【必備】網絡營銷方案8篇
為了確保事情或工作有序有力開展,就常常需要事先準備方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。優秀的方案都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的網絡營銷方案8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

網絡營銷方案 篇1
活動主題:蜂狂購杯猜燈謎大賽
活動目的:結合元宵節的節日特點,開展一系列網絡營銷活動,從而增加品牌的知名度,也加強了與用戶的互動,把更多的'新用戶引入蜂狂購的微博和微信公眾平臺上來。
活動時間:20xx年2月9日——2月11日
線上宣傳:
微博宣傳
1,在用戶參與活動時,轉發“蜂狂購“活動的介紹。
2,每天通過搖獎的方式,選出一位“轉發活動“的幸運用戶,給予現金獎勵。
3,與微博官方合作,在微博廣場和熱門微博等主頁進行宣傳,保證此次活動的熱度。
論壇宣傳:
1,在用戶較多的論壇進行軟文宣傳,雇傭水軍灌水,炒熱活動帖子。
2,與論壇合作,選擇轉化率較高的論壇進行置頂宣傳,保證活動的熱度
微信平臺宣傳:
1,微信平臺軟文宣傳
2,后臺設立“微助力”等功能,融合此次活動內容,促進用戶轉發,以加強活動熱度。
活動內容:
1,猜燈謎:活動三天,每天放出十個燈謎,通過微博,微信,論壇發布,針對于猜中者進行搖獎,每日選出10個幸運用戶。
2,找彩燈:在蜂狂購商城的隨機內頁隱藏小彩燈,讓用戶進入商城尋找,如果找到了可截圖發送微博或者微信平臺領取獎勵。
3,開學加油站:參與活動的大學生,可聯系蜂狂購微信管理員加入“蜂狂購大學生微信群”并且領取蜂狂購商城美食一份。
網絡營銷方案 篇2
一、網店推廣
1、網店推廣之搜索引擎優化
搜索引擎優化適用于擁有獨立域名和空間的網店,利用搜索引擎優化技術,能夠讓你的潛在客戶利用搜索引擎迅速方便的找到你的網站,而不用花費任何的費用。把自己的網店增加到幾個搜索引擎,如百度,搜狗,谷歌等。當然,這是針對已經有了自己獨立的網店。
2、網店推廣之論壇推廣
論壇推廣網店,在專業論壇推廣自身網店,能夠起到精確效果,并且在更廣泛范圍內宣傳自身產品和品牌。到各論壇發貼,包括淘寶社區, 百度貼吧、百度知道,天涯論壇,特愛上海論壇, 松江大學城, fob 外貿論壇等中國排名前十的人氣論壇。但是論壇是不讓發廣告的。所以這要靠專職的網絡營銷人員對文章進行改寫,致力于給顧客一個很好的印象。增加店鋪的瀏覽量,只有點擊量上去了,瀏覽網店的顧客多了,才能增加銷售量。
3、網店推廣之qq推廣,msn推廣
qq推廣包含兩個項,一是qq群推廣,另外就是qq群郵件推廣。 qq是現在最近流行的聊天工具之一,同時,在網絡營銷上也占領著重要的地位。利用電子郵件來推廣自身產品,教你如何有效的發宣傳郵件,是企業網站營銷最常用的而且是最簡單最多人使用的方法,經久不衰。利用qq群發店鋪的推廣信息,要多加一些網店的專屬群。在別人的非網店群里發店鋪信息不太好,所以就要自己創建或加一些網店專屬群。qq群郵一樣,就是在給自己所在的群發郵件~這可以配上圖片。比qq群推廣要詳細許多,參加一些群, 如qq群,msn群等
4、網店推廣之博客
推廣利用博客建立自身產品及公司信息庫,樹立產品品牌。并且加一些人氣高的博主,增加網店的點擊量,從而增加銷售量。如百度空間,百度搜索引擎對自己公司旗下博客有優先收錄的優勢。
5、網店推廣之視頻推廣
去***等視頻網站作視頻, 介紹自己產品,增加影響力。
6、網店推廣之網站推廣
去一些網站推廣, 如百萬網店, 誠信網店, 找店鋪等,互換LOGO鏈接。
7、網店推廣之軟文推廣
寫軟文,利用文章來宣傳網店,在博客,空間,論壇發文章,可以取得不錯的效果。
8、網絡店鋪推廣之付費廣告推廣
①阿里媽媽廣告推廣網店 阿里巴巴旗下網絡廣告聚合平臺,能夠更加靈活的選擇加盟網站投放廣告,花費便宜,效果不錯。
②廣告聯盟推廣大部分電子商務網站采取的推廣模式,需要投入比較大,適合公司化運作的電子商務網站進行廣告投放,網絡廣告營銷投入大,見效快,主要有搜索引擎adwords廣告,門戶對口網站直接投放廣告就廣告聯盟,不過網絡廣告營銷的投放要選擇正確的投放平臺,廣告目標客戶要準確。網絡廣告的收費有幾種,就是按效果付費(cpm),按點擊付費(cpc),按每行動成本(cpa),按每回應成本(cpr) ,按每購買成本(cpp),按業績付費(pfp)等等。
9、采用人脈推廣和搞體驗活動推廣
人脈推廣主要通過自己的人際關系,通過自己客戶的人際關系,讓自己網店的產品得到最廣泛的宣傳,如果有預算可以搞搞活動進行推廣。當然,這種線上線下的推廣活動的成本稍有些大,但把握好了,效果是非常好的,人與人的口碑傳播效果是不可抵擋的。另外,網讓帶來流量是非常之高的,宣傳
二、店鋪修整
1、網店商品不要發布重復信息,別以為發布的信息多,別人看到的幾率就會增大。當客戶進入您的網站看到大量的重復信息,最后只能帶來相反的效果,會造成客戶的不信任感,認為您在胡亂的發信息。
2、標題要簡單明了,一句話能夠說明白您的產品和商機,就不要寫的太長,因為客戶會點擊仔細看詳細描述的,結合網站seo技巧來選取。太煩瑣或太簡單的標題會造成在搜索中的效果不好。
3、詳細描述要盡可能的詳細,詳細描述等于是對您產品的宣傳詞,好容易吸引人來看了,但描述寫的.很差,會讓客戶一下就失去興趣。畢竟想要交易的客戶需要產品的最細節描述。嚕嚕家紡的描述比較少。
4、使用高質量的圖片,高質量的圖片對于產品和商機是非常重要的,畢竟客戶在網上無法看到實物,如果沒有圖片或者圖片很小很模糊,給人的第一印象就差了。()如果一個產品有廣告般質量的配圖,給人的吸引力就大大增加了。嚕嚕家紡在圖片上做得比較好。
5、及時的更新,及時的更新您的產品和商機也很重要,如果一個客戶給您打了電話才知道您網站上的產品已經不生產了,他會是什么感覺。
6、關鍵詞的重要性,產品和商機中填寫的關鍵詞對搜索是很重要的,關鍵詞中應該包含您的產品的專業名稱和更寬泛層次上的名稱,甚至是大類的名稱,這樣被搜索到的機會將會加大。
7、分類的選擇,選擇最合適的分類顯然可以增加交易的機會,比如客戶是不會對在衣服類目下的買玩具的店主感興趣的。嚕嚕家紡里按照窗簾的風格進行了分類,可以按照顏色及大小分類。
8、對產品創建分類系列,如果您的產品數量很多,將產品分類放入不同的產品系列中會讓您的網站更整潔,讓客戶觀看的時候更清晰更有條理
三、人員配置
XX創意產品建立起一個3~5人的網絡營銷團隊。人員配置如下:
1、團隊應該有個主管,主要針對推廣進程及新信息發布進行審核和整理。
2、推廣專員2~3人,主要針對各種推廣方式進行店鋪的推廣
3、后臺2人,主要針對推廣效果進行評估,并及時上報主管,以便于及時調整推廣信息。
四、售后服務
網店開到最后,比拼的就是售后服務了。售后服務是把雙刃劍,贏得了消費者的心,你就贏得了市場!
