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學習方法

產品運營分類

時間:2022-10-26 09:09:36 學習方法

產品運營分類

  從廣義的角度上說,一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為互聯網產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。產品運營這個概念就=運營,只不過可能你的公司或者產品是以產品為主,運營為輔,所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營,所以就統稱為產品運營。

  產品運營的分類

  細一點的我把運營分為市場運營,用戶運營,內容運營,社區運營以及商務運營幾個大類。

  市場運營

  以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進行對產品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段。

  多見于需要一定程度砸錢的產品,但砸錢和市場行為不是等同的,既有不花錢的市場行為,也有砸錢的其他運營手段。

  這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業,因為只有離錢近,有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

  用戶運營

  以人為中心的運營手段,常見于UGC社區,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。

  表現在你會發現網站運營人員非常愿意和用戶交流,逗比,談天,八卦,有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員,例如知乎就是這一種, 周源,黃繼新,成遠,ourdearamy....在一個產品早期,運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

  內容運營

  這有兩種進路,一種是在UGC社區,將用戶產生的高質量內容,通過編輯,整合,優化等方式進行加工,配合其他手段進行傳播。

  這跟用戶運營往往相輔相成來做的,例如你在知乎回答一個問題,回答的很精彩,知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好,然后通過微博,日報,周刊等手段傳播,這就是以內容為中心的運營。

  還有一種是在一些媒體產品,比如人人都是產品經理,比如鈦媒體,36kr這種,也是以優秀的內容為核心來運營,和前者不同的是自己采編,整理,撰寫的成分較多,不一定來自于用戶。

  (當然了,很多知乎回答問題的同學都很憤怒自己的文章被抄襲,不署名轉載等等,但其實做內容運營的那些同學,抄襲就是工作之一,所以大可不必在意。

  我非常理解你們,所以本文歡迎抄襲,歡迎轉載,不需署名,但經常更新,請記得轉載全了)

  社區運營

  早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講,但是后來發現這其實有點問題,因為,面向UGC用戶的運營,和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。

  所以就單獨拿出來說了。

  社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動,比如整站做個活動啊,抽獎啊..投票啊,轉載一些好文章到社區里引發討論啊..都算。

  這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風點火,引發大家互噴,活躍整個社區。

  (有興趣的同學可以去研究nga的“噴斗士競技場”,這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區引用,效果相當不錯)

  商務運營

  這類方式多見于一些商務B2B的產品,分為BD和銷售兩種。

  銷售是直接賣產品,BD是更多是互惠互利的一些合作。

  這都是手段,目的都是為了弄來用戶,然后留住他們。

  很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的,例如BAT的云服務產品,或者拉商家入駐,拉企業團隊來用自這種。

  而圍繞運營,或者運營人員的成長,就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什么作用。

  產品:把東西想出來

  技術:把東西弄出來

  運營:把東西用起來

  嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界,這就因人而異了。

  不同的產品,這三個領域的側重不一樣。

  例如拿BAT來說,百度重技術,騰訊重產品,阿里重運營,這都是大眾心中的普遍概念,某種程度上都是和公司最開始的業務,最核心的業務是什么有關。

  當然公司大到一定程度,其他部分也很強,不會差到那里去。

  但某些小公司,還是有前期側重點的。

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