百度尋求幫助。事后回想起這件事，我總結了兩點。第一、自己所懂得的知識還不夠，涉獵的范圍還不夠廣。第二、面子問題逃不掉。

　　正式開始工作就發現計調的工作其實沒那么輕松，說簡單又復雜，說復雜又簡單。整個工作就是負責旅游團隊所用車輛、導游、飯店、酒店、景點等有關旅游要素的協調調度工作。

　　首先，熟悉各旅游要素是必須的。所有工作的開展都基于掌握的信息，行程的安排都基于各項小要素：酒店的位置、標準、設施、環境;飯店的用餐環境和餐標;各種旅游車車費價格，跟車隊約定時間地點，行車路線;門票周末和非周末的價格區別;行程安排好要與導游聯系，交代清楚。這些使我對岳陽旅游市場的車票價格與漂流景區的房價和餐標都有了一定的了解，對以后畢業參加工作或者自己的出行提供了信息資源。

　　第二，計調的工作需要非常細心。需要核對每天的往來業務，詳細地登記好來咨詢的客戶信息，還要熟知每天的賬目。往來業務確認件寫好，要求蓋章回傳，每個團隊的資料歸檔到一起。俗話說的好“好記性不如爛筆頭”應該就是這個道理。其實在我工作的這段時間里，每筆業務都留有四個備份。紙質登記一份，辦公電腦存一份，u盤存一份，私人電腦存一份。

　　第三，工作要有計劃性。前輩給我總結的經驗是“上班五分鐘總結一下手上的工作，下班五分鐘再總結一下，確認人數，確定計劃和行程，一定都要拿本子和筆每天都要記下來。”

　　通過這次的實踐兼職社會實踐活動，豐富了我的實踐經驗，開拓了視野，更多的了解了社會。讓我看到了我們大學生的閃光點，樂觀、年輕、積極向上、接受新知識能力強。除此之外也有不足之處，如工作不夠細致。這次社會實踐另一個好處就是讓我把所學到的專業知識靈活的運用到了工作中，也學到了很多書本上沒有的知識，相信這些經驗對于畢業之后更好的更快的適應工作奠定了一定的基礎。

旅游社會實踐6

　　我叫***，是四川外語專修學院旅游英語的應屆畢業生。在畢業的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實踐，以下是我的實踐報告。

　　正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。

　　后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名生活服務員。在國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的'知識，學習各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進行比較，這樣，就可以向游客進行解說，回答游客提出的相關問題。

　　通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關系。但一段時間下來，感到效果甚微。于是，我調整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關系進行促銷。

　　我在實踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實踐日子短和我并非導游專業的關系，對導游有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實踐，加深了我對導游基本知識的理解，豐富了我的旅游學概論知識，使我對旅游學導游有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導游工作，既要注重導游理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　通過這一階段的實踐，我認識到了自己的不足，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采!

旅游社會實踐7

　　我算是幸運的一個，有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒緣學到專業的西餐服務技巧和對客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領導，也從他們身上學到了一些酒店內部管理方面的知識，雖只

　　是一些皮毛，但對我這個剛步入社會的學生來說，也是受益匪淺。

　　進入崗位后，我學到的第一課便是秘書的職業道德守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好，同時協助秘書完成經理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的，我要求自己必須謹慎、細心、有耐心，還要有良好的電腦操作知識和熟練的中、英文打字技術。

　　記得剛來辦公室時，正逢經理在制訂系統的內部管理制度、服務程序與規范、酒水操作標準等>規章制度，于是我便當了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學會了很多文件操作知識，回想起來還真有參加了魔鬼訓練營的感覺。

　　嘉華正處于二期籌備的階段，對于我們西餐廳來說，新增加了威尼斯 西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所、會議廳等營業場所。每天都會有許多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對新翼的規劃制定大量的出文呈報總經理審批的文件，同時還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進行分類歸整，打印，審核，報批后還要填寫物品采購單，我清楚的記得當時我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了。