1、新產品介紹不可缺新的產品介紹單應該同訂單同時發,還可以附帶一點布料樣本。這樣不僅僅節約了成本,還起到了很好的宣傳作用
2、老客戶依然是上帝有的商家往往會這樣,總是把新的訂單視為最重要的。不然,一個老客戶比10個新客戶要有價值的多。老客戶可以為你的店鋪進行口碑宣傳。留住一個老客戶,是非常重要的。
3、應與客戶長聯系如用戶反饋等等是為了使客戶不遺忘自己,所以,適當的用戶反饋機制是非常重要的。
五、經營建議
XX創意產品在圖片上很下功夫,全都采用了真人模特拍攝的真實圖片。再加上在產品描述上盡可能的詳細清楚這是很能吸引人的,比如說材質、工藝、創意、產地、品牌、使用方法等信息。在品牌功能擴展上, XX創意產品店鋪有定做的功能,為客戶提供個性的定做產品服務。如果是定做,肯定會有剩余的原材料,可以嘗試把比較好的完整的原材料進行整理分類,當作DIY材料贈品或出售,非常受歡迎的,也可以回贈新老顧客,加強自己的宣傳。另外,在貨物包裝上印刷自己店鋪的名稱、地址,服務電話等。可以利用自己的優勢,作出一些個性的, XX創意產品的購物袋,即包裝了產品,又在資源二次利用的同時,進行了自己網店的品牌宣傳,可謂一舉多得!
網絡營銷方案 篇3
前言:
OPPO是一家全球注冊,集研發、制造和營銷于一體的大型高科技企業。隨著市場經濟的不斷繁榮,中國的消費市場不斷擴大,互聯網技術與時俱進,網絡營銷力量不容小視。市場營銷與網絡營銷并進,是OPPO公司今后是市場開拓的重要方法之一,所以為了比競爭者有跟多的市場份額,占領市場,針對網絡營銷實施如下策劃。
1、策劃主旨:
(1)讓更多的網絡消費者了解OPPO音樂手機,并引起他們的購買興趣。
(2)開拓和建立新的市場營銷渠道————網絡營銷,增加銷售量。
(3)降低銷售成本,節約一些不必要的、浪費傳統營銷售模式所需的.營銷費用。
2、市場細分的劃分
(4)根據客戶對手機的使用狀態和要求,根據網民這一目標市場可分為三部分:
(5)青年學生:追求時尚,具有自己獨特的思維方式和追求。
(6)年輕白領:生活時尚,是中端手機的主體消費人群。
(7)中年成功人群:追求品位,收入可觀,是購買高端手機的主體消費者。
3、營銷設計
(8)初級目標:提高OPPO手機在網上的知名度,在消費者心中建立一個”年輕、時尚、國際化”的品牌形象。
(9)終極目標:尋找準確OPPO官方網站的訪問者,一切從訪問者出發,致力于將每個訪問者變成客戶和消費者。
4、OPPO手機營銷4P戰略
產品:產品是市場營銷乃至網絡營銷的首要因素,企業在整個實體與網絡營銷活動過程中都 離不開產品。OPPO旗下有REAL、Ulike、Style以及Find系列的手機產品。
定價:根據企業定制生產的能力,利用網絡技術和互聯網條件,幫助客戶選擇合適自己的產品或者設計適合自己本身現狀的制冷設備。
消費者:OPPO將目標市場定位為對于追求現代生活方式的年輕消費者,可以提供比其它品牌更富創意、更高品質、可炫耀的時尚數字產品,因為OPPO始終把產品的精美、以人為本的設計作為其執著的追求。
廣告宣傳:利用發傳單的形式、還有電視廣告、報紙雜志、宣傳冊和廣播,選擇網絡廣告作為廣告投放的重點。
5、活動營銷
1、促銷活動
定期開展相應的微博營銷活動,吸引新粉絲,對老粉絲進行回饋。如節假日促銷就可以放在微博上進行,對最先的轉發者進行獎勵,讓粉絲幫忙傳播信息。吸引關注度。
2、有獎征集
有獎征集就是通過征集某一問題解決方法吸引參與,常見的有獎征集主題有廣告語、段子、祝福語、創意點子等。調動用戶興趣來參與,并通過獲得獎品來參與。并轉發和回復微博后就可以有機會參與抽獎。
3、話題事件營銷
找一個相應的火爆話題在微博上進行討論,一個熱門詞匯來發起話題,并邀請朋友,一起過來參加討論,針對于綠箭問題進行話題策劃,從而引起出企業產品的傳播。
6、總結
對于以上的營銷策劃,OPPO公司還需要根據實際的實施效果進行監督,并在必要的時候改進。相信在這個網絡營銷策劃書的指導下,OPPO手機公司的產品和形象推廣會取得良好的效果。
網絡營銷方案 篇4
此次XX裝飾公司制定的網絡營銷方案主要包括下列內容:
網絡營銷目的:
提高XX裝飾品牌影響力;給予用戶專業正規,可信賴形象;方便用戶找到公司,從而提高公司整體銷售業績。
對現在主流搜索引擎百度上關于裝修搜索分析:
成都裝修 百度指數:127
成都裝修公司 137
成都裝飾 93
成都裝飾公司 123
成都裝飾設計公司 83
成都裝飾網 74
可以對百度選定關鍵詞:成都裝修公司。以讓更多的用戶可以通過百度找到我們。
由于公司網站沒有作出來。所以現在作的主要工作是使網站上充滿大量我公司的宣傳與介紹,這樣可以使客戶及搜索引擎了解到我們公司是一個由多名網絡推廣人員及很多設計師等組成的一個不錯的公司。
采用的方法為:
一,博客營銷:現在網站域名后再加一個博客目錄,建立自己網站即溯源公司博客,這樣可以使用戶更好的了解我們公司,同時給業主一個學習裝修與房產相關的知識博客。此為博客營銷主體。然后在各大型博客站點進行分博客的建立,使用戶在搜索我公司或是成都裝修公司時能看到我公司的名字及聯系方式。對于博客營銷可以參考zac的博客,其通過博客在seo(搜索引擎優化)界有很高的話語權。我公司作的博客也用其相同方式,但主要用于讓客戶了解我們公司的學習裝修知識。制作方面參考www。XXX。com此為我幫助制作,計劃我公司博客制作時間為兩天,后續為每天或兩天發貼上去。
二,論壇營銷:現在出名的房產論壇只有幾個,所以其上作網絡營銷和業主都很多,在上面有很好的管理制度不能發廣告等,想要出好的效果要在里面對業主的問題等進行很好的解答。但我公司人員安排(要安排專門設計師)等不方便進行這種營銷,所以論壇以免費為業主發送裝修知識大全及在論壇發圖片,讓用戶了解我們公司,提高知名度。
三,電子郵件配合在線聯系工具營銷:在多個博客及論壇留下我公司在線聯系方式,方便客戶交流。再到各個黃頁及商品發布網發布我司提供的裝修類型及聯系方式。
四,免費策略營銷:公司收集大量裝修知識制作為免費的電子書,如《房屋裝修必讀》。讓用戶能夠很好的相互傳送,可以很好的提高公司知名度。公司所有設計師所作的圖及有的設計類資源,這些可能別的設計師也可能業主會看到,把他發到網絡上,用戶下載都會看到我們公司,對公司的知名度會是一個很好的提升。
五,事件營銷:賈君鵬事件營銷的傳播性是非常大的,我們公司主要是對成都業主進行的事件營銷,在公司網站作好,前四步操作基本有一定效果(在搜索引擎上能搜索到非常多的我公司的介紹及聯系方式等)時就可以想辦法操作一次,如與其他裝修公司進行一次大比較或是業主對裝修公司的一次誤會最后證實我公司是很好的。讓業主記得我們,業主為我們介紹的客戶要比我們去找的好多了。
