有效溝通的演講稿

時間：2026-01-22 20:20:40 演講稿

有效溝通的演講稿

　　演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。現如今，用到演講稿的地方越來越多，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編為大家整理的有效溝通的演講稿，歡迎閱讀與收藏。

有效溝通的演講稿

　　有效溝通的演講稿篇1

　　一、溝通的重要性

　　溝通是維持團隊良好的狀態，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。當團隊的運行或管理出現了問題，部門之間，同事之間，必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決。

　　一個團隊的成功離不開一個共同的奮斗目標，如我們現在的目標就是提高產量，提高品質，在提高產量和品質的同時優化我們的工作環境，優化我們的工作內容。從而使工作流程簡單便捷，工作效率大大提高。同樣的一個團隊的成長也需要有自己的團體精神和團隊文化支撐，而溝通則是創造和提升他們的有力工具。一個群體的成員只有通過了溝通大家才會走到一起，才會互相認可，進而才會形成共同的文化，共同的愿望目標，從而才會出現團隊。不僅如此，在形成了團隊之后，團員之間也只有相互的交流、溝通，團隊才會使團員感到一種家的`溫暖，團隊成員才會為了這個共同的家而奮斗，努力，從而團隊得以快速成長。

　　二、良好的溝通是人際交往的基礎和前提

　　人際關系是個體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互關系。社會心理學認為人際關系就是人與人之間的心理距離。溝通可以縮短人與人之間的距離。是人際交往的基礎和前提，是人際關系中最重要的一部分，人們通過溝通傳遞情感、態度、事實、信念和想法。

　　三、“企業即人”

　　每一項經營管理事務都需要人去調研、決策、執行、反饋。人是企業最珍貴的資源，也是最不穩定的資源，關鍵在于開發和整合，因為人是有感情的，有思想的，任何行為無不受到觀念和情感的支配。隨著人本經濟和企業文化管理模式的深入，內部溝通具有日益重要的戰略意義，它有利于企業文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協作配合；有利于員工共識的實現，形成統一的價值觀和強大的凝聚力；有利于滿足員工的心理需要，實現自主管理和人本管理；有利于增強員工的主人翁責任感，調動員工參與公司經營管理的積極性和創造性，使人力資源向人力資本轉變；有利于保持企業文化網絡暢通和信息資源共享；有利于建立溝通、學習、交流、協作的奮進平臺，打造成一支學習型員工隊伍。

　　四、團隊溝通理解能激發出團隊成員的潛力

　　一加一的結果卻是大于一，也就是說，團隊工作成果往往能超過成員個人業績的總和。一個好的團隊具有高度的目標一致性；團隊成員應具有飽滿的工作熱情和積極性；在工作中，分工明確，責任清晰，積極主動的想事兒干事兒；工作講究方法，工作效率高；具有嚴密的計劃性，無論是長遠的目標規劃還是細部的工作計劃，計劃嚴謹、結構清晰、可操作性強；團隊中應具有高素質的團隊成員，具有親和的溝通能力和較高的組織協調能力。這樣的團隊同時也具有自身的精神和魂魄，這種精神是經過幾年甚至幾十年沉淀總結而形成的，是具有強大生命力的。

　　總之，溝通成本是你最大的成本。沒有溝通的效率，就沒有企業運營的效率。沒有溝通的質量就沒有企業運營的質量。沒有良好的溝通，企業就沒有凝聚力。沒有良好的溝通，企業也沒有戰斗力。因此，提高每個員工的溝通能力，尤其是管理者的溝通能力，是提高企業管理水平的重要途徑。所以，如果你不溝通那么你迎來的是一潭死水，因此有效地溝通極為重要。

　　有效溝通的演講稿篇2

　　傍晚，我低垂著頭，嘟著嘴，踢著腳邊的石子快步走在放學的路上。灰蒙蒙的天上，潔白的云朵早已隱去身形，燦金色的晚霞也不見了蹤影。兩三只相伴而行的鳥兒聳拉著腦袋，無精打采地撲棱著翅膀，像是個快要耗光了電的機器人機械地揮動著它的手臂。