　　我的經理是個很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情，從來不會告訴你該怎么做，他只會說你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經理多年酒店工作經驗的智慧結晶，制度推出前首先對各部門秘書進行了第一輪培訓，由于我們部門的秘書休一個月長假，便由我去參加了這次培訓。事后，經理便把我們部門的鑰匙編排統計工作全部交給我來負責，同時還要根據酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度，剛開始我壓力很大，怕自己做不好，但經過各分部主管的配合，也圓滿的完成了任務，還受到了經理的肯定，我很慶幸有這樣一位領導，讓我有機會學到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺。

　　在實踐當中我明白到這樣的一個道理：給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，多么簡單的道理啊。我們總是忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發生的事。

　　我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡，我為其笑，它必定會回我一個微笑，微笑的對待身邊的每一個人，簡單的兩個字您好，別人也會以同樣熱情的方式回應你，這種快樂是可以傳染的。

　　細細想一想，我這點兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實也有很多的快樂，只是我們忽略了它。快樂其實是一種習慣，當我們能換一種心態去看待自己的工作，并帶著游戲般的.愉快心情去面對工作，我們會發現自己的內在能量有多大，抗壓應變的功力也會因此增進。對，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作，微笑著對待身邊的人，給別人一個微笑，也給自己一個微笑。

　　在短短的兩個月的時間里，我遇到之前在學校未經歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實習的珍貴所在，是在校園里沒有機會接觸的，而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實習，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。 現在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣，在這個美麗的季節，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好。嘉華給了我們展示自我的平臺，讓我們在這里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動人，光彩奪目。

旅游社會實踐8

　　系部： 專業： 班級： 姓名：學號：

　　一、調查情況：

　　（一） 調查時間：2012年2月4日~2012年2月5日

　　（二） 調查地點：

　　（三） 調查對象：中國旅行社、國際旅行社

　　（四） 調查方法：現場咨詢，記錄,網上數據查詢

　　（五） 調查人：

　　二、調查內容：

　　（一）前言

　　去年以來，新的休假制度形成的春節、 “十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。

　　（二）內容

　　1、假日旅游帶動旅游業的發展。“五一”期間全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業的發展。

　　2、假日旅游帶動民航交通業的發展。有關資料顯示，南京祿口機場2011年度出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

　　3、假日旅游帶動零售業的發展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。2011年江蘇的社會零售總額同比增長17.4%，但節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。

　　4、假日旅游帶動餐飲的發展。這么多人得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

　　5、假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的.知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。

　　（三）觀點：

　　假日旅游有力推動了我省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。而政府在發展旅游業中應該充分發揮它的基本職能：

　　1、制定一系列發展旅游業的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關系的考慮，從而引發其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發展的趨勢，體現政府的政策目的。所以，科學的、經過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩定的促進作用，有利于宏觀調控的規范化運行。政府執行政策具有強制性、直接性、權威性等特點，政府主導推行的過程，也是旅游業方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業在政府政策推動下呈現出蓬勃的發展勢頭。

　　2、制定旅游總體規劃。旅游業是由核心旅游業和輔助旅游業構成的綜合性產業，其持續發展必須有賴于一個具有權威的管理部門對其進行必要的規劃、規范、指導和調控。

　　3、制定旅游市場法規、條例和規定。對旅游業的規制旨在營造健康有序的發展環境，這是宏觀調控的一種根本手段。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業中所起的作用，大致經歷了三個階段：開拓者階段、規制者階段和協調者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業的管理正由直接管理向行業管理轉變。

　　4、提供公共性服務，收集和發布旅游信息。目前旅游市場中介服務體系還很不完善。因此，旅游產業的許多公共性服務還需要由政府來承擔，這些服務主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規劃和開發、旅游服務的評定與檢查、旅游人才的培訓與考核等。

　　5、合理開發與保護當地的旅游資源，走可持續發展旅游的道路。旅游資源的開發必須兼顧旅游經濟效益、人文效益、環保效益。因此，在旅游資源的開發中，各級政府應十分重視旅游業的可持續發展。

　　由此可見，國家應努力推動旅游業的發展，從而帶動國家的經濟發展！

旅游社會實踐9

　　短暫的寒假即將過去，快樂的時光彌足珍貴，但那短暫的經歷總是耐人尋味的。這短短幾天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。

