森林運動會作文三年級300字常用(15篇)
在日常學習、工作或生活中,大家都經常看到作文的身影吧,借助作文人們可以實現文化交流的目的。怎么寫作文才能避免踩雷呢?以下是小編收集整理的森林運動會作文三年級300字,歡迎大家分享。

森林運動會作文三年級300字1
為有效遏制電信網絡詐騙案件高發態勢,提高群眾防范意識,保護人民群眾財產安全,縣公安局結合轄區實際,從三方面入手,全力做實電信詐騙防范工作。
一是強化日常管理。加強與銀行金融機構的聯系溝通,暢通信息渠道,建立信息共享機制,實現電信詐騙發案、防范措施等信息溝通和資源共享,有效打壓電信詐騙空間。各派出所組織民警深入轄區各個銀行網點,指導督促銀行工作人員及網點保安加強巡視,建立健全工作規范,加強對辦理轉賬業務客戶的詢問勸導,守牢防范詐騙"底線" 。同時,對銀行工作人員開展專業知識培訓,提高銀行工作人員和網點保安堵截詐騙意識和操作技能。在轄區各個營業網點、ATM機醒目位置張貼警方提示標語,達到警示群眾的目的',最大限度地將電信詐騙案件堵截在銀行。
二、強化安全檢查。組織警力深入轄區銀行金融機構,以防騙、防搶、防盜等為主要內容,全面開展安全排查,確保人防、物防、技防落實到位。針對檢查中存在的不達標不到位的現象及時與負責人溝通,提出整改意見,并督促限期整改,確保安全。
三是強化宣傳防范。組織民警深入小區、廣場、市場、學校、醫院等場所,采取張貼警示牌、發放電信詐騙宣傳資料、召開宣講會、講解典型案例等多種方式對廣大群眾進行電信詐騙防范知識講解。依托公安微信、微博等新媒體,用多輪次、多角度、全覆蓋的輿論聲勢,傳播防范知識,切實提升防范能力。
森林運動會作文三年級300字2
一、日常工作
20xx年度,工作重點主要集中在社區寬帶網絡的開通和日常維護以及寬帶網站的建設和維護上。
20xx年,在寬帶網用戶網絡的工作方面我共參與開通、維修業務767件。
在核心網絡和網站的建設、維護方面,主要進行了以下工作:
20xx年1月,主頁增加到期用戶自動提醒功能。
20xx年2月,編寫自動化部車輛治理程序。
20xx年7月至8月,進行社區寬帶網核心網絡升級改造工作。
升級改造工作主要包括4個部分:
1、更換出口轉換設備,提高訪問互聯網的速度和穩定性
社區寬帶網原出口設備為港灣G908地址轉換器,處理現在巨大的網絡流量不堪重負,使得訪問互聯網速度很慢,并且在20xx年該設備的電源模塊、CpU模塊和NAT翻譯模塊頻繁出現故障和不穩定的現象,僅在4月份上半月就中斷6次,嚴重影響了社區用戶的正常使用。此次工程新購置了天融信NGFW4000地址轉換設備,使用至今未發生任何故障,在高峰期訪問互聯網的平均速度由17K提高到75K,在非高峰期訪問互聯網的平均速度由36K提高到230K,平均速度提高4倍。
2、增加網絡核心交換機,提高網絡可靠性
以前社區寬帶網的核心要害節點均是唯一的設備在運行,沒有備用的設備,一旦這些核心交換機發生故障,將造成網絡大面積的中斷。此次工程新購置了CISCO6509核心三層交換機一臺,作為社區寬帶網核心交換機的備有,大大提高了網絡核心層的.可靠性。
3、更換網絡服務器,提高社區網站的速度、容量和可靠性
社區寬帶網的存儲、影視、數據庫服務器以前使用的是個人pC機,速度慢、容量小、穩定性差、占機房的空間大。此次工程新購置了DELL專業服務器10臺,替換了以前的個人pC機。升級后,服務器集群的速度提高4倍,存儲容量提高4.5倍,由1.8T提高到8.2T,穩定性也大大提高,試運行3個月未發生一起死機現象。
4、更換V86電子郵件系統,提高郵件系統的可靠性和功能
以前的V86郵件系統界面差、功能少,此以工程新購置了“易郵”郵件系統,界面美觀,除了收發郵件的功能外,還具有網絡記事本、網絡存儲、網絡相冊、網絡日程安排等實用功能,大大提高了郵件系統的可用性。
二、政治學習工作
我于20xx年3月19日到24日在XXX電力職工大學參加了“積極分子培訓班”,在短短的六天學習中,我始終抱著認真的態度參加每一天的學習,學習了黨校領導和老師的出色報告,觀看了多部思想教育專題片,讓我受益匪淺,使我對中國共產黨有了更進一步的了解,更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。
三、工作中的困難
目前由自動化部負責的網絡規模為:寬帶用戶XXXX多戶,小區機房X個,核心機房X個,社區網站X個,可專職的工作人員只有XX名,明顯感覺忙不過來,造成一些工作不能很及時地完成。
四、明年工作的規劃
今年的技改項目把網絡核心層的問題解決了不少,明年計劃集中精力進行網絡病毒的治理,進一步提高網絡運行的質量。
總之,過去的1年內,在各位領導和同事的幫助下,學習到了不少新知識,通過在日常工作和工程中的鍛煉,使自身在業務上、在思想上都有了不少提高。對待用戶的故障和咨詢都能做到及時處理、及時回復,不急不燥,耐心熱情;能夠為用戶多著想,盡最大的努力為用戶提供網絡上的服務和便利;對網絡設備和網站設備能夠定期檢查、定期維護、發現問題及時處理;對重要數據做好防毒、防黑客以及定期備份工作。但是,我也清楚地知道自身的缺點和不足還有很多,希望以后能夠得到更多的機會去鍛煉,為公司的發展出策出力。
森林運動會作文三年級300字3
隨著國內3G時代的發展,營銷渠道越來越成為電信運營商的核心競爭力。早期的2G的營銷渠道已經不能適應3G時代的要求,原有的營銷模式無法適應當前市場的要求;為此社會代理商是一個不可缺少,但有時候又讓運營商感到頭疼的渠道,因為進入全業務運營時代,越來越多的用戶通過社會渠道接觸電信業務和服務,可是良莠不齊的社會渠道往往給用戶帶來不好的感知和體驗。對于電信運營商來說,如何在加大社會代理商比例的同時,又能確保其營銷服務質是一個很重要的問題。
渠道生存
在初期的社會渠道拓展建設上,分三個階段對社會渠道逐級建設。先擴大收費網點覆蓋范圍,解決用戶繳費問題;再擴大移動用戶規模,為社會渠道的發展奠定基礎;最后通過創新渠道拓展模式,結合多種舉措有效扶持,引入各級社會代理商。在以自有營業廳為主的城區發展核心區,利用中心營業廳的場地資源優勢,通過傭金獎勵制度及各類優惠政策,鼓勵代理商輻射點級代理,實現代理商規模化入駐。在農村市場,一方面,引導城區有實力的代理商選擇跨區域銷售模式,入駐農村營業廳鋪貨銷售;另一方面,充分發揮鄉鎮營業廳作用,將部分具備一定能力和營銷經驗的代理點轉換為核心代理商,此外,與農村信用合作社(超市)聯合發展,農村合作社可收繳話費、
代辦業務,分公司按照代理商傭金規則,給予獎勵,結合短信告知余額活動,實現雙贏。
終端引領
消費者購機入網過程
幾乎絕大多數消費者在成為一個通信用戶時,都是先購買手機,再確定手機運營商,或者因為運營商促銷的因素,而同時選擇手機和運營商;幾乎很少看到有先確定了運營商,再去購買手機的用戶。這就是說,在這個購買過程中,手機型號,由于其款式、功能、品牌、價格的不同對用戶來說,價值和重要性遠大于運營商的號碼。手機與卡號的關系的轉變
在2G時代,手機與運營商的卡號并未太大關聯,我買的手機與我要辦理的手機號是否匹配,也就是說并沒有考慮網絡制式的問題。但在3G時代,這種對應關系不得不作出改變。你必須同時考慮手機制式與運營商兩個問題。模式為:CDMA手機———中國電信卡。
也就是說,在2G時代,用戶買什么手機與運營商關系并不大;而在3G時代,則幾乎成了一一對應關系。這對運營商來說,為了獲得更多的用戶,必須促使更多的用戶購買符合我的網絡制式的手機。于是,手機的重要性大大提高。
由于消費者購機入網的過程未發生多大的變化,而手機與卡號的對應關系發生了變化,使得運營商面對用戶時的營銷重心也將發生變化。
智能機的銷售環節
在智能機未出現之前,3G手機與2G手機對用戶來說儼然沒什么差別。但智能手機的出現,使得其特性昭然注目,獨樹一幟。由于應用才是智能機的`核心,而面對數十萬款應用,因為消費者對智能機的陌生,使得用戶不知道該選擇什么應用。
