廣州市物業管理公司資質管理暫行辦法（全文）
根據《廣東省物業管理條例》及有關規定，結合本市實際情況制定本辦法。下面是小編為您精心整理的關于廣州市物業管理公司資質管理暫行辦法全文內容，僅供大家參考。
第一條 為加強本市物業管理行業的管理，規范行業行為，提高物業管理服務水平，根據《廣東省物業管理條例》及有關規定，結合本市實際情況制定本辦法。
第二條 本市轄區范圍內從事物業管理的公司均適用本暫行辦法。
第三條 廣州市國土局房地產管理局是本市物業管理的行政主管部門(以下簡稱市房地產主管部門)。各區國地局房地產管理局是本區物業管理的行政主管部門
(以下簡稱區房地產主管部門)。
第四條 本市轄區范圍從事物業管理的公司必須持有市房地產主管部門核發的《廣州市物業管理公司資質證書》(以下簡稱資質證書)。未取得資質證書的，不得從事物業管理業務。
第五條 物業管理公司實行資質等級制度，資質等級劃分為一、二、三、四級。
第六條 一級資質條件：
(一)有200萬元以上的注冊資金;
(二)公司經理或主管副經理具有中級以上技術職稱或大專以上文化程度，從事專業物業管理工作三年以上;
(三)具有高級技術職稱或碩士以上學歷的管理人員2名以上，中級以上技術職稱或本科以上文化程度的員工占員工總數10%以上，管理人員持有物業管理崗位證書，各專業崗位管理人員應持有本專業的上崗證書。
(四)管理的物業有10%以上獲得國家級物業管理優秀稱號，或30%以上獲省級物業管理優秀稱號，或50%以上獲市級以上物業管理優秀稱號;
(五)管理的物業建筑面積120萬平方米以上，其中在本市轄區范圍的物業建筑面積60萬平方米以上，隸屬于房地產開發公司的物業管理公司還須有外接物業建筑面積10萬平方米以上;
(六)有健全的公司內部管理機構及完善的管理制度;
(七)有較先進的現代化管理設施設備;
(八)建立維修基金管理與使用制度;
(九)從事物業管理工作五年以上。
第七條 二級資質條件：
(一)有100萬元以上的注冊資金;
(二)公司經理或主管副經理具有中級以上技術職稱或大專以上文化程度，從事專業物業管理工作二年以上;
(三)具有中級以上技術職稱或大專以上文化程度的員工占員工總數8%以上，管理人員持有物業管理崗位證書，各專業崗位管理人員應持有本專業的上崗證書;
(四)管理的物業有10%以上獲得省級以上物業管理優秀稱號或40%以上獲市級以上物業管理優秀稱號;
(五)管理的物業建筑面積60萬平方米以上，其中在本市轄區范圍的物業建筑面積60萬平方米以上;
(六)有健全的內部管理機構及完善的管理制度;
(七)有計算機系統、通訊、防盜、消防、維修養護等較先進的現代化管理設備;
(八)建立維修基金管理與使用制度;
(九)從事物業管理工作三年以上。
第八條 三級資質條件：
(一)有60萬元以上的注冊資金;
(二)公司經理或主管副經理具有中級以上技術職稱或大專以上文化程度，從事物業管理工作一年以上;
(三)具有中級以上技術職稱或大專以上文化程度的員工占員工總數5%以上，管理人員持有物業管理崗位證書，各專業崗位管理人員持有專業的上崗證書;
(四)管理的物業有10%以上獲得市級以上物業管理優秀稱號;
(五)管理的物業建筑面積30萬平方米以上，其中在本市行政區域內的物業建筑面積20萬平方米以上;
(六)有健全的內部管理機構及完善的管理制度;
(七)建立維修基金管理與使用制度;
(八)從事物業管理工作二年以上。
第九條 四級資質條件：
(一)有30萬元以上的注冊資金;
(二)公司經理或主管副經理具有中級以上技術職稱或大專以上文化程度，從事物業管理工作一年以上;
(三)具有初級以上技術職稱或大專以上文化程度的員工占員工總數3%以上，管理人員持有物業管理崗位證書，各專業崗位管理人員持有本專業上崗證書;
(四)有健全的內部管理機構及完善的管理制度;
(五)建立維修基金管理與使用制度;