六,視頻營銷:制作我公司在裝修中出的一段由業主不滿意到滿意的視頻,在各大視頻網及公司博客上發布,去論壇推廣引來業主觀看了解我們公司服務及質量。如視頻有困難可以采用多圖自己制作幻燈的方式。
七,搜索引擎排名優化:前期的操作都是讓搜索引擎上盡量多的出現我們的信息以使業主了解到我們公司是正規,是有資金有實力的。但這些主要還是去鏈接我們公司的網站。包括我們公司的博客也是為了公司的網站而存在,他可以使公司網站的權威性提高。外部鏈接的相互性及指向公司網站,同樣可以使搜索引擎排名提升,優化是一個同搜索一同更新及調整的過程,雖然沒有交錢推廣那么快,但是告訴用戶:您搜索成都裝修公司,我們公司排在第一,之前的都是交錢作的,我們公司最正規不交錢的我們排第一位。
八,競價排名:如果公司有資金預算進行競價,那么要對關鍵詞進行選擇,對競價代來流量的轉化率進行統計,對競價中出現的問題及不足進行很好的調整。即時提高流量轉化率才能更好的利用到資源。
達到上述目的時間會是多久:
計劃可能會存在變化,但是很多基礎可以有具體的時間安排。
1,博客營銷:兩天制作類型博客一個,后續每天一個小時更新及回復信息,包括自己回復自己寫的`。
2,建立其他博客等:每天對各大型博客進行一到十個全新的制作,主要是發布我公司的信息及聯系方式和提供的服務。對發布內容對成都裝修公司進行優化。對前面申請過的博客進行每兩天更新,更新可以以發圖片的方式,圖片描述為我公司名及成都裝修公司等關鍵詞。此項前期制作要一周才能對所有博客進行都有博客發布內容。
3,論壇營銷:在能找到的論壇都去發布圖片及公司的論壇主頁。像博客同樣方式更新,積極回復別人發布內容,吸引人去觀看發布的公司信息。讓業主對我公司有個映像。此項前期只要三天就可對多個論壇進行賬號注冊及基本內容發布和回復。后續再注冊賬號及更新等。
4,免費策略:在可以發布設計作品的網站上發布我司設計人員的作品或是收藏作品,免費給他人下載,這樣可以使別人很好下載,也能讓他們知道我們公司。對裝修所有的知識進行整理,制作業主想了解的電子書,讓業主間可以相互推廣,我們再去各個博客等推廣,可以直接發到對方電子郵件,只要對方留下電子郵件或是發郵件到我公司郵箱,這樣可以每月發送廣告或博客內容給對方。此項為日常工作進行收集時間安排為制作排版及發布三天。
5,事件營銷:此主要在于策劃的好,所以現在不對此進行計劃。視頻營銷同樣如此。
6,搜索引擎優化:上面各項都作到后就是對內部進行關建詞鏈接等。重點在于更新和調整。不作具體時間安排,網站作好后對出效果(自然排名第一,進行時間評估)
綜上時間為X作好基本的網絡框架,后續時間每天堅持把框架填加內容,使框架豐滿并且擴大,我們公司網站就是在框架中心,用戶來搜索時可以很好通過搜索引擎找到我們。
時間安排很緊,還有中間會出現號被禁止發言等。重點在于長期更新及增加覆蓋。
公司網站作好后再對網站的專門推廣進行網站推廣計劃書寫定制
不發廣告所以去掉了網站地址。新人才寫有問題望落伍的朋友指正。現在知道的是少了人員分配和費用預算問題呢。但還不知道怎么改。
網絡營銷方案 篇5
一、總體概述:
1.拉銷
拉銷也叫引銷,是企業通過一定方式吸引消費者訪問自己的網站,讓消費者瀏覽網頁,了解產品,使消費者成為潛在客戶為下一次銷售打下基礎,實現產品銷售。在這種銷售模式中,企業要大力推廣自己的網站,因而在這個銷售模式中企業網站要有足夠的視覺吸引,提供消費者所需要的產品和服務,還要制作精美、有動態感、生動形象的頁面。要能體現該網站的特點和立刻抓住人心的瞬間,盡量保留潛在客戶資料,逐漸將其轉變成消費客戶。可以派發禮品或者什么小禮物為客戶做做客戶登記。
2.推銷
推銷是一種企業主動出擊的行為,企業主動向消費提供產品信息和服務信息,比如:利用因特網服務商或廣告商提供的經過選擇的因特網用戶名單,向用戶發送電子郵件,在郵件中介紹產品信息;應用推送技術,直接將企業網頁推送到因特網用戶終端上,讓因特網用戶了解企業網站信息和產品。
3.鏈銷
鏈銷是企業對一小部分消費者提供優質商品和勞務,然后讓他們把自己的滿意度和認可感通過因特網的交互功能介紹給其他消費者,從而培養潛在的客戶。選擇最初享受優質商品和勞務的消費者最好是有一定知名度,這樣消費者可起到消費領袖的示范作用。其實直銷就是典型的這種銷售模式,一個帶一個,一個介紹一個產生消費,產生市場。以及現在很多企業網站之間的相關鏈接,和現在中國最大的B2C淘寶店鋪的店鋪之間的連接都屬于這種鏈銷模式。在網絡營銷中,互動的信息交流強化了企業與消費者的關系,使消費者的滿意程度增大是企業開展網絡連接的前提。企業使消費者充分滿意,滿意的消費者成為企業的種子消費者,會以自己的消費經歷為企業進行宣傳,。
二、網絡促銷的主要策略
傳統的促銷包括直接促銷和間接促銷。直接促銷有推銷員、售貨員和銷售服務;
間接促銷有公共關系、廣告和銷售促進。而在網絡營銷中,經營方式發生了很多的變化,使得網絡促銷在內容和形式上有了深刻變化,主要有以下幾種方式。
綜合類促銷:(適合線上線下促銷)
(實用在: 團購 渠道禮品訂單 采購及其他模式的促銷)
1.數量折扣(購買數量越多折扣越大 實用團購禮品單)
一般情況下,是否給予價格折扣,給予程度有多大,應視顧客的購買數量而定。顧客購買的數量越多,給予的價格折扣幅度就越大。如果顧客僅僅是零星購買,不應給折扣。這種形式,意在用批量優惠來激勵顧客擴大購買數量,實現“薄利多銷”目的。比如在淘寶里,節日搞個活動,買三送一等等。
2.現付折扣(訂金付的越多越快折扣越大 實用團購禮品單)
這是對顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優惠,以提高企業資金回籠速度。比如某顧客在指定付款日期的若干天支付了自己的賬單,公司因此給予該顧客一個優惠,使其少支付一部分賬單,這種折扣考慮了顧客在付款方式方面給商家帶來的好處,降低風險。這種方式,目前在網上購物中,并不常用。一般適用在團購訂單。
3.交易式折讓(即以舊換新 可實用淘寶等各商超等零售平臺)
交易式折讓發生在消費者購買新產品時,將自己用舊的產品賣給廠商作為新產品的.部分價格抵消。例如買新車時將舊車賣給車商。比如以舊換新,這種方式既能回收產品,再利用,也能產生效益,一舉兩得。適用零售或者臨時促銷平臺
4.現金回扣(如:好評給現金回饋給客戶)
這是指消費者將購物證明及現金回扣券寄至原制造廠商,廠商收到后將還若干現金給購買者的做法。這種做法在歐美比較流行,但在我國目前則比較少見。在國內比如現在淘寶有折扣優惠,及紅包使用。
5.差別調價(根據節慶日期臨時促銷)