這就是說,一方面,殺手級的應用對于用戶具有極強的吸引力,另一方面,用戶喜歡應用軟件卻不知道哪些軟件好玩,這就需要人來引導。成功的模式是運營商與手機零售渠道合作,在每個渠道增派一名銷售人員,在用戶購買手機后負責向用戶推薦并安裝好玩的應用。銷售重心從銷售套餐到銷售手機有五種原因導致運營商不得不將銷售重心從套餐轉變到手機上來。
一是手機的差異性越來越明顯,個性化程度和重要性卻越來越大;二是消費者的購買決策過程決定了消費者先選擇手機再選擇運營商;三是手機制式與運營商的一一對應性;四是運營商套餐資費的差異性逐漸縮小,通信的價格越來越低;五是消費者對價格的敏感度越來越低。
合作重心轉向與手機廠商的深度定制
至少有三種原因將促使運營商加強與手機廠商的深度定制。一是手機制式與運營商關聯;二是運營商逐漸形成自己的增值業務,電信的天翼live、189郵箱、愛音樂等;三是行業應用的發展,使得具備行業特殊功能的手機也會成為細分市場。
渠道重心從營業廳轉向社會渠道
目前的運營商渠道分成三種:自有營業廳、社會渠道、電子渠道,其中社會渠道又分為大賣場、連鎖店、代理店、便利性渠道(報刊亭等)。三家運營商在渠道的結構上有所不同。移動的社會渠道最龐大,所以其終端銷售能力、卡號銷售能力最強。電信的社會渠道最弱,所以一逢節假日,業務受理量直線下降。
由于手機銷售的重要性越來越高,使得社會渠道的重要性也隨之提高。各大運營商都將拉攏大賣場與全國性連鎖店,從而控制更多的銷售能力。
營業廳的重心從業務受理到手機銷售
目前運營商的營業廳主要以業務受理、客戶服務、品牌宣傳等為主,手機銷售是其中一小部分內容。并且營業廳的裝修風格以柜臺式為主,缺少互動性。
和諧雙贏是必然選擇。實踐證明電信企業所開辟的多元社會營銷渠道,只有首先滿足了自身的生存與發展條件,才能實現雙贏與多贏,走向共同富裕的道路。而社會營銷渠道的創立,特別是以銷售手機終端為主要贏利途徑的營業廳,其賣場的運營成本較高,終端銷量若不足便難以生存。所以,電信企業應轉變觀念,變管理為服務、變控制為扶持,持"只要不損害客戶利益、不損害電信形象、不損害電信利益,其余的問題都好商量"的態度,與其建立經濟共同體,放手讓其經營與發展。積極扶持是必要的手段。一類社會營銷渠道,其主要特征是擁有豐富的手機專賣場,鑒于其諸多微妙性與重要性,電信企業為避免過
重的扶持負擔與培植精力,應注意三個方面的問題:一是在城區內先行扶持好一家的基礎上,實現手機終端集中供應,保障賣場的分銷利潤;二是以市場為導向,通過適度的營銷政策扶持,維持賣場的市場熱度和零售銷量;設立手機終端售后服務專區,拓寬賣場的增收途徑。針對社會渠道運營初期營銷能力不足、生存壓力較大的實際,電信企業應加大政策扶持力度,實行終端采購社會化降低進貨成本、將終端零售利潤讓給社會渠道、對其銷售終端給予話費補貼、傭金政策向品牌客戶與中高端客戶和3G無線寬帶發展傾斜、設立定期到達一定業務量梯級獎勵標準等辦法,提高社會渠道的獲利能力和幅度。
一年來,我們的經銷商干勁十足,為了能有效的做好營銷轉型,20xx開好局特此向公眾客戶部申請房補補貼130000元,以20xx年為基數加大對收入貢獻較高的經銷商進行獎勵,妥否。
森林運動會作文三年級300字4
xx月22日,xx分局xx派出所組織社區民警對轄區xx小學、xx小學、xx幼兒園等校園進行防范電信、網絡詐騙宣傳活動,嚴厲打擊防范電信、網絡犯罪活動,進一步加大校園內防范宣傳力度,提醒廣大師生提高警惕,避免上當受騙。
宣傳中,社區民警向學校師生介紹電信犯罪分子的慣用手法、作案方式。就“電信詐騙的特點”、“電信詐騙的種類和危害性”、以及防范電信詐騙常識向群眾進行宣傳。提醒廣大師生一定要知道正確的'防范方法,端正心態,不能存有僥幸心理,同時注意保護好個人隱私;在遇到電信詐騙時不要理睬,一旦上當受騙,應保存好相關證據,如聯系電話、對方賬戶、轉賬憑證等,并立即向公安機關報案。通過宣傳進一步增強了大家抵制電信詐騙違法犯罪活動的“免疫力”,為打擊電信詐騙工作打下了堅實基礎。
森林運動會作文三年級300字5
20xx年,在省、市公司和地方政府的正確領導和大力支持下,xx縣電信分公司面對日益激烈的市場競爭形勢,求發展,講執行,抓落實,公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了市公司下達的各項任務,取得精神文明和物質文明的雙豐收。
一、20xx年完成各項業務情況
20xx年,我縣分公司在實現保存量目標的前提下,努力開拓市場,不斷提高市場占有份額,至今為止,實現業務收入萬,完成全年計劃的;新增固定電話部,完成全年計劃的;新增小靈通部,完成全年計劃的;新增寬帶戶,完成全年計劃的。圓滿地完成上級下達的各項業務指標,實現了企業新的發展。
二、20xx年主要工作
(一)、認清自身差距,扎實開展經營工作,力求更快發展
1、全面完成了省市公司下達的04—05年度農村大放號任務
2、積極發展“小靈通”業務
3、高度重視寬帶業務的發展
4、增值業務發展方興未艾
5、信息化加績效考核,全力支撐欠費催繳工作
(二)、立足渠道,積極開展精確化營銷
1、積極開展了“xxxxx”營銷活動
2、在與xx的短兵相接中積累了經驗
3、積極開展了固定電話保存量工作
(三)、落實各項服務制度,著力提高服務水平
1、落實省市公司有關服務質量的各種精神,全面提升服務質量
我分公司對前臺營業人員制定了詳盡的服務規范和要求。加大了檢查、暗訪力度,每月不定期地組織暗訪、檢查,把檢查結果員工績效掛鉤,對發現用戶投訴、規范服務等方面存在問題的,進行通報、處罰,并及時進行整改。
2、積極參與文明行業創建活動,將公司的服務水平提升到一個新的高度
通過文行創建指導委員會,廣泛聽取社會各界對電信服務的評價,促進客戶服務水平的改善和提高,由于措施得當有力,成效顯著,20xx年被xx縣創建文明行業活動指導委員會授予“文明行業單位”。
3、堅持服務理念、提升服務標準,改善服務態度,提高服務人員綜合素質
認真執行《電信服務標準》,堅持“首問負責制”,加強對營業中心的管理。建立健全管理制度,加大服務督查管理力度,嚴格按照公開的服務承諾時限辦理各種電信業務,為用戶在辦理裝機、寬帶、小靈通等業務時提供一切便利條件,并各積極配合省市公司開展的服務提升活動。完善對社區經理的管理,廣泛征求用戶的意見和建議,主動上門,深入客戶,征詢意見,及時處理用戶的各種咨詢,投訴和建議。
(四)、加強基礎管理,確保安全生產
1、針對公司去年管理上存在的薄弱環節,制定完善落實好各項管理制度,講執行、抓落實
針對管理人員執行力弱的問題,我們在做好日常工作的同時,重點抓住執行環節,努力提高管理人員的能力和素質;要求每月制定工作計劃,領導及時進行批改指正,使得工作有計劃安排,工作有檢查總結。還要求管理人員下分支機構檢查要有記錄,對存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施,管理人員的管理水平得到了很大的提高。
縣分公司多次到各分支機構調研,對發展、服務、渠道建設、渠道管理、欠費、ip公話、增量增收、提高市場占有率等方面進行了專門的指導。極積落實上級的.講話精神,針對存在的問題組織檢查;對各分支機構的賬目進行認真檢查,堅決杜絕各種不規范行為的發生。在增量增收、提高市場占有率上動腦筋、想辦法,使業務收入、放號等方面都得到增長。
2、加強基礎管理,堅持考勤、考績,狠抓安全生產
針對公司去年管理上存在的薄弱環節,制定各項管理制度,對員工認真做好各項考核、考評,對去年的績效考核結果堅持人人見面;通過堅持考勤、考績等一系列的活動,加強了隊伍的建設,保證了各項工作有條不紊的開展。
安全是我們企業發展的基礎,我們首先從對安全工作的落實方面下手,從落實中尋找問題,發現苗頭和隱患及時
整改,特別注意各通信機房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機構進行了多次檢查,發現了問題,及時整改;在xx支局建立了“安全示范班組”,把安全防范意識深入到基層每位員工。我們及時封堵了各種孔、洞,消除了“三防”方面的各種隱患。加強了營業窗口及財務部門的票據管理和車輛運行安全管理,在廣大員工中開展安全生產教育,提高他們在安全生產方面的警惕性和安全防患意識。由于檢查到位,學習得法,從而保證了人員、資金管理、車輛運行等各項工作的安全。