第十條 物業管理公司的資質等級向市房地產主管部門提出申請，由市房地產主管部門審批。
第十一條 物業管理公司申請資質等級需填寫《廣州市物業管理公司資質審批表》，并附以下材料：
(一)工商行政管理部門核發的公司營業執照(副本)復印件;
(二)公司稅務登記證(副本)復印件;
(三)公司章程、公司收費許可證和物業管理委托合同等復印件，公司上一年的財務審計報告;
(四)公司法定代表人身份證、學歷證書、職稱證書、物業管理崗位證書等復印件及其簡歷;
(五)物業管理人員職稱證書、學歷證書、物業管理崗位證書、聘用或調入材料等復印件;
(六)根據資質等級條件所需的材料;
(七)中外合資、合作經營的物業管理公司，需提交外經主管部門的批準文件復印件。
未辦理工商登記的公司提交工商部門出具的公司名稱預先核準通知書復印件，經審批后憑批準文件辦理工商登記、稅務登記、收費許可證登記等手續。
第十二條 市房地產主管部門依法對申請公司進行審查，包括對公司提供資料的審查及對公司物業管理狀況的審查，自接到公司申請之日起15個工作日內進行審批。不予批準的，給予書面答復。
經審查批準資質等級的公司，由市房地產主管部門頒發相應等級的資質證書。
第十三條 物業管理公司管理人員經市房地產主管部門培訓，考核合格取得物業管理崗位證書后，方可上崗。
物業管理崗位證書進行年度審核(與公司資質證書年審同時進行)，年審不合格的，取消管理人員上崗資格。
第十四條 沒有資質證書從事物業管理的，物業業主、住戶可以拒交管理費。已成立業主委員會的，由業主委員會依法選聘物業管理公司。
第十五條 物業管理公司有下列情況之一的，區房地產主管部門可責令其限期整改，同時向市房地產主管部門建議降低該公司資質等級，直至取消其經營資質：
(一)不履行物業管理委托合同規定義務的;
(二)管理制度不健全，管理混亂，業主、住戶投訴較多的;
(三)被物價部門認定亂收費或者收費不規范，又不認真整改的;
(四)利用管理職權擅自搭建，占用綠地、改變公共設施用途的;
(五)對業主、住戶投訴置之不理，又不服從行政主管部門監督的;
(六)物業管理委托關系已經解除，拒不移交物業管理權的;
(七)因管理失職造成重大事故的。
第十六條 物業管理公司資質等級實行動態管理。資質等級的評定與年審工作結合進行，公司年審的情況是評定資質等級的依據之一。
第十七條 公司資質證書實行年審制度。
公司填寫《廣州市物業管理公司年檢表》及提供相關資料，報公司所在區房地產主管部門簽署初審意見后，送市房地產主管部門審查，審查合格的方可繼續從事物業管理業務。
年審合格的標準：
(一)持有資質證書的公司符合本規定所列各級證書的等級條件;
(二)持有一、二、三、四級資質證書的單位的年有效投訴率分別在2‰、5‰、8‰、10‰以下。有效投訴是指業主或住(用)戶對物業管理公司在管理服務、收費、經費管理、維修養護等方面失職、違紀、違法等行為的投訴，并經市、區房地產主管部門查實登記的。
(三)持有一、二、三、四級資質證書的單位每年收到由區房地產主管部門簽發的《物業管理整改通知書》分別不超過2次、4次、6次、8次;收到由市房地產主管部門簽發的《物業管理整改通知書》不超過1次、2次、3次、4次。
(四)經市、區房地產主管部門依照國家、省、市物業管理標準對各公司所管理物業的檢查或抽查合格。
年審不合格的公司，可以在收到書面通知書后3個月內申請重審，仍不合格的，給予降級或注銷資質證書的處理。
逾期年審的資質證書，視為自動注銷。
第十八條 物業管理公司發生更名、合并、分立的，應當重新辦理申請資質證書手續;因破產或其它原因終止業務的，應當向市房地產主管部門申請辦理注銷資質證書。
第十九條 本辦法自1999年9月1日起施行。
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