精選誠信演講稿模板集錦九篇
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現自己。在社會一步步向前發(fā)展的今天,演講稿的使用越來越廣泛,寫起演講稿來就毫無頭緒?下面是小編整理的誠信演講稿10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

誠信演講稿 篇1
誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花,是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師,無論面對怎樣迷離的塵世,更應始終是一面誠信的大旗。
我們教師要愛崗敬業(yè)嚴謹治學廉潔從教讓全社會滿意;家長把一個個天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng),這是對我們的極大信任。
我們一定以身立教為人師表盡職盡責。
讓每一個家長放心;孩子是祖國的未來,民族的希望,看看他們的眼睛,如星星般明亮,如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅定。在這樣的純潔面前,哪怕說錯一句話都是對他們的褻瀆;有了這樣的堅定,讓家長和孩子充滿了更多的對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴宣誓:任爾東西南北風,咬住"誠信"不放松,關心愛護學生,平等對待學生,不歧視不體罰,以自己的誠信去潔凈千萬學生的心靈。
然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是較差的'學生,做家長的都有這樣的體會:孩子犯錯會一犯再犯;有時會偏偏在你強調之后闖紅燈;而有時又恰恰在不應該的場合捅婁子……做一個孩子的家長如此,更何況是整天面對五十多個學生的老師呢
但神圣的職責不允許有絲毫懈怠。所以我們教育系統(tǒng)及時賦予誠信服務新的內涵:"讓微笑走進課堂,讓學生快樂成長!"
讓微笑走進課堂,雖然只有七個字,卻包含著太多太多。
老師是凡人,也有七情六欲,所以當老師因種種原因而心情索然時,卻仍帶著微笑走進課堂,這是對教育事業(yè)多么的忠誠!當你苦口婆心辛勤教育的學生又惹起是非時,你依然滿臉微笑循循善誘,這時的微笑是對學生多么深厚的愛呀!
讓微笑走進課堂,抒寫著老師對學生的關懷,讓微笑走進課堂,更包含著學生對老師的呼喚。
讓微笑走進課堂,課堂活了,道理象蜻蜓彩蝶在舞,似一雙雙翅膀,扇起同學們的熱情和孩子們的天真。
讓微笑走進課堂,課堂美了,學生們笑了。知識如鮮花金果般在孩子們當中綻放微笑,催出同學們采摘的急迫。
讓微笑走進課堂,課堂笑了。世界敞開美麗的胸懷,任每一個同學盡情歡樂。歡樂之中的學生,把一個個道理捉住,把一顆顆知識收獲。此時啊,我們也在收獲,收獲老師獨有的歡樂!
誠實,微笑,讓我們的課堂更富有詩意,讓孩子們的明天更加美麗,讓我們的未來更加燦爛。今天我們在教委及學校的共同領導下,我們一定要以實際行動,用微笑撐起一片誠信的天堂,讓一小的明天更加燦爛輝煌!
誠信演講稿 篇2
老師們,同學們,大家好!