　　作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。 為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習 工作中， 需要有更多的體驗， 更多的經歷。 畢竟身在學校， 接觸社會的機會很少， 趁著寒假有這樣一個機會，好好的大干一場。 但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。

　　我是一名旅游管理專業的學生，很早就有一種想法，就是我想利用放寒假的時間來完成一次真正屬于自己的社會實踐活動。所以我就預想著找一份跟管理有關的工作來做。因為我知道，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……第一次參加跟我的專業掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

　　選擇了旅游專業的我，主要學的是景區開發與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環。我們來的是我的家鄉南陽的景區，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發現我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的`過程我也學到了很多為人處事的道理。

　　在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

　　俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自己的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近二個月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立! 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。在景區里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!

　　作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

　　這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

旅游社會實踐10

　　一、備選主題

　　（1）某一旅游景點或景區旅游服務市場調查。例如：

　　滕王閣旅游服務市場調查；

　　三清山旅游服務市場調查；

　　龍虎山旅游服務市場調查；

　　井岡山旅游服務市場調查；

　　廬山旅游服務調查；

　　其它旅游景點旅游服務

　　市場調查；

　　（2）某一旅游城市節假日旅游市場調查。例如：

　　南昌市五一黃金周旅游市場調查；

　　其它旅游城市黃金周旅游市場調查；

　　（3）某一人群旅游市場調查。例如：

　　大學生旅游市場調查；

　　老年人旅游市場調查；

　　青年人旅游市場調查；

　　兒童旅游市場調查；

　　其它人群旅游市場調查；

　　二、制定調查計劃

　　1.確定調查任務

　　即對調查目標作出具體表述和明確規定

　　2.確定調查范圍、資料來源和調查方法

　　3.確定調查手段

　　即收集資料所必須的各種工具或條件。

　　4.確定抽樣方案，決定：

　　（1）抽樣單位

　　（2）樣本大小

　　(3) 抽樣方法

　　5.完成時間：學生在理論學習的同時，須在10月15號之前完成此項工作。

　　三、分析調查結果

　　1.處理資料

　　（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。

　　（2）分類。根據調查目標，對所得資料按一定標準歸類、統一編號。

　　（3）列表。根據所得資料，編制成各種圖表，以便進一步分析。

　　2.撰寫調查報告

　　（1）報告的基本內容：

　　前言。 概述調查宗旨、經過、調查目標、調查方法和技術，以及必要的謝辭等。

　　正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。

　　結尾。提出意見和建議。

　　（2）報告寫作要求

　　報告數據必須真實，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發現一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。

　　（3）報告

　　格式要求

　　a．裝訂順序

　　封面

　　目錄

　　報告內容

　　指導教師評分表

　　b．紙型：a4紙

　　c．字體：宋體

　　（4）報告目錄打印格式

　　“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

　　目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．

　　各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。

　　（5）正文打印格式

　　a．字號：

　　標題的字號：

　　一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

　　（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）

　　1．小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗

　　正文的字號：小四號

　　b．字符間距：標準

　　c．行距：固定值20磅

　　d．每個標題、自然段前空4格（兩個小四漢字）

　　（二）人均花費有所增加，境外游客停留天數下降。

　　二、“十一”旅游市場存在的主要問題

　　雖然近年來三亞市在改善旅游環境，創建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績，但是對游客進行的.問卷調查結果表明，還存在一些滯后于旅游發展的現象存在，歸結起來主有以下幾點：

　　（一）旅游消費環境有待改善。

　　從“十一”黃金周抽樣結果看，國內過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費之和所占的比重均未超過40%，這顯示我市的旅游產業發展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發展階段。 （二）旅游軟硬件設施有待于提高。

　　當前，來三亞市旅游的游客對三

　　亞市旅游環境總體印象是比較好的，對三亞市旅游服務業質量也比較滿意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見，如：認為三亞市的景區秩序與廁所衛生差占6.4%；旅游價格“不相符”占6.1%，一些游客認為三亞市出租車行業需繼續進行規范管理；城市衛生環境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過馬路。 （三）旅游產品結構有待進一步優化。