3、積極協調和地方各級政府、各部門之間的關系,妥善處理好生產經營、工程建設中遇到的各種困難和糾紛
在今年縣城主干道改造中,縣分公司與建設指揮部及時溝通,密切配合,共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。在其它的各種工程建設中,我們都能夠做到與相關的政府部門溝通、協調,盡可能減少建設阻力,使工程盡快落實到位,發揮作用。
4、加強精細管理,嚴格控制各項費用的支出
20xx年,招待費、宣傳費、促銷費等各項費用均達部門預算管理的要求。我們本著勤儉的原則,充分利用好預算,支出有計劃,管理好我們的費用支出,把費用用在刀刃上,為企業的良好運作輸送好血液。
5、加強黨、團、工會建設,增強了企業的凝聚力和向心力
20xx年,我分公司制定了嚴格的政治學習制度,積極參加縣委組織的各種政治理論業務培訓,加強和地方黨組織的溝通,積極開展保持共產黨員先進性教育活動,支持工會各項工作的開展,提高黨員干部和員工的思想政治覺悟,激發全體員工的主人翁責任感和工作積極性。20xx年,被評為“xx省文明單位”。
(五)、扎實搞好工程建設和網絡維護
1、工程建設
根據市場需要,依據上級計劃安排,今年對農話工程加大了投資力度,使得農村放號能力得到增強,服務水平得到提升。同時,配合“村通”工程,使得我縣分公司農村通信網絡布局更加合理,企業形象得到極大提高。
通過精心安排,合理組織的一系列工程建設,xx地區的固網通信能力進一步增強,網絡布局日趨合理、科學,在為前端提供有力保障的同時,也為中國電信的網絡服務水平的提升打下了堅實的基礎。
2、網絡維護
3、整治三線交越20xx年工作思路20xx年,是中國電信轉型的關鍵年,也是我們提出的“xx年”。我們工作的指導思想是:認真貫徹黨的十六屆五中全會精神,落實省、市電信公司的各項要求,以全面建設xx電信為切入點,加大業務發展速度,加強網絡建設,提高服務水平和質量,推進各項業務指標的進一步增長,促進xx電信各項工作再上新臺階。
三、20xx年我們的工作目標是:
進一步擴大農村市場的占有,進一步優化渠道建設;業務發展方式更加靈活多樣;網絡日趨完善;服務質量提高明顯、服務能力穩定增長;員工精神面貌煥然一新;企業發展速度加快。
一是做好營銷工作,創造更大的效益,圓滿完成市公司下達的各項任務
1、尋找收入的增長點
2、農村統包的改革思路
3、積極開展員工培訓,提高員工的業務素質
為適應精確化管理和企業轉型的需要,我們要積極開展對員工的培訓,塑造學習性的企業,將員工培訓工作制度化,甚至可以納入到績效考核中。培訓的方式可以聘請老師講課,也可以集中學習網上大學的課程。
二是一切以市場為中心,重點關注“xxxx”
“一切圍繞市場開展工作”,是xx電信明年營銷工作的指導方針。針對xx電信當前的業務發展形勢,要進一步加強對營銷工作開展的支撐力度。要努力激活話務量,消除零次戶,增加收入等方面,防止收入“跑、冒、滴、漏”,做到顆粒歸倉。進一步了解了客戶的需求,掌握了用戶的消費心理,把握住市場的動態;在新業務拓展方面,理順新業務處
森林運動會作文三年級300字6
20xx年,是湖南電信公司化以來生產經營形勢最為嚴峻的一年,是湖南電信深入推進企業戰略轉型的關鍵之年,也是湖南電信接應未來發展的轉折之年。懷化電信女工工作在省公司工會、上級工會女職工委員會和市公司黨委、行政、工會的領導和關心下,認真貫徹省電信工會第三次代表大會精神和省電信女職工委員會第二屆一次會議精神,圍繞企業發展大局、圍繞工會工作目標、圍繞構建成和諧企業,不斷進取,大膽創新,努力提高女員工整體素質,加強女員工組織建設,切實維護女員工合法權益,增強女員工凝聚力、競爭戰斗力,創造性地開展“芙蓉杯”競賽和素質達標活動,建立女員工維權的長效工作機制,圍繞和動員全市電信女員工在推進企業三個文明建設中建功立業。
一、20xx年主要工作情況
(一)以“創造新業績”為主題,繼續推進女員工建功立業競賽活動
今年來, 我們廣泛充分地調動女員工參與企業生產經營的積極性和創造性,通過“芙蓉杯”競賽,團結動員廣大女員工為企業的穩定發展做出新的貢獻、創造新的業績。
我們首先從著眼市場,積極做好員工思想引導工作入手,廣泛開展思想溝通互助活動,以市場變化、發展為基本內容,有針對性地做好員工思想工作,不斷增強員工認清形勢,堅定信心,戰勝困難的決心和勇氣,主動化解壓力,適應環境,發揮員工關心企業關注發展的熱情,調動好、發揮好、保護好員工積極性和創造性,把員工的力量凝聚到企業發展上來。把開展勞動競賽,完成生產經營任務作為對員工自身素質提升,應對能力的新的一輪考驗來看待,從心理層面上減輕員工壓力,變消極應對為主動出擊,變壓力為動力。上半年配合企業先后組織開展了“縣(市)分公司20優”。“城市5優”。 “拼搏杯”、寬帶業務發展專項競賽、“創優杯”,以及結合懷化實際開展的“109N工程”暨“喜迎開門紅”為主題的競賽,與此同時全市各分公司,還根據業務發展的'重點和難點,適時開展了“預交費”、超級無繩、富民通、我的e家、“5、17”促銷等多種形式的競賽活動。為取得競賽預期效果,各單位因地制宜地創造性地開展了活動。以“芙蓉杯”競賽為平臺,進一步拓寬女員工在企業生產經營中施展才能的路子,不斷創新競賽思路,積極探索競賽的新途徑,通過“芙蓉杯”競賽,努力擴大競賽的成果和影響。8月份市分公司針對生產經營形勢和任務,因勢利導,巧借東風,從全省全市分公司先進典型中選出8名具有代表性、典型引導力強的同志組成懷化分公司組建以來首次先進典型事跡巡回報告團,使廣大員工從心靈上受到了極大的教育和振動,紛紛表示一定要以先進典型為榜樣,熱愛企業,服務企業,奉獻企業,為企業全面可持續發展做出新的更大的貢獻,在全分公司上下再次掀起學先進,爭先進的熱潮。
在勞動競賽中,我們十分注意引導員工在工作中學習,在學習中工作,通過競賽不斷完善自我,提升自我。與星級服務員活動相結合,充分發揮女員工在企業生產經營中的重要作用。今年,我們繼續把做好星級服務員評選,作為樹立企業良好形象,培養員工素質、提升整體服務水平的一項重點工作來抓,在窗口部門廣泛開展優質服務競賽,配合相關部門定期或不定期進行服務質量的檢查督導,并針對市場競爭狀況對員工進行適時的培訓工作,使員工服務水準不斷提升。經服務標準和素質考核,全市共評出星級服務員465人,其中一星級200人、二星級154人、三星級90人、四星級17人、五星級4人。其中女員工占70%。
(二) 以第五輪女職工素質達標成果賽為契機,不斷提升女員工的綜合素質
我們把全力培養高素質女員工隊伍作為當前女職工工作的努力方向,引導女員工增強學習意識、創新意識,提升女員工隊伍整體素質,努力建設一支學習型、知識型、創新型的女員工隊伍。大力弘揚“四自”、“四有”時代精神,發揮女員工在精神文明創建中的特色作用。通過繼續開展“芙蓉標兵崗”“芙蓉百崗明星”“文明家庭”為基本形式的精神文明創建活動,推進社會公德、職業道德、家庭美德建設。通過舉辦女員工業余文化體育活動,滿足女員工的精神需求,豐富女員工業余文化生活,陶冶女員工的精神情操,引領女員工以昂揚的精神風貌和健康的身心投身于企業“三個文明”,為創建和諧家庭、和諧企業、和諧社會作貢獻。
年初,我們圍繞第五輪“芙蓉杯”競賽主題,認真貫徹全總《關于實施“女職工素質提升工程”的指導意見》,系統學習省電信第五輪“芙蓉杯”女員工素質達標成果賽實施方案,繼續深入開展“女職工素質達標成果賽”,以“創建學習型班組,爭當知識型員工”、女職工自我達標等活動為突破口,建立和完善女員工學習的動力機制,鞏固和發展女職工素質達標成果,豐富和拓展女職工素質達標內涵,提升女員工學習能力、競爭能力、創新能力,提高女員工隊伍的思想道德、科學文化、技術技能和業務素質,不斷增強拓展女員工在企業轉型中的生存能力和職業發展空間。10000號結合自身的特點,開展“用戶至上,用心服務,努力打造讓客戶滿意的服務品牌”活動,內強素質,外樹形象,更新服務理念,端正服務態度,創新服務方式,提高服務質量。客戶服務中心突破傳統話務員培訓學習模式,實行每月兩次場景模擬對抗培訓,即話務員通過模擬用戶與其他某一話務員進行現場對抗。并首度實行循環培訓模式:業務培訓--監聽--指正--跟蹤--再次培訓,真正做到每星期有培訓,每個月有考核,讓話務員在短的時間內有質的飛躍,能夠更好地適應企業飛速發展的需求。寬帶預處理席獲得省電信、市級“芙蓉標兵崗”稱號,班長李卉獲得省電信、市級“芙蓉百崗明星”稱號。計費帳務中心向欣獲得省級“芙蓉百崗明星”稱號。