根據不同的顧客類別、產品形式、銷售地點、銷售時間等情況進行價格調整。例如:搭乘交通工具可分學生票及成人票價;在游樂區域等特殊地點的商品價格可能比一般商店貴一些;飲食業在下午3點至5點生意清淡的時候,為招攬客人提供特價優惠進餐等等。網絡促銷可以在網站的第一位客戶來的時候給予優惠,
規定每天的第一位客戶優惠等等,比如耐克以前為了搶占網絡市場,定時定點開始促銷活動,看誰第一個點擊網站,給予豐厚獎勵和優惠,因此吸引了很多人,NIKE的網絡市場就此打開。數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。
電子商務類 即(B2C C2C)的促銷分析 網絡促銷:
(適用 團購 淘寶 及其他B2C平臺的促銷)
1、網上折價促銷:折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。
2:折價券
是直接價格打折的一種變化形式,有些商品因在網上直接銷售有一定的困難性,便結合傳統營銷方式,可從網上下載、打印折價券或直接填寫優惠表單,到指定地點購買商品時可享受一定優惠。此外,還有限期折、名次折、會員折等形式。
A:限期折:節假日/店鋪周年紀念日。
B:名次折:達到某個要求的名額。前10名八折優惠,或第100位顧客五折優惠。
C:會員折:開發新顧客比維護老顧客難上加難,老顧客一定要守護住,會員優惠不可少。
D:天天特價
3、網上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產品或服務的品質數量,較大幅度地增加產品或服務的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣輕易造成降低了品質的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更輕易獲得消費者的信任。例如包運費和商品綁定。
4、網上贈品促銷贈品促銷
目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品 推 出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點:a可以提升品牌和網站的知名度;b鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息;c能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。 贈品促銷應注重贈品的選擇:a不要選擇次品、劣質品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;b明確促銷目的,選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務;c注重時間和時機,注重贈品的時間性,如冬季不能贈予只在夏季才能用的物品,另外在危急公關等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關危急。d注重預算和市場需求,贈品要在能接受的預算內,不可過度贈予贈品而造成營銷困境。
5、網上抽獎促銷
抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。網上抽獎促銷活動應注重的幾點:a獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產品吸引人們參加;b活動參加方式要簡單化,因為目前上網費偏高,網絡速度不夠快,以及瀏覽者愛好不同等原因,網上抽獎活動要策劃的有趣味性和輕易參加。太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;c抽獎結果的公正公平性,由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結果的真實性要有一定的保證,應該及時請公證人員進行全程公證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
6、積分促銷
積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很輕易通過編程和數據庫等來實現,并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。
7、網上聯合促銷
由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷,聯合促銷的產品或服務可以起到一定的優勢互補、互相提升自身價值等效應。假如應用得當,聯合促銷可起到相當好的促俏效果,如網絡公司可以和傳統商家聯合,以提供在網絡上無法實現的服務;網上售汽車和潤滑油公司聯合等。
8:差異化促銷 賣點不同 對比促銷。
9:團購促銷 參加聚劃算 等團購。
10:試用促銷 拿出1-2臺機讓申請試用。
網絡營銷方案 篇6
一丶網絡營銷環境分析
(一)產品分析
目前市場上華碩的產品線基本上可以分為S200N丶S300N極端便攜定位產品丶S5N超輕薄定位產品丶M20xxN系列亞輕薄高性能商務定位產品丶A6L桌面級產品替代產品丶L4000L全內置定位和W系列多媒體處理中心定位丶W3N強勁性能迅馳二筆記本丶W5N竹節輕薄12寸產品等。
S200N丶S300N定位于極端便攜產品,一般選擇這類機型的用戶和選購超便攜的用戶不同。選購超便攜的用戶一般是女性用戶和經常四處奔波的商務人士,他們對重量最為敏感,性能和使用舒適度都是其次的參考對象。
S5N定位于超輕薄產品,這類產品的用戶一般是商務人士,這列用戶首先對重量敏感,但是同時要求使用舒適度和性能。
M系列定位于商用亞輕薄,新款機型M3N,從外觀上來看就十分靚麗,同時不失穩重,這也擺脫了以往M2N和S1N外觀過于相近的問題。
L系列和A系列定位于臺式機取代產品,L5使用臺式電腦的處理器,支持800外頻的處理器,并且使用了ATi MOBILITY RADEON 9600顯示芯片。
去年推出的W系列定位于多媒體處理中心,整合了電視機丶DVD播放機等家用電器功能,將筆記本電腦由單純的IT產品全面帶入3C整合發展的新時代。
華碩筆記本在全球普通民眾的知名度非常高,它的性價比較高,融合了高移動性丶高效能丶高可靠性和鮮明的時尚風格,符合大部分人群的需要(輕薄,性能,舒適為等各方面的要求)。
(二)行業競爭狀況分析
據中國品牌大全網調查出來全球筆記本電腦銷量排行榜如下:
排行第01:惠普(HP)全球銷售第一,已經超過DELL,占領全球市場的30%左右.