青少年學生是社會主義事業(yè)未來的接班人,學生的生命質量與道德品質決定著國家和民族的前途與命運。而道德品質中尤以誠信為重要。誠是誠實,信則是信用,只有講信用而且誠實的人,靈魂才是美好的。《狼來了》這個寓言故事大家一定聽過,故事里的那個牧童,兩次騙了人們,當狼真的來的時候,沒有人去救他。這是為什么?因為他沒有做到“誠”。誠實,會換來別人的信任,會得到別人的幫助,誠信是美德,喪失誠信,人類就無法正常交流,社會亦會混亂,法律失去作用。古人早已夢想著“路不拾遺,夜不閉戶”的'理想社會,我們現代人也在為一個未來的共產主義社會而奮斗,而這些都需要誠信的建立,誠信的完善。誠信的建立,減輕了人與人之間的猜忌,彼此坦誠,言必信,行必果,答應的事情一定會實現,提高了工作效率,工作的滿意程度,整個社會和諧發(fā)展。誠信的建立,更是對社會道德缺憾的一個彌補,對人們行為的一個約束。當誠信體系完備,不誠信的人會被記錄,他將寸步難行,生活不能繼續(xù)。這在無形中要求人們自覺的去遵守誠信,從而完善了自我素質,提高了民族修養(yǎng),促進了人類文明的發(fā)展。由此而來,誠信這一關鍵的內性成了統(tǒng)領主要矛盾的重要因素。因此,健全誠信體系,提倡誠信社會,勢在必行。這一切都須從我做起,從大家做起,才能實現整體的飛躍。
我們青少年是中華民族的希望,是祖國的未來,擔負著建設祖國往來的重任,無論我們明天從事何種職業(yè)。都因該從根本上懂得“勤政廉潔”的價值,在頭腦中植根“清正廉潔”的理念,使“勤政廉潔”成為立身之基。因此,我們要好好學習、天天向上,爭做“敬廉崇潔、誠信守法”的好學生:一要發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng),大力弘揚中華民族傳統(tǒng)美德,在生活中不慕奢華,厲行節(jié)約,杜絕浪費,樹立科學、文明、健康的生活方式;二要嚴格遵守《中小學生守則》和學校各項規(guī)章制度,堅持“愛國|、守法、明禮、誠信”,并經常互相提醒、督促,做到自重、自省、自警、自勵,樹立良好的學生形象。
同學們,從自己做起,從現在做起,了解反腐倡廉的知識,閱讀反腐倡廉的故事,學習反腐倡廉的人物,只要大家都能爭做一個正直的人,“敬廉崇潔,誠信守法”就會在我們的校園蔚然成風。
誠信演講稿 篇3
尊敬的評委,各位朋友們,大家好!我演講的題目是:《誠信與我同行》 我是一名普通的銀行員工,今年,我走上工作崗位已經兩年了,兩年里,每天與成百上千的客戶打交道,經手的業(yè)務和錢款更是不計其數。我深深的感受到,作為一名銀行員工,哪里有誠實,哪里就會春光明媚,哪里有信任,哪里就有繁花似錦。 在中國銀行,無論是行長、還是員工,常說的一句話就是:不用把客戶當成抽象的上帝,只要把他們當成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為客戶做平常事..中國銀行剛剛開展國內結算匯便宜業(yè)務不久,一位客戶到中國銀行為在外求學的孩子寄生活費,用戶覺得一次給孩子匯太多錢怕孩子亂花,可匯的太頻繁卻總要繳納匯款費用。我便給他一個中肯的建議:請客戶辦理一張匯便宜卡,同樣的費用卻能反復使用10次。他不信,跟我說有那種好事?指不定又打算從我這榨取什么呢,于是我耐心的對客戶解釋,仔細的.為客戶算了一筆賬,幾個月下來能省去幾百塊。此后,這位客戶不但給孩子匯款到我們這來,用她的話說就是:把我的錢交給你們我放心。
信手拈來,中國銀行的對外服務中,有太多這樣的細節(jié),它們就象是和風、象細雨,潤物細無聲,把銀行人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節(jié)服務是企業(yè)誠信建設中的美麗浪花,那么銀行的延伸服務,則是誠信建設中的火石,不斷擦出誠信建設的火花。
就在前些天,我在工作中發(fā)現柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的客戶都沒有找到失主,于是把錢包交到了行長室。行長打開錢包,發(fā)現里面有20xx元現金,5張銀行卡,3張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是行長和我只好在下班后調取了當天的監(jiān)控錄像,在仔細觀看了幾個小時的監(jiān)控錄像后終于確定了失主是一位附近的生意人,聯(lián)系到他的時候已經晚上8點多了,當他接到我給他打的電話時感到很意外,他說:我有好多年丟了東西不找了,不是我有錢不在乎,因為找也找不到,但你們這個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。
“不光是為了這個錢包”。意味深長的話語,讓我們感受到了肩上沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠,銀行人責無旁貸。
有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、是銀行信用卡的一種服務手段。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡紐帶。誠信無價,讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。誠信沒有重量,卻可以讓人有鴻毛之輕,可以讓人有泰山之重;誠信沒有標價,卻可以讓人的靈魂貶值,可以讓人的心靈高貴。
誠信演講稿 篇4
尊敬的老師,親愛的同學們:
大家好!