　　三亞市旅游市場在產品結構上，仍以觀光旅游居多，仍缺乏以度假休閑、天涯文化、體育健身、健康療養等緊密結合的內涵豐富的現代綜合型旅游項目。 三、對策與建議

　　（一）開發散客旅游產品，開拓散客旅游市場。

　　從近幾年三亞市黃金周的調查結果看，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費明顯大于團隊游客。因此，要根據散客注重個性，靈活多樣，隨意性大的特點，提供不同的旅游項目，規劃不同的旅游線路，并廣為宣傳，為游客提供高質量、多樣化、個性化的服務。

　　（二）大力開發多種類型的旅游產品。

　　結合三亞市的資源特點，全方位、多層次、有重點、因地制宜的開發多種類型的旅游類型，來擴大旅游經濟規模。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型，來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產品共存，高、中、低檔旅游產品平衡和協調發展的局面。

　　（三）繼續規范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序。

　　要推行旅游行業標準化工作，規范旅游市場行為；加大旅游執法力度，及時處理旅游投訴，保護旅游者和經營者的合法權益；要加強各相關部門的聯動配合工作，公安、工商、物價、文化、稅務、交通等部門與旅游主管部門通力合作，共同搞好旅游市場的綜合治理；要重點整治“黑社”、“黑導”、“黑車”以及景區景點、旅游購物和文化娛

　　樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規行為，堅決維護旅游市場正常秩序，努力為旅游者營造良好的旅游環境。

旅游社會實踐11

　　2017年10月1日，《旅游法》出臺，對旅游業的發展產生了深重的影響，針對此現象，我們小組通過對游客、導游、以及旅行社的調查來研究《旅游法》的影響。

　　暴走西湖，分發問卷：為了調查研究游客心目中的《旅游法》，在前期準備中，我們花費了很多精力設計了題為《關于新旅游法對游客影響的問卷調查》的問卷，并于6月28日小組全體成員兵分兩路前往西湖南線、北線各景點和河坊街請游客們幫忙填寫問卷。在分發問卷過程中，我們選擇了游客較多的斷橋和長橋公園作為重點分發問卷的地點。考慮到游客們的行程可能比較滿，沒有太多的時間停留下來做問卷，所以我們大多挑選了在路邊休息的游客。很多游客都很耐心地幫助我們填完了問卷，并且還和我們分享了他們以前做類似問卷調查時的經驗。大家一整天都處于暴走模式，沒有時間停下來休息，但結束了一天的問卷奔波回到寢室后，大家又開始做問卷分析與總結，雖然馬不停蹄但大家卻都斗志昂揚，只為更好的完成暑期實踐活動。

　　看導游眼中的《旅游法》：

　　6月25日，我們跟隨一位資深導游游覽了西湖南線，不僅學習了導游的一些基本知識，我們就《旅游法》的內容進行了提問并且得到了細致的回答。6月28日，在西湖沿線分發問卷的同時我們遇到了很多帶團的導游，趁其休息時間，我們對其進行了訪問。在采訪中，一位導游談論了其對《旅游法》的看法：《旅游法》的實施有效制止了很多地區導游帶客強制購物的現象，但是現在很多旅行社與游客在雙方同意的情況下簽訂協議仍可繼續帶客購物，因此現旅游市場仍然較為混亂；有關導游的基本工資及保障方面，現在很多旅行社都做到了，給與導游基本工資以及五險一金的保障。在對導游的采訪中，我們看到了《旅游法》對于導游的保障以及存在的仍然需要改善的地方。

　　論旅行社與《旅游法》：

　　6月30日，我們小組前往了不同類型和等級的旅行社進行采訪，搜集《旅游法》對不同大小、類型的旅行社的影響。在采訪過程中，我們看到了不同旅行社的發展特色以及獨具個性的企業文化，也看到了不同等級與規模的旅行社對于《旅游法》的態度與觀點。總而言之，對于一些中小型旅行社來說，由于《旅游法》的出臺限制了導游帶客購物，因此旅游產品的價格上升幅度較大，游客數量減少，對其發展造成了較大的影響；對于一些個性化的旅行社來說，《旅游法》的出臺對其影響較小，他們已經形成了自己的發展特色，擁有了較為穩定的`客源；對于大型企業來說，《旅游法》的出臺使他們更加完善了自己的業務，旅游業的不斷規范也使他們的競爭力不斷增強。