排行第02:戴爾(DELL)全球銷售第二,雖然落后HP,但是市場份額差不多.
排行第03:聯想(LENOVO)銷量國際上沒有市場可言,而且國內價錢比國外高.
排行第04:宏基(ACER)歐洲市場占有率第一,收購GATEWAY.
排行第05:東芝(TOSHIBA)老牌巨頭,銷量不可小視.
排行第06:索尼(SONY)靠屏幕和外觀吸引人的,市場潛力巨大.
排行第07:富士通(FUJITSU)商務必備,已經取代THINKPAD在國際市場的影響力.
排行第08:日電(NEC)研發巨頭,主要市場是歐美,中國政府不允許好東西進入.
排行第09:松下(PANASONIC)研發能力巨大,潛力巨大
排行第10:蘋果(APPLE)研發能力第一,無可挑剔的藝術品
(三)消費者市場和購買行為分析
二丶網絡營銷目標
銷售目標:借助互聯網電商丶網購平臺拓寬銷售網絡,借助互聯網的互動性丶實時性丶不受區域限制等特性,為顧客提供更便捷的網購零售點,有效地降低營運成本,為企業創造利潤。把企業運營模式從傳統的零售過渡到線上銷售與線下銷售相結合的電子商務模式。
品牌推廣目標:在網上銷售產品的同時,在網上樹立起自己的品牌形象,利用各種互聯網上的資源,利用“華碩”品牌,的各種有利形象,加強消費者對企業的印象,建立顧客的品牌知名度,為企業的后續發展打下扎實的基礎。配合企業現行的銷售目標,提高銷售收入。
三丶網絡營銷戰略
我們將開展全網營銷,結合各電商平臺人群特性,采取差異化的網絡營銷策略。我們將知名B2C丶C2C電商平臺(淘寶丶天貓丶京東丶一號店丶騰訊網購丶團購等平臺)開設網店,以及行業網站(中關村丶太平洋丶天極丶IT168等)開展網絡銷售。通事件營銷丶促銷活動與廣告投放相結合的宣傳與促銷手段拓展銷售區域,結合消費群體需求(便攜丶輕薄丶舒適度高丶外觀精美等需求)與產品特點,以“便攜丶輕薄丶舒適度高,精美”等賣點系列(S200N丶S300N丶S5N丶M系列丶W系列)的產品為主營品類,采取差異化的營銷策略,突出產品特色,刺激消費。 以商務人士為主要消費群體為產品的營銷重點。 筑建廣而寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域。
我們將以“淘寶丶天貓丶京東丶一號店丶騰訊網購”為主要突破點,把企業打造成一家以滿足“便攜丶輕薄丶舒適度高丶外觀精美等需求”的華碩筆記本電腦網絡零售的企業。
四丶網絡營銷實施策略
1.產品和價格策略
產品選擇以顧客需求 “便攜丶輕薄丶舒適度高丶外觀精美,高性能”的筆記本電腦,華碩S200N丶S300N丶S5N丶M系列丶W系列筆記本電腦以此為導向設計,滿足市場的需求,各系列適合不同類型的人群需求,這也是華碩做產品的基本原則。
華碩產品分類:S200N丶S300N極端便攜定位產品丶S5N超輕薄定位產品丶M20xxN系列亞輕薄高性能商務定位產品丶A6L桌面級產品替代產品丶L4000L全內置定位和W系列多媒體處理中心定位丶W3N強勁性能迅馳二筆記本丶W5N竹節輕薄12寸產品等。
華碩目前主要定位于中高端市場,應用一些高端的硬件配置,以使筆記本的性能達到同類產品的前列,因此筆記本的價格也就相對較高。但是隨著工藝的提 高以及技術的發展,隨著新品的推出,價格也就隨之慢慢降低,以拉低價格區間,滿足不同消費者的需求。
2.渠道與促銷策略
(1)渠道
網絡銷售渠道以淘寶丶天貓丶京東丶一號店丶騰訊qq網購丶中關村丶太平洋電腦網丶團購類平臺為主,再結合發布新聞稿引流導購。
a. 渠道資源:
淘寶丶天貓:天天特價丶限時打折丶秒殺丶聚劃算丶鉆展丶超級賣霸丶直通車等等。
京東:全網廣告展位丶京東快車丶首頁單品展位丶周末甩大牌丶商務倉等等。
一號店:活動專題丶櫥窗丶搜索框丶熱賣榜單丶自定義推廣等等。
騰訊qq網購:空間直投丶手機拍拍丶賣場快車CPC推廣丶CPS推廣丶特價和團購等。
新品新聞稿發布。
(2)促銷策略
降低低價促銷丶返現丶新品促銷丶贈送禮品等。
a.降低低價促銷:消費者關注產品的質量與性能,降價促銷是筆記本促銷活動中最常見的,也是對消費者吸引力最大的銷售手段之一,降價可以給消費者實惠,但我們要先選定要降價的機型是否值得降低,因為有時候即使降價了也并不值得購買,而只是廠商為了清空舊存貨或者淘汰舊機型而降價促銷的行為。下面我們分析一下。
首先我們要清楚,華碩S系列的.市場定位是極端便攜商務機型,所以從外觀上已經看到它穩重大方的設計,簡潔而實在,性能方面也是按照商務機的要求(輕,性能好,舒適度最等)。
單從配置來分析,這款產品“華碩VivoBook S200L3217E(4GB/500GB)星月銀”完全可以符合其極端便攜商務定位的要求,無論是配置,還是性能,輕巧訂都完全符合商務人士與流動性比較高的人群使用。
再來看它的價格,華碩VivoBook S200L3217E(4GB/500GB)星月銀價格2900-3350元之間,產品的價格丶重量有利于經常移動的工作需要,是商務人士的不二之選。
b. 現金返還促銷:關注點:現金返還量與產品質量。其實這種促銷活動倒有些利用了人們的獲利心理,其實質與降價促銷是相同的,只是換了一個說法而已,讓消費者覺得購買了產品會得到現金的返還喔,確實也是很有吸引力的銷售策略,如果再與降價促銷相結合,魅力似乎就更大了。目前這類促銷活動在市場上也有不少哦。
c. 新品促銷:關注點產品是否合適消費者本身。一般是推出新型號的筆記本電腦時,為了搶占市場也會推出相應的促銷活動,通常這類促銷讓利的幅度還是非常吸引的,而且也非常實際,不過由于這類促銷針對的是新推出的產品,所以價格一般還是會比較高,而且多數還是一些高端的產品,并不適合于一般的用戶,這點是大家需要特別留意的。
d. 贈送禮品銷促
五丶方案實施計劃
(一)具體行動方案
1丶人員配備
(1)運營經理:2-4人。
a丶負責淘寶/天貓,京東店鋪的運營與推廣工作;
b丶負責騰訊網購店鋪丶一號店等店鋪的運營與推廣工作。
(2)美工:1-2人:
(3)客服:2-4人:
(4)策劃丶文案:1-2人:
(5) 跟單(待定)
2丶電商平臺建設
(1) 開設淘寶/天貓商城
(2) 入駐京東商城
(3) 騰訊網購店(拍拍前身)
(4) 入駐一號店商城
(5)入駐中關村商城
(6)入駐太平洋IT商城
3丶促銷活動
根據上述網絡營銷策略,我們推出了一個具體的線上促銷活動方案,主要針對商務人士,流動性高人群。之所以針對他們,主要是因為他們的訴求是筆記本電腦需求人群的典范,消費主要人群,思想前衛追求時尚,對價格的敏感度較高。結合電商平臺開展促銷活動方案,具體方案如下:
1.活動主題
“煥新特惠!外觀時尚+性能強悍!華碩筆記本電腦T100,強勁4核,2合1平板筆記本,僅2999起”