在生活中,每個人都要做到誠實守信,不能撒謊,即使一件小事,也要做到。下面我給大家講一件事。
有一次,我放學回家時,在路上,看到一個姐姐在地上撿起了一個錢包,她打開了錢包,看一看有沒有丟錢包的人的信息,她看見了身份證,心想,這一定是丟錢包的人吧,于是,她跑到了一個賣商品的阿姨身邊,問問她認不認識這個人,但是還是沒有結果,接著,她看見了一位交警,她跑到那位交警的面前,把這個錢包給了交警,交警夸她拾金不昧,她聽后笑了笑,自己高高興興的回到了家。
從這件事中,那位姐姐給我做了個榜樣,我要向她學習這種拾金不昧的.精神。
我還有一件事情,我也給大家講講這件事吧。
那一次,我和同學約好了一起去看書,我先到了圖書館的門口,等了10分鐘、20分鐘……在我準備進到里面的時候,他叫了我一聲,扭過頭看見了他,還沒等我問他為什么來這么晚?他向我解釋:“對不起,我把時間看錯了,所以來晚了,真對不起。”看他滿臉的自責,覺得她不是故意遲到的,于是,我和她一起去看書了。
誠信應該是我們生活中一道燦爛的陽光,讓這道陽光點燃我們的心靈,照亮我們的人生。從小事做起,從我做起,從身邊做起,做一個講誠信的人!
誠信演講稿 篇5
誠信是一個古老的道德命題,是我們中華民族優(yōu)良道德傳統(tǒng)的重要內容。誠是誠實,誠心誠意;信是信用,遵守諾言。“正心誠意”的儒家經典,"民無信不立"的悠悠古訓在炎黃之地源遠流長。
中國是一個以信為本的國家,明代知識淵博的宋濂,自小好學,卻因家貧只得借書自習,為了能保留好書又不誤書期,哪怕時值隆冬他也會連夜抄記,為了遵守與老師的約定,即使是鵝毛大雪,他也會奔走上路,只因為信是處事之本。
世界各國都以信立身,以信建業(yè)的例子。日本松下以“做百年企業(yè)”為出發(fā)點,以“真誠”原則處理所有的日常業(yè)務,無論對客戶,還是內部職工一律講誠信,成功的締造了“松下王國”。起步于80年代中期的海爾集團,從集體小企業(yè)起家,從砸毀第一臺冰箱開始,扛起“真誠到永遠”的大旗,征服了一批又一批的消費者,扭虧為盈,從弱到強,由強到大,為中國企業(yè)走向世界樹立了光輝的典范。一位經濟界的知名人士曾經這樣說過:“我在幼兒園里學到了人生中最重要的知識,學會了不屬于自己的東西不能拿,學會了借東西一定要還,學會了把自己擁有的分享給他人--學會了真誠以對,學會了誠信。”
一個人只有誠信做人,誠信地對待工作,家人,和社會公眾,才可能建立和完善職業(yè)道德,家庭美德和社會公德,才可能得到社會的認可,才可能提升自我,從而達到更高的'人生境界。
一個社會只有誠信待事,在這個飛速變化發(fā)展的時代,才可以腳踏實地的穩(wěn)步建設,才可以完成健全的社會體系,才可以實現現代化的文明。
而對于國家而言,如果失去誠信,不僅會擾亂整個經濟秩序,甚至會影響社會的穩(wěn)定。就我國來講,向來是“文明禮儀之邦”特別是進入wto之后,國際合作尢為需要我們以優(yōu)秀的民族品質參與國際競爭并獲取勝利。因此誠信不可失!