　　實踐感想：

　　這次的社會實踐，短短的幾天，讓我們學習了很多。在實踐活動中，我們團結一致，不斷努力，搜集了大量資料，分析了《旅游法》的對不同對象的不同影響。《旅游法》的實施，帶來了很多積極的影響：導游帶客強迫購物現象的減少，游客與導游的權益在一定程度上得到了保障，游客不文明現象的減少，旅行社旅游產品的不斷改善，旅游市場的不斷規范化......同時，我們也看到了《旅游法》存在的不足之處：景區人太多、吃住差等方面法規不完善，

　　強制購物現象依然存在，貫徹落實未到位......在這次的實踐活動中，我們收獲頗豐，希望游客能提高旅游中自我保護意識，導游也不斷履行自己的義務保障自己的權利，旅行社不斷規范不斷開發新的有特色的旅游產品，政府能夠加強《旅游法》的貫徹落實并且不斷完善《旅游法》。旅游業作為朝陽產業，發展潛力大，一定會成為新的推動經濟不斷發展的助推力！

旅游社會實踐12

　　在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

　　如今，已經是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我師焉”，希望在現今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。

　　初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家后，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區里也進行了有關暑假旅游的調查報告。首先我必須了解旅游調訪的一些相關程序。經過一個旅資專業的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協作者交往時，要擺正自己的.位置，尊重對方，平等協商。第四，要善于學習累積經驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經驗，以求減少失誤；也可向其他調訪人員咨詢更多的經驗。

　　在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區內繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區也進行過調查。經過此次調查，我發現去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

　　半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態度和心態是多么的重要。第三，自身的素質培養是很重要的。第四，學會建立好人際網絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有一個好的開始。

　　總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發現自己學識的淺薄和經驗的缺乏，在實踐這個重要的環節中，提高了我的調查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經驗將使我終身受益。

旅游社會實踐13

　　一、公司機構簡介

　　安徽阜之旅國際旅行社有限公司成立于1996年8月，經過多年奮斗，現已經成為本地區最具實力的旅游公司之一，連年接待游客量居全市第一，培養和造就了一批經驗豐富、注重信譽、銳意創新的管理人員、業務人員及經過專業培訓、注重服務質量的導游隊伍。

　　阜之旅現在經過十余年的發展，已經擁有市級門市五個，縣級門市四個，為阜陽一千多萬市民提供高質量的旅游服務。

　　目前已在多元化的業務中建立起初具規模的核心企業和主營業務。主要包括：提供交通、食宿、游覽等旅游相關服務；導游旗桿、旅游徽章等旅游用品的開發、銷售；自駕游及相關車務服務。旅行社業務是阜之旅的核心業務，成功開展海南夕陽紅旅游專列、金種子之約浪漫海底婚禮，西南少數民族風情游等專項旅游活動。

　　十余年來，阜之旅憑借全面規范的科學管理，誠實守信的服務理念，處處為游客著想，以此贏得了阜陽市民的廣泛好評，先后榮獲了省旅游局頒發的“旅游行業先進單位”、“安徽省十佳旅行社”、阜陽市旅游局頒發的“優秀旅行社”、“青年文明號旅游企業”“消費者信得過單位”等一系列榮譽稱號，并連年受到省市旅游管理部門的表彰。充足的實力，為游客的順利出行奠定良好的基礎。