我們不斷提高女職工業余學校辦學質量,推動女職工業余學校上水平。在提高女員工文化素質和專業技術素質的基礎上,突出女校特色,幫助女員工樹立面向時代發展的新思想、新理念、新眼光,不斷探索女員工教育培訓的新思路和新途徑,注重將企業發展要求和女員工個人發展需求相結合,文化技術教育與女性特色教育相結合,課內學習與課外活動相結合,不斷增強女職工業余學校的吸引力和生命力。為促進女員工轉變觀念,拓寬思路,積極投身企業轉型,熱情支持企業改革,不斷增強她們的緊迫感和拼搏進取精神,激發她們終身學習的內在動力。此外,我們還配合人力資源部制訂了網上大學員工在線學習考核辦法,突出學習的重要性、強制性,營造“終身學習、求真務實、以人為本、共創價值”的核心價值觀,逐步形成“工作學習化、學習工作化”的長效機制,朝著“學習制度健全、學習氛圍濃厚,各類人才競相涌現,企業競爭能力不斷增強”的學習型企業方向邁進。并協同相關部門定期檢查員工網上學習情況,通報考核結果,使每個員工都自覺地參加學習,增強學習的自覺性和有效性。并通過各種途徑學習,如利用工作之余、節假日等時間參加電大班和函授班學習,參加計算機培訓,參加各種職能考試等等,不斷適應企業變化發展的需要。
森林運動會作文三年級300字7
為深入開展防范打擊電信網絡詐騙,xx自治州xx市公安局立足職能特點,采取多項有力措施,對防范電信網絡詐騙犯罪開展宣傳攻勢,提高人民群眾的反詐騙防范能力,取得了良好效果。
一、“警銀聯手”看護好群眾“錢袋子”
今年以來,市局黨委多次組織召開了專項會議,對電信網絡詐騙犯罪現狀、主要特點及案發成因進行分析,加強源頭堵攔,聯合銀行金融單位,定期召開聯席會議,對全市20家金融機構50余家銀行網點下屬各個柜臺、ATM機等位置張貼,確保將防范電信網絡詐騙宣傳工作覆蓋到位。截止x月底,xx市公安局共破獲電信詐騙案件x起,抓獲犯罪嫌疑人x名,凍結涉案賬號x個,凍結資金x余萬元,最大單筆凍結資金達x萬元。20xx年xx月xx日,受害人xx報警稱自己通過網絡貸款被人以預交保證金等為由騙取x萬元。接到報警后,民警根據xx描述迅速判斷其被詐騙,遂一邊告知其立即通過銀行工作人員對涉案賬戶進行緊急鎖卡,一邊通過辦案平臺緊急止付,通過警銀緊密配合,最終成功將xx被騙x萬元全部凍結,同時一并凍結了該涉案賬號內同時間段其他受害者被詐騙的資金共計x萬元。
二、“警企聯合”送給千家萬戶“妙方子”
xx市公安局與各成員單位相互配合,全力完善防范電信網絡詐騙案件防范機制。結合電信網絡詐騙案件的特點,向全市編制發放防騙知識手冊,聯合物流寄遞業,印刷各類防范警示標語,分發給全市各家快遞公司、美團外賣。發動全市“騎手”組建了一支流動的電信網購防詐騙義務宣傳隊,將防范電信網購詐騙的.安全知識手冊帶到千家萬戶,將反詐騙知識送到群眾手中,有效增強全市廣大市民防范網絡詐騙意識。
此活動得到郵政、順豐、圓通、韻達、中通等各個寄遞物流公司、美團外賣的大力響應,相繼派發防范宣傳電信詐騙宣傳知識手冊x余份。同時,利用全市商鋪、企事業單位室內外LED顯示屏,播放防范電信網絡詐騙標語x余次,制作宣傳展板x余份。另外,電信網絡詐騙案件的特點,編成朗朗上口的防騙小口訣,通過LED大屏宣傳推廣,讓群眾便于了解和掌握。
三、“警校聯動”鏟除校園里“歪點子”
xx市公安局積極謀劃,加大對學校防范電信網絡詐騙犯罪的精準宣傳力度,切實增強學校師生防騙、識騙、反騙意識和本領。在全市學校新學期開學季期間,組織安排專人備課,走進xx職業技術學院、xx市一中、xx三中、xx一中等高校,通過開設“防騙課堂”為全校師生集體授課10余次。針對校園電信網絡詐騙、“套路貸”、“校園分期”等詐騙行為特點及不法分子慣用伎倆進行講解,向廣大師生學生傳授防范各種詐騙的識別方法,號召師生養成保護好個人隱私、不聽信他人不良信息、不為小利心動、不點外鏈網址、不信陌生短信和電話的防范意識,積極參與反詐騙宣傳,共同建設平安校園。
森林運動會作文三年級300字8
通過這四個月的實習我收獲頗多,實習期間分為三個階段,在xxx營業廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統的操作,熟悉了營業前臺的服務,電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求,并為其提供服務,在學習電信業務的同時我也學習了服務的規范和服務態度,豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。
接下來是在設備維護安裝監控組實習,這個階段的實習主要是了解電信的網絡結構和各種業務的實現的流程,知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向,流程中各個部門的操作,了解各種業務的實現步驟,知道電信網絡的組成,設備類型、功能,及業務功能的實現。
了解各種設備的告警和處理步驟,知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單,通過這階段的學習,我學會了基本的網管和數據錄入業務,并在老師的帶領下參觀了機房,對自己的所學的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室,我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序,并了解了全球眼的種類,并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。
四個月的實習期就這樣很快結束了,我學到了不少的東西,也留下了不少的'遺憾,本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫于時間緊迫,一直沒能學習。在實習期間同事之間關系融洽,各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心,不但在業務上,在生活上也給于了極大的關心,讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始,以全新的面貌迎接新的工作。
森林運動會作文三年級300字9
時光如梭,不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容:
一、立足本職,愛崗敬業
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學習,與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,努力提
提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節的重要性
細節因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;
四、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優秀的團隊,電信的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步!
我作為一名中國電信的客服人員已經x年了。在這x年里,有苦有累,有歡笑也有感動。有收獲有疑問,有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索。