　　邁著沉重的腳步，我走進了每日回家必經的一條小巷。突然，一個巨大的黑色長方體映入了我的眼簾。我緩緩抬起了頭，才知道這原來是一部黑色轎車在我的前方龜速挪動著。我有些不悅，但還是停下了腳步。

　　我原地等候了一會兒，只見這部轎車依舊像蝸牛一般緩速前移著，四個輪子似乎被萬能膠粘住一般，又如深陷進了泥潭。艱難地向前爬行，仿佛再向前蠕動一根拇指的距離都是個巨大的難題。我不禁有些惱怒：這位車主在做些什么呢？怎么如此以自我為中心！一條小巷本來就狹窄得很。這樣通行，讓其他的人怎么走？我憤懣地瞪了瞪那車，猶豫了片刻，決定側身從車旁擠過。我我小心翼翼地舉起了沉甸甸的書包，后背緊貼著墻，踮著腳尖兒輕輕挪了過去。

　　終于擠過了車子。我長吁了一口氣，拍打著方才身上沾到的墻灰。不經意間抬起了頭，卻看見了令我震驚的一幕：一位年近耄耋，鬢發花白的老婦人，弓著腰，俯身緊握著一個步伐蹣跚，個子嬌小的女童，慢慢的，一小步一小步地向前走著。看著老奶奶臉上幸福的微笑，我不由自主地望向了那部黑色轎車中坐著的車主，他的.臉上也掛著溫情的笑容。也許，他是想到了自己小時，慈祥的奶奶牽著自己的小手兒，一步，一步，慢慢地走……

　　這是一幅溫馨的畫面。一切，仿佛都在此時被定格。瑰麗的晚霞躍上了山頭，靛藍的天幕也褪下了御寒的灰紗。夕陽的余暉灑在了雀兒的身上，為它們穿上了金色的衣裳。

　　這是一個快節奏的時代，我們的心也隨之變得浮躁，悄無聲息地關閉了心靈的眼，漸漸變得冷漠。而人間的真情，往往只需要你付出一點點的耐心與愛心，便會在生活的某一個轉角，驀然綻放。

　　有效溝通的演講稿篇3

　　有許多人認為路很難走，路之所以難走，是因為沒有找到正確的方法——溝通。

　　在我們這個世間有很多的路，有天上的天路，有地上的道路，有城市中的馬路……但最難走的路還是要數通向我們人與人之間溝通心靈深處的路——心路。

　　隨著我年齡的逐漸增長，我開始漸漸發現，我與爸媽之間的關系變得緊張，溝通變得越來越少，取而代之的是回到家后那一聲聲的關門聲，為什么我和爸媽之間的關系會變成這樣呢？難道說這就是大人們口中所說的“代溝”嗎？

　　記得有一天，我放學回家，還沒用做到書桌前寫作業，就聽見了我爸媽的嘮叨聲：“你就不會向你姐姐學習學習嗎？學習都不回努努力，考個全年級前十讓我和你爸看看。你看看你姐姐，你在看看你，你都不會認真學嗎……”我剛聽完這句話，和爸媽頂撞了幾句，重重的把門一關，躺在床上。心想：爸媽，你們怎么就不會問問我的想法呢？你們都不了解我，不考慮我的感受。

　　在晚飯吃完的時候，我準備回房間寫作業，媽媽突然叫住了我，語重心長的對我說：“兒子，認真學吧，學習好了對你有用。”我實在忍不住了，難過的對媽媽說：“你們總拿我和姐姐或同學比，但你們想過我的感受嗎？我其實很努力，但是你們一直嘮叨，我已經煩了，這一次考試沒用考好，我自己也不好受，已經在努力了，我付出的只不過你們沒有看到而已，我也許離你們對我的要求還有一點的距離，單位會努力，成為你們心目中的那個好孩子。”爸媽聽了我的.這幾句話，對我說：“兒子，你有這個決心，我們很開心，之前可能是我們太武斷了，沒有考慮到你的感受，我們以后會考慮到你的感受，也希望你努力。”

