網申北京居住登記卡遭遇難題:仍需現場排隊
近日，多位市民向北京青年報記者反映稱，在網上申請辦理居住登記卡后遭遇難題。
有市民表示，網上提交申請后還要在線排隊，等待時間較長;即便順利排到號后，仍需要在現場再次排隊。
由于在線辦理等待時間過長，不少市民選擇線下排隊辦理，結果卻遭遇“小板凳”加塞和黃牛代排隊等情況。
對此，多個區域的流動人口管理服務中心工作人員表示，因為近期辦理居住登記卡的市民較多，且部分地區一個鎮僅開放一個代理點，再加上系統不穩定、網絡較差等因素，目前一天僅放25-30個號，的確存在排隊時間長、辦理難等情況。
現象
拿到“網約”號后仍需現場排隊
10月28日，北京市居住證服務平臺正式開通。
據了解，目前每周一到周五的早上8點至晚上10點，申請辦理登記卡的市民可在線填寫資料，然后等待系統通知線下辦理時間即可。
11月15日，有市民反映稱，按照網上預約時間，到達大興區黃村鎮狼垡二村流管站辦理居住登記卡時，卻被工作人員告知仍需在凌晨1點左右，參與現場排隊。
對此，北青報記者電話聯系了狼垡二村流管站，工作人員稱網上預約只是提交材料，后續流程的辦理需要市民到現場進行。
工作人員介紹，除了“網約”，市民也可以現場排隊辦理。
工作人員進一步解釋，因為“辦業務的只有一臺機器”，因此，每天8點半開始放號時，“雖然網約的每天有10個號，現場辦理的會發10多個號，但不管是‘網約’的還是現場排，都在一個隊里”。
細節
北青報記者了解到，預約出現“排長隊”的現象并非孤例，多位市民反映稱，自己在線上填寫資料后，一個多星期了，還未收到系統通知現場辦理的消息，僅顯示“在系統排隊中”。
因此，一些著急辦理居住登記卡的市民會選擇現場排隊辦理。
住在順義區的市民李先生表示，因為著急學車考駕照，所以11月16日早上6點多，他就趕到自己居住地所在的后沙峪鎮古城村流管站進行現場排隊，但令他想不到的是，“到現場后，看到隊伍前面放上了十來個小板凳，邊上沒有人。”
隊伍前端的排隊者稱，凌晨3點多到現場后，這些小板凳就已經出現在隊伍前列了。
“7點35分才開始放號，7點20分左右這些小板凳邊上才開始有人來”。
李先生回憶，放號后，這些“小板凳”的主人順利領到了前面的十多個號，“一天就放25至30個號，我們從天黑排到天亮，他們來那么晚卻能排在前面，什么時候這種用東西排隊的風氣能改改?” 一起排隊的人告訴李先生，隊伍中“有個大姐之前已經來過了，是‘熟臉’，用板凳排隊拿到號后也不辦業務，有人問她是不是給孩子辦，她也不搭理。”
此外，現場管理秩序的保安表示，前幾天，他“看到有一個人辦了6個居住登記卡的，還有一個人辦了10個。”
李先生還回憶，隊伍中還有一些黃牛，“每天都來排隊，幫人代辦”。
據李先生介紹，在后沙峪鎮古城村流管站，“‘網約’的和現場排隊的是兩支隊伍。”
回應
因“系統不穩定”導致辦理緩慢
目前，各個區辦理居住登記卡的情況較為復雜，一些地區“網約”號與現場排隊混在一起未作區分，而另一些地區雖然分屬兩個隊伍，但目前開放可以辦理居住登記卡的代理點較少，因此造成人員擁堵。
有市民表示不解:為何每天只放20多個號，且辦理過程非常緩慢?對此，北青報記者采訪了大興區及順義區的幾所流管辦的相關科室，工作人員表示，由于目前網絡比較差，有時候會影響正常辦理的速度，此外，“因為系統不太穩定，運行比較慢，有時候材料沒帶齊也會耽誤時間，通常一個居住登記卡辦下來需要30分鐘左右”。
工作人員表示，為了保證排上號的市民都能成功辦理居住登記卡，因此每天僅放20多個號，“下午根據辦理的情況再看要不要放號。”
此外，大興區流管辦的工作人員介紹，現在辦理居住登記卡主要以現場辦理為主，但現在因為人數較多，建議過段時間再去辦理。
“如果不著急的話，可以過一兩個月再去。居住卡跟暫住證差不多，集中都去辦的話，肯定排隊的時間會長。”