在過去的x年里,我的進步是直線向上的,緩卻不慢,細而扎實。因為作為一個客服的人員,我是深知這基本功是要做好做實,微笑一定要留住,禮貌一定要恰當,耐心一定要保持,這些也非一日之促成得。這個工夫是細水長流,著急不得的,不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在xx年被安排去10000號交流學習,期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出,被評為20xx年度優秀員工.在文娛方面,興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的`“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目,獲得大家的好評。
做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實,客服需要處理的事有時是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯的,感謝的,生氣的,講理的,不講理的,打錯電話的……剛開始的時候,每天的情緒也會隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。
被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應。
但很快,我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識,才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是,我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時,我遭遇很多困難,不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,甚至遭遇到客戶的投訴,我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強業務積累和學習,還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力,我終于沒令自己失望,榮獲“優秀話務員”的稱號,得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話,說他家的小靈通被搶,要馬上報停,但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕,并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動,顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則,
但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時,我馬上說:“先生,我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號,并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題,當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時,又不損害公司利益情況下,我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理,敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。
要把一件做好,考慮周全,拿捏準了,這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰,然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員,我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍,如《銷售心理學》,《市場服務營銷》《電話營銷》等,與同事討論電話服務技巧有關的案例,更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生,很抱歉”來的不易引起客戶的反感,一句“我們會轉業務部門,或說我們會轉部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受,用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展,關注客服群體,關注這個群體的心理健康及心態變化,還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型,關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的,優秀的,有有綜合素質客服人員,這些都是應該關注的。
平凡的客服,不平凡的事業。我的經歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個時間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
森林運動會作文三年級300字10
我作為一名中國電信的客服人員已經三年了。在這三年里,有苦有累,有歡笑也有感動。有收獲有疑問,有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里,我的進步是直線向上的,緩而不慢,細而扎實。因為作為一個客服人員,我深知基本功要做好做實,微笑要留住,禮貌要恰當,耐心要保持,這些非一日之促成。這個工夫是細水長流,著急不得,不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在xx年作為優秀代表派往xx去進行親和力培訓,在xx年被安排去xx10000號交流學習,期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出,被評為xx年度優秀員工.在文娛方面,興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目,獲得大家的好評。
做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實,客服需要處理的事有時是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯的,感謝的,生氣的,講理的,不講理的,打錯電話的……剛開始的時候,每天的情緒也會隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應。