　　通過那次與爸媽的溝通，我在后來的世間變得很努力，終于在期末考試的時候取得了好的成績。

　　從那以后，我和爸媽之間的所謂的“代溝”被填平了，我們的感情變好了，我們也懂得了互相尊重，懂得了替對方考慮，不再有僵持的局面了。

　　溝通的感覺真好，你會發現身邊的花變紅了，草變綠了，天空變的湛藍了，小河的水也變得清澈了，周圍的一切都變得美好了。

　　溝通，真的比什么都要重要。

　　有效溝通的演講稿篇4

尊敬的老師、同學們：

　　大家好！

　　隨著我年齡的逐漸增長，我開始漸漸發現，我與爸媽之間的關系變得緊張，溝通變得越來越少，取而代之的是回到家后那一聲聲的`關門聲，為什么我和爸媽之間的關系會變成這樣呢？難道說這就是大人們口中所說的“代溝”嗎？

　　記得有一天，我放學回家，還沒用做到書桌前寫作業，就聽見了我爸媽的嘮叨聲：“你就不會向你姐姐學習學習嗎？學習都不回努努力，考個全年級前十讓我和你爸看看。你看看你姐姐，你在看看你，你都不會認真學嗎？……”我剛聽完這句話，和爸媽頂撞了幾句，重重的把門一關，躺在床上。心想：爸媽，你們怎么就不會問問我的想法呢？你們都不了解我，不考慮我的感受。

　　在晚飯吃完的時候，我準備回房間寫作業，媽媽突然叫住了我，語重心長的對我說：“兒子，認真學吧，學習好了對你有用。”我實在忍不住了，難過的對媽媽說：“你們總拿我和姐姐或同學比，但你們想過我的感受嗎？

　　我其實很努力，但是你們一直嘮叨，我已經煩了，這一次考試沒用考好，我自己也不好受，已經在努力了，我付出的只不過你們沒有看到而已，我也許離你們對我的要求還有一點的距離，單位會努力，成為你們心目中的那個好孩子。”爸媽聽了我的這幾句話，對我說：“兒子，你有這個決心，我們很開心，之前可能是我們太武斷了，沒有考慮到你的感受，我們以后會考慮到你的感受，也希望你努力。”

　　通過那次與爸媽的溝通，我在后來的世間變得很努力，終于在期末考試的時候取得了好的成績。

　　從那以后，我和爸媽之間的所謂的“代溝”被填平了，我們的感情變好了，我們也懂得了互相尊重，懂得了替對方考慮，不再有僵持的局面了。

　　溝通的感覺真好，你會發現身邊的花變紅了，草變綠了，天空變的湛藍了，小河的水也變得清澈了，周圍的一切都變得美好了。

　　溝通，真的比什么都要重要。

　　有效溝通的演講稿篇5

尊敬的老師，同學們：

　　大家好！

　　很高興今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學會溝通》。溝通是一門很廣很深的學問，今天我們只是跟大家在有限的時間里講一些我們所知道的東西，說的不全，請大家指教！

　　從前有一個國王做了一個夢，夢見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，于是他傳了一個圓夢者來圓夢。

　　這個圓夢者說：“陛下，這是一個不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個個先于你死去。”國王聽了大怒，命令將此人投入監獄，并吩咐再傳一個圓夢者來。

　　第二個圓夢者說：“陛下，這是個好兆頭。這個夢的意思是，你將比你家里所有的人都長壽。”國王聽了非常高興，賞了這個圓夢者一大筆錢。聽完這個小故事，很顯然兩個圓夢者說的都是一個意思，但為什么他們的結局卻截然相反？

　　因為他們的表達方式不同，溝通方法不同。那什么是溝通呢？我們該如何更好的與人溝通？

　　首先，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢；是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。