2.活動時間
從年月日開始到年月日截止。
3.線上活動內容
活動參與形式
本次線上的參與形式主要采用限時丶限量的團購的形式,再結合店鋪活動促銷,只要在活動開始期間參與團購或促銷活動,均有機會獲得商務型的時尚,又受歡迎的華碩筆記本或平板電腦的抽獎活動(前1000名購買本本的消費者),1%的中獎機會。
宣傳方式
在各大IT網站上發布此次活動廣告新聞稿;和合作網站合作,使他們配合此次活動。結合新開設的網上店鋪開展打折促銷活動。
獎品設置
待定
網絡營銷方案 篇7
作為年輕的技術型企業,本公司有條件且有必要進行積極的嘗試,使公司的營銷工作步入全新的軌道,確保公司繼續跳躍式高速發展。
以下是我對公司開展網絡營銷工作的一點設想:
一、 網絡營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實行及如何實行網絡營銷之前,必須對目前基本現狀有一個清醒的認識,這是我們工作的前提。
1、公司實行網上營銷有一定優勢,主要體現在:
(1)公司產品為高技術產品。
(2)潛在用戶主要為技術人員,其網絡應用程度較高。
(3)產品銷售范圍廣,國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網絡營銷運用仍處初期,較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本公司員工計算機及網絡應用已具備良好水平。
另外,開展網絡客戶服務也有相當優勢,理由:
(1)客戶服務對公司至關重要,但服務地域廣,任務重,成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質,如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足:
(1)對網絡營銷認識程度還較低。未進行深入系統的研究,其應用對本公司及所在行業發展可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路,沒有專業部門或專職經理負責整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及信息含量、網站功能、網站推廣等方面有所不足,尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善,難以適應開展網絡營銷的要求。如:網站維護、更新方式,ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋信息管理是否高效應重新評估
3、結論:
1、 初步認為網絡營銷在公司具備可行性,有著良好的發展前景,運用得當可能為公司帶來重大貢獻,存在由此引發公司經營方式重大變革的可能。
2、本公司網絡運用水平雖強于一般企業或同行,但領先程度有限,網絡營銷還處于準備階段,還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標,改進不足,制定措施,快速推進。
二、公司網絡營銷戰略擬定
1、制定網絡營銷戰略需考慮的`因素:
我們應該確立怎樣的發展戰略,以什么態度,以怎樣的方式與速度推進其發展,需從下列因素考慮:
(1)從公司長遠發展戰略考慮
網絡營銷的采用,是在新的市場條件下發生的,說明企業內部與外部條件正在發生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開展工作,這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會信息化、企業信息化、商務電子化,這已是公認的趨勢,而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用,由于其相對電子商務而言更易實行,更快見效,所以優先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段,同時也是企業進入網絡信息時代,開展電子商務的必要的積累與準備,其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說,網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應,以怎樣的態度與方式去適應。我認為快適應可贏得更多的空間,對公司有利。
本公司是一個技術型公司,公司核心價值在技術,時刻保持技術優勢是發展的關鍵。但應看到,只有有效解決營銷與客戶服務,公司才可能有更多的精力與資源用于技術開發。
另外,從公司目前情況看,我們可否推斷:當前影響公司更快發展的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了發展的瓶頸。傳統辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。
(2)從公司競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位,有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下,我們可以采取的方式極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
XX行業也是如此,本公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,但既使在國內我們的技術優勢也是有限的,更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個后起之秀,還未成為行業內強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的,必須在營銷上突破。傳統統的方法成本高、難度大,難以勝任。
網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發企業,我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索,發揚我們的長處另辟新徑,是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從公司營銷工作的特點考慮