但很快,我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識,才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是,我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時,我遭遇很多困難,不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,甚至遭遇到客戶的`投訴,我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強業務積累和學習,還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力,我終于沒令自己失望,榮獲“優秀話務員”的稱號,得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話,說他家的小靈通被搶,要馬上報停,但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕,并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動,顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則,但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時,我馬上說:“先生,我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號,并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題,當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時,又不損害公司利益情況下,我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理,敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準了,這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰,然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員,我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍,如《銷售心理學》,《市場服務營銷》《電話營銷》等,與同事討論電話服務技巧有關的案例,更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生,很抱歉”來的不易引起客戶的反感,一句“我們會轉業務部門,或說我們會轉xx部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受,用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展,關注客服群體,關注這個群體的心理健康及心態變化,還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型,關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的,優秀的,有綜合素質客服人員,這些都是應該關注的。
平凡的客服,不平凡的事業。我的經歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個時間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
飄揚的雪花帶來了冬的訊息,也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快,眨眼間,xx年就這樣毫無聲息的走了!一年來,感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助,使得客服工作進展順利。現簡要總結如下:
xx年對我而言是很難忘的一年,工作的內容沒有發生很大的變化,重點還是與客戶的溝通及資料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些調整,感覺到了壓力,同時也融入了收獲的快樂。
在部門達經理的領導下,各項工作逐步走向正規,計劃維修任務圓滿完成。做為客服員,本年度我重點將行動與溝通相結合,在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪,認真聽取客戶意見和建議,并及時為客戶建立電子檔案,在每個月有公司統一發送的溫馨勵志短信,提高了公司的服務形象,也受到了客戶的好評。
雖然客服工作相對而言有點瑣碎,在這個過程中,通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程,在工作條理性及服務規范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算,本年度三保配件總額控制在了2萬元以內,比去年有所下降;在大家的共同努力下,收費總額有所上升,圓滿完成年初制定的經濟指標。
在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中,鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力,同時也充分認識到了自己知識的匱乏,需要不斷的自我提高。在業務能力方面,通過兩年多的虛心學習,對于部分產品及配件了解充分,還有許多也還不是非常清楚,在以后的工作中,需要認真學習,虛心請教。
xx年的工作雖然步入了正軌,取得了一定的成績,但更多的是存在一些不足,主要是積極樂觀的心態不夠,在學習和用心服務客戶上還不夠,與有經驗的同事相比還有一定差距,業務能力方面沒有實質性的提高,在今后工作中,我會認真總結經驗,克服缺點,努力把工作做得更好。
xx年是我職業生涯收獲比較大的一年,通過海貝培訓和拓展訓練,讓我更加清晰的認識了團隊,更加準確的剖析了自己,時間總是在輪回,歲月卻在沉淀,xx年,我會帶著努力和激情投入到新一年的工作,超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高,同時也努力提高潛在價值,取得更大進步。
森林運動會作文三年級300字11
作為電信公司的員工,我在過去的一年里擔任了營銷人員的職位。在這一年的'工作中,我學到了很多知識和實踐經驗,為公司的發展貢獻了一份力量。
首先,我與客戶有了更加密切的互動。我在客戶的服務過程中,發現通過關注客戶的需求,提供高品質的服務,是獲得客戶的信任和支持的關鍵所在。在此之中,我提高了自己的溝通技巧與能力,也引導了客戶關注我們的產品和服務。
其次,我不斷提高自己的銷售和營銷能力。我掌握了銷售的原理和方法,學會了利用市場調查和分析,提高自己的銷售技能和效率。
最后,我也參加了公司的培訓和學習,不斷深入地了解公司的業務和行業趨勢,使得我具備了更好的信心和能力,更好地迎接未來的挑戰。
森林運動會作文三年級300字12
近年來,電信詐騙案件持續高發,案值巨大,犯罪手段主要表現為網上刷單、網上借貸款、冒充QQ好友、網上買游戲幣、購物退款、購買保健品等,為堅決打擊電信詐騙犯罪,為有效遏制此類案件的發案勢頭,確保全縣良好的社會治安環境,縣公安局整合刑偵專業力量,廣泛動員移動、網通、電信公司、通信管理局、及銀行系統等相關單位,對電信詐騙開展多部門、全方位的宣傳、打擊工作,今年以來,共開展大型街面宣傳x次,發放宣傳單x余份,專題講座x次,通過抖音、微信等自媒體宣傳x余次,攔截反詐預警x余次,避免事主經濟損失共計x余萬元,共抓獲各類犯罪嫌疑人x人,有效震懾了犯罪分子的'囂張氣焰,維護了轄區社會治安穩定。
一、110設立反詐騙專家咨詢席。針對我縣電信詐騙犯罪的嚴峻形勢,為切實增強群眾的防范意識,最大限度地為群眾挽回經濟損失,110報警服務臺專門設立反詐騙專家咨詢席,認真受理群眾報警,詳細案情要素,及時把握犯罪規律和動向,面對面向群眾講解防范賞識,切實提高報案群眾及其親屬對電信詐騙犯罪的防范意識。
二、積極開展反詐宣傳。針對高發詐騙手段,適時開展街面宣傳、入戶宣傳,充分利用LED顯示屏、標語、安全牌等形式加大宣傳電信詐騙犯罪的手段和防范措施,并通過自媒體不斷發布各類詐騙信息,提高群眾對電信詐騙的識知度,增強群從自防意識,減少或避免上當受騙幾率。
三、加大與銀行、通信部門協作溝通,共同構建防范電信詐騙的壁壘。在銀行、通信等單位張貼防范電信詐騙宣傳海報,通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。并隨時根據發案特點對各單位進行講座培訓,不斷提高協作部門防詐意識,提醒能力,對于辦理業務的人員,會計、信貸等重點部門做到多提示、多溝通,積極發放宣傳單,尤其是對老年人加強了宣傳教育,起到了良好的警示作用。