　　我們每天都有二分之一的時間是在與人溝通中度過，所以溝通就會變得尤為重要，那么我們該如何與人溝通呢？

　　有效溝通的第一步——學會表達

　　首先我想說的是學會表達很重要。

　　沒有表達就沒有溝通，可以說表達就是溝通的第一步。向其他人表達你的.想法，主張，以到達我們想要的目的。所以在表達過程中我們應該注意一下幾點：

　　(1)我們的準備是否充分；

　　(2)我們的表達是否恰當；

　　(3)我們是否注意所表達對象的反應；

　　(4)我們溝通的時間，地點是否恰當；

　　(5)我們的肢體語言運用是否恰當；等

　　所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時去注意和學習的。

　　有效溝通的第二步——學會聆聽

　　其次我認為學會聆聽很重要；

　　通過調查研究發現，在溝通中，活動比例最大的不是對話，而是聆聽。有人說“耳朵是通往心靈的通路”“會聆聽的人到處都受歡迎”等等。聆聽有很多的好處

　　1、它會使你準確了解你的溝通對象；

　　2、它能使你彌補自身的不足；

　　3、它能夠激發溝通對象的表達欲望；

　　4、從別人身上你可以發現你在溝通方向的不足；

　　5、是你獲得別人的信任和友誼；

　　所以，學會表達，懂得聆聽，使我們獲得更多的知識，這是我們走向成功的必經之路！

　　溝通是情感的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通體現了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡單的事情做好，就是不簡單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關心別人是一種品質，理解別人是一種涵養，幫助別人是一種快樂，學習別人是一種智慧。

　　謝謝大家，我們的演講結束！

　　有效溝通的演講稿篇6

敬愛的老師，親愛的同學：

　　當一個身影悄然飛到我身旁時，她的嘴湊近我的耳，說了句悄悄話，我愣愣的朝她看，反應過來才和她一同在走廊上嘻嘻哈哈，笑得沒心沒肺。

　　上課時，當教師講一個議論性問題跑下來時，我立即接住，說出了自我的想法，與此同時，另一個聲音也報出了同樣的答案，我循聲望去，瞧見了她，她歪歪腦袋，朝我調皮地吐吐舌頭，我微微一笑，其實我想說：嘿！這么心有靈犀。可是，我相信她能讀懂我的意思。

　　她是我的死黨，我們都是不喜歡多言一些無謂的山盟海誓，在彼此的眼神中，亦或是不經意的手勢，便是進行溝通。

　　友誼的帆船上承載了你我之間無言的'溝通，卻更是在我與父母間的交往中的“重量級人物”。

　　總是驚嘆為何時間過得如此快，不覺間早已步入初二的下半學期。腦海中早已沒有了哪個女教師漂亮啊，哪個教師偏心之類的話題，取而代之的則是：重高的人數，有沒有進年級前列和如何復習預習效率才最高。

　　我不再像以前一樣和死黨們瘋了，開始變得沉默，沒頭沒腦得只明白學，回到家，放下書包就開始做作業，一句話也不說。偶爾在空間的留言板上看到死黨給我的留言：我們認識的那個夢丫頭隨著記憶去了。兩行眼淚流過臉頰，竟什么感覺也沒有，覺得有些悲壯，我花了比別人多的時間才勉強擠進年級還算前列，而那個死黨卻穩穩地坐在年級前五的座位上。我，只是不甘心。

　　還是一個奮筆疾書的晚上，媽媽搬了張椅子輕輕地坐在我旁邊，我明白她想說什么，眼淚刷刷地流了下來，趴在桌上哭了起來。等我平靜下來時，她才慢慢地說：“我明白你很要強，壓力大。女生到了初中總是要比男生付出得多的。”我點點頭，卻繼續不說話。媽媽繼續說：“可是我不期望你因為學習而壓抑了自我，還是做回原先的自我。”說完，她看了看我，起身走了，在這時，她得到了一個滿意的回復，“我會的。”

　　溝通，你愿意一向陪伴我么

　　溝通，讓我牽起你的手，我們一起向前走。

　　溝通，是你讓我的生活更完美。

　　有效溝通的演講稿篇7

　　隨著社會經濟的飛速發展，時代也在不斷的進步。溝通，已成為人與人之間互相交流，互相促進，互相發展的橋梁。不管是在什么地方都需要溝通。

　　因此，學會溝通尤其重要。

　　就算你是一個知識淵博的人，如果不會溝通，就相當于拿著子彈的人無槍。社會上也不會有你的用武之地，最終人才也會變成“木材”，白白浪費掉。

　　當今社會，專業溝通人才以成為一大需求。電視里曾報道過，“從專業院校涌出的各種優秀人才是接連不段，有部分大學生都面臨就業難的問題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大才小用。所以，有些地區就開始發展溝通教育，為了落實這次行動，開設了很多專業院校，以及專業興趣班。”可見，在社會上，溝通的知識運用廣泛。

