供水公司關于加強落實首問負責制的通知
公司各部、室：
自公司“首問負責制”推行以來，收到良好的效果。但近期發現各部、室及員工的服務意識不強，有所松懈，部門之間、員工之間存在推諉扯皮現象，對用戶反映的問題沒有得到很好的解決，造成群眾的不理解。因此，全體干部職工要認真對待，不能只停留在嘴上，更要落實在行動上。部門之間要加強溝通，相互協作，更好的服務于用戶，杜絕類似現象的發生。
企管部、客服部要加強督察，對違反“首問負責制”的部、室、員工，將按照公司的管理制度和“首問負責制”相關規定進行嚴肅處理。各分管領導要高度重視，各部長、主任要積極作為，確保“首問負責制”落到實處。
*供水集團有限公司
20**年*月**日
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