森林運動會作文三年級300字13
市人大監察司法委在常委會領導帶領下,先后赴廣豐區、余干縣、鄱陽縣調研,實地查看縣(區)開展打擊治理電信網絡詐騙工作情況,聽取工作匯報和意見建議;召開市直座談會,聽取市人民政府及相關部門和單位匯報,全面了解工作情況。現將調研情況報告如下。
一、基本情況
近年來,我市堅決全面落實中央和省委、省政府有關決策部署,各地、各行業部門齊心協力,不斷強化“人、卡、案”三要素的管控壓降,深入開展重點人員、重點區域和重點領域綜合整治,打擊治理電信網絡詐騙工作取得階段性成效,獲公安部、省委政法委肯定,20xx年全國“斷卡”行動推進會上被點名表揚。
(一)加強組織領導,壓實工作責任。市委市政府主要領導多次聽取專題匯報、實地督導,由市委政法委牽頭,市公安局具體組織實施,全面構建“反詐”工作格局,確保各項工作有力推進。
一是強化組織領導。把打擊治理電信網絡詐騙工作列入黨政重點工作。在全省成立了首個由市政府主要領導為組長的領導小組,建立了聯席會議機制。縣鄉村也建立了相應的組織領導體系。構建了打擊治理工作層層有人管、事事有人抓的工作格局。
二是明確工作目標。確定了“四降一提升一確保”(發案明顯下降、群眾損失明顯下降、涉案“兩卡”線索明顯下降、滯留緬北人員明顯下降;打擊整治質效明顯提升;確保余干、鄱陽等地不被掛牌整治)工作目標。落實任務清單、責任清單、措施清單“三份清單”及“兩張明白紙”(包保干部反詐穩控任務明白紙和助力包保干部反詐工作開展明白紙),層層落實目標任務。
三是制定攻堅方案。組織開展大篩查、大穩控、大整治等攻堅行動,打出“長風會戰”“敲門行動”等系列組合拳。20xx年9月16日啟動“攻堅月”活動,印發了實施方案和《在全市打擊治理電信網絡詐騙“攻堅月”活動中進一步落實社會治安綜合治理領導責任制實施辦法(暫行)》。積極參與公安部、省公安廳調度指揮的“長風2號”集群戰役,對電信網絡詐騙違法犯罪分子發起凌厲攻勢。
四是強化督查考核。實行“每日一調度、每周一匯總、每月一通報”制度,對連續4周排名靠后的縣(市、區),年度平安建設考核一票否決,并對黨政主要負責同志啟動問責程序,推動各地切實將各項工作落到實處。
(二)堅持預防為先,構建嚴密防范體系。強化宣傳教育、預警勸阻,全方位、廣覆蓋開展防范宣傳,提升預警信息監測發現能力,及時發現潛在詐騙案件和受害群眾,采取勸阻措施,幫助群眾捂緊“錢袋子”。今年1-6月,共推送下發預警信息近38萬條,日均2000余條;涉詐警情同比下降55.5%。電詐警情數列全省第6位,萬人發案數全省最低。
一是靶向施策廣泛宣傳。根據電信網絡詐騙發案特點,針對不同的潛在易被騙群體,進一步細化方案,因地制宜,有的放矢地開展針對性宣傳防控。推動國家反詐中心APP安裝和使用。充分發揮衛健、教育等部門職能作用,加強對本行業系統人員的防騙宣傳和警示教育。
二是拓展渠道分類防控。依托市聯席會議,每年下發《上饒市反詐宣傳固化年方案》,明確單位責任,實行每月通報。充分發揮教育、衛健等27家成員單位以及13家其他市直單位部門的職能作用,開展“無詐校園”“無詐社區”創建,分類推進宣傳防控。開展“五進”(進社區、進學校、進企業、進農村、進家庭)活動,向廣大群眾開展反詐知識宣傳教育。
三是科技賦能預警防控。借助互聯網公司技術優勢,實現科技賦能,引入多家科技公司的預警系統,針對冒充公檢法、殺豬盤等重點詐騙類型開展技術反制,分類分級開展預警勸阻;自主創建“風鈴”預警平臺,對犯罪窩點開展實時預警和精準打擊,防止我市成為犯罪洼地。
(三)依法從嚴懲處,強化打擊力度。以打擊“兩卡”和“跑分”團伙為突破口,全面提升打擊治理綜合質效。今年1-6月,對1075人采取強制措施,同比上升0.84%;挽損返還874.12萬元,同比上升223.9%。
一是成立專班合力打。整合刑偵、技偵、網安資源,向余干縣派駐工作專班,開展實戰培訓,研究搭建“跑分”平臺預警模型,提升全市公安機關的打擊能力和水平。
二是形成戰法系統打。結合實戰總結提煉出打擊“兩卡”的“四打”原則和“五打”戰術。堅持簡單線索快速打、窩點線索及時打、團伙線索深挖打、重點地區規模打。對“斷卡”行動以來的所有涉案“兩卡”線索開展“串并經營打”,對開卡到推送下發一個月以內的涉案新卡進行“快打”,對重點鄉鎮(街道)、村(居)“圍剿打”,對涉詐重點人員“立線打”,技偵部門建立模型“及時打”。
三是抓住重點精準打。實行集中研判、突出重點、分批收網、梯次推進。發起20xx年“10.16”打擊“兩卡”犯罪集群戰役,對“卡農”“卡頭”“金主”以及“跑分”平臺精準打擊,抓捕犯罪嫌疑人594人,端掉犯罪窩點53個。
(四)聚焦重點整治,強化源頭管控。在宣傳防范和嚴厲打擊的同時,強化重點行業領域和地區的“兩卡”整治,強力推進涉詐滯留境外人員勸返工作。20xx年7月份以來,我市未在全國涉詐重點城市每月通報中上榜。今年1-6月,全市“兩卡”開戶地線索同比下降47%,戶籍地線索同比下降32.7%。
一是開展重點行業整治。明確行業部門監管主體責任,搭建風險管控平臺,推動涉電信詐騙“兩卡”控增量、去存量、防變量。實施縣(市、區)分級分類管理,對余干、鄱陽、信州、廣信、廣豐等重點縣(區)實行開辦新卡全域管控;對鉛山、德興等次重點縣(市)的重點行政村和其他一般縣的重點自然村人員,要求新開卡人員開卡必須到所在地村(居)、鄉鎮(街道)報備并簽署承諾書。金融、通訊等行業部門對400余萬個存量銀行卡、電話卡賬戶全面管控(其中5.4萬余人進入管控黑名單),對6個月以上長期不動銀行卡戶限制非柜面業務。將“三類人員”(滯留緬北、緬北回流、涉案“兩卡”人員)納入黑名單,實行開戶管控和賬戶限制。
二是實施重點地區整治。把涉詐重點人員較多的余干、鄱陽等地作為打擊治理工作的主戰場,集中攻堅,以重點突破帶動整體推進。市委市政府主要領導兩次赴余干現場辦公,市委政法委、市公安局主要領導坐鎮余干、鄱陽督導,推動打擊治理工作。余干縣抓住重點人員這個關鍵,出臺“五從寬、十從嚴”政策措施,采取“勸、逼、打”方式,推進整治工作。
三是推進人員勸返和管控。開展全員篩查,全面摸排滯留緬北人員,建立工作臺賬,明確縣、鄉、村三級包保責任人。對重點管控人員,實行“一人一檔”,采取“3+1”(縣、鄉、村和派出所共同管控,責任到人)管控措施,研發涉電信詐騙重點人員管控APP,及時掌握其行蹤軌跡。印發《敦促滯留緬北人員限期回國投案自首告知書》、開展“敲門行動”、建立警務協作機制,宣傳勸返涉詐滯留境外人員,勸返攔截涉詐出境人員。至6月底,全市滯留境外人員2141人,已勸返核減1812人,核減完成率達84.59%。其中滯留緬北187人,位列全國第45位;滯留金三角98人,位列全國第24位;滯留阿聯酋44人,位列全國第40位。
二、存在的問題
我市反詐工作雖然取得一定成效,但與中央要求和人民群眾期盼相比,仍有一定差距,在偵查打擊、“兩卡”治理、追贓挽損、涉詐重點人員管控等方面還有一些薄弱環節。從調研情況看,存在的困難和不足主要有:
(一)打擊治理任務仍然艱巨。一是犯罪還在高位運行。上半年,全市涉詐警情1595起,日均8.8起;損失1.37億元,日均76.1萬元。二是“兩卡”問題仍然突出。公安部推送的鄱陽、余干、廣豐、廣信等地“兩卡”戶籍線索較多。對于戶籍為我市但在外地開“兩卡”并涉電信網絡詐騙的人員,難以有效管控治理。三是滯留境外涉詐人員數量較大。我市滯留緬北窩點人員勸返工作成效明顯,但隨著滯留金三角和阿聯酋人員不斷增加,且包含聯系不上、涉罪外逃人員與疫情防控限制因素,勸返難度較大,還沒有完全擺脫被通報掛牌的風險。四是挽損率低。詐騙團伙資金流龐雜,流入各類第三方平臺或者銀行賬戶后多筆進出多層流動,資金轉移和分贓、揮霍的`速度快,挽回損失難大。至6月底,全市挽損率6.35%。特別是互聯網平臺日益發展增多,涉“網”詐騙案件令人防不勝防。
