三下鄉社會實踐調查報告
為了了解養老院老人的生活與志愿者的服務情況，從而改進志愿模式、提升志愿效果，為老人們提供更優質、有效的志愿服務，由化工學院實踐團隊于2015年7月3號與7月4號奔赴南京市鼓樓區清涼門23號文起老年人活動中心進行了以對養老院老年人志愿者服務情況的問卷調查實踐活動。
3號上午實踐團隊組長提前一天去了文起老年人活動中心作前期準備，與院長交涉并征得第二天調查活動的允許，詢問老人們的一些生活習慣，方便第二天活動的時間安排，保證不耽誤老人們的休息時間。4號上午實踐團隊出發，選擇在老年人比較休閑的時間，與老人們進行了交流與溝通。
本次實踐活動的主要目的是關心老年人生活，了解如今志愿者服務的質量和水平。每位組員都有幾張有關志愿者服務的調查表準備與老人們共同完成。
調查之前，我們了解到，有幾十位老人的養老院，只有一兩名能自己完成調查問卷。這里的老年人年齡都在七十歲左右，來服務中心的時間也都在兩年左右，有的老人不是語言表達或聽力有障礙，就是神智不清，無法與其交談。但是在與尚能交談的老人們交流中，我們可以感受到老人們都是很愿意配合我們工作的，和我們一起嘮嘮家常。只是，她們大多對志愿者的活動定義不清，了解不夠，只知道有些志愿者每周五會來一趟，和她們一起做游戲。但是，他們對志愿者的服務還是挺滿意的。
老年人在活動中心的活動其實很少，據我們了解，如果沒有志愿者，老人們三點多起床做一些小鍛煉，然后就坐在那里發呆等吃飯，老人們的聯系不是很緊密，甚至因為生活習性不同還存在矛盾，每天的活動少之又少。志愿者們的服務給她們帶來生活上的歡樂與充實，幾位老人說她們還學了畫畫，跳舞。這也是我們實踐活動調查最初想看到的效果。其中印象深刻的是一位退休老黨員，老奶奶自愿待在這里五年了，她說，這里空氣好，讓人心情舒暢。她提到了周邊的志愿服務，并給予了較高的評價，說這些孩子們都很懂事，服務做得也很好。老人很善談，和我們聊了她的傳奇一生，最后還不忘教育一下我們要相信黨的號召，努力學習，做國家的棟梁。
在交流中，我們還了解到一個普遍存在的志愿問題。可能是由于沒受過專業的志愿訓練，來做志愿的志愿者無法與老人進行合適的深刻的交流與溝通。有的志愿服務只是學校安排的必須完成的任務，沒有做多少準備，所以讓有些老人感覺志愿服務印象不深，大同小異。這也是我們需要注意并改進的。
調查結束后，我們幾位實踐組員與老人們合影留念，感覺老人們都非常好。她們需要我們的愛護，我們有責任和義務將志愿服務做得更好，向老人們表達我們最真誠的祝福。或是因為自己的子女太忙或是自愿留在老年人服務中心，老人們都還有志愿者的陪伴。
關愛老人，優化志愿服務，我們在努力!
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