　　二、公司部門相關規定

　　公司的規定一般都比較嚴，主要包括以下幾點：

　　1、準時上班，不得遲到；

　　2、上班一定要整齊著裝，要代表公司的形象；

　　3、上班時間禁止使用電腦進行任何與工作無關的活動；

　　4、嚴禁讓公司以外人員使用公司電腦；

　　5、上班時要戴工作證；

　　6、接到客人投訴電話后，必須耐心傾聽和記錄投訴內容和客人聯系電話。之后，第一時間將投訴反饋到相關部門，以便及時處理；

　　7、節約公司辦公用品，水電費，有公司榮譽感；

　　三、實習部門簡介：

　　安徽阜之旅臨泉營業部成立于20xx年6月19號，是安徽阜之旅

　　國際旅行社有限公司下屬的一個門市部，主要負責公司在臨泉地區旅游業務的接待、洽談、合同的簽訂等等，同時也負責阜之旅旅游品牌的推廣，全力協調公司總部業務量的上升。我們旅行社作為臨泉為數不多的幾家旅行社之一，嚴格秉承總部的優良傳統，認真做好各項接待工作，每月都給自己制定嚴格的工作目標，每個人也都有嚴格的業務量。在工作期間要認真履行公司的各項規定，嚴格按照總部的要求來進行各項操作，如，當客人到來的時候要站起來說“你好”，并倒上一杯水，然后開始認真細致地回答客人提出的各項問題。

　　公司實行網上“六合一“的報名制度，首先要熟悉網上報名的流程，然后是簽訂合同的規范，各項要求合同上有明確的規定，為以后公司利益的維護奠定基礎。

　　四、工作內容及作業流程

　　工作內容主要有以下三個方面：

　　第一是由于我們阜之旅在臨泉是剛剛開業的，所以宣傳工作是非常重要的，所以我同時負責旅行社在臨泉的推廣和宣傳工作，每天上午到臨泉縣的各大小企事業單位發放阜之旅的宣傳資料，向潛在的客源介紹我們阜之旅的歷史和服務標準；

　　第二是任務主要在門市接待，向上門的客戶介紹他們要去的景點的特征；同時對于不知道要去哪的客戶介紹公司最近推出的路線，留住客人。如果客人決定要去的路線，是公司自己的路線就在網上占位置，然后簽合同，網上報名；如果是代理路線就先向代理旅行社詢問是否有位置，然后問清座位號，報名；如果沒有座位，則向客人解釋清楚。并且積極查詢下一次團隊的時間，向客人說明清楚，然后問他們要不要參加，如果要的話，就提前為客人留好位置，以備突發事件的發生。第三主要是跟團，鍛煉自己的社會實踐能力和對社會的認識能力。

　　五、實習期間所獲知的經驗及感想

　　第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出

　　校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的`思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

　　（一）：掙錢的辛苦

　　整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊！好辛苦啊！在那時，我才真真正正的明白，原來父母掙錢真的很不容易！

　　（二）：人際關系

　　這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

　　（三）：管理者的管理

　　在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，在管理時，要因人而異！

　　（四）：自強自立

　　俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自己的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠

　　自已一個人去解決，在這二個多月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！

　　（五）、實踐的重要性：

　　在學校里學的都是專業知識，并沒有把他用到實踐中去，到時間中才真正知道什么叫旅游，什么叫隨機應變，我在學校里沒有遇到過游客，也不知道游客的要求有這么多，到門市里來工作，才真正體會到被問倒的滋味，所以實踐在學習中式很重要的。

　　（六）：專業的重要性

　　選擇了旅游為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，知識模糊一點可以上網查一下就知道了，但在門市接待中，根本沒有這個時間來改，客人問到哪就要知道哪，所以專業知識是非常重要的。

　　六、給實習單位的建議和贊美

　　安徽阜之旅國際旅行社有限責任公司是我們安徽省五星級旅行社，承諾為顧客提供五星級的服務，我在我們臨泉門市確實也看到了這一點。而且公司注重員工的多方面發展，為公司員工提供各種培訓的機會，讓老員工能夠對公司的業務更加熟悉，新員工能夠盡快掌握

　　公司的流程，融入到公司的工作中來。同時公司還具有創新精神，經常設計新的線路工游客選擇，讓游客能夠在咨詢中能夠順心順意，感受到我們阜之旅的真心，從而增加客源。另外公司的回訪制度非常完善，每次游客回來，公司總部不僅要回訪，我們門市部也要回訪，發現游客在旅游過程中提出的問題，然后仔細地分析問題，解決問題，以便于我們下次能夠做的更好，真陽有利于我們阜之旅的發展。