網絡營銷作為新的手段,其本身具有傳統方式無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離,實現每周7天,每天24小時工作,運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷,實現與客戶充分的交互與溝通,網絡營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現)。
本公司營銷工作的特點:
A、產品特點:復雜程度高、標準化程度高;
B、服務特點:主要是技術支持,需求高,成本高,指導性質;
C、市場特點:點多面廣,計算機網絡應用程度高;
D、銷售特點:以直銷為主,面向技術人員開展銷售;
網絡營銷可能產生的影響:
A、全面展示產品:可以盡可能詳盡、全面地網上展示,有利于顧客了解產品,降低了人員說服的成本;
B、市場拓展:市場范圍大幅擴大,向國內外所有潛在客戶展開營銷;
C、促進銷售:開展獨立或配合營銷活動促進銷售;
D、降低費用:減少中間環節,降低銷售成本,有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術支持與服務水平:大幅提高服務能力及水平,通過在線自動應答及線上咨詢,在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;
F、其他:對網絡的有效運用還可改變公司生產組織方式,提前實現個性化生產,利用網絡提高生產外協能力,構建虛擬工廠,低成本提高生產能力;網絡應用對采購方式、技術開發方式等也能產生影響。
2、本公司網絡營銷戰略初定:
(1)充分認識網絡營銷作為新的戰略經營手段的重要性,承認其具有的巨大效能,決心發展本公司對應策略,制定計劃,積極推進,促其充分發展。
(2)適當平衡快速發展與公司承受力的關系,在可能的范圍內適度超前發展。
(3)結合公司現狀,將本公司網絡營銷目標初步確立為:
借助網絡交互平臺及網絡通信工具,以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作,以達到拓展市場,提高品牌知名度,降低營銷費用,促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務,鞏固既有市場,提高品牌美譽度。
網絡營銷方案 篇8
隨著21世紀互聯網科技和電子商務的迅猛發展.人們的工作、生活已離不開網絡。網絡提高了人們的工作效率,同時也提高了人們的生活質量。在現代酒店業中網絡也逐步成為酒店營銷中一個非常重要且非常實用的手段。
酒店的不可移動性使得酒店在大部分時候不能實實在在地展現在顧客面前,特別是對于外地的顧客.必須在酒店消費之后才能真正了解其服務水準,所形成的印象對以后是否再次光臨該酒店起作用。因此,想要讓顧客更好的在消費之前就形成對酒店的真切認識.就必須借助網絡。通過網絡,酒店綜合運用各種多媒體手段,展示出各種服務設施、設備,使顧客遠在千萬里之外,就能獲得身臨其境的感覺。通過網絡,客戶可以查詢到任何目的地酒店經營信息和客房價格.酒店經營設施、客房價格都是透明的有助于顧客根據自己的需求做出正確的選擇。
一、網絡營銷是酒店營銷的必然選擇
1、捕獲顧客信息.實現滿意服務
作為一個酒店.顧客滿意是酒店服務的目標.故必須要知道客戶在什么時候、什么地點、需要怎樣的服務。酒店通過網絡訂房以及網絡的互動信息服務.知道客戶的具體需求信息,從而努力去為客人提供所需的服務。網絡訂房的手段不但可以吸引網絡客戶資源.而且有利于對網絡客戶資源實現計算機管理。從而提供個性化和人性化服務.使酒店抓住更多的潛在客戶資源.贏得發展先機。
2.提高酒店競爭力,建立酒店品牌
信息是酒店經營的重要戰略資源。酒店通過網絡.在經營競爭中擁有更多的客戶信息.以便擁有更多的市場。品牌在網絡營銷中非常重要.擁有品牌的酒店會向客人傳達這一品牌所特有的服務理念。這是網絡營銷取得最佳效果必不可少的管理內容.也是樹立酒店良好網絡形象所需要的。電子商務是酒店最好的一種經營手段,它通過網絡預訂的方式可以在全球范圍內進行客房銷售.實現異地銷售。網絡訂房大大拓展了酒店的客源渠道,樹立了酒店形象。
二、網絡營銷的特點及形式
網絡營銷的特點是顧客具有較強的主動性,因此必須在顧客上網搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象.這樣才有讓顧客主動地到酒店的網址中去搜尋信息的可能,酒店才能夠將產品信息有效地傳遞給顧客。
1.網上預定
在線預定的方式將大大提高訂單接收的效率.縮短處理時間和減少出錯可能性。通過電子化方式,訂單被迅速轉到相應的訂單處理點。這將節省時間和費用,同時使營銷人員有更多時間從事銷售工作。網站通過圖像將酒店客房的功能情況告訴顧客,顧客在網上預訂時除了填寫入住的具體時間和房間的種類外,針對他所看到的,還可以填寫~些具體的特殊的要求.從而讓酒店可以為顧客提供更個性化的服務。這將有利于提高顧客的忠誠度.有利于滿足顧客的內在需要。顧客所下訂單確認后,應有一套允許顧客查詢訂單處理過程的軟件系統,使顧客可以跟蹤監督訂單的執行情況。對于某些倉促作出決定的顧客,應當允許他們在一段時間內根據自己喜好更換服務以及修改訂單。當顧客無異議后.要經常與顧客保持聯系.直到顧客入住或來酒店消費。
2.酒店網站
網站應該能讓顧客自己在網絡上找到其所需的所有信息,以便自己選擇.自己設計.自己組合。酒店為其提供的高度定制化的產品和服務,做出購買決策.并能自由地查詢自己以前的消費記錄。當顧客想與酒店員工進行溝通與交流時,無論采用什么媒介.如電子郵件或BBS論壇等都可以立刻進行。
建立酒店獨立的網站.切實進行網絡營銷.降低對網上預訂系統的依賴.是酒店不斷開拓營銷渠道、提高銷售和市場營銷的管理水平.建立品牌意識、加強客戶資源管理和競爭觀念的需要,同時也能提高酒店的自主定價和控制權。符合酒店定位和長期發展戰略。利用網絡方便的通信條件,廣泛開展產品使用跟蹤服務.及時解決顧客的各種問題,是提高網絡站點訪問率的一項重要措施。
網站建設應以在互聯網創建一個宣傳”窗口”,重點突出酒店的特色和優勢.實現客戶和酒店互動目的為主.網頁設計的特色化和實用性為主。在網絡訂房初見成效、有一定規模和效益之后,再對酒店網站進行后期維護及推廣計劃投資。網站一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等,通過虛擬客房,讓顧客在入住前就能充分體驗酒店的有關產品與服務。另一方面.酒店可以更多地從網上信息平臺獲取顧客們的興趣與偏好.針對客人的個性需求和自身能力重新整合酒店產品,全面提升酒店服務和酒店管理,使顧客最大程度的滿足。
3.酒店信息管理系統