　　專業人才是越來越多，器材也是數不勝數。

　　網絡，是建立新興溝通之橋的一大工具，人于人之間的交往，知識的'傳播，各種便于溝通的網絡平臺層出不窮。只需在鍵盤上敲打幾下，移動一下鼠標，就能實現網絡溝通的具體化，專業化，真實化和虛擬化。

　　而已經普及全球的電話，則是一種語言遠程溝通的工具，它雖然只能語言表達，但與網絡相比之下，它更具有真實性。

　　此外，還有很多便于溝通的工具，恕不詳談。

　　學會溝通，認識溝通，我相信，它不但會方便你，還會為你架起一座通往美好明天的橋梁。

　　有效溝通的演講稿篇8

各位家長：

　　下午好：

　　作為您孩子的英語老師，我也盼望著與您交流，共同探討孩子成才的問題。英語學不好，在今后的社會中就難以立足，英語都起著很大的作用。兩個月來，部分同學，進步的跨度相當大；也有很多同學保持了原有的水平，不過，還有一些同學需要更多努力。

　　在英語課堂上，大部分學生都能很活躍的回答老師提出的問題，積極跟著老師拼讀單詞，朗讀課文。其實要學好英語，課上占40%，其余的60%還需要學生在課后不斷的鞏固，加深記憶。在課上老師更多的是教授新知識，當然課上也會有少量的時間鞏固新學的知識。但是這些時間是公共的時間，而不是每個學生私有的時間，所以不可能照顧到每個學生，不可能讓所有學生都達到相同的程度。況且每個學生對新知識得接受能力都是不同的.，有的可能當堂就已經有很深的印象，很難忘記，但這肯定是很少的。大部分學生都只能是初步接觸了新知識，要真正接受新知識還要學生在課后多下功夫，不然肯定會和別的同學拉下差距。

　　一個星期，接觸英語的時間，只有三節課，120分鐘，剛好2個小時，期間讓孩子說的時間又有多少？接觸語數的時間一個星期又有多少？所以孩子英語學的怎么樣，首先看他時間有沒有充分利用夠。

　　在學校中每個孩子的學習時間都差不多，但校外的時間長短則不同。希望各位家長能針對自己孩子的實際情況進行監督，要教導您的孩子要有吃苦耐勞的精神。我確信：學好英語和智商無關，學不好英語的人都是懶惰的人。因此孩子們需要再努力。我想孩子的努力也需要您的支持和合作。現在的英語成績不僅直接影響孩子的期末考試，還影響著孩子將來的英語學習！

　　那么在課后學生到底該怎么做才能把其余的60%補回來呢？英語畢竟不是我們自己的語言，大多數學生除了英語課其余時間根本就不會想到要說英語，所以，在課后一定要主動抽時間為自己學習英語。學好英語，不外乎就是在聽，說，讀，寫這些方面下功夫。

　　首先說一下聽，光靠上課聽一點點的磁帶，學生的聽力根本就不能有什么發展。不會聽就不能說，學了英語就是要說，那不是白學了么？我每天叫學生回家要跟錄音機讀英語，可是有多少學生真地做到了呢？聽錄音機跟讀，聽見什么就跟著說什么。所讀的知識已經學過了，跟錄音機讀應該是提高自己的聽力和口語表達能力，要學生盡力地去模仿錄音機里的發音，從而使自己的聽力和口語都提高一個層次。

　　接下來是說，英語是一門語言，學了就是要說，要和別人交流。我們學的英語不應該是啞巴英語，要讓每個學生學會勇敢地說出來。在課上我會用各種方法來刺激學生，激發他們說英語的積極性，大多數學生也確實做得很好。可是班級里人多，對每個人來說，說的機會就少。所以下課也要說；放學回家也要說。在學校，我鼓勵學生把所學的英語對話運用到生活中去，這樣有更真實的情景，更能讓學生有發揮的余地。