　　但是在贊美的同時我在實踐的這一個月中葉發現了我們公司存在的一些問題，我們門市對員工管理過于寬松，員工沒有競爭意識，同時我們阜之旅嚴重缺乏專業人才，各個門市沒有專業的人才儲備，以至于在旅游旺季的時候不能很好地應對，出現了一系列的問題，所以我建議員工進行完全的人才儲備，并進行細致地人員管理。

　　通過以上六個方面的分析，我在這次工作中得到了很多，也認識到了很多社會現象，知道了很多事情，發現了一系列問題，同時也為這些問題找到了很好的解決方法，所以這次是一次完滿的暑期社會實踐。

旅游社會實踐14

尊敬的學院領導、老師：

　　您們好！我是文理學院級漢語言文學本科班學生黃宇，我利用暑假有限的時間，在本市旅游局進行社會實踐。此次社會實踐是一次難忘的經歷，通過社會實踐，我初步對都江堰市水文化、道教文化、歷史文化、自然資源、旅游產品、管理體制等有了一定的了解。其中，如何深度挖掘都江堰水文化資源、青城山道教文化資源，并把兩者有機結合起來，旅游文化內涵，提高旅游業的品味和檔次，促進旅游經濟社會的全面方展是我此次社會實踐的重點。以下是我通過社會實踐對都江堰市水文化和道教文化的一些了解和粗淺的想法。

　　一、都江堰市文化旅游發展現狀

　　都江堰自古以來就是旅游勝地，市委、市政府十分重視旅游業的發展，把旅游業作為國民經濟的首要支柱產業和經濟增長點，大力加以培植。年，國務院批準都江堰為全國重點文物保護單位，青城山－都江堰為國家重點風景名勝區，年，都江堰市被批準為國家級歷史文化名城，年，都江堰－青城山又成功列入《世界文化遺產名錄》，有著厚重的文化積淀，在文化旅游發展上，都江堰市具有得天獨厚的優勢。

　　（一）在水文化方面。都江堰是中華水文華的搖籃，世界水利科技和水文化的明珠，它本身就是集中國古代文化、水利、科技和人文精神為一體的水文化景觀，圍繞水文化，近年來，新建了水文化廣場、松茂古道恢復、李冰父子雕像、秦堰樓、南橋、禹王宮、自然與文化陳列館、堰工道等，加上原有的二王廟、伏龍觀、魚嘴、飛沙堰、寶瓶口、索橋等，形成了十余處的水文化系列景觀，年成立了都江堰風景名勝區管理局，將以上景觀進行了全面整合、系列開發，完整的展現了都江堰的全貌。在水文化內涵的挖掘上，恢復了清明放水節、濾布李冰誕辰節，定期舉行李冰巡江仿古祭祀表演等活動。

　　（二）在道教文化方面。青城山是道教文化的發祥地之一，道教思想的`形成、發展與中華民族的傳統思想文化是緊密相聯的，青城山道教除占據十分明顯的地域特征外，它的思想、音樂、武術、氣功、飲食和養身之道等都有著十分豐富而獨特的文化內涵。近年來，都江堰市在挖掘道教文化，使宗教與旅游更加緊密結合上面作出了積極有益的嘗試。一是積極引導道眾鉆研道教思想、文化、道法，繼承豐富和弘揚道教文化；二是對道教音樂進行收集、整理，不定期的把道教儀式、道教音樂向游人展示；三是成立了青城武術館、青城茶藝室等，經常性的向游人展演青城武術、青城茶道等，四是舉辦道教文化節、青城登山節、青城老君節等大型節慶活動，全方位展示道教文化魅力，達到以文化促進旅游、以旅游傳播文化的目的。

　　二、存在的問題及措施

　　（一）存在的問題

　　⒈目的地形象模糊

　　都江堰有極高的知名度，但在大多數人的印象中，都江堰只是一個古代水利工程，一個“水壩”，不知道奇特“水壩”所積淀的豐厚的人文底蘊，更不知道道教名山青城山就在都江堰市。公眾對都江堰市旅游形象認知度差，目的地形象模糊。