然而現在復雜的社會,某些領域,某些事情中道德、是非、善惡,美丑界限混淆。見利望義,自私自利的行為時有發(fā)生,不講信用,欺騙欺詐現象成為社會公害,我們美好的生活中不時露出陰影,誠信受到前所未有的嚴重沖擊。如缺乏有效社會信用體系的it培訓業(yè)發(fā)展,銀廣廈,藍田等一系列信用危機事件,假冒偽劣商品泛濫,老板拖欠工資,股市丑聞接二連三--就學校“公害”之一的抄襲作弊講,不被學生認為是可恥的行為(至多是違紀),并將其列入維護人際關系的需要,甚至被有的同學作為是一種有刺激性的冒險游戲。
這種種社會現實將人類需要誠信空間的迫切性誠然呈現,誠信行為的缺失,誠信文化的失落,在轉軌運行的生活中隱隱地反作用著我們原本美好的氛圍,而誠信教育確是一個細水長流,潤物無聲的過程,其效果不能立干見影。所以當我們面對紛擾的社會,一顆平常心,一份嚴謹審慎的態(tài)度是必不可少的。
作為我們中學生,正跨越著青春的門檻,我們已很久沒有留心,驀然回首,倏的發(fā)現記憶中許多美好的東西已被歲月帶走,只留下淺淺的履痕,而心靈深處那份執(zhí)著的真諦卻依然真切,而且將永遠真切。在我們與朋友交際時,哪怕是多么瑣碎的承諾也應遵守信用。在我們與家人相處時,無論是多么繁雜的誤解,也應坦誠相待,正如陶行知先生所說:“千教萬教教人求真,千學萬學學做真人”是的,我們要作生活中的真人,我們要把真誠放大為永恒,堅持誠信堅定的信念,弘揚誠信文化,抵制反誠信,完善自身的人格,以我們的知識和力量在誠信與時俱進,從具體事情入手,從他律引向自律,摘掉虛偽的面具,換上真誠的面孔,發(fā)展大家的社會,溫暖你我的人類。信守誠信,信守自己對環(huán)境對社會,對他人的一份責任,為了能揚起成功的風帆在清澈無垠的大海,讓我們共同努力用真誠呼喚誠信吧!
誠信演講稿 篇6
親愛的老師和同學們:
孟子曾說:“誠者,天道也;老老實實想的人,人之道也。“這句話的意思是,誠實是自然的規(guī)律,追求誠實是做人的規(guī)律。人與人之間最重要的是誠實。試想一下,如果沒有誠信,為什么還會交朋友?
古時候有一個人叫趙二。他在市場上開了一家酒館,并將其命名為“平價餐廳”。當初東西實惠,碗大,酒香,價格便宜,生意蒸蒸日上。趙二看在眼里,自得其樂。他用一些餿主意把大碗變成小碗,但還是大碗的價格,騙客人說他在酒里加了貴重的草藥。客人們相信了趙二的'話,酒店的生意還是很不錯的。
趙二嘗了點甜頭,又往酒里加了些水。幾個月后,幾乎沒有客人了。一天,一位老人走進酒店,了解了他的情況后對趙二說:“我給你講個秘方,拿支筆來。”趙二趕緊拿來紙筆,老人寫了兩個字:老實。趙二豁然開朗。他把酒店的名字改成了“只賺一分錢”。
從此堅持一碗酒就賺一文錢。于是,趙二的生意又紅火起來。可見,人不能為了利益而喪失誠信。如果一個人不老老實實的活著,他還剩下什么?