(二)協同聯動還不夠緊密。在宣傳防范上,國家反詐中心APP全市實名注冊率不高,6月底僅為31.2%,離既定目標差距不小。部分聯席會議成員單位對防范宣傳重視不夠,宣傳方式較單一、內容簡單化,反詐防騙宣傳廣泛性、深入性不足。在行業監管上,部分行業單位積極主動履職盡責不夠,積極防范、深入治理的主體責任落實不夠有力,一些行業部門及互聯網企業監管體系還不夠健全,存在監管漏洞。在司法辦案中,公檢法在證據認定、罪名認定和法律適用方面還有不同認識,對打擊力度和效能產生一定制約。
(三)源頭治理還不夠到位。涉詐重點人員基數大、流動性大,存在“人戶分離”現象,缺乏有力的管控手段。問題突出的戶籍地政府綜合治理和系統治理措施不夠有力。“兩卡”管理上,對出租、出借“兩卡”及異地“兩卡”難以有效管控,全鏈條縱深打擊不夠。
(四)打擊效能還有待提升。當前,電信網絡詐騙已形成黑灰產業鏈,與其他違法犯罪活動相互交織。電信網絡詐騙行為涉及罪名多達十余種,大部分只能以“幫助信息網絡犯罪”活動罪起訴判決,重判率不高(“幫助信息網絡犯罪”法定最高刑為三年以下有期徒刑),法律震懾教育不夠,依法打擊要再發力。
三、意見建議
打擊治理電信網絡詐騙工作事關社會和諧穩定,事關群眾切身利益。為接續做好打擊治理下步工作,提出如下意見建議:
(一)進一步提高思想認識。充分認識電信網絡詐騙的極端危害性、嚴峻復雜性,堅持以人民為中心,以對黨和人民高度負責的精神,統籌發展和安全,強化系統觀念、法治思維,從推進國家治理體系和治理能力現代化的高度,堅持嚴厲打擊、依法辦案,注重源頭治理、綜合治理,縱深推進打擊治理工作,堅決遏制電信網絡詐騙違法犯罪多發高發態勢,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
(二)進一步強化工作協同。貫徹落實中辦、國辦《關于加強打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作的意見》要求,鞏固完善“黨委領導、政府主導、部門主責、行業監管、有關方面齊抓共管、社會各界廣泛參與”的工作格局,堅持廣泛動員、群防群治,形成打擊治理的強大工作合力。進一步充分發揮聯席會議機制作用,強化金融、通訊企業打防管控責任落實,推動行業主管部門強化行業內人員的宣傳教育,提高宣傳、打擊的精準性和實效性。
(三)進一步加強源頭治理。各級政府要全面加強涉詐重點人員管控。要深入落實監管責任,督促村(居)民委員會切實履行自我管理、自我教育職責,健全完善村民自治章程、村規民約,強化對村(居)民遵守法律法規、村規民約的監督管理和懲戒。要強化正確的義利觀和社會主義榮辱觀培育,加強對產業發展、增收致富的引導,鏟除電信網絡詐騙滋生土壤。金融、通訊企業要加強銀行卡、電話卡使用及其相關法律責任的宣傳普及教育,嚴格落實實名登記制和新開戶操作規程,從源頭上堵塞管理漏洞。要加強反詐APP的使用推廣,筑牢全民反詐防線。
(四)進一步提升打擊效能。圍繞“四降一提升一確保”工作目標,堅持以打開路、深推“人卡案”全面治理,適時組織實施集群戰役,打出聲威、打出成效。要強化公安機關現代科技手段運用,提升偵查、破案打擊能力。偵查、起訴和審判機關要統一思想認識,依法辦案、嚴厲打擊,強化打擊震懾,堅決遏制電信網絡詐騙多發高發態勢,實現政治效果社會效果法律效果有機統一。
森林運動會作文三年級300字14
為落實全院開展防范電信詐騙宣傳教育活動,有效提高師生員工對電信詐騙。犯罪的識別和應對能力,積極探索更加有效的防范手段和工作機制,計算機學院在全院開展防范電信詐騙宣傳教育活動。
計算機學院行政院長xx院長專門給輔導員們開會,一方面交給輔導員們關于防范電信詐騙的知識,另一方面全面細致的布置了防范電信詐騙宣傳教育活動安排。包括給學生們開防范電信詐騙的主題班會以及將“致學生家長的公開信”的重要內容通過學生傳達給家長,真正做到共同遏制電信詐騙。犯罪的蔓延態勢,確保學生財產安全。
計算機學院各個輔導員都召開了“防范電信詐騙”主題班會宣并將“致學生家長的公開信”的重要內容通過學生傳達給家長。讓學生充分認識到開展防范電信詐騙宣傳教育活動的.特殊重要性,進一步了解電信詐騙的形式、手段、特點和危害,掌握必要的防范技能,切實筑牢思想防線。在此基礎上,通過發放《致學生家長的公開信》,讓學生積極回家宣傳,將相關信息傳遞到每一位家長手中。
通過班會教育,積極宣傳了防范電信詐騙和防范應對措施,切實提高了防電信詐騙的知曉率和普及率,形成了校、家雙方共同防范電信詐騙的協作機制,防范合力,共同遏制電信詐騙。犯罪的蔓延態勢,確保學生財產安全。
森林運動會作文三年級300字15
浩淼時空,斗轉星移,剎那間20xx年正伴隨著新年新的希望向我們大步地走來。回首過去的一年,無論成功與失敗、歡笑和淚水都定格在了歷史的煙云之中。
20xx年我在工作中不斷地學習和自我評價,不斷地積累實踐經驗,工作態度和工作責任心也得到了領導的進一步肯定。以下是本年度以來的主要工作總結。
一、中小企業“e監控”的推廣與發展。“e監控”作為中國電信重要的一項轉型業務,它融合了光纖和3G業務主要的優勢。年初的時候,我就把此項業務作為重點工作來抓,通過對工業園區各企業的走訪和客戶的實際需求鎖定了浙江東部塑膠作為我的準目標客戶。在與該客戶長達1個多月的跟進和營銷中,憑借著長期良好的客情關系和光纖包三年送4路e監控等優惠政策,在2月初的時候順利地簽下了該企業32個監控頭的綜合協議,為該業務今后的推廣樹立了標桿客戶,奠定了良好的勢頭。
二、今年2季度開始,積極響應政企部要求做“一戶一案”的有利時機,著重篩選出原綜合包保已到期或者即將到期的風險客戶,按照“一戶一案”的個性化配餐形式,在保證客戶原包保底數基本不下降的前提下,對客戶原固話語音進行c網的滲透,成功續簽了浙江恩澤車業有限公司、浙江希迪印刷有限公司等17家重點企業,極大地鞏固了政企市場。
三、全年光纖的保有與發展。20xx年以來移動、聯通兩家競爭對手多次以低資費在各工業園區進行宣傳和拉攏,這給光纖的保有和發展帶來了極大的阻擾。針對這一競爭態勢,我提前三個月上門與到期用戶進行聯系溝通,并向用戶推薦包兩年送3G無線網卡或是包三年送E監控等優惠政策,盡量模糊客戶對資費的敏感程度,在保有的基礎上積極做好發展的工作。其次,牽頭社區經理對有較高上網需求的家庭客戶推進家庭型光纖的發展。截至20xx年12月底,全年累計發展光纖條。
四、走訪中發現并放大客戶對信息發布的需求,做好黃頁廣告等電信傳媒的發展。9月份簽下臺州神海印刷包裝有限公司1萬元臺州大黃頁的扉頁廣告,至11月底共簽下12680元,超額完成了分局下達的`1萬元的指標。
五、下半年在農村市場以“平安聯防”為切入點,帶動固+c的發展。期間,我們聯合代理商在各村干部的帶領下挨家挨戶進行上門宣傳,手把手教會村民使用“#9鍵”和一號雙機,使c網滲透率有了很大的提高。但政企團購、翼機通業務發展不是很理想。
六、利用支撐系統做好非現場管理工作。對系統內的寬帶續包先進行電話聯系,聯系不上的再采取掛號信的寄送,保證每月的續包率達到80%以上,提高客戶的離網門檻。
七、客戶的日常關注、欠費催繳和預警分析。作為一名客戶經理,我不僅要及時了解到每個客戶的運營情況,費用的支付能力和欠費的清繳情況,還要每個月利用支撐系統對有存在風險的客戶做一個仔細地預警分析,找出每個風險的原因,積極地采取相應的解決措施。
總之,一年的工作千頭萬緒,如人引水,冷暖自知。一年里我始終以支局“吃苦、求實、發展”為處世原則,努力地學習新的營銷方案,積極地投入到各項指標的發展當中。實踐中我及時改正自己的不足之處,對客戶經理這一代名詞也有了更深層次的理解:其實,做客戶經理就像喝一杯香氣四溢的咖啡,當你喜歡上了那其中淡淡的苦味,就會感覺到那手舉長戢凱旋而歸的羅馬騎士精神。
全新的20xx年正揚帆起航,也將是各電信運營商全業務大比武的最精彩的序幕。我將繼續在做好各項業務指標發展和完成的同時,力求以更優質的服務來贏得更多客戶的信任。還要加強業務知識的學習和掌握,工作中吸取更多優秀客戶經理的營銷技巧,努力突破翼機通、手機團購等業務發展的薄弱環節,并繼續在支局領導的帶領和各位同事的幫助下,為支局的發展再獻上自己的一份力量。
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