大學生的社會實踐活動
今年暑假時我最后一個假期，但就是在這個假期我收獲了很多在學校無法學到的知識。偶然知道揚州電信將舉行大學生實踐活動，我毫不猶豫的報了名，覺得這樣的機會是很難得的。
雖然社會實踐的時間不算很長，但足以讓我們很好的完成一項課題。我們小組雖然只有三個人，但是我們的規劃較為合理。在這幾天里，先后完成了業務培訓，現場營業廳的熟悉，問卷的設計與調查，數據分析，實踐報告的撰寫及現場營銷。三個人齊心協力，充分發揮了我們的團隊精神。我想這點也是我收獲最大的一點。
這幾天我們在現場不是作為一個以往的顧客身份，而是電信的參與者。通過與顧客的不斷溝通，充分感受到了電信人的艱辛，也理解了“用心服務，用戶至上”的真正涵義。在現場，引導員對每一位顧客的耐心講解，營業員為顧客辦理業務時真誠的微笑都給我留下了深刻的印象。即使有顧客對電信有諸多的不滿與訴求，電信員工還是微笑著為顧客解決問題，安撫他們的情緒。我想這點是值得我們學習的。進入社會更加需要這種寬容與理解。
讓我感受最深的還有我們的團隊精神，我們三個人一直都是齊心協力，為了完成任務也付出了很多的艱辛。在問卷調查的過程中，有的人不配合我們的工作，甚至將所有的不滿發泄在我們身上，但我們之間相互鼓勵，鼓足勇氣完成了100份問卷的調查工作。對于我們來說，這幾天收獲的不僅僅是成績，還有我們之間的友誼。
報告終于問世，這里面包含著太多我們這幾天的辛勤勞動，希望我們的小小建議能對電信營業大廳的改進有所幫助。在電信實踐的這幾天，豐富了自己的知識，開闊了眼界，結交了朋友，認真過，努力過。我想這段經歷會為我以后更好的走進社會提供諸多的經驗。感謝揚州電信給我們這次機會！
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