營銷部要設立營銷信息系統管理崗位。酒店要選用先進的計算機管理系統,使營銷部與前臺部門及后臺需要的部門之間聯網,共享信息。酒店要利用互聯網站向外界宣傳酒店,搶占網上市場,接受網上預定。從而,保證酒店內外信息的及時收集和傳輸。酒店各部門之間.崗位之間應該相互配合,共同滿足顧客的需要。以顧客為中心來設計和運作的酒店網絡,絕不只是與營銷部門或對營銷策略客服務部門有關.其他任何部門都應該積極配合、改革自己的業務操作流程,以適應以顧客為中心的要求。廣泛收集市場信息確保指揮得當。營銷部要有計劃、定期、針對性的對市場進行調研.重點收集酒店市場、客人需求動向及客源動態信息,了解競爭對手的經營狀況.促銷活動及價格情況,為正確決策提供充分的、有效的數據和資料。
4.網絡營銷的廣告策略
廣告的目的不外乎是樹立酒店形象及其酒店服務產品的推廣.吸引更多的新老顧客。酒店網站可以與其他網站建立連接,增加點擊率;也可以利用網絡新聞或論壇達到廣告的目的。可以在某個組織中單獨挑起一個話題。吸引預定的大眾對象加入進來,也可以尋找一個與所做廣告相關的話題討論組,巧妙的插入,將自己的廣告信息有機地融入其中,還可以選擇某個組的適當位置單純地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過電子郵件直接發送給潛在顧客。
網絡廣告最大的優勢便是互動性,成本低,快捷方便,易于酒店與顧客建立一對一的營銷關系,正如人與人之間的交往只有通過相互的.交流與溝通才能增進彼此的關系一樣,互動方式使廣告從顧客角度出發的溝通與交流,大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。
三、酒店網絡營銷的實施過程
1.酒店網絡營銷的市場定位
網絡營銷具有雙向性的特點.即酒店經營者必須了解網絡客戶的各種情況.同時也必須了解自己的產品是否適合網絡客戶。酒店可以先通過自己的網站窗口,了解客戶群體情況,同時了解客戶的需求。如通過網絡獲取客戶的需求信息.由此確定自己哪些客房產品放在網上銷售,確定自己在網上的市場目標,為開展網絡營銷指定方向。
2.酒店網絡營銷的主要對象
網絡營銷對象是針對可能在網絡虛擬市場上產生購買行為的客戶群體提出來的。根據酒店自身的產品特點情況,確定營銷主要對象.通過網站的內容制作,來吸引這些群體訪問。對于酒店來說.客戶群體大致為年輕人客戶群體,商務客人群體、休閑度假型客人群體等。在確定網絡營銷的主要對象時.還必須了解和關注網絡用戶的群體分布.即通過關注網絡上的客戶群體,結合自己的產品特點.最后確定網絡營銷的主要對象群體。
3.酒店網絡營銷的整體策劃
網絡營銷的目標是宣傳酒店,提高酒店知名度.形成一定的客戶群,并在近期能通過網絡預訂酒店的客房。這個目標是要通過設計具體的信息內容來實現的。客戶對一個酒店客房的預訂欲望是一個復雜和多階段的過程,營銷內容應當根據客戶預訂的決策階段和酒店產品周期的不同階段來決定。一個客戶對酒店的網絡訂房都經過了解階段、試用階段和使用階段,酒店經營者必須注意每階段的營銷內容,精心培育網絡客戶群。使酒店的網絡訂房順利通過培育期、成長期,并進入良性循環的成熟期。
4.酒店網絡營銷的產品組合
網絡營銷也必須通過產品組合增強營銷力度.增強酒店在網絡上的知名度。一般網絡營銷活動主要有網絡廣告和酒店網站.網絡廣告和酒店網站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒體網絡組合產品進行網絡營銷。根據經營情況以及網絡訂房的開展情況交叉組合使用這兩種方法。使網絡促銷達到最佳效果。該出擊的時候就通過網絡廣告推出去,以穩定網絡客戶群體;同樣通過精心制作網站的信息內容,把潛在的客戶群體牢牢地吸引過來.在網絡上樹立起良好的酒店形象。
5.酒店網絡營銷的營銷渠道
酒店要通過網絡營銷取得成功.科學的管理營銷渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨立的訂房系統和酒店網站,還要尋求并采用更多的渠道開展網絡訂房和營銷。隨著互聯網經濟從再度火熱,出現了越來越多的網絡推廣資源,為潛在顧客商業信息提供了更多的機會,這些有價值的網絡推廣資源擴展了網絡營銷信息傳遞渠道.增加了酒店網絡營銷的成功機會。酒店為了在網絡上樹立良好的品牌形象.必須不斷地對各營銷渠道進行信息溝通和協調.保證酒店在網絡上營銷的一致性、連續性和統一性。這是保證網絡營銷取得最佳效果的必不可少的管理內容.這也是酒店的網絡形象所需要的。
四、酒店網絡營銷的發展趨勢
1、博客、微信、網站營銷和視頻廣告的深度發展
前幾年,博客營銷已經取得了快速發展.但由于微博的局限性,所以未來幾年里酒店博博營銷可能低于微信營銷。微信,網站將成為主流網絡營銷方法。微博營銷成為酒店網絡營銷、營銷策略的組成部分,酒店微信網絡會引領網絡營銷進入全員營銷時代。視頻網絡廣告將成為新的競爭熱點,網站視頻可以全方位的展現酒店整體形象、客房設施.通過生動的宣傳廣告吸引更多顧客前來享受。在不久的將來將有大量視頻類網站爆發性發展。
2.規范網站優化策略
酒店網站優化已經成為網絡營銷經營策略的必然要求,如果在網站建設中沒有體現出網站優化的基本思想.在網絡營銷水平普遍提高的網絡營銷環境中是很難獲得競爭優勢的。新競爭力網絡營銷管理老師倡導的規范的網站優化思想得到越來越多的酒店認可,即網站優化并不僅僅是針對搜索引擎的優化排名.搜索引擎排名的提升只是體現網站優化必然結果的一個方面。新競爭力網絡營銷管理網站優化的基本思想是:通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計.為顧客獲取信息提供方便.即通過網站更好的向用戶傳遞有價值的網絡營銷信息,發揮網站最大的網絡營銷價值網絡使酒店建立誠信經營機制和更高的溝通平臺,擴大了知名度,開辟新的市場,促進營銷。網絡營銷將不僅僅是網站建設和網站推廣等常規內容,網絡營銷的關注點也不僅僅是訪問量的增長和短期收益.而是關系到酒店營銷競爭力的全局性的策略。隨著網絡用戶的迅速膨脹,網絡營銷已成為目前酒店經營發展的趨勢,它代表著酒店業在信息時代生存發展的必然方向。網絡營銷不是市場營銷的簡單延續.酒店經營者開展網絡營銷必須要有戰略眼光.有計劃、有步驟的制定網絡營銷方案。
3、網絡營銷整合資源
酒店網絡營銷,不單單是在自己的網站進行媒體推介自己的產品,也可以聯盟其他商家合作推介產品,利用新型媒介進行網絡銷售,個人賺的是營業額,平臺賺的才是酒店的利潤點。
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