劉基在《郁離子》講過這樣一個故事:一個愛錢的富商渡河翻船。他在水里喊:“誰救了我,我就給他100兩黃金!”一個漁夫救了他,但他只給了他80兩。漁夫指責富商不守信用,富商不同意。
后來富商坐船過河,不幸又變成了水。富商喊了和上次一樣的話,但是沒人救,最后淹死了。人不能因為眼前的一些小利益而喪失誠信。當你想到你能得到多少幫助時,你應該遵守諾言。
左拉曾經說過:“失敗就是失敗。如果你想成為一個成功的人,請先做一個誠實的人。”
誠信演講稿 篇7
各位老師,各位同學:
大家早上好!最近,“毒奶粉”、“毒膠囊”事件頻發(fā)。當“地溝油”被人們淡忘甚至習以為常的時候,我們必須大聲疾呼:我們這個民族需要誠信。
當“喜羊羊與灰太狼”替代了“狼來了”,當魔獸世界和穿越劇替代了“曾子殺豬”與“長鼻子的匹諾曹”等寓言童話,我不禁想問:我們這個偉大民族的文化傳統(tǒng)還在嗎?孔孟之家,講究的是“禮、義、仁、智、信”;商鞅變法,首先“徙木立信”。誠信,作為中華文明古國的傳統(tǒng)美德,幾千年來,受到人們的自覺信奉和推崇。李白說“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,形容誠信的分量比大山還重。孔子說“人而無信,不知其可”,意在“沒有誠信的人,幾乎是不能想象的”。盧照鄰說“若有人兮天一方,忠為衣兮信為裳”,更將誠信提升到了一個立身于世無它不可的境界。自古以來,讀書人都是以節(jié)操為本,以誠信為基。古人以讀書為一種榮耀,“萬般皆下品,惟有讀書高”。而今天的英特學子們,你們又怎么理解讀書人這個稱謂呢?又如何守護讀書人的`道德底線呢?
北宋詞人晏殊,素以誠實著稱。在他十四歲時,有人把他作為神童舉薦給皇帝。皇帝召見了他,并要他與一千多名進士同時參加考試。結果晏殊發(fā)現考試是自己十天前剛練習過的,就如實向真宗報告,并請求改換其他題目。宋真宗非常贊賞晏殊的誠實品質,便賜給他“同進士出身”。晏殊當職時,正值天下太平。于是,京城的大小官員便經常到郊外游玩或在城內的酒樓茶館舉行各種宴會。晏殊家貧,無錢出去吃喝玩樂,只好在家里和兄弟們讀寫文章。有一天,真宗提升晏殊為輔佐太子讀書的東宮官。大臣們驚訝異常,不明白真宗為何做出這樣的決定。真宗說:“近來群臣經常游玩飲宴,只有晏殊閉門讀書,如此自重謹慎,正是東宮官合適的人選。”晏殊謝恩后說:“我其實也是個喜歡游玩飲宴的人,只是家貧而已。若我有錢,也早就參與宴游了。”這兩件事,使晏殊在群臣面前樹立起了信譽,而宋真宗也更加信任他了。
大家也都聽過這樣的故事:有一名成績優(yōu)異的留學生畢業(yè)后,到處求職,屢屢受挫。這是為什么?原因很簡單,因為他的檔案記錄表明,他曾經逃避公共汽車票被抓三次。在新加坡,有人拿著飛機票卻不能登上飛機,因有資料顯示他借閱的圖書還沒有歸還圖書館。而這樣的故事卻時常發(fā)生在我們身邊:作業(yè)不想做,抄上了事,美其名曰“參考”,其實,他恨不能把別人的名字也抄在自己的作業(yè)上;犯了點小錯誤被老師批評,本來只是小事,卻為了逃避應有的責罰,百般抵賴,以致于我常常要做偵探,核對眾人的筆錄,找出破綻,直到他無話可說,不得不認。可怕的是,這些已經是一些同學最本能的反應了。每當我問起他的時候,他的回答總是三個字:“不是我。”殊不知,同學,你已經丟失了一個重要的背囊——誠信。
