游臺灣記隨筆散文
在香港雖然用了一萬多元，但非常不開心——本來有興而去，卻敗興而歸。忽然，接到小姨電話，她說臺灣環島八日游有特惠價去不去？妻子激動了，她認為是難得機會。于是，我們懷忐忑上心情來到了臺灣。
導游“小安”，其實他不姓安，他的大名叫錢哲安，而他喜歡游客叫他“小安”。“小安”三十出頭，人長得英俊，但有些消瘦。初次見到“小安”是在桃園機場，他推著比旅游人還大的30多公分拉桿箱在找人，見到我后，他把大拉桿箱托給我找人去了。我覺得奇怪，那有導游比游客帶的箱子還大？后來才知道他患有嚴重的糖尿病，每天靠注射胰島素維持生命，他帶的30多公分拉桿箱里是胰島素、針筒，以及口服的藥物。“小安”說：“他讀過大學，當過兵，為將軍開過車子，將軍給他的褒獎，就是一孜飛行駕駛員的徽章。他喜歡戴著它，認為是種榮耀。他之所以患病，全是年輕時節制無度造成，希望大家以他為戒，診惜身體。
別看“小安”身患糖尿病，他對導游工作卻非常認真，他說：“導游工作非常重要，常常代表一個國家，一個地區的形象，游客們往往從導游嘴中，了解你所到國家、地區的國家歷史、風土人情，我盡最大努使大家盡快了解臺灣，使大家玩得開心。” “小安”不但講解認真，而且知識豐富，說話風趣，每到一地他講得使人入迷，使每個游客吸引在周圍。“小安”不但講解認真，而且對每個游客關心體貼，游客有什么要求，需購買什么，他能做到盡力去做。在車上掛著臺灣地圖，他滔滔不絕講起臺灣的天文地理、歷史現實、風土人情，一講就講了兩三個小時，講得游客心都疼了，勸他注意身體。這在導游和游客，相互融恰與信任是不多見。“小安”盡管體質差，那怕再高的山都帶著旅客上去，玩好每個景點。我游玩了不少國家和地區，臺灣是個特別的地方，在臺灣凡營業車都在車后注明駕駛員名字。我們司機叫陳世宗，他不但車子開得好，使人安全放心，而且只要車門一開，跳下車幫助旅客從車肚內拿出包箱，十分辛勞。不像香港司機，帶著物品向旅客兜銷。
購物也是導游主要收入之一，不少導游看景二十分鐘，購物幾個小時。“小安”不是這樣，購物點講好什么時間集合就什么時間集合，不能因購物影響大家行程。我發覺，“小安”凡是與錢有關的地方他盡量避開。他不像很多導游，在車上放著土特產，一張口就是推銷，弄得空氣十分緊張，尤其是香港。他從不勸大家買什么，然而，游客非常體貼“小安”，每到一店都盡力而為。有對小夫妻走一路買一路，買他們喜歡東西，花了幾萬元。當然，我也買了不少需要東西。總之，大家買了許多，“小安”也感到滿意。“小安”笑嘻嘻說；“一個人要有滿足心，不能強使旅客去買不需要的東西，好壞我每天有1000元補貼費，比香港有些導游好多了。”
從“小安”講話中引出兩個問題：
一、導游的品德。為什么叫導游？就是引導大家玩得開心，而不買得開心，否則改成導買。香港導游，一張口是財富和成功，某某擁有多少財富，某某擁有多少成功，因而就有了一切向錢看，難怪每到一處都是兜售東西，強迫旅客購買不需要高價有回扣的東西。而臺灣導游，弟弟等四人去過臺灣，姐姐等人游過臺灣，小姨和連襟也游過臺灣，而且口碑不錯，這說明臺灣導游、臺灣司機受到良好教育，有著良好的素質。
二、不講規矩，不成方圓，從臺灣導游管理上講，臺灣行政部門導游、景區管理花了力氣的，是有作為的。也對導游在輕濟給予保障，使導游重心在于講解，使游客放心游玩上，而不是變了法強迫購物上，使本地區產生效益上。這次三千元不到價格臺灣八日環島游，可謂是低價游，但在臺灣吃、住、玩都不錯，都非常開心。這是香港一面鏡子，請他價照照自己，為什么是那樣不同？
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