　　接下來是讀。有句話：讀書破萬卷，下筆如有神。學英語也是這樣，很多家長也明白，學英語要培養語感，也就是語言的感覺，如果有很好的語感，那么不管是說話，做題目，還是寫文章，都很輕松，很簡單了。那么語感怎么來呢？就是靠讀出來的。一定要讓學生養成每天讀英語的習慣，這是學英語的最基本的學習習慣了。每天一定要讀20分鐘左右的英語，絕不因任何原因間斷。無論什么事情都貴在堅持嘛。如果你的子女還沒有養成這樣的學習習慣，請你一定要督促他，剛開始也許會比較難，時間久了，就會習慣成自然。就像早上起來要刷牙洗臉一樣，要讓他們把讀英語當作每天必做的一件事。

　　最后是寫。三年級下學期開始已經對學生有一定的書寫要求。首先是字母，字母是單詞、句子，段落，課文的最基本組成單位。下學期四年級開始背單詞是個難關。學好英語最難也是最重要的就是背誦和默寫，這個習慣很難在短時間內培養好，請一定要有耐心，任何時候相信您的孩子是最棒的，單詞往往背過就容易會忘記，所以要不斷的背，不斷的翻新，這是

　　沒有辦法的。并一定能學好英語，請多多鼓勵您的孩子！我要求學生在背單詞的時候要邊拼邊寫，嘴巴和手都要動起來，嘴上十遍不如手上一遍。還有句型，三、四年級所接觸的句型都是很簡單的日常用語，但是也有了一些語法。學生應該在課上領會句型的意思和運用方法。可后還需要通過多讀課文，多練習才能鞏固所學的句型。所以請各位家長不光要注重孩子背單詞的情況，還要讓他重視句子的重要性。

　　總而言之，請各位家長多關注孩子們的英語學習，讓孩子養成良好的英語學習習慣。家長的重視會讓學生增加信心，提高學生的學習積極性。不是要說注重過程嘛。還希望家校攜手共同提高孩子們的英語學習水平。我要講的就是這些，謝謝！

　　有效溝通的演講稿篇9

　　大家好！今天我要講的話題是溝通。

　　溝通向來是人與人進行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對方，知道對方在想什么，想干什么。

　　在生活中，溝通對我們來說至關重要。為什么這樣說呢？一個人，如果沒有了溝通，那么他永遠都只是會照著自己的想法去做事，有時就是因為他缺少溝通而使自己面臨失敗，但他卻始終不明白是什么原因導致自己失敗。而有的人，卻擅長與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見說出來，同時也可以傾聽他人的意見，做到取長補短，合二為一，完善自己的想法。

　　在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎？我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學需要溝通，與朋友需要溝通，所以說，溝通無處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進行更好地溝通呢？首先，我們要熱情地去與他們說話，去聽他們說自己的意思，有時候我們會發現他人的想法有時使我們自己沒有思考過的。接著，要謙虛地將自己的想法表露出來，讓對方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進。

　　溝通時，我們必須尊重他人，營造一種良好的`氛圍，讓大家愉快的談論，這樣不僅對自己有所幫助，同時還增進了彼此之間的感情。其實，溝通很簡單，同時很重要，讓我們做一個擅長溝通，容易溝通的人吧。

　　有效溝通的演講稿篇10

　　在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。

　　有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。

　　例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”。或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。

　　一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：“強勢的建議，是一種攻擊”。

　　有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎？

　　其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態度”。

　　有時，我們會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊”。可是，如果“我們的門是開的，心卻是關的”，又有什么用呢？因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴感的'需求”。

　　每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。

　　中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢？是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個人都常做“自我防衛”，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”，也學習控制自己的“舌頭”。“在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話”。

　　因此，我們必須學習：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。

　　因為說話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀！另外，職場溝通中我們必須學習“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為，“脾氣來了，福氣就沒有了”。

　　在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學習“先處理心情、再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。

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