說到誠信,我想起的是20xx年的高考作文題:有一個年輕人跋涉在漫長的人生路上,到了一個渡口的時候,他已經擁有了“健康”“美貌”“誠信”“機敏”“才學”“金錢”“榮譽”七個背囊。渡船開出時風平浪靜,說不清過了多久,風起浪涌,小船上下顛簸,險象環(huán)生。艄公說:“船小負載重,客官須丟棄一個背囊方可安度難關。”看年輕人哪一個都不舍得丟,艄公又說:“有棄有取,有失有得。”年輕人思索了一會兒,把“誠信”拋進了水里。寓言中“誠信”被拋棄了,它引發(fā)你想些什么呢?請以“誠信”為話題寫一篇文章。故事的主人公為了留下健康、美貌、機敏、才學、金錢、榮譽而拋棄了誠信,同學們是不是也會為了分數,贊揚,虛榮而選擇放棄誠信呢?我常常對我的學生說,你要明白,美麗的分數除了能夠給你自信之外,什么功能都沒有。相反,你有了失誤和挫敗的時候,我要祝賀你,這是上天賜予你真正的機會,反思改進的機會。我不會記得我求學生涯中考出過多少漂亮的成績,卻永遠也不會忘記一次數學不及格的經歷。這樣的經歷讓我明白,學習要腳踏實地,戒驕戒躁。忘記分數吧,我想說,分數就像是你的尾巴,當你滿世界尋找它的時候,它在你身后,你遍尋不獲;當你追求真知,追求真善美的時候,它就會永遠地跟著你。
記得有人曾經說過:“這世界上只有兩種東西能引起人心深深的震動。一個是我們頭上燦爛的星空,另一個是我們心中崇高的道德。”而今,我們仰望蒼穹,天空仍然明朗,內心那些崇高的道德法則,有些卻需要我們再次呼喚。誠信不但是一種自尊、自重、自愛,更是真實的自我、坦蕩的自我,這是一種光榮。正如古語所說:“索物于暗室者,莫良于火;索道于當世者,莫良于誠。”有了火光,才能照亮黑暗,有了誠信,才能立足天下。誠信是人之脊梁,“山無脊梁,要塌方;虎無脊梁,莫稱王;人無脊梁,別做人,做個飯袋,裝米糧。”“對人以誠信,人不欺我,對事以誠信,事無不成”。真誠希望我們各位同學憑自己的辛勤汗水和真才實學,在期中考試的考場上發(fā)揮出水平,弘揚求實學風,維護知識尊嚴!
謝謝大家!
誠信演講稿 篇8
親愛的老師和同學們:
誠信是社會之本,凈化靈魂之本,誠信是……
我們生活在現代社會,我們需要誠信來支撐社會的穩(wěn)定與平衡。“誠”是中華民族的傳統(tǒng)美德,是通向世界的美麗通行證,是健康的生命心電圖,是人生道路上最好的行囊。可見誠信對我們有多重要。
誠信讓社會更加和諧。我還記得小月月事件,以為一個年輕的生命在路上奄奄一息,路人無數,卻沒有人伸出援手,連撞人的司機都跑了。這是這個社會的悲劇,也是我們人際關系的悲劇!
為什么被采訪的行人冷眼旁觀卻不肯伸出援助之手,而大家的回答卻是怕家人利用這種訛詐做好人卻得不到回報。因為一次不信任,人就再也不信任了,可見誠信在這個社會的重要性。如果大家都講誠信,我想類似的事件不會再發(fā)生了,我們的社會會更加美好和諧。
誠實是贏得人心的保證。在一個企業(yè)里,他們的企業(yè)形象很重要,誠信是企業(yè)的基石。中國“三鹿”奶粉事件引起轟動。由于經營者的不誠實經營,奶粉中有害成分的含量偏高,使中國母親不信任國產奶粉,甚至導致公司企業(yè)形象的.喪失。
相反,因為海爾生產的產品不合格,董事長果斷下令收回產品,這當然對公司的利益產生了很大的影響,但他獲得了良好的企業(yè)形象,贏得了消費者對海爾的信任。近年來,不合格產品被責令收回的例子很多,公司以誠信經營贏得了良好的聲譽。由此可見誠信對企業(yè)發(fā)展的重要性。
誠實促進交流,獲得友誼。在世界級比賽——奧運會上,如果全世界的奧林匹克運動員和裁判都不誠實,那么奧運會的結果將毫無意義,各國也不會和睦相處。在競爭領域,誠信促進國與國之間的交流,增進國與國之間的友誼。
如果鳥兒需要飛翔,誠實是帶我們自由飛翔的翅膀。誠實教會我們成長,學會做人,學會自立。誠信使社會更加和諧幸福,這向我們展示了誠信的重要性。
一個承諾,一個誠信,一旦實現,一生的收獲!