　　⒉挖掘力度不夠

　　整體來看，挖掘力度太小、開發水平較低，效果不佳。就節慶活動來說，現已推出了清明放水節、老君文化節、李冰誕辰節、青城登山節、道教文化節等，但這些活動，有些產品老化，有的開發水平低、有的吸引點不夠、有的規模小，并未為旅游經濟發展帶來強力推動。它們深厚的文化底蘊還未能得到足夠的可視、可摸、可聽、可賞的“物化”表現，旅游者難以得到形形色色的欣賞、感受和體驗。產品化、市場化程度還很低，對游客的吸引力較弱，缺乏具有市場震撼力與牽引力的水文化和道教文化旅游精品。

　　（二）措施

　　⒈對都江堰市來說，應該立足都江堰水利工程、青城山等重量級資源，進一步整合、挖掘全市地自然人文資源，打造與旅游名城相配地具有震撼力的旅游精品，豐富都江堰市的旅游產品結構，以水文化、道教文化、自然山水風光為核心，把文化與自然風景融為一體，通過進一步整合資源，改變旅游者心目中的形象，樹立文化旅游名城的品牌和形象，把都江堰市建成能滿足游客游覽觀光、求知娛樂、修身健體、休閑度假等多重需求的中國西部休閑度假第一城。

　　⒉水文化發掘上

　　都江堰市是和水聯系在一起的。水成為休閑都江堰、生態都江堰、文化都江堰的不竭源泉，旅游者來都江堰市，不但是觀水、玩水、戲水，更能夠在一個水的世界中閱讀水的歷史、感悟水的靈性、感受水的魅力。因此，要聚力量、成共識、樹形象、整資源、出新品、改面貌、建成“西部水都”，讓游客充分親近水、接觸水、感悟水。

　　二是進一步打造清明放水節。放水節是水文化中最具感染力的一項活動，最淋漓盡致地演繹水的主題，也最具參與性，有很大的影響力。因此，要深度挖掘，使清明放水節真正成為都江堰水文化主題的重頭戲；

　　此外，還可以做足水的關連文章，比如橋、船等。已經有知名度的南橋、安瀾索橋等都是都江堰市的象征之一，還可以新建橋、船來表現水文化主題。

　　⒊道教文化發掘上

　　道教文化是都江堰文化的一大特色。青城山的道教文化決不僅僅局限具有年的悠久歷史和上清宮、壓濾機濾布天師洞、建福宮等道教宮觀，需要進一步打造道教文化的旅游精品，深層次發掘道教文化的深邃內涵。

　　一是要綜合道教的人文景觀來開發青城山的自然景觀，給青城山自然景觀注入道教的人文意境，進一步拓展青城山景區，大大提升都江堰－青城山旅游資源的品級；

　　二是深度挖掘、弘揚青城武術。青城武術是我國一支重要武術門派，是中華傳統文化的一朵奇葩，將武術作為一個旅游產品進行打造，既能備受國內外游客的關注和親睞，也能帶來很好的經濟效益和社會效益。

　　三是進一步挖掘道教養身文化。道教全真派講究素食，注重修性養生，都江堰應結合道教的養生思想和理論以及當地的長壽歷史，創辦出“重陽養生節”之類的節慶活動，開發康健體療旅游，打造特色專項旅游產品；

　　此外，道教音樂、道教膳食、道教儀式、道教旅游商品、道家茶、道教藝術品等。都有待進一步挖掘和開發。

　　特此報告。

　　實踐人：黃宇

　　實踐單位：都江堰市旅游局

旅游社會實踐15

　　調查地點：北京市

　　調查方法：電話訪問

　　調查時間：2月底

　　被訪者：18-60歲之間的城市居民

　　樣本量：201

　　調查機構：北京科思瑞智市場調查公司

　　報告來源：北京科思瑞智市場調查公司

　　旅游市場社會實踐調查報告內容：

　　旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

　　該項調查由北京科思瑞智市場調查公司于XX年2月底在北京實施，調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

　　隨團旅游：不滿意

　　旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

　　導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

　　在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

　　科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

　　費用和信譽：參團出游的主要障礙

　　受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

　　假期放飛，出游最宜

　　調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪者不到15%。

　　另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

　　對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的.時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

　　潛力巨大的自助旅游

　　就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

　　相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

　　傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

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