誠信演講稿 篇9
什么是誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信,不知其可也”,詩人的“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,民間的“一言既出,駟馬難追”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳,如今在商品經濟迅速發(fā)展的當代,誠信更是一盞指引社會、企業(yè)、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富,人無信不立”。
誠信是企業(yè)重要的無形資產,是企業(yè)賴以生存的制勝法寶,是企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)的一切經營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業(yè)誠信,營造一個良好的市場環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強大沖擊,挑戰(zhàn)與機遇并存,如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業(yè),客戶就是企業(yè)的終端,是企業(yè)占領市場的關鍵所在,是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎,我們的真誠服務將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度,而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現階段在國家局“網建學上海”的號召下,如何建立起規(guī)范完善的銷售網絡,增強核心競爭力,牢牢控制住卷煙市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網絡硬件,但是我們的網絡軟件卻很脆弱,尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固。基礎不牢,地動山搖。提高網絡凝聚零售戶、服務零售戶的能力,建立牢不可破的批零利益共同體,是目前企業(yè)誠信建設的首要工作。首先加快網建的現代化進程及應用。當前我們的網絡已具其“形”需要的是盡快脫離初級網建階段,向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的`現代流通轉變,把網建的重心從硬件的建設向功能的發(fā)揮轉變,采取堅持“三個提供”,提升服務內涵。
一、堅持提供有效的貨源,以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向,卷煙市場同樣如此,應積極滿足消費者的需求,采用個性化的銷售方式引導消費,提高市場滿意度。
二、堅持提供穩(wěn)定的經營利潤,制定合理的價格、價差,確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益。
三、堅持提供附加在有形商品之外的服務,加大感情投資,維護與零售戶暢通的交流渠道。其次加強網絡內部建設,堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中卷煙訪銷變革最大,即訪銷員向客戶經理轉變,并在新的訪銷配送模式中擔任核心角色,因此網絡建設的好壞與客戶經理的工作能力、業(yè)務素質有著直接的關系。為此卷煙訪銷的重大變革在網絡建設中占有舉足輕重的地位,堅持誠信訪銷意義重大。
一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做:
“得民心者得天下”,而對從事網絡銷售的客戶經理來說,更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想,切實為他們排憂解難,以達到了解需求、引導消費,最終牢牢占據市場的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
在產品的營銷活動中零售戶往往會根據客戶經理的宣傳來做出某些判斷,因而對于客戶經理來說,掌握一定的溝通技巧,既可以在較短時間內獲取零售戶的信任,又可以完整的傳遞產品信息,提高營銷活動效率。平時在營銷工作中,客戶經理應該多觀察、多了解,準確掌握零售戶的“脈”,找準工作切入點,做到善于應變、巧妙對付各種人和事,并在日常營銷工作中做到“三個要”,即:態(tài)度要真誠、表情要熱情、要有自信心
三、具有過硬的業(yè)務知識
在日常工作中,要注意業(yè)務知識的學習與積累,在介紹產品過程中,首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的了解,并具有較強的口頭表達能力,言行舉止大方得體,使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠發(fā)展之需,古人云:“言而無信,行之不遠”。如今煙草企業(yè)誠信建設已迫在眉捷,讓我們行動起來吧,樹立一個“服務他人,快樂自己”的服務理念,那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天!
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